Orange

Excelente atención. La tienda muy incomoda para clientes, sin espacio, sin sillas… fría. Y peor para los trabajadores que están horas en unas sillas nada ergonómicas y feas. Deberían mejorarla.

Cero atención, cero intención.
Eso sí, muy preocupada del horario de cierre para irse

Excelente atención.
Mi madre tenía problemas con el telefono y ya anteriormente habíamos hablado con el servicio telefónico, fuimos a otras tiendas, nos hicieron duplicado de tarjeta, etc.
Aquí fue el único sitio en el que nos aclararon cual era el problema real, aparte de solucionar problemas menores del terminal.

Atención muybuena, solucionan todos los problemas con los móviles, son muy amables y mejores profesionales, saludos

Muy mala atención al cliente, desde Orange me mandan un móvil por permanencia+ pago mensual, lo recojo y compro una funda para el móvil, al pedir que me pasen los datos o me clonen del antiguo al nuevo, pagando el tiempo a precio de servicio técnico, me comentan que como no lo he comprado en tienda no me lo hacen, una vergüenza que personas con cierta edad, con dificultad tecnológica no les ayuden, estando 3 personas en tienda y solo una ocupada.

Muy agradables y profesionales, llevo años con Orange y nunca he tenido problemas con las facturas, es mas hace poco me aplicaron una tarifa en la que pago 20€ menos al mes

Bastante decepcionada con el trato. Tuvimos problemas con el contrato, nos cobraban más de lo firmado. Intentamos solucionarlo y El chico que nos atendió parecía muy majo. Sin embargo no nos solucionó nada. Decía que no llamaría al día siguiente y hemos tenido que volver presencialmente para que nos vuelva a atender. Llevamos desde septiembre con facturas en las que nos cobran de más y siguen sin resolver nos el problema. Solo nos Dan largas y nos hacen volver 1 vez al mes para reclamar el dinero. Seguimos esperando, una nefasta gestión.

Trato muy desagradable hay que comprobar siempre los papeles que os den en mi caso me han entregado el papel de otra persona con su DNI y su nombre completo y número de teléfono, nada que ver cuando estaba en esta tienda otro dependiente con este trato dan ganas de darse de baja en Orange

Tienen una encargada muy desagradable. Para que os hagáis una idea hemos cancelado el contrato de una empresa debido a la pésima atención por parte de esta persona. No tiene ningún sentido de pertenencia con la empresa para la cual trabaja. Le ha importado 0 que canceláramos el proceso de contratación y en ningún momento dio alternativas o soluciones, todo lo contrario. La imagen de una empresa también la hacen sus empleados, y con esta carta de presentación de esta tienda dan ganas de salir huyendo a cualquier otra empresa de telefonía. He de decir sin embargo, que por vía telefónica la atención prestada por Orange fue de 10 y no daban crédito a lo que había sucedido.

No le doy 0 estrellas porque no puedo. La que es la encargada o la que lleva más tiempo fue muy desagradable dandondome muy mala contestación, ni si quiera me dejó explicar el problema por el cual sus compañeros me mandaban a tienda. Prepotente y sin educación. Me fui sin solucionar mi problema.

Siempre atento atienden bien pero he de destacar por sobre todo la atención de una chica joven que se ve que lleva la tienda de Orange porque es muy amable siempre intenta resolverte todas las inquietudes, te ayuda y se ve que conoce de sobra todo el funcionamiento de la compañía, así que agradecida.

Me atiende un hombre para una reclamación a Orange ajena a la tienda. Muy buen trato e información

Siempre que vamos nos atienden de forma correcta. Local de referencia para los habitantes de la zona, una lástima que estas tiendan gocen cada vez de menos autonomía para gestionar los contratos que ellos mismo han hecho efectivos.

Después de años vais a perder un cliente por la mala educación que he sigo tratada de parte de una comercial colgándome el teléfono.

Somos muy buenos clientes (internet, fútbol, 2 líneas mov).
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Eso estaría muy bien, ¡ánimo! (Hace 2 meses)

Estuve para ampliar mi plan con dos lineas más para dos relojes de niños con GPS y me atendieron estupendamente y me informaron de todo. Todo facilidades para tramitarlo y además me realizaron alguna gestión de más con las tarjetas SIM. Realmente satisfecho.

Soy de Orange desde hace más de diez años gracias a cómo Fermín me ha atendido desde el principio.

Hoy yo a la mañana con mi móvil bloqueado y a la tarde a recoger una tarjeta nueva para mi hija le robaron el bolso, un lío como imaginareis en ambas ocasiones muy amables y dando solución rapida

Tienda de telefonía con personal muy atento y bien informado. No en vano es mucha la gente que acude.

My daughter went in today to replace her SIM card and she asked if anyone spoke English. The girl who worked there told her no one did and that because my daughter was in Spain needs to speak Spanish.
My daughter told me she was extremely rude and rolled her eyes and turned around. The guy who worked there said he did speak English but was also rude. She said she couldn’t believe that they actually have a job working in customer service.
The attitude was completely unacceptable and those employees need to be fired!
Most people in Europe speak two or more languages so maybe those employees should learn to speak English so they can help Europeans from other countries!
If I were there that girl would have received a good talking to and it would have not been pleasant.

