Conforama

el 27 de mayo de 2022 compré una cocina a Conforama, vinieron a montarla y resulta que las medidas que habían tomado inicialmente estaban mal. Vino el montador propio de Conforama. Cuando vimos que la cocina no estaba quedando bien, pedimos que parasen el montaje y viniesen a medir de nuevo antes de terminarla. Hicieron caso omiso y siguieron montándola. De esa manera quedaron unos armarios más altos que otros, puertas de armarios sin poder cerrar correctamente, el lavavajillas no cerraba y por lo tanto no se podía usar, esquineras rotas.

En junio de 2022 reclamamos nuevamente para que la cocina se dejase en buenas condiciones y no de aquella manera ya que íbamos a entrar a vivir y de esa forma no se podía. Nos dijeron que mandaríamos las fotos y vídeos para poder mandarlo a central y de esa manera solucionar el problema.
Desde entonces hasta ahora, hemos ido en varias ocasiones a Conforama, hemos hablado con los encargados que llevan las cocinas, y solo la respuesta es que ya nos dirán algo que no les contestan y nos dan largas. Llevamos dos años con una cocina que es inviable vivir en ella, parece tercemundista y es vergonzoso que después de lo que costó, poniéndola nueva, haya quedado así.
Con este comentario alerto a la gente que no compre cocinas en Conforama ya que hablando con varias personas a lo largo de este tiempo, no es a la única a la que le ha pasado este tema.
POR OTRO LADO, LO QUE PIDO ES QUE ME SOLUCIONEN EN PROBLEMA Y QUE ME PONGAN LA COCINA COMO DEBERÍA ESTAR.

Compramos a finales de septiembre un sofá por Internet y nos llega a casa a finales de octubre. Nuestra sorpresa al comenzar a revisar si todo estaba bien, es que la MADERA del chaise longue estaba RAJADA. Lo reclamo esa misma semana y CUATRO MESES después nos llega a casa la nueva pieza. Al parecer el motivo de la tardanza ha sido porque el proveedor tenía que fabricar el repuesto y había falta de stock.
Mi inconformidad y enfado no ha sido solo por el tiempo que ha pasado, sino por el trato al cliente recibido. No voy a entrar en detalles porque no quiero alargar esta reseña, pero no os hacéis a la idea de todas las veces que he llamado a tienda y los emails que he enviado porque la comunicación de todo el proceso ha sido nefasta y nada eficiente. Tras la experiencia vivida, he podido comprobar como funciona internamente conforama y el mensaje más importante que quiero trasmitir es que SI NO QUERÉIS PERDER VUESTRO DINERO Y TIEMPO, NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA.

Fui a comprar un sofá nuevo,había variedad de modelos y precios. Nos atendieron rápido y bien. Tmb compré una mesa auxiliar muy maja. Salí contenta con mi compra.lo único el tiempo de espera de entrega k son dos meses.no lo entiendo?

Atención muy buena, la persona sabía de los productos que le pedía y gran variedad de productos.
La persona que me atendió de 10.

Diseño de muebles para-niños. Atiende Alicia. Persona encantadora, trabajadora y muy muy muy profesional. Es raro encontrar hoy una atención sea tan humana. GRACIAS.

El personal muy bien, de las cuatro veces que fui con mi presupuesto hubo uno chica que me dio solución a mi problema le agradeceré siempre.

Acabamos de montar una cocina con ellos, y una maravilla, la cocina increible, materiales muy buenos y los tiempos de espera inmejorables, Miriam la chica de cocinas un Amor, increible trabajadora, te ayuda en todo lo que puede, se nota que entiende, el trato es de 10, mas trabajadoras como ella hacen falta.
Y de nuevo, la cocina nueva, una pasada!

Un sitio perfecto para tus compras y Clara una trabajadora perfecta, súper implicada y atenta.

