Puro Racing Concesionario Oficial Kawasaki-Sym-Macbor-Quadro-DucatiService

Llevamos nuestra Ducati 1260S y hemos salido encantados tanto por el trato como con la profesionalidad, ha sido un verdadero placer conoceros y ahora ya podemos decir que tenemos un servicio oficial de 10 y de confianza!

Es la segunda Ducati que tengo y siempre las he llevado a Puro Racing. Tanto la atención como la profesionalidad que tienen te hace sentir como en casa. Gran equipo de profesionales, gente joven y con ganas de hacer bien las cosas. Enhorabuena por vuestra profesionalidad!

Haciendo la transpirenaica me dejó tirado la moto. Me dijeron que estaba perfectamente pues arrancaba y que sería que le había echado mucha gasolina a la moto (he tenido 14). Me cobran 30 euros. A los 100 km me vuelve a dejar tirado.

Limitándome al trato recibido me parece muy atrevido por parte de un taller, recurrir a argumentos como:

- Posible falta de pericia por mi parte
- Echarme en cara la pérdida de tiempo que les provoqué por hacerles una consulta sobre que neumáticos a poner y que finalmente me decanté por ponerlos en otra casa
- Considerar que necesito clases sobre los testigos de luces que se iluminan automáticamente sólo como poner en marcha la moto
- Sobre si tengo amigos que saben más de motos que a personal del taller a los que les hago caso, ….
- No puedo pretender entender las averías
- Mi moto está perfecta y puedo ir con ella a donde me de la gana (lo he oído unas 5 veces), pero la realidad en un mes he tenido que hacer 4 visitas al taller.

Respecto a la avería quiero creer y confiar que después de 4 visitas en un mes, y muchas diferencias entre nosotros, no continúe teniendo problemas con una moto que está nueva y en garantía.

Impresentables. Tomadura de pelo. Lleve la moto porque tenia un problema (de repente se paraba sin más ni más) y tras dos meses y medio en el taller me dicen que hay que cambiar todo el cuadro eléctrico lo que supone casi el valor de la moto. Lógicamente me la lleve a otro taller, cobrándome puro racing ¡ dos horas y media de mano de obra, ese es el caso que le hicierón en dos meses y medio, sin comentarios. Y todo ello salpicado de mentiras por parte de Xabi y compañia. Un día te decían que el mecánico no había ido, otro día que estaba de vacaciones, otro día que estaba de baja. En fin, tengo claro que sería el último taller en Pamplona donde llevaría una moto. Por cierto, en el nuevo taller, en media hora, dieron con el problema sin necesidad de cambiar toda le electricidad.

Una vergüenza de atención postventa, te venden muy bien la moto, pero a partir de ahí te sacan los ojos con el mantenimiento

Última vez que utilizo este taller. Tardanza, equivocaciones y precios de escándalo.
*Edito para contestar a la respuesta: si de verdad quisieran resolver el problema, contestarían al correo que escribí hace dos semanas tanto a la dirección del taller como a la de oficina, que son los que facilitan en su página web. También está la posibilidad de contestar al WhatsApp, porque lleva dos semanas el mensaje con dos tics azules, sinónimo de que lo han leído.
Conclusión, si de verdad se quiere solucionar un problema, el primero de los pasos es no hacer oídos sordos a un cliente.

Excelente servicio en mi moto Z750, Xavi ha probado la moto.ha sabido decirme los fallos que tenia, han corregido los mismos y el trato ha sido de 10, me ha aconsejado sobre que hacer con unos temas de la moto, trato muy personalizado, volveré sin dudarlo
otros Concesionarios o talleres tienen que aprender mucho de PuroRacing. GRACIAS

Pesima atencion y poca seriedad a la hora de la compra de una moto nueva, si esto es asi a la hora de soltar una buena cantidad, miedo me da el servicio postventa

Que puedo contar de grandes personas, de grandes amigos, todo increíble y a la perfección. GRANDES PROFESIONALES!

Cuando de pronto surge un problema en la entrega de una moto, y ves todo un equipo volcado en resolverlo, ya que no soy de Pamplona y tengo que regresar a Madrid, te quedas gratamente sorprendido y agradecido.

