Glow

Compré un artículo de rebajas y desde entonces no paran de enviarme correos casi a diario, algunas veces lo hacen hasta 2 y 3 veces al día. Vamos.un horror, y encima no me suscribí. Aunque no le di importancia en su momento porque estaba rebajado el artículo llegó sucio y con un olor raro.pero ya que escribo por el tema de los correos lo digo.

La tienda on line, no funciona correctamente. Muchos productos supuestamente en stock y cuando me dirige a tienda supuestamente ya no están. Les envié un mensaje hace tres días por información de un producto y a día de hoy no se me ha contestado

La peor tienda online de España. Te envían el producto incorrecto, no cogen el teléfono. La atención al cliente es un desastre. No la recomiendo bajo ningún concepto.

MUY cansinos con los correos electrónicos de promoción, algunos días me han llegado a enviar hasta 3 correos.me parece demasiado abusivo. El servicio tampoco es que sea para tirar cohetes y tampoco son muy amables.parece que molestas si llamas. El envío normal. Nunca he hecho devoluciones porque voy a tiro fijo, si he comprado algo alguna vez es porque ya se la talla que necesito y no lo encuentro en otro sitio.

No puedo sino que decir que son muy profesionales y amables. Siempre están, y solucionan cualquier problema y en cuanto a asesoramiento son serias y no intentan "vender por vender".
Os cuento un detalle que han tenido conmigo: una chaqueta, ya comprada fuera del plazo de devolución, se le cayó un botón de presión.me puse en contacto con ellas y su respuesta fue, sin pensarlo 2 veces: . Te enviamos una y te recogemos la estropeada. No puedo estar más que "enamorada" de Glow, (sinceramente, no me lo esperaba y es de agradecer.).
Tenía un problema para efectuar el pago de las prendas por la fusión de bancos y las dichosas claves.ahora ya me facilitaron una tarjeta para efectuar las compras y espero no tener problemas.
Recomiendo Glow en todos los sentidos, son extraordinarias.

He comprado muchas veces en esta tienda online ya que me encantan las firmas que tiene y siempre sin ningún problema, si alguna vez he tenido que hacer cambio o devolución la verdad que muy rápido y muy majos cada vez que llamo para cualquier duda, seguiré comprando sin ninguna duda.

Os cuento mi experiencia por si sirve de ayuda. Compré dos vestidos en pre venta. Esto significa que hasta que la firma no lo envíe a tienda ellos no lo pueden mandar. Digamos que compras la colección antes que llegue a tienda. De ahí que tarden un pelín, pero ya os digo que merece la pena. Me llegó uno y es perfecto. Mucho más bonito que en la foto. Es una pena que no hayan más fotos en la página para poder ver los detalles, porque es precioso. En cuanto a la talla, va con la que llevo. Me quedó perfecto. Otra cosa. He leído críticas malas en cuanto al trato. Para nada. Son muy serios y profesionales. Envié un correo con mis dudas y tuve llamada de ellos en menos de dos horas para explicarme todo. Así que os animo a comprar y si tenéis dudas, ellos os ayudan. Sin duda será una de mis tiendas on line favoritas.

La tienda online no funciona bien. No suelen contestar correos y tardan mucho en devolver el dinero.

Muy buena experiencia, mí producto al ser outlet se retrasó un poco pero una vez listo al día siguiente ya estaba en Asturias.

Yo estoy encantada! He comprado varias veces y todo perfecto, muy atentos y profesionales, los recomiendo 100%

PARA MI UNOS IMPRESENTABLES COMPRE UL JERSEIS HACE TRES MESES Y NO LO HE RECIVIDO NI NOTICIAS POR IMEIL NI POR TELEFONO.

Genial! Son serios, amables y rápidos.
Me confundí de talla al pedir, me puse en contacto con la tienda y en 24h ya tenía la prenda de nuevo en mi casa.

Solo les define una palabra: incompetentes! Hice un pedido que supuestamente tenían en stock.pues resulta que no! A los diez días, recibí una prenda de tres. Al mes, otra.con la talla equivocada! La tercera, no la llegué a ver nunca. Era una compra financiada (encima!) por lo cual mi miedo a que no dieran la orden de que paralizaran el crédito (si, depende de ellos, aunque tú puedas mostrar que pagas por nada!) Horrible! Y a aquellos que les dan 5 estrellas.han comprado alguna vez? Pertenecen al negocio? No me creo esas estrellas, lo siento! Ah! Sigo esperando la solución, me veo en los juzgados.
Por cierto, me llamo Maria Arauz, voy de cara.

No me llega el artículo está pagado y ni por teléfono ni por email. Nadie me da ninguna explicación.