Hola, fuimos hoy a comprar, los dos que llevan la parte de los electrodomésticos nos entenderon muy bien nos ayudaron a comprar un frigorífico una lavadora y un horno, pero de los armarios había una chica atendiendo otro cliente que había no había más clientes solo dos contando con nosotros, hemos pedido ayuda a casi todos incluso los que están en la caja, y todo nos contestan igual, (llamamos al compañero, esperaos allí ya viene el compañero) total después de más de 45minutos esperando, al final tuvimos que salir sin terminar la compra, después de pagar los electrodomésticos nos dijo el cajero lo siento mucho hay mucha gente,
Estamos hablando de dos clientes una familia y nosotros, yo creo que dos clientes no son mucho para qualquier tienda de inmuebles, pero de conforma si

Dar las gracias en especial a Mikel, por su gerencia y rapida respuesta ante nuestro problema, dandonos una pronta solución, a si si se siente uno valorado como cliente, muy agradecidos

Son unos sinvergüenzas. Un día después del Black friday ponen unos artículos a un precio durante dos días más. Cuando le das a comprar te pone el precio que tenía antes sin respetar el precio de oferta. Aunque le das a tramitar el carrito sigue sin aplicar ese descuento. Llamo a atención al cliente y me dicen que se van a hacer cargo de la incidencia. Como se hacen cargo? Pues poniendo el precio de antes y no el de la oferta que iba a durar dos días más. Atajo de ladrones.que assssscoooo

Hemos visitado en diferentes ocasiones y compramos diferentes productos a buen precio y con mucha seriedad han cumplido plazos de entrega, colocación, con limpieza y orden.

Pésima atencion, en en el seguimiento al momento de la entrega del producto, prfieren hacer devolución a dar solución al cliente. No recomiendo comprar en esta tienda. Y le coloco una estrella porque no me deja publicar.

Buen servicio, todo muy correcto, buen ambiente. Muy buena idea el tentempié, para el año que viene un chorreón de alcohol a los mojitos

Pésima atención al cliente, realizas tu compra, la pagas, te dan fecha de entrega, la víspera de la entrega, después de q tu ya te has desecho de lo q tenias, pues mañana te llega lo nuevo, te llaman y te dicen q se han confundido y q hasta la próxima semana no te lo van a traer, protestas, pues no es culpa tuya, y ahora donde sientas a la gente q venga a tu casa? , Pues a esta gente se la trae al pairo, no es su problema, intentas contactar con alguien q te dé una solución, y no tienen un tfno para esto, si eres de fuera te aguantas. En fin un despropósito, vamos q si puedes compra en cualquier sitio menos aquí, y asegúrate de q por lo menos te van a respetar como cliente. Tengo q decir, q tras mi pésima valoración desde gerencia se han puesto en contacto con nosotros, pudiendo disculpas y solucionado nos el problema, algo q es muy de agradecer, dada la indefensión q sentimos los consumidores ante este tipo de quejas, ojalá en todos los comercios se preocuparan tanto por sus clientes

El trato de Yolanda, coordinadora de cocinas, no ha podido ser mejor. Es una gran profesional y da gusto trabajar con ella. Tiene muchísimas ideas y sabe adaptarse a lo que a cada cliente le gusta y le interesa más. Estas son cualidades que valoramos totalmente. Gracias por una experiencia maravillosa.

He comprado varios muebles y muy bien. Buen producto y variado a buen precio. Parece que ha mejorado mucho la atención al cliente, antes había que esperar mucho a que te atendieran

Atentos educados y respetuosos.
Forman un buen equipo todos y solucionaron mí problema de forma correcta.
Estoy muy agradecido.

Buscábamos un colchón y Ingrid nos atendió de lujo. Así da gusto ir a comprar. Hay que cuidar a empleados así.

