Orange

Mi experiencia en esta tienda no puede ser mas positiva, fui por un fallo en el movil, y aparte de solucionarmelo rapidamente, me ofrecieron productos q se ajustaban a mis necesiidades, me atendio julia todo amabilidad y una gran profesinal

Muy buena experiencia del cliente al obtener tarjetas SIM prepago. Primero, la ubicación es fácil de encontrar y está en medio de un importante distrito comercial. En segundo lugar, el ambiente interior es acogedor. Y por último y más importante, el personal es servicial y amable. Saludamos a Marina, que fue muy agradable y paciente con nosotros porque solo hablábamos inglés. Logró presentarnos las opciones que tenemos en el producto/servicio que estábamos comprando. ¡Sigue así Naranja!

La atención fue rápida y agradable, de todos los Orange de Pamplona es donde mejor me han atendido.

Tienda de Telefonía cerca de la emblemática Plaza de Toros y la Plaza del Castillo de Pamplona. Buen servicio.

Te dejan 3 días sin línea, y sumando, y no son capaces de dar ninguna solución. Personal no capacitado para gestionar nada. El Tecnico dice una cosa y ellos otra, mientras tanto el cliente es el que sale perdiendo. Si podéis tener a orange lejos, mejor.

Un rollo, se supone que mi movil es nuevo pero no recibe llamadas si estoy en casa. Subi a reclamar y me dijeron que tenia algo mal. Me lo cambiaron y claro, en la calle funciona, pero no tengo covertura en mi casa, cuando con otras compañias he tenido siempre.

I had a terrible experience. I was scammed out of 15 EU. I was given a plan that was not valid and then charged for another plan 4 days later. The representative I spoke with was condescending and unsympathetic.

Cuidado con ellos. Recientemente mi familia ha cursado baja por incumplimiento de contrato por parte de Orange (subida de precio unilateral), dando posibilidad de cambiar a otra compañía sin penalización durante el mes de Julio completo, y así se hizo, en plazo. Los días consumidos como resultado fueron del 7 al 17 de Julio y devolviendo los equipos al día siguiente de efectuar baja. Pues bien, nos han mandado una factura de 163€ nada menos. Un robo en toda regla que ha sido devuelto, aprovecho para avisarles que ceder los datos de mi familia a una empresa de recobros es ilegal, más aún cuando la falta es de su compañía sin lugar a dudas. No deberían someter a acoso a sus antiguos clientes por medio de estas prácticas de dudosa legalidad, mandando este cobro que se han sacado de la manga. Veremos que opinan organismos Autonómicos o los Estatales como AEPD entre otras.
Buenos días.

Tratan de lujo, saben dirigir bien las necesidades del cliente y abordan las mismas con franqueza.

He sido atendido por Ofelia, que amablemente recogió un tema del que se precisó la atención directa por parte de tienda, profesionales así es lo que da confianza en el sector de ventas.

Yo fuí comercial en Movistar y he visto otros compañeros tanto de Orange como de Vodafone, en su momento incluso nos apoyamos o formábamos frente al puesto (ventas, software/soporte y trato al cliente), enseguida noté que ésta empleada está altamente cualificada y ofrece un trato excelente y resolutivo.

Puntuación 11 sobre 10, de enhorabuena.

Gracias y sin duda sé dónde volver.

NO OS CAMBIEIS A ORANGE! A no se que os guste estar pendientes mes a mes de que no os roben. En PEPEPHONE son mucho mas honestos.

Vergonzosa y una tienda donde te timan. Despues de ir un familiar de edad a quejarse a la tienda con un problema con la fibra en casa, le hacen firmar un contrato de permanencia de un año "regalandole" unos auriculares y diciendole que van a "intentar" solucionarle en problema.
Vaya banda. Aprovechándose de la gente asi

He ido a presentar una reclamación a Orange operadora porque no me dan de baja y me siguen cobrando.

En la tienda en sí me han atendido bien. Cuidado de todas formas con los trucos de Orange para no darte de baja y meterte permanencia a cambio de regalos que no lo son como los auriculares spc valorados en 50e que no son buenos siquiera.

HORRIBLE. Hemos ido 2 veces con problemas y ninguna de las 2 nos las han solucionado. ´Tuvimos que ir a otra tienda donde nos atendieron estupendamente, la pena que nos queda más lejos, en Av Pio Xii.

