Gazpi Pamplona, Concesionario Oficial Mercedes-Benz

Me encontraba en Pamplona camino a San Sebastián un viernes a las 6pm, se me encendió el testigo de líquido de frenos. Me pasé por Gazpi, me atendieron enseguida, fueron amables y me lo solucionaron enseguida. Me atendió Alberto de taller que fue encantador y me lo dejó todo perfecto. 100% recomendable.

Compré un GLC de ocasión hace 8 meses y me lo traje a Valencia y he de decir que estoy muy contento, y más con toda la atención profesional que tuve con Iñigo desde el inicio hasta el momento final con el envío de la documentación. No dejé mi reseña desde el inicio porque no soy mucho de escribir cosas por internet pero hoy, 8 meses después lo hago y recomiendo este concesionario, El coche me lo entregaron impecable, y eso se debe desde la revisión de taller tanto mecánica como de pintura, y el habitáculo estaba muy limpio cuando fuimos a recogerlo. Todos, un GRAN equipo. Muchas gracias.

El peor concesionario de Mercedes de toda España. Rezar para que vuestro coche no tenga defectos de fábrica si lo compráis aquí porque si no, no van a ser capaces de arreglarlo.

Me mintieron tanto en condiciones de financiación inventándose que había que pagar los intereses obligatorios mínimo 2 años y para mí sopresa llame a Mercedes España y me dijeron que no era así. Son ladrones de guante blanco abanderándose de una marca de renombre

El servicio de atención por parte de Alberto, GENIAL. Atento y muy amable todo el personal

Buenos profesionales, cumpliendo presupuestos y plazos de reparación, además de la buena atención de los empleados recepcion y taller. Tuve una urgencia y Alberto me lo solucionó
de forma rápida.

He tenido que acudir por un tema urgente al taller de Comercial Gazpi y tengo que decir que me ha sorprendido realmente la rapidez y eficacia con que han actuado.
Las gestiones y el trato las he llevado directamente con ALBERTO EZQUER, que ha tenido un comportamiento esquisito, demostrando su buen "saber estar", en todo momento muy correcto y comprensión ante el problema planteado.
Mi enhorabuena a la empresa, pues no es normal, por desgracia, encontrarte con personal cualificado y tan atento.

Si quieres comprar un Mercedes en Pamplona es el mejor sitio. Pero si se te rompe la palanca del cambio puedes esperar sentado incluso meses.

No recomendable y trato lamentable.

Llevé el coche por una avería no la solucionaron bien y encima fue a más ya que en la reparación no sustituyeron una pieza que esta rota y tubo que volver el coche en grúa al taller. Terminaron de arreglarlo y me cobraron todo al completo, es decir, las 2 reparaciones aun siendo un fallo suyo, quiero decir que si en la primera reparación se hubiese hecho bien, hubiese costado menos dinero y me hubiese ahorrado todas las molestias de desplazarme hasta el taller 50km cada vez que iba y el haber estado 1 semana sin vehículo. Después de debatir rato con ellos aun con las piezas en la mano y teniendo la razón el trato que me dio el jefe de taller fue muy lamentable, muy prepotente y siempre intentando quedar por encima. Lejos de dar la cara por una marca como es Mercedes, no solo mancho su nombre sino su profesionalidad como taller y encima perdió un cliente. Al final después de debatir mucho me devolvieron una pequeña parte de todo el facturón.

Muy descontento y no lo recomiendo en absoluto.

Si alguien quiere más información que me escriba sin problemas espero ser de ayuda para más de uno que se plantee comprar o llevar el coche al taller.

Que puedo decir es un concesionario de vehículos. Buena atención, buen recibimiento. A los mecánicos los tienen que profesionalizar más o no meterles prisa.

Son unos LADRONES. Te estafan con los mantenimientos del coche y te cobran por servicios que no son necesarios. No se como no os da verguenza trbjar en una marca de lujo con servicios engañosos.

La atención al cliente inmejorable, el servicio postventa muy eficiente alberto e íñaki me atendieron muy bien, excelentes profesionales y personas.

Calidad, profesionalidad.pero ojo a los precios, aunque la marca es la marca.
El servicio postventa debería estar mucho más al tanto, para ofertar coches a los clientes con previsión de cambio cada pocos años, con valoración adecuada del coche que se deja al comprar uno nuevo de la misma marca y concesionario.
Hoy he tenido que ir por un pequeño problema y la atención ha sido exquisita y la resolución perfecta, así de claro.

La atención, el trato, asesoramiento y esfuerzo por parte de Rubén fueron inmejorables. Tiene toda mi confianza

Perfecto. Paso todos los años la revision aqui a mi conjunto cabeza tractora+semiremolque, y, la disposicion es estupenda, se adaptan, el horario no supone un gran problema.

Trato perfecto y cercano. Agradecer, en particular, la profesionalidad y amabilidad de Alberto Ezquer.

Visita al concesionario, de paso salimos con un buen mercedes, y con buena atención al cliente, no está mal

Poco cuidado en la atención en recepción.
La de la mañana sin formación, la de la tarde una maleducada con poco don de gentes.

