Euskaltel

Lo peor de lo peor. Mala gestion, aparte de que esta compañia es malisima, me di de baja y preferi pagar la permanencia que quedarme aqui me salia mas barato pagar la permanencia!

Muy amables hasta hacerte cliente.
Cuando reclamas que de dos facturas las dos están mal, muy exageradamente en su beneficio y les pides que lo arreglen, te bloquean y pasan de todo. Nada que ver lo que te venden a lo que te cobran después incluso internamente alucinan cuando llamas a otros compañeros y les cuentas como te han hecho cliente y en qué condiciones.
Esta ha sido mi experiencia con Lorena en Pamplona.

Pésima compañía telefónica. Lo contraté con las comerciantes que vienen a casa, que me dieron información a medias ya que luego resultó que tengo una permanencia de un año. La supuesta oferta que me dieron, a los tres meses tengo que dar de baja algunos servicios ya que sino me cobrarían más, que esta información NO ME LA ACLARO EL COMERCIANTE. Las facturas siempre con recargos, me han tenido más de 40 minutos al teléfono, pasándome con uno y con otro, y después de 45 minutos me pasaron con servicio al cliente. Resulta que había un problema con un recargo de 29,99 euros, que me lo devolverían el día 5 de septiembre y estamos a 30 de agosto, muy rápido para cobrar y muy lento para solucionar. Solo llevo con esta compañía dos meses y ya me ha dado más quebraderos de que cabeza que cualquier otra. Aparte de todos los problemas de facturas… la conexión es PÉSIMA, la cobertura fatal. NO RECOMIENDO ESTA COMPAÑÍA NI A MI PEOR ENEMIGO.

Por casualidad hace tiempo entré en la tienda. Pregunté y Mari se convirtió en mi comercial favorita. En ese momento los productos que ofrecía Euskaltel no era lo que buscaba, pero ella ha estado pendiente durante este tiempo para ofrecerme distintos productos.sin agobios y con una gran profesionalidad. Y ayer contraté con ellos.
La verdad que me ha dejado impresionado lo clara, eficaz y directa que es Mari.
Desde luego que el trato que he recibido ha sido de 10 y ya lo he comentado con varios amigos. Lo bueno hay que compartirlo.

Me instalaron la fibra óptica y todo fenomenal.
Ana de la calle Leyre fue muy profesional y me explico todas las dudas que tenía con
mucha claridad y simpatía.
La atención y el servicio, espectacular.

Estamos encantados. Tuvimos ayer un problema técnico y esta mañana a primera hora nos los han resuelto. Un trato fantástico

Hoy he estado de nuevo en Euskaltel de la calle Leire con Ana. Hice con ella mi contrato y hoy he ido a informarme de la posibilidad de tener el servicio en segunda residencia. Ha vuelto a ser magnífica la atención. Gracias Ana

Haber k personal kontratais para visitar viviendas! X k dejáis mutxo k desear, solo x eso no lo contrataría nunka!
X Cierto no os voy a mandar emails, es vuestro problema y responsabilidad contratar personal cualificado y la imagen que queréis dar en vuestro sector! Vosotros sabréis que tenéis que hacer! Ale agur

SUPER AGRADECIDA a la atención recibida por Mari Jose, es la primera vez que una empleada de telefonía me ha atendido de 10, implicada en un problema por parte de la compañía cobrado indebidamente, atentamente y resolutiva y el problema resuelto. Muchísimas gracias Mari Jose

Trato inigualable y ofertas increíbles un equipo de chicas muy profesional y agradable siempre dispuestas a atender.

Super agradecido por el trato recibido de Saioa, super atenta y dispuesta a solucionarte cualquier problema en el menor tiempo posible y siempre con una sonrisa.

Son unos estafadores y unos son vergüenzas, y aún te siguen llamando años después a ver si quieres volver con ellos.

