IKEA Pamplona - Tienda Urbana

ATENCION LEER¡¡ no existe un gerente o supervisor en ese sitio? Que vergüenza de empleados la peor atención que puede existir en toda España que no les pagan bien a las personas que trabajan alli? Atienden de mal humor groseros para preguntar un precio o algo se esconden nunca hay nadie.sinceramente no se como el lugar sigue abierto pero sin duda alguna si existiera - 0 estrellas esa sería mi puntuación.

Muy necesario si no tienes un centro Ikea cerca, quizás deberían ajustar la presteza en el servicio y así evitar las colas puntuales.

No contrateis el Servicio de transporte y montaje, porqué vienen cuando les parece, y si vienen. En fin de tres días que nos dieron de entrega dos no han venido. Dos tardes pérdidas esperando. En fin siempre dicen que a la tercera va la vencida no? No volverá a pasar, ya que no volveré a contratar ese pésimo servicio.

La chica que nos ha atendido no sé ni cómo trabaja de cara al público. Muy borde, no nos ha dado para nada un buen servicio y encima ni siquiera sabe explicarse.

Estupendo que hayan puesto muchas mas cosas en exposicion.cuando fui la primera vez solo eran pequeñas cositas.ahora puedes ver cocinas montadas.salones.

Muy mal servicio de transporte, carisimo, no merece la pena. Si cancelas el pedido se quedan con el dinero del transporte.
La peor experiencia de compra online que he tenido
Cualquier otra empresa reenviar gratis un pedido, y dependiendo del precio es gratis.
Aquí es carisimo

Punto IKEA, para ver solo parte de lo que puede ofrecer, si algo te gusta se pide por catalogo y te lo envían a casa, te lo pueden instalar. Tiene zona de aparcar sin problemas.

Los teléfonos de contacto que te ofrecen son de pago y de Madrid. Y no te ponen con el punto de recogida de aquí, ni te facilitan el teléfono del almacén.
Si contratas el montaje, tienes que contratar también el porte.

Ikea más pequeño que otros del estado pero con lo suficiente para poder sacar partido a la visita, y además con profesionales que asesoran muy bien al cliente.

Nada que ver con la inmensas tiendas a las que estamos acostumbrados. Se echa de menos una señalización dentro de la tienda; más información. Puede sacarte de algún apuro pero tiene poca variedad. También es verdad que poco más pueden hacer con el espacio que tienen.

Debería tener mas variedad de menaje y productos pequeños. Vasos, sartenes, colchas, fundas, almohadas etc.que entren en el punto de recogida y no solo para exposición y pedidos

En Pamplona no hay tienda de Ikea y sólo existe este punto de entrega que NUNCA está disponible al hacer una compra online. La opción es desplazarte a Zaragoza o Barakaldo, ahora al punto de entrega de Tudela o pagar 39 euros por llevarte la compra a domicilio.no entiendo por qué es el único punto de entrega que no funciona. Aunque tengo que decir que últimamente funciona mejor y el personal es amable, pero tendrían que reforzar el servicio para suplir la falta de tienda.

Ikea Pamplona es un punto de recogida con pocas referencias y básicas para comprar en tienda. Antes había una opción en la web para ver los artículos que venden en esta tienda. Ahora creo que ya no está esa opción, es una pena ya que por ese motivo ahora voy menos.

Para una población grande como la de Pamplona, ese ikea minúsculo se queda muy corto. Aún así el personal es muy atento y profesional, y hacen todo lo que pueden para atender bien al cliente con los escasos recursos que tienen a su disposición.

El trato al cliente fue nefasto. Me hicieron dar una vuelta estúpida cuando solamente quería devolver un producto. La cajera me trató fatal, me contestó como si fuera tonta por ponerme en una caja errónea, cuando me habían indicado ellos donde ponerme.

Al ser un punto de recogida hay que pasar por todo el proceso de pedidos, llegada y recogida, con el riesgo de sus respectivos atrasos, falta de stock etc. El personal muy atento y agradable.

Minitienda de Ikea, con una variedad muy limitada de artículos. No vale la pena para escoger productos, si no para hacer pedidos.
Se pueden hacer los pedidos para recoger ahí, que es muy conveniente.
El trato muy amable y eficiente.

Solo es un punto de recogida, con unas poquitas cosas para comprar directamente allí.
Siempre hay demasiada fila para ser atendido, con lo cual te compensa más hacer la compra online o ir a un IKEA de verdad.
Bajo mi punto de vista:
O este punto de recogida y venta bajo pedido en concreto está muy mal organizado (poco personal, poca información, no hay puntos de acceso informáticos donde poder elegir productos o ver el catálogo y obtener asistencia, etc), o este sistema no funciona y está montado para hacernos creer que en Pamplona hay IKEA, cuando realmente esto no es así como tal.

