MediaMarkt

Cuando te marean x teléfono y no te solucionan nada, no te dejan valorar la atención recibida. jajjaj así nadie protestaaaa jajjjja

No estuve bien atendido solo cuando conseguí que un señor me atendiera me encanto su profesionalidad

Servicio nefasto o inexistente.
Voy a coger un dron. Tres personas por delante de mi. Una sola dependienta asesorando, haciendo el papeleo y buscando en el almacén productos. Con tan solo tres personas por delante de mi, más de hora y media para cuando me querían atender. Encima a la espera añade que en la sección no tiene dispensador de tickets.
Estate al loro de que no se te cuelen. Es la segunda vez que me pasa. Total, que para cuando me querían atender, ya tenia en mente no comprarles nada y hacer la reclamación directamente a consumo. Y eso es lo que he echo. Personalmente creo que estos señores destrozaron todos los pequeños comercios de electrónica que teníamos antes en nuestra ciudad bajando precios. Ahora que les hacen lo mismo a ellos Amazon y compañía, quieren competir a base de fastidiar a sus trabajadores quitándoles compañeros y a nosotros los consumidores dándonos un pésimo servicio.
Me propuse comprar todo lo posible de forma física aún pagando más para poder luchar por los puestos de trabajo de personas, pero cada vez en más difícil hacerlo.
O no tienes productos allá donde vallas a comprarlos, o te pasa esto, o el precio es de más del doble de lo que debería ser.
Por favor, si lees esto, pon reclamaciones, paga en cajas con cajeros humanos, intenta comprar de forma física en tu ciudad o si no nos estamos cargando nosotros mismos todo lo que nos rodea.
Pierde tiempo en hacer reclamaciones y en quejarte todo lo que puedas si es necesario.

Hace unos 3 o 4 años compré los airpods de Apple y en pocos meses me empezó a fallar uno, lo llevé para que lo mirasen. Tras arreglarlo a los 2 o 3 meses de nuevo así hasta que pasó la garantía y luego ya me pedían 25€ cada vez que lo arreglase. Desde la tercera vez que me pasó diciéndoles que se tendrían que hacer cargo de que me los cambiasen porque no era normal que fallase siempre el mismo, que ese auricular no funcionaba bien y eso no tenía porque hacerme cargo yo. No volveré a comprar nada en sus tiendas. Una vergüenza el trato

Supermercado de productos electrónicos, telefonia y electrodonesticos. Sin especial empata o gusto en los expositores

El vendedor un 10, el de la caja otro 10, el encargado de entrega al cliente un 0. Tendría un mal día, pero lo hemos pagado varios

Compré un impresora de la marca brother. Gracias a la chica que atendió, Ainhoa. Funciona de maravilla! Súper contenta.

Es una vergüenza, me hacen ir 100 km para recoger un robot que dicen arreglado y después me lo entregan sin reparar con 10 meses de uso, con la excusa que han pasado el presupuesto y lo hemos rechazado, incluso habiendo pagado un seguro por 3 años por separado.

Compré un ordenador ayer (20 de octubre) que me dijeron que llevaba 1 semana en exposición y cuando llego a casa vi que desde el 5 de septiembre estaba encendido, se niegan a hacer nada siendo un DELITO DE ESTAFA, sólo me devuelven el dinero pero estar a 1 hora de mi casa no hacen nada ni me quieren rebajar 1 €.

Atendido por Christian en la zona de routers. Muy amable y explicando todo muy bien y sin prisa. Un gusto.

Pongo una estrella porque no se puede poner en negativo
Una vergüenza, no le aconsejo a nadie ir a personalizar una funda a este lugar, el precio es caro y la calidad es pésima por no decir irrisoria.
A los 10 días de tenerla ya se le estaba levantando toda la capa de impresión, y quedándose transparente, y todo esto a un precio de 40€.
Al acudir a ver qué solución me dan porque en tan poco tiempo me parece increíble que ya se me esté deteriorando, me dicen que no se hacen cargo de nada, que es todo por mi culpa, que es por las llaves. Deben de ser adivinos para saber donde llevo o no las llaves.
En resumen para tirar el dinero en una funda el mejor lugar.