Bastante impresentables! Compré a través de la web unas botas, puse recogida en tienda ya que soy de Pamplona, a los 6 días al no tener noticias de ellos me pasé para recogerlas suponiendo que las tendrían, me dice que me pase en dos días (jueves) porque todavía no se las han traído de almacén, en lugar del jueves pase el sábado y cuál es mi sorpresa cuando me dice que ya lo siente pero que había un error en la web y no las tenían, por qué no me llamó para decírmelo? Pues no lo sé. Pero lo peor fue que no me hacían la devolución del dinero, me dijo que en un par de días lo tendría en cuenta, y para nada, yo sin producto y sin el dinero, unos impresentables, al final me hicieron la devolución cuando amenacé que los denunciaba en consumidores! Ni aunque me lo regalen compro yo en esta tienda!

Me interesé en realizar una compra. Contacté con ellos por email previamente para hacerle unas preguntas. Después de 3 mails y mas de 2 semanas aún no he recibido respuesta alguna. Obviamente no compraré ahí nunca después de que ni contestan a dudas básicas ni dan atención al cliente alguna. Además he estado investigando sobre ellos y he escuchado cosas que no me han gustado.venden artículos que no tienen o no han recibido aún y a lo mejor pueden tardar en enviarlo 1 o 2 meses, muchos problemas con las devoluciones que no las aceptan.en fin para mi son mas que motivos suficientes como para no tenerlos ni en cuenta. Me parece importante que la gente lo sepa si tiene alguna duda sobre esta tienda. En tienda física no se como funcionen, lo mismo son un encanto, pero en online nefasto.

Tienen muchos problemas con la tienda online, y aunque son amables e intentan solucionarlo, el problema de base sigue ahí. Compré un producto en preventa hace más de mes y medio, y aun no lo he recibido. Falta un mes para las rebajas.no me compensa pagar el precio sin rebajar. Además no deberían cobrar el importe íntegro hasta que no lo envían, si acaso una señal.pero llevo casi dos meses sin dinero y sin prenda. Me parece fatal. Además una vez que hice una devolución hace uno o dos años, tardaron varias semanas en ingresarme el dinero de vuelta. La comunicación es buena, responden a los emails y eso, pero sinceramente tienen camino de mejora

Como tienda online es un auténtico caos.
He realizado dos pedidos, uno a mi nombre y otro a nombre de mi pareja.
La primera vez, hice el pedido a través de un ipad y en ningún momento vi que se traba de una preventa (reserva). No sé si el hecho de no verlo ha sido culpa mía o no (no sé cómo de claro estaba en la web), pero no habría estado de más recibir un aviso al hacer el pedido para ahorrarme la llamada al ver que no llegaba en el tiempo de entrega estimado, que supuestamente era de 24 horas laborables. El vestido en cuestión tardó unos 20 días, pero el importe me lo cobraron en el momento de la reserva, no en el momnto del envío como suele ser habitual en estos casos y cabe destacar que no admiten pago por PAYPAL.
Tuve la mala suerte de haber elegido un modelo mal tallado, por lo que lo tuve que cambiar por otra talla. Por lo visto fue un problema generalizado con el modelo en cuestión. Hasta aquí fueron amables, y al día siguiente recibí el mismo vestido en otra talla, pero cuál es mi sorporesa al ver que estaba completamente defectuoso, con uno de los bolsillos laterales cosido al forro interior. Me quedó claro que no revisan la mercancía al recibirla. Además, la talla seguía sin quedarme bien, y entre una cosa y la otra, decidí que no lo quería y solicité una devolución. Tuve que insistir varias veces por teléfono y facebook para que me devolviesen el dinero, hablando con personas diferentes que no estaban al corriente de mi caso. Unos sabían el problema de la talla, pero no sabían nada del defecto aún habiendo enviado 5 fotos. Todo ello demoró bastante el proceso, teniendo además que aguntar la insitencia por parte de una de las dependientas en arreglármelo, y además de muy malas maneras. Ellos en Navarra y yo a cientos de kilómetros, ¿me explican cómo me van a ajustarme el vestido?
Lo dejé pasar, y decidí darles otra oportunidad en rebajas, y hace aproximadamente un mes mi pareja me compró otro modelo de la misma marca que el anterior (Highly Preppy). Pedí asesoramiento con la talla en vista del percance anterior por si no era cosa de un solo modelo, y me asesoraron mal, pues finalmente me arriesgué a pedir la talla que les quedaba, que no era la recomendada, y me encajaba perfectamente. Pero en este nuevo modelo el cuello era demasiado alto y me ahogaba e incluso me hacía daño en la garganta; era excesivamente alto, rígido y pesado con demasiados abalorios. Decidimos devolverlo de nuevo, acogiéndonos a su política de devoluciones gratis. Mi pareja ha tenido que insistir nuevamente en numerosas ocasiones sin recibir respuesta. Finalmente ha recibido la devolución anteayer, más de 20 días después de entregarlo al mensajero.
Por supuesto, ya no volveré a comprar aquí, ni se lo recomendaré a nadie.