MERKAL CALZADOS

Las dependientas son un encanto y, muy profesionales.
Te ayudan en todo lo que pueden y, siempre con una sonrisa

Escribo esta reseña de lo más disgustada y decepcionada. Compré el 4 de julio unas sandalias el el Merkal de Tudela y hace unos días se me partieron por la mitad. Ayer fui a reclamar a la tienda porque obviamente ví que ese par había salido defectuoso. Me pidieron el ticket de compra, EL TICKET EN PAPEL que ya yo no tenía porque había pasado casi 1 mes. El asunto es que tenía el movimiento de mi banco donde se refleja todo en mi móvil y también estaba el ticket en el ordenador de la la tienda. PERO SEÑORES, NO, NECESITABAN EL DE PAPEL en este siglo 21 que vivimos y que todo es on line y está digitalizado. No hubo manera de que me ayudarán a solventar el problema y me tuve que volver a casa compuesta y sin solución. Fue muy desagradable porque me ví obligada a pedir la hoja de reclamaciones. Me estaba pareciendo muy injusto. Me dijeron QUE NO LA TENIAN y esto es grave. La gente de la tienda empezó a ponerse de mi lado y dos personas de la cola dejaron lo que iban a comprar y se marcharon. Me pareció una actitud BOCHORNOSA, nefasta y muy poco poco profesional. Era la primera vez que pedía hoja de reclamaciones y fue muy desagradable. No creo que vuelva a esta tienda que vive en el paleolítico.

Servicio nefasto, una sola persona en el mostrador para toda la tienda que es enorme, he ido a que viesen unas sandalias que he comprado no llegará a dos semanas y me he puesto escasas ocasiones, estaban desgastadas las dos por la misma parte de la suela y se había roto en las dos la suela, con dos semanas de uso esporádico, pues nada.te dicen que es desgaste y te quedas con eso y no insistas que no sale de ahí la chica. Pesimo.he gastado todo lo que tenía en acumulaciones de otras compras y.finiquito, no me ven mas por alli. Al que le valla bien me alegro, pero al abrir el link para escribir mi reseña he podido darme cuenta de la cantidad de comentarios negativos similares al mío y peores que hay del lugar, no me extraña.

Siempre que podemos reponemos el calzado del peque en esta tienda de Tudela. Buena calidad y variedad. Precio acorde.

Después de usar si calzado dos horas y salir defectuoso nos dicen que se ha estropeado por el uso y ni nos las cambian ni nos las devuelven. Servicio pésimo y vergonzoso además de completamente ilegal.

Me compre unas botas en la tienda de Tudela y tras dos horas de uso se han estropeadp las gomas, las dependientas me dicen tan felices que es por uso (repito dos horas de uso?) no disponen de hoja de reclamación, me aplazan a volver mañana para hablar con su encargada Montse, no me indican su nombre pero si el de su encargada. Las botas llevan 4 gomas, una esta intacta, las otras tres se han estirado y ya no vuelven a su Estado original. Vergonzoso!

Segunda vez que nos pasa lo mismo en Merkal Tudela, con tiquet, caja y producto defectuoso sin usar ni cambió ni devolución. Vergonzosa atención al cliente. No volveremos y nos encargaremos de hacerlo público por todos los sitios posibles para que al menos no sigan engañando a la gente. Basta con ver las reseñas de la tienda que ojalá hubiésemos leído antes. Esperamos que al menos la encargada sea una persona más razonable y asuma la actuación de sus empleadas.

Tienen muy buenos productos y si lo lo tienes rápido te lo piden l son muy amables atendiendo al público.

Muy mal servicio. No volveré a comprar allí nada. Muy desagradables. Compramos unas zapatillas y las intenté devolver porque no le estaban bien. De empeñaron en que las habíamos usado. Lo peor fueron las fotmas. Todo esto en la tienda de Tudel

Esta dentro de un centro comercial al que no dejan acceder perros, éste comercio esta situado junto a la entrada y no me dejaron acceder con mi perrito, así que me fui, si no quieren a mi perro, a mi tampoco

Comprar unas sandalias, probarmelas en casa un minuto sin pisar la calle, ir a cambiarlas por un número más y tener que irme por donde fui por que dicen que me he "comido la suela" cuando no han pisado la calle, no volverán a verme allá, con la cantidad de veces que he entrado a comprar, pésima atención

Caro, tuvimos un problema con unas zapatillas que se usaron 5 min y una rozadura horrible fui a devolverlas y no me las cogieron no recomiendo este sitio a nadie

Esta mañana he ido a devolver un producto, compro muchísimo en la tienda puesto que soy familia numerosa y ya os podéis imaginar con 3 niños …estoy totalmente de acuerdo que siempre me pidan la tarjeta de familia numerosa y mi DNI. A la hora de pagar. Aunque me conozcan. Puesto que es su trabajo y bien hecho. Lo que no puedo entender es que para hacer una devolución me lo pidan también cuando llevaba mi tarjeta de crédito, el ticket… No es el hecho de pedírmelo sino como me lo ha exigido la señora me lo ha pedido de unas formas groseras y mal educada. Cuando he vuelto con mi dichosa tarjeta de familia numerosa y mí DNI, me ha realizado la devolución SIN MIRARLO. Entonces yo me pregunto tan importante era ya que era para la devolución? No suelo poner reseñas pero si lo lees …la próxima vez, por lo menos, si le exiges a una chica que vaya a por la tarjeta luego la miras.

Las dependientas son muy antipáticas. Es extraño pues las chicas de Zaragoza y de Pamplona son muy amables y serviciales

He estado esta tarde y me han atendido genial. Buena variedad de calzado para toda la familia.

Fui a comparar sapatillas para mi hija de 1 año y encontré buenos productos a muy buen precio. Siempre vuelvo, además las chicas son muy amables

Fatal la atención. Llevé unas sandalias con tara y al no tener ticket me dijeron que no me hacían nada, ni devolverme dinero ni darme otras. Todavía estoy esperando una llamada porque me dijo que llamaría a la tienda de Pamplona a ver si tenían. Con los zapatos que he comprado en esta tienda. En fin, un cliente han perdido, aunque seguro que les da igual, porque son dependientas y no es su negocio.

TRATO PÉSIMO

Han puesto en duda la devolución de unos zapatos, acusandonos de haberlos usado y dejando caer que nuestra casa estaba sucia y por eso la planta estaba mas sucia de lo normal, cuando lo mas normal es que los zapatos estén sucios por las personas que se lo hayan podido probar antes en tienda, vergonzoso.