Aprovechando los descuentos del 4 al 7 de noviembre he comprado una TV y una cafetera de cápsulas y los vendedores me han asesorado perfectamente y sin esperas

Experiencia acojonante, no necesito explicación, solo quiero un frigorífico, que tiene un precio y ya está tengo otro igual, como pueden ser tan inútiles, pagar y salir, sin comentarios, están a otra cosa

Fatal no te descuentan el IVA que sería un 21% sobre precio real vamos publicidad engañosa acabo de comprar una cafetera hoy mismo y te dividen el precio entre 1'21 por eso es más barato

Atención muy buena en la sección de impresión de imágenes y fotos me han tratado genial y Raul Me ha ayudado mucho para que el producto salga a mi gusto.
Profesionalidad y buen trato

Fui a comprar una radio WiFi.la persona que me atendió lo hizo de un modo tan poco profesional y con una desgana que imagino va acorde con el sueldo que reciba.no la culpo pero debe cambiar de trabajo o atender correctamente.no volveré

Te venden un móvil con protector de pantalla por 20 euros más y no te dan opción a comprar sin pantalla. El móvil venía sin protector de pantalla y a la hora de ir a reclamar me dijeron que el plástico que tienen todos los móviles es el protector de pantalla. Menuda vergüenza te cobran 20 euros por la cara sin darte opción alguna!

Vine a comprar una radio para el coche y me estuvieron dando largas durante media hora para encontrar alguien que me ayude con la compra, atención al cliente pésima

El mejor servicio técnico que conozco. Óscar es uno de los técnicos que me ha atendido en varias ocasiones y siempre me ha solucionado las "incidencias" que he tenido tanto con el iPhone como con el MacBook. Es muy cercano, amable y educado. Intenta encontrar la mejor solución en el menor tiempo posible. Qué suerte tener a un trabajador como él. Ojalá sea valorado como se merece. GRACIAS A ÉL Y A TODO SU EQUIPO.

No compro en grandes superficies. Siempre que he ido ha sido para acompañar a un amigo. Nunca he comprado nada. Prefiero comprar en tiendas de barrio.

Son unos irresponsables. Te venden un producto y luego no se hacen responsables de ello. Te sacan cualquier excusa para que no entre en garantía. Compré un móvil y a los 5 meses dos reparaciones, encima tengo que pagar los costes de la reparación.
No te dan solución ninguna.
UNA VERGÜENZA.

Media Markt tiene un servicio de atención al cliente pésimo, en el que no ofrecen soluciones.

No cumplen con la legislación vigente en relación con la garantía de los dispositivos móviles. Ofrecen siempre cualquier excusa para excluir la reparación de la garantía, sin ni siquiera ofrecer una razón fundamentada para ello. Se remiten siempre al "informe" de su servicio técnico oficial, que casualmente concluyen siempre que el mal funcionamiento se ha debido a un mal uso del consumidor. Una vergüenza.

Muy mala atención por parte del empleado en el departamento de cafeteras. Tras 20 minutos esperando a ser atendida, y decirle que quería una cafetera Nespresso de las baratas, dejo de explicarme para atender a otra clienta. Me fui enfadada diciéndoselo. Al final fui a la boutique de Nespresso. Mucho mejor atendida con todo tipo de explicaciones por un dependiente mucho más cualificado y conocedor del producto. Salí del local con mi cafetera Virtuo Next, que efectivamente era de las "baratas" de las nuevas cafeteras Virtuo, que era lo que quería.

Ea una gran superficie, pero hoy me ha atendido Christian para un cargador de portatil y ha sido una muy buena atención. Mirando cual necesitaba e incluso probando para ver si funciona. La verdad que por su parte una atención profesional y dedicada para una pieza sencilla.

1 mes para reparar un cargador de un patinete que no encendia cuando se dejó y que misteriosamente no tenia nada.
Hicieron mal el pedido de postventa, a los 15 dias tuve que volver cuando se supone que estaba reparado y no, no sabian que habia ocurrido, no lo tenian en la tienda.me dicen que me avisaran, y tras otra semana, me llaman diciendo que tengo que facilitarles el numero de serie del patinete cuando en las 2 ocasiones previas no me habian pedido nada, llevando conmigo la factura y datos del equipo, por si lo necesitaban, y que nunca habian requerido
Otra semana/10dias más hasta que preguntando, me dijeron que por fin estaba en tienda, sin fallo alguno.