Mala atención, sin ganas de aclararme donde estaba mi pedido no volveré de no ser imprescindible.

LAMENTABLE! En esta tienda trabaja una persona llamada Marina y me ha ENGAÑADO 2 veces:

-La primera vez me activaron el servicio "mas megas", sin yo saberlo, en la segunda línea y me llegó un facturòn. Además, cuando cambié de contrato, me cobraron la nueva tarifa y la vieja durante varios meses (luego me lo devolvieron).

Esta segunda vez, me llamó Marina para decirme que me estaban cobrando de más desde que cambié el contrato. Me dijo que me estaban cobrando 10 Euros mensuales por encima de lo que debería, que llamase al 1470 para que me corrigieran el "error". Ingenuo de mi, llamé y una chica me atendió y me confirmó de que me estaban cobrando de más, concretamente me iban a abonar 140€, dinero que como podréis imaginar, no he recibido. Lo sorprendente llega cuando por curiosidad, miro la fecha de permanencia de mi contrato y veo que ha sido renovado por un año más, sin yo tener ni idea.

Estoy valorando emprender acciones legales contra estas personas. Creo que todo tiene un Límite.

ENGAÑAN Y SE APROVECHAN DE LAS PERSONAS

Fue mi tía a la tienda porque quería cambiarse a orange su linea móvil manteniendo su número de teléfono, se aprovecharon de que ella no entiende ya que su capacidad de comprensión es mas reducida, y en vez de lo que ella solicitaba le activaron un servicio de mi fijo con movil asociado todo distinto a su numero y ademas le incluyeron un movil de tapa que no queria diciendole que era gratis y que "podia darselo a su hija para cuando haya sanfermines". En definitiva tiene un contrato de 13€ al mes que no necesita y tiene permanencia por el "regalo del móvil". Su numero móvil que ella era lo que quería finalmente lo hemos cambiado a otra compañía. Muy triste que se aprovechen así de la gente por una misera comisión.

Son Buenas Para Vender Sus productos, Luego Tienes algun Problema Te Van Dando Largas y No Te Solucionan Nada. Hoy Mismo Vamos a Denunciar La Compañía, Es La Peor Línea Móvil De Toda España. El Sábado Fue Ultimo Día que Emos Pasado ya de tantas vezes una Amiga y Yo Para Solucionar Su Problema Que Tiene con un Terminal Recién Comprado.una De las Dependientas Nada Más Vernos Nos Dice así. Hola Tenis Prisa Venir el Lunes, Eso no es una Respuesta Para Un Cliente Ya Que Esta Chica Esta Pagando los Servicios Correctamente y En Realidad está sin Línea Móvil No le Funciona el Terminal.

Muy buen trato por Marta, una de las vendedoras.

Simpática, agradable, con una sonrisa pero sobre todo con mucha paciencia.

No hay compañias teléfonocas ni buenas, ni malas, todas son iguales o parecidas. Todo depende de con quien topes. El orange hace tirmpo me atendió una q me encantó y me solucionó todo. También depende de a q hora vayas. Si vas a horas q hay gente seguramente no te atiendan igual q si vas a horas q están desahogados. Hace poco fué y noe gustó nada por q me atendió una becaria q tenía yo más idea q ella y cómo quería comprar un móvil me atendió otra q tampoco me gustó. Lo mejor es llamar por tf para comprar móvil, mejor q en tienda. Ella me dijo al revés pero lo q me han ofrecido por tf no me lo han ofrecido en tienda. En tienda más caro y peor.
Al menos en Pamplona atienden, por q en Tafalla- (Navarra), las q están ahí son unas impresentables. Fuí para q me pusieran un móvil nuevo las aplicaciones y me dijeron q ellas estaban para vender, no para hacer eso.
Me fuí a Pamplona en Carlos III y me atendieron de maravilla y me lo hicieron todo.

Fui a recoger una tarjeta y la atención al cliente dejaba bastante que desear. La persona que me atendió no tenía interés en que permaneciera en Orange y casi me invitó a cambiar de compañía.

Todo perfecto. Roberto Veras un encanto conmigo, a tenido que derrochar paciencia para atenderme. Espero que cuando vaya a comprar el móvil, me atienda igual. Muchas gracias.

