Iruñamóvil - Concesionario oficial Audi en Navarra

Otra vez estoy por aquí… después de gastar casi 3.000€ en el árbol de leva, y después de haber pedido opinión en otros dos talleres… los dos coinciden, está el fallo en el árbol de leva, (que lo cambiasteis vosotros) suena como un tractor. es mano de obra no pieza pero vosotros os habéis lavado las manos muy bien.

Tengo un Audi, he estado varias veces y no tengo ninguna queja. Son muy profesionales y muy capaces. Me parece un concesionario con mucho nivel y conocimiento. El trato también es impecable.

Fantástico servicio! Una vez más solucionan cualquier cosa enseguida! Superatentos y profesionales! Un 10/10

Soy Mitxel, mil gracias a Gerardo, de Recepción de Taller por sacarme del apuro este viernes con el problema inesperado de la luz de freno, también súper agradecido al mecánico que estando al límite de su jornada laboral se quedó a atender el coche.
Gracias a ellos mi viaje de fin de semana se pudo mantener.
Desde hace años atendéis mis 2 Audis, Gerardo, José Luis, mi satisfacción con la profesionalidad y trato personal es absoluta.
Muchas gracias.

Ésta reseña es para el departamento de carrocería, y solo para Xabier, persona que trabaja de cara al público en dicho departamento.
Tenía cita para cambiar la luna de mi a4 el 4 de septiembre a las 13: 30. Cuando iba de camino para allá vi como un ciclista sufría una caída, paré a ayudarle (lo llevé a su casa), y llegué tarde a dejar mi coche. Llegué a eso de las 13: 55, y me tuvieron un rato esperando. Llegó Xabier, con una actitud muy chulesca, y antes de saludar ni preguntar nada, levantó su brazo a la altura de su cara señalando el reloj y diciendo "llegas tarde, yo ya me iba a comer", y de más quejas, manteniendo en todo momento una actitud muy chulesca. Ante tanta queja yo pregunté a ver qué tenía que hacer, si dejar las llaves de mi coche o llevármelo, y por fin me hizo la recepción del vehículo. No dije nada porque pensé que un mal día lo puede tener cualquiera.
El 7 de septiembre me dejó un mensaje de voz diciendo que el coche estaba listo. A las 16: 57 salí de una reunión que tenía cerca del concesionario, y llamé a carrocería. Desviaron la llamada y me atendió una chica a la que le pregunté si podía ir a por el coche, o si mejor me pasaba al día siguiente. Preguntó y me dijo que sí, que me podía pasar, que estarían ahí.
Nada más llegar, más de lo mismo, el tal Xabier con actitud de chulo, diciéndome que esque que horas son estas, que me pillas de casualidad.y le daba igual que yo hubiera llamado para preguntar.
Por las formas parecía que tenía mucha prisa por marcharse, pero después de entregarme mi coche, mientras atendía yo una llamada en la puerta del taller, salió tranquilamente a fumarse un cigarro, así que no era eso, simplemente es que no sabe trabajar de cara al público.
No suelo poner reseñas negativas, pero la ocasión lo merece.
Con todos mis vehículos, tanto los personales como los de mi empresa, trabajo siempre con el taller de la casa, y volveré a iruñamovil ya que el servicio del resto de sus compañeros, hasta la fecha ha sido muy muy bueno. Pero eso sí, la próxima vez que me toque ir a carrocería, pediré que me atienda otra persona.

Estoy encantado con el trato recibido. Gerardo, me atendio al momento y en seguida me habia resuelto el.problema.

Recomiendo al 100% este taller. Su servicio es excelente y el trato con el equipo es fantástico desde la recepción del vehículo y hasta la entrega. Me han salvado las vacaciones haciéndome una sustitución de neumáticos express. Gracias en particular a Gerardo por su gestión rápida y eficiente.

Concesionario Audi bien montado, limpio, ordenado y un magnifico expositor de automoviles de exhibición. Su personal tanto comercial, recepcion y taller.bien formados y eficaces. La zona de recepcion taller, no dispone de sala para la espera de pequeñas revisiones. Valoracion global; Excelente concesionario Audi.
*Para los usuarios, éste concesionario encuentra bastante alejado de las poblaciones limítrofes.