No pongo 0 estrellas porque no se puede, el servicio al cliente horrible, sin la capacidad de dar respuesta en el momento, compramos vía web un sofá que se supone llegaba en 6 semanas, hemos ido a preguntar por el, y nos han dicho que el tiempo que demora en llegar son 3 meses

Lo más difícil para mí, fue llegar conduciendo. Vivo a más de 50 km de Pamplona y no estoy acostumbrada a acceder a los centros comerciales de las afueras, pero luego todo fue como la seda. La tienda y atención, de 10 y la entrega hoy, lo mismo

Mala atención al cliente, pedido tarde, faltan piezas y calidad pésima. Hasta nunca. Mejor ir a la tienda de enfrente JYSK.

Es una verguenza, he ido muchas veces y he comprado mucho y he salido contenta pero esto ya es para contarlo. Hace más de un mes fuimos a comprar un aparador, lo pedimos porque no hay en tienda y el de exposición no se puede cojer. Pagamos más de la mitad de fianza y dos semanas de espera, dos semanas? Las primeras. Pasa un mes y mientras tanto llamas y llamas pero nunca cojen. Bueno porfin llega, lo recogemos sin montar y cual es nuestra sorpresa que al ir a montarlo tiene marcas de que el mueble a estado montado y lo han desmontado para llebarnoslo como si fuera nuevo, hasta un desconchado que le han hecho al sacarle un tornillo. Esto es una vergüenza nos tratan de tontos, un poco más de respeto. Yo he alucinado.

Malas experiencias a la hora de ir a elegir muebles. Desde ir y decirnos que tenemos que esperar unos meses por un sofá y atención un poco brusca por parte de alguna persona que atiende. Seguramente no volveré

Tienda donde tienen gran variedad de muebles, y electrodomésticos, lo malo es la falta de seriedad. Te dicen una fecha no te envían el pedido, lo único es que te llaman para pagar la totalidad del producto y después hacen lo que les da la gana, puesto como no tienes ningún documento que diga la fecha de entrega pues a pelearte con ellos un día si y otro también es una verdadera vergüenza. Y si seguimos así no me quedará otro remedio que ir a los tribunales. Porque el día perdido en mi trabajo tampoco lo voy a recuperar. YO NO IRIA A ESTE COMERCIO, SI QUIERESPASAR UN CALVARIO CON ELLOS PUES COMPRA ALLI.

Servicio de atención al cliente por teléfono fatal, un 902 de pago y encima después de haber esperado 5 minutos, cogen y no dicen nada, y por email menos, menudo servicio tan malo. Ni más.

Gran variedad de artículos para todos los ámbitos del hogar a muy buen precio, y con una muy buena atención por parte del personal.

He puesto una estrella por no poner ninguna.una silla de oficina pedida en tienda y pagada.sin señal de vida.llamo a un teléfono que no es ni de mi provincia y después de 10 minutos de espera me dicen que todos ocupados y que entre en la web.será la última vez que os visito.suerte y gracias.

Buenas he comprado varias veces en Conforama y la verdad que estoy muy satisfecho tanto por los precios de los productos como por la calidad de los mismos. Pero si algo tengo que destacar en esta última compra ha sido la amabilidad y atención de los dependientes tanto en tienda, como en caja.
Muchas Gracias

Que mala experiencia, no lo recomiendo,
Quedaron en llamarme para la aprobación de la financiación hace dos días, tuve que llamar yo!
Primero me atendieron y me dejaron en línea esperando al pasar de los minutos me colgaron y vuelvo a llamar me dicen q todos las líneas están ocupados después de esperan un tiempo en línea!

Peor venta online y servicio post-venta que he experimentado. Al menos 2 horas hasta ser atendido, y llevo 3 semanas esperando un correo.
La segunda estrella se la doy porque el personal era simpático.

No son fiables. Los envíos tardan mucho más de lo que indican y encima no informan de nada a sus clientes. Añadimos el tema de que no se puede contactar con ellos porque el teléfono sale siempre ocupado y pasan de los correos.