Atención muy buena y personal, un encanto Marina si quieren la mejor atención pregunten por ella

LA PEOR COMPAÑÍA DE TELEFONÍA. Te van subiendo la factura y he terminado pagando un 30% más de lo que había contratado en un principio.
Evidentemente me he dado de baja de esta compañía y no volveré. No se la recomiendo a nadie.

¿Quieres que te cobren de más? Ven aquí. ¿Vas a cambiar de domicilio y quieres pagar 2 líneas fijas? Ven aquí. ¿Quieres reclamar y no recibir disculpa alguna? Ven aquí.

Sitio de profesionales, desde la atención, profesionalidad y las ganas de ayudarte en los problemas con orange, marcan la diferencia con cualquier tienda de móviles.

Muy descontenta. No dicen la verdad. He querido anular un contrato en los 14 días siguientes a la firma. El encargado de la tienda me dicho que no se puede. Al parecer, eso no es cierto, me lo han confirmado en la atención al cliente. Dentro de los 14 días siguientes se puede anular. Lo pone en la letra pequeña. Ahora ya no puedo hacer nada porque es tarde. No recomiendo esa tienda de Orange en absoluto.

La mejor tienda de Pamplona para contratar servicios moviles, trato excente y ahora reabre con un estilo nuevo y cuidado

Muy mal. Para que me manden una factura bien han tenido que pasar 7 meses. En cuanto cumpla la permanencia, nos vamos. No estamos nada conforme

La experiencia malísima con esta tienda. Llevo 3 meses pediendo cambiar mis datos bien, estaba 10 veses por este motivo y no lo conseguí. Siguen cobrando de la cuenta vieja que he cambiado y por motivo que no la uso no tiene saldo, devuelven el recibo y por esto me cobran penalizaciones! Me han cobrado 50 euros más de siempre y estaba 5 veses para informarme porque me lo cobran y no me lo explican, solamente dicen que tengo que pagar y llamar al 1470. Llamo para pagar y me dicen que no tengo deuda, quiero pagar en la página web y no me deja! (luego me enteré que es porque no me han cambiado número de NIE). Quiero dar de baja este número y no deja porque tiene deuda! He pasado un estrés por esta compania y por el personal de la tienda. 3 meses de locura. Fatal!

Terrible muy mal servicio al público
La calidad de servicio es el peor en esta sucursal reina el desorden

Siempre nos han atendido bien, un poco lentos, pero buen trato. Existe una chica en la tienda que si te toca es mejor irte y volver cuando no esté ella. Pero si no te toca ella es un sitio donde tratan muy bien.

El trato fatal, pasan de los clientes, no te dan soluciones y encima te toman por tonto, todo eso despues d esperar una hora, vergonzoso!

Las empleadas que me atendieron fueron muy amables y si tengo alguna duda, tratan de ayudarme, aunque tengas que esperar bastante

Buena atención por parte de ellos no tengo quejas solo de las facturas de Orange que prometen una cosa y se pasan y no es justo si haces un contrato de pagar 140 euros no tengo por qué pagar 400 esas son las reglas del contrato

He de admitir que al principio ha tardado un poco pero ha sido porque justo ha pillado puente y habia mucha gente. El trato muy personal y muy agradables.

The attenders can't answer any question. When I qsked for a help they just told to call the hot line. No one even did't want to understand whzt the problem is, and that I cqn't solve it throuth the call.awfull!
Can't enter to the clirnt area to see the payments or bills, have to pay bill very high, and have no possibility to find out the sollution as no one able to help.
The persons who are working in the shop don't know anything, or just pretend because they don't want to work.

Absolutamente ineficientes y muy mala atención. Esperé hora y media para un cambio de titular de una de mis tres líneas y las han cambiado todas. Llevo 18 años (amena) con las mismas líneas y cada vez que hago un trámite cometen un error, siempre a su favor, nunca a favor del usuario, por qué será?

Es un local muy amplio limpio y bonito. Pero la atención horribleeee hay que esperar demasiado tiempo más de 40 minutos por persona Diosss mío contraten más personal o pongan más ágiles.

Es un sitio para captar gente, no deberia existir con solo ese fin, porque los problemas o resoluciones urgentes de los clientes de Orange y las inquietudes deberian ser tratados de la misma manera, un cliente no se puede catalogar, como ellos lo hacen.
Para el cliente que ya es de Orange es un problema para ellos desde que entra por esa puerta.y sus respuestas son irisorias, ridiculas y poco presentables para una compañia de tanto nivel.