Jorge
nos ha atendido de 10, nos ha explicado el fallo la pieza cambiada y nos ha explicado todas las dudas. Han diagnosticado un fallo complicado a la primera, cuando otros talleres no han sabido. Profesionales, con mucho conocimiento lo recomiendo

Encantada con mi compra y con el trato recibido. Tanto David, como Alexandra, súper agradables, simpáticos, atentos y con muchísima paciencia para resolver todas las dudas o inquietudes. Si tuviese que volver a comprarme un coche, repetiría. Todo de 10.

Servicio y atención excelente, me lleve el coche en el tiempo acordado. Además estaba limpio, gran detalle.

Recomendable 100%. Muy buena atención comercial, y un servicio de posventa muy profesional.

La atención del servicio de taller simplemente es perfecta.
Siempre q he necesitado realizar una revisión, reparación de chapa o cambios de neumáticos han sabido adaptarse a mis necesidades.

La atención del taller excepcional. Y los mecánicos también. Muy buenas explicaciones y comportamiento muy bueno. Sin duda encantado.

Muy buen servicio, trato súper correcto y la reparación muy rápida. En todo momento me dieron muchísima cobertura y me fueron informando de todo.

El mejor y más profesional servicio Postventa en Navarra, para la Marca más sofisticada y deportiva.

Profesionales y trato inmejorable. Un concesionario genial. Destacable la disponibilidad del equipo de recepción de taller. Cercanos y predispuestos a ayudar. Me ha tocado visitar otros concesionarios de la marca por trabajo y el nivel de implicación es el mejor con diferencia. Felicidades al equipo.

Vas al taller por una pieza que esta en garantia y en el taller de confianza te dicen que esta rota que no funciona bien, y te la intentan colar con otra cosa, y a un precio altisimo. Tanto oficial, tanto oficial… no vale para nada.

Trato personalizado y cuidado. Nos atendió Miguel Olcoz y desde el primer momento nos trató genial, además el coche llegó muy rápido y estamos encantados.

Trato bueno, servicio rápido, pero esta muy alejado en el polígono y te tienen que venir a buscar si dejas el coche a hacer una reparación

Buen servicio y en general buenos precios
Somos de Renteria y hacemos allí nuestras revisiones hace años.no digo mas

Tardaron un poco en cojerme el coche el taller, después fuy y el coche que me iban a dejar no estaba, me llamaron 2 dias después para dejar el coche, por lo demás muy bien, me dejaron el coche muy limpio

Muy buenos profesionales en asistencia, en atención al cliente y, poco más hay que decir.
Siguen siendo unos muy buenos profesionales y en atención al cliente.

No hay manera que te manden un presupuesto de lo que te va a costar el primer mantenimiento de un A1, dos veces hablando con la Señora Patricia y aquí sigo esperando, da que pensar.
Cuando vas a pagar por un servicio que menos saber que es lo que te van hacer y cuanto te van a cobrar.

Se trata del taller oficial de la prestigiosa marca AUDI.
Por tanto, la calidad, servicio y profesionalidad están concentradas en un sólo punto.
RECOMENDABLE 100% SI DISPONES DE UN AUDI Y QUIERES CALIDAD Y UN BUEN SERVICIO OFICIAL.

Mi pareja está pensando en cambiar de coche y le gustaría comprar otro Audi. Pasamos para que nos dieran un poco de información y nos atendieron de maravilla. Muy profesionales y muy amables.

Me dieron un golpe en el coche y estuve con Xabier. Todo perfecto. El trato, la reparación, el coche de sustitución, la eficacia del proceso, la eficiencia.muy contento

El trato del personal es increíble. Y en el taller de revisión son increíbles. Gracias a gerardo

Compré un Audi hace poco y muy contento con el trato recibido. Seguiré pensando en vosotros para futuras compras.

Audi A4 Avant TDI 150 CV manual que entra en el servicio de taller de Iruñamovil por un movimiento anormal de la palanca de cambios. No se trataba de una vibración normal, literalmente la palanca se movía adelante y atrás con el vehículo circulando, incluso en punto muerto. Revisan el vehículo y me llaman para decirme que no han encontrado nada, que todo está bien y que ese movimiento es normal. Una vez alli para recoger el coche, lo pruebo junto con el jefe de taller, remarcando que no era algo normal, respondiendo este que si, que ese movimiento es normal en ese tipo de coche. Cuando llegamos al taller de nuevo, me dice que espere un momento que en nada vuelve. Pasan alrededor de 20 minutos y se acerca un compañero (ni se dignó él mismo a venir), el cual me comenta que el jefe de taller ha salido a probar otro coche igual al mío y que tiene el mismo vaivén de la palanca. Frustrado y resignado me voy de allí y decido desmontar y buscar de donde puede venir esa anomalía, encontrando que la varilla estabilizadora del conjunto de palanca del cambio, Ref. 8W0 711 271 A, tiene holgura en el silentblock de anclaje a la caja de cambios, y que la bola de la palanca de cambios está desgastada. Cambio ambas piezas y el movimiento de palanca de se soluciona. Este es el servicio que se da en este lugar, nulo.
PD, "jefe de taller": la próxima vez que te entre un coche con este síntoma, ya sabes dónde está el problema, y el diagnóstico es gratis.