Una vergüenza! Vas allí compras prácticamente un piso entero, te dan fecha de entrega para dentro de dos semanas y claro con que te van a avusar el día anterior. Llega el día, no llama ni Dios y encima solo te saben dar escusas, en fin es la ulta vez que compró algo en ese Conforama.

Es increíble, el mueble que te guste y ala siempre mínimo de 2 a 3 meses, y es imposible descifrar las ofertas de los muebles.

He ido varias veces en un par de años o tres y siempre me parece estar viendo el mismo escenario. Se nos hace muy monotono a los clientes. Un lavado de cara. Cambiar cosas de sitio para que parezca otra tienda.un outlet baratito con lo que os querais quitar en la misma zona. No se.falta iniciativa.

Atención al cliente pésima por teléfono. Los pedidos on-line los gestiona otra empresa y no se responsabilizan de los problemas que puedan surgir.

Muy mala atencion.el teléfono no lo atienden.el correo no te hacen el minimo caso, llevo desde noviembre sin poder solucionar el problema

Ojo, timo. Todas las compras web. Todo lo que pone en la web. Previsto entrega y asi. Es mentira. Sofa comprado un 24 de eneno 2121 y entrega el 30 de marzo 2021. Casi 80 dias como la vuelta al mundo de Willy Fog. Hice reclamaciones a conforama, en tienda y hasta en gobierno vasco.esto ultimo resulto.en 2 dias el sofa en casa.compre en la web y se asigno el envio a pamplona.ni web (barcelona) ni conforama pamplona han dado la cara.solo el transportista es el unico que me escucho.pobre!

Una verguenza no cogen el telefono no contestan al correo no llega el pedido, en la vida me habia pasado algo parecido.
COMO ES QUE ESTO NO SE SABE EN LOS MEDIOS O NO LES CIERRAN EL CHIRINGUITO, YA VALEEE
HAY QUE HACER ALGOOO

Yo compré una vez y no vuelvo. Una empresa que tiene más de 1400 reclamaciones ante la ocu. Cómo es posible que haya gente que les siga comprando? La gente quiere perder el dinero? ¿

Creo que hay pocos trabajadores para la demanda de clientes. Para hacer el pedido de un artículo tuve que esperar casi media hora a que me atendiera el trabajador de área. Por lo demás bien.

Fatal. Compre un sofa.me dieron un tiempo de espera de 3 meses.a los dos días me dijeron que ya lo tenian. Un viernes, me dicen que me lo llevan al siguiente viernes.el lunes, me llaman diciendo que me lo entregan el martes.por trabajo les digo que imposible, que por favor cumplan con el dia de entrega (viernes). Llega el sabado y aun estoy esperando. No entienden de plazos y compromiso?

Conforama en atención sorprendido por la dependienta Elena es un Mujer tan profesional como la copa de un pino. Tendrían que copiar la mayoría de esta gran profesional. Elena enhorabuena.

Montaje en casa pésimo. Casi montan mal el cabecero y rayaron la pared con el taladro y la mesilla con el cabecero. No volveré a comprar nada allí. Varias veces nos han dicho un precio y luego en caja otro superior. (Ej: estás interesada en un colchón de 90 y te dicen el precio del de 80 y cuando vas a caja.sorpresa!)

Desastre en mayúsculas, primero que después de 5 minutos esperando en una caja vacía tengo que preguntar a ver quién me cobraba, porque ahí nadie me decía nada; segundo cuando voy a pagar saco el móvil y me dicen que no tienen contactless y que no puedo pagar. En pleno siglo 21 no tienen contactless.perdona.
Menos mal que los de al lado si tienen.

Lamentable servicio, no recomiendo para nada comprar ahí. Compre una lavadora que me llegó a los 14 días y me la trajeron unos operarios que no sabían montarla y me la dejaron sin montar. Cuando intentas reclamar no encuentras ni un teléfono ni nadie te atiende, una VERGÜENZA.