Estuve el sábado para una prueba y me atendio Javier Martínez Alarcon un gran profesional me explico todas las posibilidades de la compra he hicimos la prueva. Por temas ajenos hemos tenido que dejar la compra del vehículo aplazada.

Atte.: Tobia

Muy lejos del centro, sin comunicación de autobuses y solo te llevan a Pamplona a las 9: por y a las 10: 30

Excelente taller de vehículos industriales, profesionales y muy amables, gente seria, totalmente recomendable

Concesionario referencia de mercedes.
La exposición es un espectáculo si te gustan los mercedes

Recientemente compré un vehículo usado, desde Madrid, sin verlo, todo perfecto, vehículo segun fotos, entrega perfecta, documentación en dos semanas
Muy buena atención por parte del vendedor
Iñigo.

Serviço péssimo! A assistência 24 horas não existe, deixam o cliente na estrada todo o dia sem assistência.
A marca Mercedes devia ter vergonha de ter uma concessão como esta.
Vergonhoso!

El Taller de furgonetas FATAL. No recomiendo que llevéis vuestro vehículo de trabajo ahí. No se lo recomiendo a nadie este taller.

Jamás ha pisado mi vehículo otro taller que los oficiales de Mercedes hasta llegar a Gazpi, que si puedo no volveré. Tres veces he acudido para que me realizaran un documento y legalizar el enganche de mi vehículo.tres mañanas perdidas. La desatención y el pasar del cliente es increíble. Todas las veces por sus errores. Solo su tiempo debe de valer. Ni una disculpa, “la culpa a los de la ITV”.
Ahora cuarta vez llevo XX minutos cuando me dijo diez.

tengo un clase s-400 cdi y no me funciona el aire acondicionado , la carga de gas esta bien, por loque creo sera algun problema electronico. me pueden dar cita para taller? gracias attmte. abel

Tanto en coches como en vehículos industriales el trato siempre fue fabuloso. En especial a Fernando por coches como a Rubén por industrial sin olvidar a las secretarias siempre súper atentas

Compramos un Clase A de ocasión y estamos muy contentos, en especial gracias a Iñigo, que nos dio un trato inmejorable. Buena atención y buena explicación, para repetir.

Lamentable y nada recomendable. Adquirimos un mercedes demo que se suponía estaba en perfectísimo estado y solo lo habían utilizado en el concesionario 7 meses. El vehículo llegó lleno de pasta de pulimento ya que lo habían pulido, aun así venía todo el capó ralladísimo y con piquetes producido por algun impacto de piedras, sucio por dentro y sin revisar. Los protocolos de Mercedes ocasión estrella son que el vehículo debe salir de chapa y pintura impecable, limpio y revisado pero esta gente se ve que se los pasan por el arco del triunfo. Jamás volveré a comprar en comercial Gazpi y menos tratar con el Sr. Iñigo que nos ocultó ciertos defectos que tenía el vehículo, más aun cuando le preguntamos por activa y pasiva si el vehículo tenía algo y nos respondió que estaba perfecto. Un engaño absoluto, hasta siempre señores ¡¡¡

Segunda vez que estoy con Jokin en un año, un 10, fenomenal, por empleados así vuelves a comprar al concesionario otro coche y lo recomiendas a tu entorno. ENHORABUENA!

Malísima atención por parte del personal y jefe de taller de pintura que junto con el perito de Mapfre, han conseguido dejar mi coche que estaba manchado de motas de pintura por todo (manchado en la calle, por supuesto) mucho peor de lo que lo llevé. Han cobrado la pasta del seguro y cuándo les he reclamado por la chapuza que me han hecho, no han querido saber nada y la atención fué, hasta me atrevo a decir, falta de toda educación y respeto. Desde ahora mismo, ya tienen un cliente menos. De nada.

El servicio post venta es lento y ineficaz. Me venden un coche defectuoso. Fallos desde el minuto uno. Hablas con el comercial y se desentiende. Después de meses visita tras visita sin solución. Me hacen el favor de venderme otro coche y comprar el mío. (Ironía) El siguiente coche más de lo mismo. Cada vez que tocan algo se estropeó otra cosa. El jefe de taller solo te da excusas y tiran piedras a otros departamentos. Delante mía discutía a ver quien se tiene que encargar del problema.
Conclusión. Después de meses de eternas esperas en el taller, explicarles a unos y a otros el mismo problema. Me comunican que el coche no tiene ningún problema y se desentienden.
La pero experiencia que he tenido con un taller y una marca.

No lo recomendaría a nadie.

Trato exquisito y muy contento del servicio recibido. Mi segunda visita. Les contrate el servicio compact y estoy encantado con ello.

El vendedor agil y rapido, pero informa de todo lo que quieres oir, como si estuvieras hablando con un vendedor de telefonia, cuando compras se acabo el buen trato, solo se solucionan las consultas a traves de atencion al cliente de Mercedes y tampoco se molestan demasiado, es el cuarto vehiculo vehiculo de la marca que compro y seguramente el ultimo.