*****Le animo a explicar en este medio con todo tipo de detalle cual fue la solución que me propusieron. De la misma forma, espero que no falte a la verdad, con pelos señales, de lo que se dijo, y que la gente juzgue. Si usted, Sr.propietario, no tiene ningún problema en perder dinero por un mal servicio de su negocio, por mí perfecto.

Me acabo de comprar el coche en este concesionario y desde el primer momento tuvieron una atención buenísima. He ido dos veces por que por esta situación
no podía desplazarme ya que vivo en Donosti pero por teléfono o por email lo hemos hecho todo genial. En la recogida del coche me explicaron todo muy bien y aún ahora recibo videos explicativos
por WhatsApp. Estoy encantada.

Una vez llame para pedir un repuesto de mi coche Audi, después de unas tres llamadas porque había que llamar en una franja horaria concreta (creo que porque había alguien especializado en repuestos) me cogieron de muy mala manera y después de contarles lo que necesitaba me dijeron que estaban muy ocupados y que luego me llamaban. Colgó sin dejarme contestar y sigo esperando.
No creo que este es el trato que se espera de esta marca.

Llamé para llevar mi Audi a revisión y la atención telefónica fue lamentable y poco o nada resolutiva. Pongo en seria duda la profesionalidad de quien me atendió. Llevaré mi coche a otro servicio oficial.

Un desastre. Se peleaban los vendedores entre ellos porque ninguno quería levantarse a atendernos. Uffff malo malo.
No piso nunca más ese lugar

Mal servicio taller mecánico. Te dicen que para tal hora lo tienes reparado, llegas a la hora acordada y que hay que esperar 45 minutos. Entiendo que puedan tener un atraso pero que menos que avisarte.
Supongo que el tiempo de ellos vale dinero, el mío tanto o más.
No necesito que me digáis mande un correo electrónico al servicio atención al cliente, mi queja es clara y no necesita más explicaciones.
Hasta la próxima, o ya veré.
Ñ

He llevado mi vehiculo q 5 a realizar el cambio de aceite y caja de cambios, y todo correcto, le comente que tenia prisa y me lo hicieron con rapidez.
Trato cordial

Audi 6 que llevo el día 1 de junio por un problema de chapa. ;me dicen que para el 5 estara listo; no es así porque hay que pedir un faro, que para el 10. Ese día dicen que no ha llegado el faro (?), que para el 12. Tampoco esta el 12 porque se les ha roto un lava faros al montar ; por fin me lo dan el 15. El 18 me doy cuenta que hay un problema con un sensor (no lo dejaron bien) ; me dan cita para el 25 a las 8,30; que será cosa de poco me dicen. En el papel que firmo dicen que sobre las 9,30 o las 10 estará listo. Nadie me llama. Son las 6 de la tarde y llamo yo ; están cerrados por horario de verano. Llevo usando la marca Audi desde hace 20 años. La seguiré usando pero lo que es seguro que jamas volveré a Iruña Motor. Antes me desplazo a otra provincia. Por cierto, coche de cortesía ni por asomo, me dicen que con el virus hay que desinfectar en cada uso y es mucho trabajo (?)

Horrible servicio. No te ofrecen ninguna solución ni ayuda. Es mil veces mejor llevar el coche a un taller de confianza que aquí.

BUEN SERVICIO EN GENERAL Y BUENOS PRECIOS AUN SIENDO SERVICIO OFICIAL AUDI. GRACIAS POR TODO JOSE LUIS.

Llevo un mes esperando que me den presupuesto y cita previa para llevar el coche a pasar la revisión y no hay manera. He llamado tres veces, dicen que ya me van a llamar y no llaman. Muy decepcionado con el servicio.