Por otro lado, la factura de compra del patinete, viene sin numero de serie, miedo me da que un dia digan que demuestre que mi patinete, es realmente el que compré, no hay nada en la factura que haga referencia al mismo, como si aparece con los telefonos moviles u otros muchos equipos electronicos

Muy raro.

Buena atención. Y los productos que he comprado han sido de calidad. Me encanta por tanta variedad de todo lo que busque

Tienda muy variada de artefactos eléctricos y domésticos, la atención de los colaboradores muy atenta y amable

Compramos una pulsera Fitbit en julio-2020. En agosto-2021 se rompe la pulsera y nos dicen que eso no es "defecto de fabrica" y nos quedamos sin fitbit. 5

Cada vez peor. Poco personal, colas interminables (he ido 3 días no es algo puntual). Cuando por fin me han atendido no tenían stock del electrodoméstico expuesto, ni posibilidad de conseguirlo, pero ahí seguía expuesto y sin dejar referencia de que no quedaban unidades.
Muy muy defraudada

De los mejores sitios para comprar. Si está mas barato en la web, te igualan. Si tienen un precio equivocado, te lo respetan. Todo a precios más económicos que en cualquier otro sitio.

Después de comprar una tele allí que no funcionaba bien, hemos tenido que ir hasta en 5 ocasiones para reclamarla. La primera ocasión nos dijeron que la habían cambiado por una nueva y era mentira. Después una de las trabajadoras nos dijo que tendría que ser enviada sí o sí tres veces a reparación para que nos diesen una verdadera solución. Al recogerla la tercera vez, nos dicen que funciona bien y que tenemos que llevarnosla así. Vamos a probarla y entonces lo que han perdido es el mando. Hoy, quinta vez que íbamos por culpa de la televisión a Media Market, hemos tenido que estar 2 horas de reloj esperando al mando perdido para finalmente, llevarnosla igual, con una actualización de software.

No se han dignado ni si quiera a decirnos un simple "lo siento", y la única "solución" que nos han dado ha sido que reclamasemos al consumidor.

Me parece una auténtica vergüenza este trato por parte de una empresa con esta infraestructura, menospreciando al cliente y a su tiempo, haciéndonos ir hasta en 5 ocasiones y teniéndonos 2 horas de reloj esperando allí.

No sé cómo no se os cae la cara de vergüenza

Mala experiencia en todo el sentido de la palabra, hemos ido específicamente al área de los SmartWatch ya que queríamos cambiar los que tenemos, en total 5, la chica a la cual acudimos nos ha respondido de mala gana, no mostró intención ni ganas en ningún momento de ayudarnos se limitó a decir que todos los SmartWatch estaban apagados y no había cargadores para poder encender el que queríamos ver, una pena porque he estado en el aérea de video juegos y han sido muy atentos.

La atención de Jonatan (servicio telefonía) tanto a mí como con sus compañeros ha sido excelente. Muchas gracias

Mala experiencia con los técnicos de reparacion. Lleve televisor nuevo a devolver y me acusaron de hackearlo. Increible

Local amplio y diversidad de electrodomésticos televisores ordenadores pantallas y diversos productos elelctricos

Cuando no hay mucha gente la atención muy muy buena.
Mucha variedad aunque los precios un poco caros en algunos productos

Hasta ahora sin problemas, me han asesorado bien siempre y el servicio técnico ha respondido bien.

Comercio con mucha variedad de modelos, electrodomésticos, informática, etc. Con precios ajustados.
Personal atento y profesional (no todos). Si vas a horas punta te desesperas esperando a que te atiendan.
Es amplio, pero te agobias, no sé porqué.
Si tienes problemas con lo comprado, que dios te coja confesado; el servicio post~venta es lento, rácano, tacaño a la hora de resolver problemas con el producto comprado, barriendo mucho para casa y olvidando que está ante un cliente que a lo mejor es honesto en sus planteamientos.
Aconsejo ir, mirar, ver modelos, precios y una vez te decidas irte a una tienda de barrio a comprarlo.

El 20 de mayo me llego un aviso de que mi electrodomestico habia llegado a la tienda.
Tenia contratada la entrega a domicilio y tras ponerme en contacto con ellos por telefono y mediante correo electronico, sigo a la espera de poder concretar fecha de entrega de un producto que ya en un primer instante vino con un golpe. Ademas me llegan avisos de cancelacion de pedido, esto no es serio.