Hice un pedido el día 21/04 en la misma tienda para que me llegara a ese mismo punto de recogida. El pedido me confirmaron que llego al Punto el día 27/04 martes. En tienda me dijeron que no hiciera caso del correo electrónico que me confirmaba esto, ya que no lo podria recoger el mismo día porque tienen que desembalar los palets. Que me llegaria un SMS cuando estuviera. Al rato me llegó el SMS por lo que entendí que ya podia pasar a buscarlo. De todos modos llame al telefono 900 (que es el único que he encontrado) para verificar si ya podia pasar por la tienda. Me verificaron que si, que ya lo tenían preparado.
Acudí a la tienda y me dijeron muy amablemente, que efectivamente el pedido ya estaba ahí pero que esta paletizado y que no me lo podían dar. Que es por la noche cuando lo organizan, que al día siguiente estaría sin falta, pero que me llegaria el SMS de confirmación.
Pues bien, estamos a jueves 29/04 y todavía no se nada.
Puedo comprender que hayan retrasos en el envio de los productos y que tarden en llegar mas de la cuenta al almacén, pero que estando ya en el Punto de recogida tarden mas de 3 días en sacarlo de un palet es una NEFASTA GESTION organizativa. Lo hubiera pedido por Amazon y en todo ese plazo tendría 7 armarios y con los gastos de envio gratuitos.

P. D. El personan muy simpático y agradable. Se nota que ellos hacen lo que pueden.

Sirve para coger ideas y para que te acerquen productos si no tienes un ikea grande cerca. Una pena no tener uno así en navarra

Un desastre, en el pedido te ponen una fecha y hora de recogida y no tienen el detalle de decirte que tienes que recibir un msm al móvil. Te pasas a recogerlo y no está. A volver el día siguiente.no cumplen plazos. Eso si un 10 a los chavales que te sirven

Muchos artículos para mí familia, los je comprado a muy buenos precios y la calidad es excelente, el servicio de entrega funciona perfectamente. Lo recomiendo.

TRATADO CON DESPRECIO

Hemos Estado varias personas esperando en cola por la tarde, un buen rato para ser atendido en la zona de dentro, y se ha levantado una chica morena de la mesa más cercana, y no ha hecho ni preguntarnos qué queríamos.
Ha chillado de muy malas formas con un " Alguien con cita para cocinas? ".
NUNCA ME HE SENTIDO TRATADO CON TANTO DESPRECIO.

No creo que sea bueno tener a una persona tan maleducada de cara al público.

Que pena!

Servicio posventa pésimo.

1. Me mude a Pamplona por trabajo, realice la compra vía email para que me lo acercaron al punto de recogida de Pamplona (si solicitaba el envío a casa tardaban más)

2. Fuimos a por los muebles cuando nos indicaron. Con un coche que habíamos pedido, en los nuestros no cabrían las cajas más grandes.

3. Las compras no estaban. Nos dimos cuenta que a más clientes les pasaba lo mismo, pusimos una reclamación.reclamación que aun no nos han contestado. Y no nos daban solución. Estábamos en una ciudad nueva, sin muebles, y nos íbamos a quedar sin coche para otro día poder recoger los paquetes. Pero, a ellos tu vida no les importa.

4. Llamamos a central, nos informan que nuestra compra esta en Pamplona, no entienden porque nos han informado de lo contrario.

5. Volvemos al punto de recogida. Nuestras cosas están, pero.no saben donde.

Al final, tuvimos que arreglándonos nosotros. Decidimos comprar lo que era posible en otras tiendas. Esperar a que estuvieran nuestras compras “localizadas” y por supuesto devolver la mitad de cosas que ya habíamos comprado en otro sitio.

Repito, servicio posventa pésimo.

La atención al cliente, allí, en nuestro caso fué excelente. Luego hemos tenido un problema con el envío y no hemos dudado en acercarnos directamente. De nuevo muy buena atención. Gracias

Deberían de esforzarse un poco y atenderte más rápido. Cada vez que voy para pedir algo al final me vuelvo a casa y me lo pido por internet. Me he pegado montón de tiempo ahí parada esperando que me atiendan y me he ido.

Pides cita para que te atiendan en un servicio de realización de presupuesto.

Dicho servicio dura una hora pero te atienden tarde y te recuerdan que solo es una hora.
Es preferible que no tengan dicho servicio si la atención no es correcta.
No es propio de una empresa multinacional como es Ikea.

Llevamos mas de 1 mes esperando un pedido y llamamos por telefono y no nos dan ninguna explicacion, tras tenernos esperando al telefono 10 minutos nos han dado un servicio pesimo. Asi que lo anulamos

Está muy bien. Lástima que algunos productos de exposición no estén a la venta. Merecería un local más grande y con más productos

El punto en sí está muy bien y es nuevo y moderno. Las pegas que le veo es el aparcamiento que está abarrotado siempre y no tienen suficiente personal para atender toda la gente y siempre me tocs esperar casi media hora para ser atendido. Lo ideal sería tener tienda en Pamplona. La variedad de la tienda no es top, pero no deja de ser un punto de recogida.

Me encanta ikea!
Tiene algunos productos para la compra en tienda aunque muy escasos, generalmente productos básicos y ofertas que cambian mensualmente.
Pequeña exposición de muebles.

En Leroy Merlín fui porque hay un excelente producto para el moho y terminé comprando adornos navideños que son una presiosura.

Nos dieron un paquete mal embalado sin decir nada. Lo cargamos en el coche de noche no se veía, Lo vimos en casa. Al llamar al servicio de atención al cliente antes de abrirlo, nos indican que teníamos que haberlo indicado en tienda. Las 5 estrellas del otro día para Ikea, pasar a ser 1. Qué poca seriedad, al entregar el paquete, sin indicarnos nada.