Aquí es donde siempre me he surtido de vehículos hay otros sitios, pero aquí los resultados son inmejorables.
Para venta este es el concesionario ideal

Bonita exposicion. Todavia estoy esperando el presupuesto que solicite hace tres semanas.
Supongo que habra que ir de traje.

Algo esta pasando enercedes decían en el anuncio. Desconozco si es problema de este centro o es la marca a nivel nacional, pero a mi parecer su politica comercial deja que desear.
Hace un año compre un recambio en otro centro oficial por la mitad de precio del que me lo ofrecían en este, alegando que era imposible la diferencia de precio. Evidentemente compre el recambio fuera del servicio oficial.

Después de una semana todavía estoy esperando que me den una oferta para la compra de una Mercedes citan. Pese a que estaba súper liado en el trabajo dejé lo questaba haciendo para ir a pedir precios y ofertas de la citan. Quedé con el vendedor Rubén para que me mandara oferta y todavía estoy esperando después de una semana. Gracias Rubén, no te preocupes que ya he comprado otra furgoneta en otro concesionario de otra marca.
Aitor pediroferuMercedes citan.

El peor concesionario de toda España, trabajan fatal y es carisimo, el jefe de taller ademas de ignorante es un incompetente, justifica la mala praxis de sus subordinados y no valoran hablar con el cliente cuando provocan averias o desperfectos. No tienen hojas de reclamaciones, y te dicen que si no te gusta lo “bien que trabajan”, te dan una patada “metaforicamente hablando” y te invitan a que no vuelvas. Deberian quitarles la concesión, y echar a la calle al jefe de taller y al personal no cualificado, la marca Mercedes Benz debe saberlo, esta gente trabaja exclusivamente por dinero, no dan servicio ni cuidan la fidelidad del cliente. Un cero, no volvere!

Vamos a ver, Asier "U"turralde, apellido que no existe, como no existe tu perfil o tampoco el de Gorka Gonzalez, perfiles que en realidad pertenecen a un tal "Paquito", un guardia civil de un cuartel que no quiero mencionar para que no sientan vergüenza ajena todos tus compañeros, que bastante tienen que aguantar a cuatro impresentables cada vez más aislados, como para tener que preocuparse por la imagen que vas dando. Intentaste colársela a Gazpi y como no te salió bien andas por las redes sociales haciendo daño con perfiles inventados, mintiendo en todo e intentando dar lástima. Los que te conocen saben cómo eres y lo que vas haciendo, pero los que te leen por primera vez igual se lo creen y todo. No intentes mezclar política con tu mala leche. En Gazpi no miran mal a nadie que entre con una camiseta de España. Relájate en tu odio a todo lo navarro y vasco y, si no estás contento, pide el traslado ó cambia de empleo. No entendemos cómo puedes vivir tan a disgusto en esta magnífica tierra que, para la inmensa mayoría de todos nosotros, aun para los que como yo hemos nacido fuera y nos consideramos navarras y navarros de adopción, es España. Respecto a los neumáticos de invierno, si de algo saben en Gazpi es de eso, y de hecho tienen 4 montados con sus llantas en la recepción para promocionarlos. Pásate y lo comprobarás. Es más, me consta que guardan unos cuantos cientos de ellos de sus clientes para ir haciendo el intercambio verano-invierno, sin coste económico por la custodia. Se vé que no eres cliente. Sobre el jefe de taller, está de vacaciones desde hace días y él no se ocupa de explicarlos. No será que le tienes aversión porque te "cazó" cuando intentabas engañarle? Tampoco creo que haya nunca llorado nadie en ese taller como dices. Suena un poco raro, no crees? ¿Piensas que la gente que trabaja en esa empresa son piedras, inhumanos, gente con ganas de ir haciendo mal a la gente? Igual un día hay que documentarle con pruebas de verdad a tus jefes lo que vas haciendo, tus mentiras, tu simulación de que eres impedido e inválido, los vídeos que grabas mientras conduces y luego subes a Internet y que decidan ellos si tienen que hablar contigo.deja de jugar porque un día a la gente de Gazpi se le puede acabar la paciencia, se empiezan a mover y quizás entonces te veas con un problema. Relájate, sé feliz. Ah, por último, procura no utilizar tanto el copy-paste en tus comentarios porque se te caza enseguida.

! ME SIENTO ESTAFADA! GENTE NADA PROFESIONAL.
Me desplazo 2 y media de mi localidad para verle y 5 minutos antes me anulan la cita acordada porque ya habían vendido el coche (aun habiendo hecho una transferencia económica de "reserva" el día anterior).
Me enseñan otro coche para "consolarme" y me ofrecen otro que no tiene nada que ver con el coche que ya era "mio" con un precio incluso mayor.
Ahora a ver quien me paga la gasolina por el desplazamiento y el mal rato que me he llevado.
Estoy a la espera de que me devuelvan mi dinero.
Por lo que he estado leyendo no es el primer caso, INFÓRMENSE DE DONDE COMPRAN.
PD: el coche aun sigue a la venta.

Parece que seleccionan los clientes! Fuimos desde alsasua, para las instalaciones.y la verdad el trato fue muy mal, parecía que no nos trataron con posibles conpradores. Pasaron delante de nosotros 3 personas! Fue desagradable