Pesima atención, compramos un sofá el 9 de agosto, nos lo entregaron incompleto, los repartidores dijeron tras sacar fotos y hacerme rellenar 2 formularios que ellos se ocupaban de la reclamación. No lo hicieron. Después de reclamaciones, emails, llamadas telefónicas, visitas a la tienda, nos aseguran que estaba en camino la parte del sofá que faltaba. Falso también. El 26 de octubre, el encargado de la tienda nos ofrece llevarnos el que está en la exposición. Aceptamos, viendo que no hay otra manera de acabar con esta pesadilla. Quedan en traerlo el 30 de octubre, el mismo día, a las 9 de la mañana, mandan un sms diciendo que lo entregan. Pues bien, todo el día esperando y no aparecen. No recomiendo este establecimiento ni a mi peor enemigo.

La actual organización de Conforama es muy mejorable deja mucho que desear puesto que el cliente está visto que les importa muy poco porque reparten los muebles con muchísimo retraso lo montan mal como en mi caso que me lo han montado mal encima para más colmo tiene un defecto el armario y estoy muy descontenta con Conforama porque tiene que mejorar muchísimo a nivel interno para poder satisfacer plenamente al cliente que es lo que cualquier empresa que se precie haría el cliente está visto que a Conforama le trae sin cuidado que son al fin y al cabo los que sostienen la empresa deberían replantearse la organización para poder prestar un mejor servicio un muchísimo mejor servicio al cliente llamas por teléfono a Conforama y es como si no hubiese teléfono horas y horas y horas y horas sin cogerlo lo tienen inoperativo y si alguna vez lo cogen encima si te quejas te cuelgan sin más eso es Conforama

Cheap, but service tends to be rather slow. Groups of staff chatting rather than supplying customer service. If you don't mind that, then product quality is average ok

No está mal. Tienen electrodomésticos a buenos precios, aunque no puedo hablar de la calidad.nunca he comprado electrodomésticos aquí. Los muebles parecen bastante blandos en lo que ha material se refiere, pero si lo que quieres es algo barato y bonito, no está nada mal.

Poco recomendable. La mayoría de los vendedores ni conocen los productos. El punto de recogida fatal, no encuentran los productos y la espera es muy larga. No vuelvo.

La atención recibida por parte de las personas que estaban en caja deja muchísimo que desear! La primera a la que acudimos ni mirarnos a la cara, ni atendernos, y escribiendo unos papeles mientras hablaba con una compañera suya.después de estar esperando, vemos que la otra caja se queda libre.esta vez nos atendieron, pero un reciclaje sobre atender al cliente no les vendría nada mal! Una lástima con la cantidad de gente que quiere trabajar y desempeñar su empleo con profesionalidad!

Vergonzoso, no vuelvo a comprar un armario ni loco.
Del comforama me mandan mensajes diciendo el día que me van a hacer la entrega y montaje, y luego los montadores me tienen que llamar para concretar hora, pero no me llaman, 3dias distintos con el mismo resultado, no llaman y me cambian a otro día.
Reclamo en tienda y resulta que no tienen el armario, que lo han vendido, vergonzoso.

Después de llamadas y llamadas y pérdida de tiempo, han venido a "montar".
Los cajones me duraron un abrir y cerrar, (ni un día). Los montadores van a la batalla, por lo que lo montan deprisa y mal.

Sin queja alguna del producto comprado. Sí de la atención, una persona para atender a toda la zona de muebles, escritorios. He tenido que estar bastante rato esperando para que me diga si está o no disponible el producto y tampoco me ha dado ninguna explicación sobre ello. Muy escasa atención. Y encima cuando te atienden te dicen que tienes que ir a recogerlo a la zona del almacén, y más rato esperando. Si alguna vez vuelvo a comprar lo pediré por internet para ahorrar tiempo, desde luego.

Los plazos de entrega son ciencia ficción. Que llaméis diciendo que un electrodoméstico va a llegar x día entre x horas, tengáis a la gente esperando y no llegue absolutamente nada y encima no haya manera de ponerse en contacto con vosotros es de vergüenza. 0 profesionalidad.