Con personas como Saioa da gusto permanecer en Euskaltel
Es muy amable y atiende con mucha paciencia

IMPRESENTABLE el comercial que va por las casas, marcando con un papel comercial las casas que no hay gente en ese momento con un papel pegado en la puerta, ya que a NADIE le interesa si hay o deja de haber nadie en ese momento en el hogar, les llamas por teléfono para comentar eso de buenas maneras y amenazando que lo volverán a hacer. No hay buzones en la casa para meter la publicidad o hacerlo por debajo de la puerta? Sois Impresentables. Os podéis marcar la puerta de vuestra casa cuando no haya nadie a ver si os gusta.

Muchas gracias Ana por la atención recibida. Estás pendiente en todo momento con las dudas y las gestiones. Nos da tranquilidad tener a alguien gestionando todo y siendo atenta y resolutiva. Muchas gracias

Encantada con la atención de Saioa, en la calle Leyre. Super profesional, muy honrada y un 10 por su paciencia. Después de estar 2 meses sin activar el Amazon Prime incluido en mi contrato, gracias a ella lo voy ha poder disfrutar

Te atienden bien, son amables y todo eso. En cuanto a sus ofertas y tarifas y servicio (hablo de la compañía en general y no de este establecimiento en concreto) es el mismo perro con diferente collar.

Muchas gracias Saioa por tu maravillosa atención. Un trato magnífico en la oficina de Calle Leyre.

Excelente atención muy amable y dispuesta a resolver las inquietudes. Gracias Saioa. Recomendado 100%

Kaixo. Soy de Euskaltel, gracias a Saioa de Barañain. Su profesionalidad, atención humana y honradez ha sido el motor que me ha llevado a cambiarme de compañía. Mantendré mi fidelidad si me atienden trabajadoras como ella. Eskerrik asko Saioa.

Un auténtico timo, sobre todo con las personas discapacitadas y más cuando se ve a simple vista que lo son.
Para mí estafa

Laura asesora comercial de Euskaltel de negocios locales en Pamplona y otras localidades de navarra además de atenciòn al pùblico en hiper eroski de Berriozar, nos ha atendido de una manera personalizada.con mucha profesionalidad y una simpatía arrolladora, en nuestro taller mecánico de Renesa en la Txan. MACHAS GRACIAS GUAPA.

Me atendieron muy bien y despues de realizar la compra resolvieron todas mis dudas, y tuve unas cuantas
Gracias a Ana que fue quien me atendió

Genial la atención en la tienda de la calle Leyre. Muchas gracias Ana por todas las molestias que te has tomado.

Muy buena la atención muchísimas gracias Laura ya recomendaré a mi familia, que está muy bien. Estupenda experiencia

Vienen a tu casa los comerciales diciéndote que te van a quitar tu línea y la wifi de casa si estás en otra compañía para que hagas el contrato con ellos en menos de 5 minutos.llame a mi compañía para saber si era verdad y no era así, de echo aquí sigo conectada con mi acompañia de siempreno se puede mentir asi a la gente, sois unos estafadores

Moy mala experiencia te pasen contrato por un precio ye te cobran más siempre aquí en pamplona tienen mala cobertura ye coando llamas te dicen te bonamos ye no lo hacen

Desastrosa y lamentable atención por parte de sus empleadas en el local de la calle Leyre. Además nos han mentido. No vayan a esta tienda.

La atención de la profesional del sábado 7 de noviembre por la mañana, excepcional. Se lo hice saber y me respondió que era su obligación. Desgraciadamente no todo las personas que trabajan de cara al público tiene ese sentimiento ni esas ganas de resolver problemas y ayudar al cliente
Por cierto.en la tienda de la calle Leyre de Psnplona

VERGONZOSO, una compañia muy poco seria que no recomiendo a nadie, a parte de que a veces te cobran mas de lo que te corresponde en la factura, no te avisan de la permanencia pero si que te cobran la penalizacion, para eso no fallan, ademas de un trato muy poco aceptable, no cuidan nada a sus clientes, si alguien esta pensando en cambiar a esta compañia que se lo piense 2 veces….