Tengo un Audi A5 Lo compré hace 6 años. Lleve mi coche a Iruña Movil antes de semana Santa en Febrero de este año 19, llegue con una luz que indica avería, sin cita previa. Nada más llegar me atiende Jose Luis y hace el diagnostico previo, y me da un presupuesto y me da cita para dentro de un par de días, para ser exactos 15 días después. Le llevé mi coche y me ofreció acogerme a uno de los programas de clientes de Audi. Me entregarón el coche al siguiente día, impecable, todo muy bien, la reparación perfecta.mi coche puesto a punto.ahhh y lavado por dentro y por fuera. Todo siendo la primera vez que pisaba las instalaciones de Iruñamovil. No será la última.
Concesionario en perfecta Linea e Imagen, con la Marca que representa. Las instalaciones están ordenadas y limpias.
Los comerciales muy amables, jose un chico muy majo y cordial.

Puntual a la cita, Profesional y ejemplar a la marca. Adaptan la cita a tu interés, si te hace falta facilitarte transporte te lo facilitan dependiendo de la avería pero vamos que sin problema alguno, siempre buscan una solución, en mi caso me han acercado a la puerta de mi trabajo.
Tanto el cuerpo técnico como el comercial te tratan de 10.

Cada vez que le ha salido algo a mi coche estando en garantía, lo han valorado como tal y me lo han aceptado sin pega alguna. Decir que avería de fabricación solo ha tenido una que ha sido común en mi modelo mas tres pijadas mas (Agua en faros, iluminación interior y vibraciones en la puerta por culpa de los altavoces) lo llevas, lo tocan y como nuevo.
Una pena no poder ampliar la garantía. Con esta gente merece la pena.

Nunca más volveré a comprar un Audi. Después de tener tres Audis, en el actual, un A4, es la segunda vez que el embrague da problemas. La primera vez fue a los 17000 km.y me lo cambiaron. Ahora el coche tiene 37000 km.y el embrague vuelve a patinar. En Iruñamóvil me remitieron a atención cliente de Audi España que, tras evaluar el tema, se puso en contacto con el concesionario y la decisión final fue lavarse ambos las manos y que sea el cliente quien se coma el problema.
Lo dicho, jamás volveré a comprar un Audi.

En respuesta a vuestra respuesta, os diré que el embrague lo cambiásteis vosotros y sólo he hecho unos 19000 km.así que no me digáis que no os hacéis cargo del problema por no hacer el mantenimiento con vosotros. Decirme que os aprovecháis de ello para mandarme a tomar por el c. Una firma seria se preocuparía por descubrir el motivo por el cual ha fallado dos veces el embrague en 37000 km, para que no vuelva a suceder, no sólo a mí si no a nadie más, y no escudarse en que no he hecho el cambio de aceite con la marca para pasar del tema. Veo que os falta seriedad, y esta respuesta no hace si no reafirmar mi postura de no volver a pisar un concesionario Audi. Un saludo.

Concesionario Audi en Pamplona.
Servicio y atención muy buenos.
Siempre deseando agradar al cliente.
Siempre salgo contento.

Una semana de espera para cambiar una batería, y sin coche de sustitución.
Me parece excesivo incluso para cualquier taller que no se considera a sí mismo premium.
Pongo dos estrellas porque el chico que me atendió fue muy correcto y excelente en el trato.

Lleve el coche a una pequeña reparación de chapa y me lo devuelven sucio y lleno de ceniza de cigarro
Es bonito ver como me escriben para que lo vea todo el mundo sin embargo no habéis contactado.

El nivel profesional y humano, de este concesionario es insuperable. Y lo digo con perfecto conocimiento de causa.

Llego con una luz que indica averîa, sin cita previa. Nada más llegar me atiende Jose Luis y hace la diagnosis. Presupuesto y me da cita para dentro de un par de dîas. Le llevo el coche y me ofrece acogerme a uno de los programas de clientes de Audi. Esa misma tarde recojo el coche, impecable y lavado por dentro y por fuera. La marca asume el costo întegro de la reparaciōn. Todo siendo la primera vez que pisaba las instalaciones de Iruñamovil. No será la ültima.

Me arreglaron el coche pero para hacer el mantenimiento no tienen ni ideea. Hacen lo que quieren y si yo quiero que hagan lo mismo que dice el manual del coche pasan.me comentaron que el filtro de gasolina no se cambia nunca unos chapuzas

He comprado un audi a3 me atendió Miguel jimenez un trato y amabilidad excelentes una bonita experiencia comprar con el un agradecimiento también a José Luís de taller por su amabilidad y sin duda totalmente recomendable iruñamóvil.