Te quedas con ganas de comprar todo lo q hay bueno aparte de eso cumplen y ayudan al cliente a tener una mejor experiencia de lo qué ellos buscan

Tiene muy buenos precios. En enero hay grandes ofertas en todas las secciones.
Aconsejo no comprar por online porque muchas veces los productos tardan mucho en llegar.
Cuando compras en tienda puedes preguntar la disponibilidad y si disponen de ella, ya sabes que te llegará a casa en los próximos días.
Si compras lavadora, secadora o frigorifico medir en casa el ancho y el alto. Lo aconsejo porque siempre voy a comprar sin medir y después me doy cuenta que hay diferentes anchuras y alturas. He comprado un pack de vitro y horno. Tienes que medir el agujero de la vitro de la encimera y también del horno (cosa que no sabía). Hasta ahora he tenido buena experiencia con conforama.

Tras la compra, Conforama se puso en contacto conmigo para quedar en día y hora para el montaje. El día indicado a las 16: 00 de la tarde estaba puntual en mi casa (tuve que pedir libre en mi trabajo para estar) pero no vino nadie, tenía un móvil del montador al cual a eso de las 18: 00 al llevar un retraso de dos horas comencé a llamar pero nunca me contestó. A eso de las 19: 45 me llamó y me dijo que no podía venir, tuvimos mas palabras que menos y ante el panorama de verme durmiendo en el suelo (me tenían que traer un canapé y un colchón y ya había retirado el viejo para hacer sitio y que pudiesen montar el nuevo) me dirigí a la tienda.
La verdad que fueron muy amables, me dieron una nueva cita y para compensar las molestias me devolvieron el importe del transporte.
Llegada esa nueva cita, el montador acudió; tarde pero acudió. Realizó el montaje pero resultó que en su almacén logístico al preparar el material, el fondo del canapé que les dieron no era el que correspondía a mi modelo. Por lo tanto me dejaron el canapé montado con el colchón para que por lo menos pudiese dormir y me dijo que estuviese tranquilo que se pondrían en contacto conmigo para concretar una nueva cita y terminar de montar.
Un mes después sigo sin noticias y eso que he creado tres tickets a través de su formulario web; en definitiva una experiencia pésima.
De momento sigo esperando que me digan algo. No recomendaría comprar en esta tienda.

Pésima atención al cliente, prepotencia y pedantería a la hora de gestionar un cambio de una funda nórdica por otra mayor, sin sacar de su envoltura, basándose en el punto 5 de las condiciones de devolución no nos admitieron el cambio, (no devolución) " productos de uso personal " sin especificar que productos son de uso personal, una lámpara, una silla, un juego de vasos, mesas, televisores etc. Tengo fotos del momento y del producto en el mostrador de la tienda.
Ojo con lo que compráis en Conforama de Pamplona, con el punto 5° se pueden negar a la devolución o al cambio.

Servicio post-venta horroroso.
Compramos una mesa y una silla de cocina el 24 de octubre. Nos dicen que tarda entre 3 semanas y 1 mes. Más de un mes después, preguntamos si va a tardar mucho, ya q pone fecha límite el 30 de noviembre y ya ha pasado esa fecha.
Nos dicen q no saben, q nos contestarían en 1 semana. Sí, una semana para contestar una sencilla pregunta.
La semana siguiente no nos llama nadie y seguimos preguntando. No saben nada y se pasan la pelota unos a otros, ya q cada vez hablamos cn una persona distinta.
Por fin uno de ellos nos dice q llegará el viernes y q podremos recogerla el lunes, seguro. Bueno pues estamos a miércoles 12 de diciembre y no tengo mesa.
1 mes y medio y sin noticias. Ya no es q tarde más o menos, es q tarden tanto en contestar, q nadie sepa nada y q no te llamen, teniendo q estar encima de ellos constantemente.
Si lo llego a saber, no compro en conforama.