Elina Pilates

Atención y gestión de lo peor que he conocido.
En mi situación por suerte, se hace con material de entrenamiento.
Me llega el pedido incompleto, y tras mil vueltas, fotos y preguntas absurdas, que no tienen sentido, ya que simplemente el pedido está incompleto, me dicen que no se hacen cargo de mi reclamación. Todo esto, por un coste irrisorio.
Me dispongo a llamar, donde atienden de la peor educación y con una actitud totalmente macarra, quedo a la espera de alguna solución. No hay solución…vuelvo a ponerme en contacto y ahora para poner una reclamación, pero tampoco responden. Pero sin duda la podré.
Por supuesto nunca más en este sitio, y no se lo recomendaría a ningún profesional.

No se hacen cargo de los defectos de fábrica. Mismo problema en todas las unidades de los reformers comprados. Pésima calidad del servicio post-venta. Si se dignan a poner una rápida solución, veremos si cambiamos la valoración. De momento, no podemos recomendar Elina.

Llevo ocho años confiando en la marca, evidentemente como todo tiene fallos, como tener que apretar los tornillos todas las semanas para que no se salgan pero son cosas que entendía eran de el uso, mi sorpresa ha sido ahora cuando compro un reformer con torre y me dicen que en 15 días llega la torre, cosa que no fue así se alargó hasta más de un mes, durante este tiempo con llamadas y correos solo una persona de ventas me trató bien, me dijeron varias veces que mandase mails que jamás contestaron, utilizaron tiempos que no eran reales pero lo peor eran las formas de las chicas de post venta.
Llega la torre y una pieza mal, lo comento y me dicen que para que me la envíen bien tengo que enviarles la pieza equivocada, otra espera más, recogen la pieza pero no no llega la nueva, nos echan la culpa porque según ellos les damos una dirección errónea cuando todos sus paquetes los hemos recepcionado en dicha dirección, nos dicen que hay que pasar videos, fotos y con toda la paciencia de el mundo hacemos varios books fotográficos a la dichosa pieza.
Por fin llega pero sin los tornillos, más tiempo de espera
Nos dicen que no tienen culpa pero los únicos que están sufriendo las consecuencias de su mal hacer somos nosotros como centro
Desde luego tienen una post venta lamentable por no hablar que si sale un muelle disparado o se cae un tornillo la misma semana que lo montan te dicen que por un tornillo no van (algo que han montado ellos)
Descontenta es poco tratándose de una máquina de un alto importe.

Muuuy buena experiencia con la atención al cliente. Tuve problemas con la empresa de transporte y me ayudaron mucho! De hecho, acabaron gestionando todo entre Correos y yo:) el producto excelente también! Total y absolutamente recomendable!

Encantado con el rendimiento del reformer Elite de Elina Pilates que adquirimos hace ya casi un año, además de con la buena atención al cliente y excelente servicio técnico. En mi experiencia merece la pena comprar directamente al fabricante, tanto por precio como por atención.

Compré cinco reformer con torre del modelo Elite, en el año 2017, y tengo que estar apretando los tornillos de la barra de pies y los enganches de la barra, entre tres y cuatro veces a la semana, por que sino se salen y se cae la barra, también se rompió un muelle, y una pletina que sujeta la barra, y me enviaron un muelle diferente, mucho mas blando, lo reclame y me dijeron que solo tenían ese, claro eso si cobrando el muelle y el transporte, 60€, después de haberme gastado mas de 15000€.
Ese es el servicio que me han dado a mi, y mi experiencia con Elina Pilates.

Las sillas que compré tienen unos enganches de pésima calidad. Se rompen continuamente, lo que da unos sustos tremendos a los clientes además de ser MUY PELIGROSO para el usuario. Cada vez que un gancho se rompe el muelle se desvía, por lo que no se puede seguir usando.un desastre absoluto. Desde atención al cliente no se hacen cargo. Un producto de 1000 € no debería tener estos fallos tan graves. Desde luego no volvería a comprarlas.

Enganches malos, se resbalan en cuanto la resistencia es fuerte, el reformer torre que se supone puede mover una persona plegado es imposible levantar y mover si no mides 1'80 y pesas 90 kg. Las instrucciones de montaje no corresponden al modelo. Y yo no estoy contenta con el servicio post-venta.

Todo el proceso perfecto, ade+ tenía unas dudas y me ayudaron a elegir lo que necesitab (iba con una idea erronea).

Volveré a comprar

Muy contenta con el trato y con la compra, me ayudaron mucho, tenia muchas dudas porque la inversion fue importante, pero de momento encantada. ;)

Compré unas mancuernas y me llegaron a casa en menos de 48 horas. Rápido y buena relación calidad-precio. ¡Gracias!

Compramos unos balones y unas colchonetas y llegó todo perfectamente embalado y rápido. Productos de Calidad.

Excelente material de calidad, recomendable por el trato y la información proporcionada tanto del material como del proceso de compra y envío. Rápido y sin incidentes, y sobre todo, excelente calidad y atención al cliente. Muy recomendable

I would like to recommend the Elina Elite reformer that I purchased in December 2020. The delivery was a bit longer than I thought due to Brexit changes. However, the customer service from Spain was excellent, they were very helpful and during the shipment, we also received updates about tracking the parcel.   After 4 weeks when my reformer arrived in the UK I was so pleased and happy to see the quality in every inch of the machine. I am really happy with my purchase, and can't recommend it more! My home practice is so enjoyable, this beautiful machine makes me practice even more!
Eva, Oxford