Contrato el servicio con un comercial que viene a mi casa a un precio fijo, sin variaciones y sin permanencia. Está escrito bien claro en el contrato. Todas las facturas me han venido recargadas. Todos los meses llamando y esperando solución. Me doy de baja y la última factura me llega con un recargo de más de 120 euros por un móvil que no he pedido ni recibido. En su día llamé y supuestamente quedó aclarado en el departamento de facturación. Mal servicio, mala asistencia técnica y encima intentando robar a los clientes. Una vergüenza.

Local de diseño con un servicio lentísimo. Qué poca energía y entusiasmo. Virgin telco ponte las pilas

En su momento me fui, porque no estuvo a la altura; atención al cliente decepcionante. Después de darme de baja en el mes de julio me vuelven a llegar facturas.vuelta a reclamar y volver a pasar por el mismo calvario que eso supone.

Atención pésima, la trabajadora estaba enfadada y me trató muy mal, de todas formas he decidido irme de Euskaltel primero por el trato y también porque he tenido problemas con la cobertura.

Hay que esperar mucho tiempo, desde que llegué había una sola persona atendiendo, como ya estábamos muchos esperando y ya llevábamos casi una hora, se puso otra persona para atendernos. Estábamos todos en la calle, y yo en particular soy una persona mayor. Al final después de una hora y media pude, dejar el mando, y coger otro, que era mi problema.

Lamentable! Y en todos los aspectos! Mala cobertura, mala señal del WiFi, temas de facturacion y problemas con las líneas todo vía telefónica, en la cual me tuvieron 3 llamadas de unos 40 o 50 minutos con una cuña, para al final colgarme! Mil y una triquiñuelas para cobrarte de todos lados! Me pusieron una permanencia de 12 meses en las líneas telefónicas y 24 meses en la fibra de casa (eso sí, esos 24 meses de permanencia no constan por ningún lado de fácil acceso para poder comprobarlo), a un familiar en mitad de contrato le pusieron 4 permanencias distintas, 2 líneas móvil, línea fija y el Internet del domicilio, vaya una estafa en mi opinión! Odiseas para conseguir dar de baja todos los servicios! Me di de baja un 27 de agosto y a fecha 2 de octubre me siguen cobrando!
En resumen, LA PEOR COMPAÑÍA Y LA QUE MÁS PROBLEMAS ME HA DADO NUNCA! No se lo recomiendo a nadie, ni yo, ni todas las personas que conozco que han estado en Euskaltel o siguen estando por la trabas económicas que les ponen para darse de baja!
Espero que este comentario sirva de ayuda a mucha gente para no contratar sus servicios!
Agur, y podeis ahorraros cualquier comentario/respuesta!

Son ladrones engañando a la gente con las falsas oferta y no hace falta ni ir para quejarse por que perderás tiempo, ir directamente al protección de ciudadanos. Se ustedes estais interesados de saber lo que pasa tenais solo ir a la tienda un día sin entrar y verías quien va ahí. Son solo personas que se quejan sin soluciones.lo siento de dicer esto pero es la verdad. Me numero es 600365740. A quien le interesa que hagamos una denuncia en grupo así los de la protección de ciudadanos nos harán caso

Una atención al público muy pésima y no te solucionan nada y encima con una mala información que se contradicen unos a otros y no nos querían dar la oja de reclamaciones MENUDA ESTAFA!

He tenido que ir 3 veces, cada una de las experiencias peor que la anterior. 1: Horario online no está actualizado, por lo que he tenido que desplazarme hasta allá para nada (había llamado previamente y también me habían dicho mal los horarios).
2: No encuentran la ficha de cliente y no puedo devolver el material.
3: vuelvo a ir junto con el DNI del otro posible titular y tampoco encuentran la ficha de cliente.
Finalmente se quedan el material sin siquiera haber una persona "responsable" de la devolución.
Habría que mejorar la atención al cliente Euskaltel.

Las tiendas ladrones. Lo mejor dejarse asesorar por comerciales que te explican todo al detalle. Nose por que exigen euskera habiendo tanto extranjero aquí. En fin.

Pues conmigo mal empiezan.me meten propaganda en el buzón con buenas tarifas.llamo y me dicen que no hay cobertura de nada ni de móvil ni de fibra así que aún toca esperar o no hay buena comunicación entre ellos