No me ha disgustado el trato ofrecido, pero tampoco he salido satisfecho.
He llevado la moto a reparar, y la administrativa me ha dado la sensación de que estaba intentando por todos los medios el intentar venderte cosas k reparandolas sería suficiente.
Durante el tiempo que la moto ha estado en el taller me ha faltado información.
Cuándo he ido a recoger la moto y a pagar el mecánico no estaba, y la administrativa ni tan siquiera se ha molestado en decirme que la habían hecho a la moto.

Perfekt Minicrash von meiner Duc perfekt repariert konnte danach wieder weiterfahren Brakelever front shifting lever Muchos Gracias

Atencion, cortesía, buen trato, y buenos precios,
El carisma de Chus es único,
Un cliente más y contento.

Aplican tácticas comerciales muy típicas que no hay quien se las crea. Aún así les compré una moto de segunda mano que incluía un año de garantía. Pues bien, ante un fallo que claramente entraba en las condiciones de garantía se lavaron las manos, ni siquiera respondían a los correos.menos mal que era una pieza relativamente barata de la que me hice cargo.
Al menos puedo decir que estoy contento con la moto que les compré.

Una vergüenza, hasta que haces la compra todo perfecto. Después de hacerla me sentí defraudado con el servicio pos venta si esque existe. "no entiendo que tenga todas las reseñas buenas, Las pondrán ellos". Ha mi moto solo le cambiaron el aceite y la batería, el aceite estaba sobrepasando el máximo y ha la batería no le pusieron los topes que llevaba de origen en su alojamiento, después empezó a chirriar, y me dijeron que Hera cosas mía.

Trato y comunicación geniales, dedicación para con el cliente incluso para cosas fuera de lo común.

A día de hoy.el taller que mima nuestra moto. Trato perfecto desde el primero al último del equipo de Puro Racing. Esther, Óscar, los mecánicos.
Dejarás tu moto en buenas manos.

Soy de Madrid y compré una moto de segunda mano y lo volvería a hacer. Desde el primer momento se muestran muy amables en la venta, pero tengo que destacar especialmente el servicio pos venta ya que ha sido excepcional.
Siempre que he necesitado su ayuda o cualquier otra cosa se han portado muy bien y en ningún momento he tenido sensación de abandono. Por desgracia, pocos concesionarios dan tantas garantías como Puro Racing.
Chus (equipo de ventas) es un gran profesional.

A very professional and helpful garage.
I broke down while on a motorbike tour. The part was ordered and fitted Straight away. Good English skills and amazing customer service. Thank you

Estupenda atención y asesoramiento para la venta.
Eficientes y profesionales en el taller.
Chapó en el trato con el cliente. Transmiten confianza y seguridad. Conocen al dedillo el producto que tienen.
Sin duda, volveré.

He comprado mi moto ahí y la verdad es que siempre atentos.te asesoran muy bien para que te lleves el mejor producto y parece q el casco y la moto están hecho a mi medida.estoy contentísima y super recomiendo.

I came in as my bike had an electrical fault, the mechanics were beyond helpful. I was seen straight away and they remedied the problem in a matter of minutes! I do have to follow up with a visit to triumph as it's covered by warranty and will need fully replacing. Anyway, if it wasn't for these guys I would have to cut my holiday in Spain short as I rely on my bike to get us around. Great customer service and would highly recommend this garage.

Gracias al gran equipo de Puro Racing por cuidar mi moto y dejarla siempre lista para salir a rodar. Muy buena atención, disponibilidad y eficacia. Un millón de gracias siempre! 10 sobre 10.

Excelente grupo de trabajo, tanto los mecánicos como la chica que nos atendió por teléfono. Fuimos por un cambio de neumáticos imprevisto y me cogiero la moto sin problema, y delante de otras que ya tenían para que pudiéramos seguir nuestro viaje. Nos recomendó un sitio para almorzar mientras esperábamos y hasta eso fue un acierto. Bastante bien de precio.
En resumen, un trato exquisito al cliente. Sin duda el mejor taller de motos de Pamplona.