Sin menospreciar al resto del personal, fermin te soluciona cualquier problema que puedas tener

Muy buen trato por Marta, una de las vendedoras.

Muy simpática, muy agradable, y con mucha Servicio servicialidad

El encargado de tienda es un verdadero fenómeno. Te ayuda en todo, es un verdadero profesional, y el resto del personal atienden bien. Lastima que trabajen para tan horrible compañía de telefonía móvil. Te proponen ofertas de móviles a muy buen precio pero tiene trampa, pues una vez compras un móvil ya te tienen atado para dos años y para darte de baja un horror.
Jamás volveré a ser de esta compañía.

A la mínima, sin empatía, comodones e impertinentes. Y dejándonos sin teléfonos, por no buscar una solución razonable

Por fin una persona que me solucionó mí problema con la operadora después de varias semanas sin teléfono por culpa de una dependienta de la tienda de Carlos. Me comentó una amiga que en Pío 12 avía una persona que podría ayudarme, realmente un excelente profesional Fermín, muchas gracias por solucionar mi problema.

Tanto Fermin como Jennifer siempre me atienden muy bien, algo no siempre habitual en tiendas de telefonía.

Se rien de mi diciendo que no entiendo el producto que he comprado literal que igual deberia prestar mas atencion literal

Totalmente recomendable. Muy profesional y efectivo, me solucionó muy bien mis dudas. Muy agradable en el trato. A pesar de que por la pandemia estaba trabajando sólo y se le acumulaban los clientes, no perdía el humor y la amabilidad. Un gusto encontrar alguien así detrás de un mostrador! Volveremos! Gracias Fermin!

Son dueños de Jazztel (una pésima empresa) y a través de esta marca promocionan todos sus productos, pero a la hora de responder se lavan las manos como Poncio Pilatos. Jazztel abusa de sus clientes, te cambia las condiciones de tu contrato y si uno solicita grabaciones que corroboren el cambio de condiciones no las suministran; además tienen todo diseñado para que sea casi imposible darse de baja. En resumen uno avivatos que solo les interesa facturar, poco o nada les importa el cliente y Orange dueño de la marca Jazztel se hace el ciego. Que vergüenza

Servicio y atención excelente por parte de Fermin. Una maravilla de persona que te gestiona todo y soluciona los problemas en un abrir y cerrar de ojos. Lastima que ya no se puede aparcar en la puerta, sino a la vuelta de la esquina.

El chico que está en la oficina nos atendió fatal, estuvimos más de una hora y nos fuimos sin realizar el recado. Nos dijo que me llamaría al día siguiente y tras mes y medio sigo esperando. Déjanos de ser clientes por la pésima atención y la cantidad de facturas emitidas erróneas y tras dos meses sin ser clientes siguen emitiendo facturas. Se aclara el tema por teléfono y continúan facturando erróneamente. Que pena de empresas voy a ser la mejor publicidad que tengan.

Personal muy amable y profesionales. Fermín y Jenifer expertos y amables. Siempre me han solucionado los problemas y me han dado las mejores ofertas del momento.

Única tienda Orange de Pamplona con una atención competente. Me acaban de solucionar en 5 minutos un problema que en las otras tiendas no se han molestado ni en mirar (o no saben o te mandan llamar al 1470 o simplemente consideran que tienen cosas mejores que hacer)
Dejan en evidencia al resto de tiendas de la capital.
Muchas gracias a los 2

Harto de atención telefónica, en este establecimiento siempre he recibido una atención amable y altamente competente. Si sigo en Orange es muy probablemente gracias a sus empleados de esta tienda.

Mala atención. Un año después de ser cliente, la reclamación que tengo pendiente sigue sin solucionarse

Si estas pensando cambiar de operador a orange, es el mejor sitio al que puedes ir a pedir consejo. Son muy amables, te tratan muy bien y tiene muy claras sus tarifas.

La chica que me atendió lo hizo genial, me pareció un trato genial, sobre todo porque venía de otra tienda de telefonía en la que habian sido bordes, me gusto la oferta que me realizó la chica y me cogi el paquete con la play 4.

Es un lugar muy agradable como los empleados que trabajan en el. La verdad no he tenido ningún problema con ellos y siempre que me marcho me voy muy contento.

; estuvimos muy bien atendidos trato inmejorable por parte de los dos por Jennifer y por por Fermín, los dos muy bien, muy contentos nos asesoraron muy, bien muchas gracias, buenas noches. Hasta pronto un abrazo fuerte estamos muy contentos con nuestro móvil.

Llevo muchos años trabajando con ellos, Fermín es el que más tiempo lleva y controla mucho y además te asesora genial. Totalmente recomendable

Aunque casi siempre hay q esperar, han mejorado el espacio del local y la atencion es siempre fenomenal

El chico es un crack ya tenga la tienda hasta arriba sienpre atiende con amabilidad resolviendo dudas dando opciones explicando.