Tienda Movistar

Perfecto. Ainhoa se portó de lujo con nosotros y dedicó todo el tiempo necesario para ofrecernos la mejor de las tarifas. Fuimos prontito y no nos todo esperar apenas. Un 10 por la atención y el servicio.

Estupenda la atención de Marta, como siempre, en la tienda Movistar de Cortes de Navarra en Pamplona. Eficacia en la gestión y exquisita atención personal.

Siempre siempre en muchas ocasiones el trato ha sido impecable, amables y resolutivas
Gracias a Tania

Mala atencion por parte de dos de las empleadas de la tienda; te solucionan los problemas diciendo que llames al 1004

Atención pésima. Nos atendió una señorita indicándonos que no podía atender nuestra reclamación por ser un distribuidor y nos indico q no podía atender reclamaciones hechas en el 1004. Nos derivó a otra tienda situada a unos 300 metros donde nos atendieron perfectamente, siendo otro distribuidor igual que el anterior. Inciso, esta misma persona, nos dijo en otra visita anterior que una vez tuviéramos la primera reclamación del 1004 solventada, ella podía realizar las siguientes gestiones. En resumen no volveré a esta tienda.

Me atendió Manuel Belisario. Amable, profesional y muy atento. Compré un móvil Samsung A 53.
Quisiera que Movistar tuviera personal para mejorar el manejo de los nuevos móviles y poder sacar todo su rendimiento, necesario para las personas mayores

Pésima atención.
Yo iba como cliente de Movistar para comprar un teléfono con línea nueva para mi hija.
He estado esperando durante algo más de una hora mientras atendían a un par de clientes.
Cuando me ha tocado el turno y le he explicado que es lo que quería, me ha dicho que no había tiempo para hacerlo. Eran las 19: 35h y cerraban a las 20: 00h.
Si quería podía coger cita para otro día me ha dicho, así como que si no sabía que comprar un teléfono y hacer todo lo que conlleva cuesta mucho mas tiempo del que teníamos.
Le he dicho que me parecía increíble y que llevaba esperando más de una hora. Por supuesto eso le ha dado igual y en ningún momento se ha planteado atenderme, ver modelos, tipo de tarifa…
Pero me ha dado un buen consejo. Que fuera a Movistar del Corte Inglés, que cerraban más tarde.
Ha sido un acierto total. Nos han atendido en menos de 20 minutos, así que si que daba tiempo, por lo que parece que a la señora no le apetecía mucho trabajar.
Por eso recomiendo evitar este Movistar e invito al que lo lea a ir al del Corte Inglés.

Unos vagos, atención pésima, te hacen hacer la cola para mandarte a la otra tienda porque según ellos no hacen esos trámites cuando no es cierto. Queríamos hacer una gestión de cambios de titularidad.

Nuestras felicitaciones para Ainhoa. Es un gusto ir y que nos trate tan bien y nos solucione todo tan rápidamente.

La atención de las trabajadoras muy buena. Amables y atentas resolviendo las dudas de los clientes.

Tenía cita para devolver unos equipos y me dicen que no tienen sistema par eso hace días y me mandan a otra tienda, una verguenza.en la otra tienda tuve que volver a esperar un buen rato para devolver los equipos y contratar la alarma y demás gestiones. Oscar

Me atendido Ainhoa y ha sido un placer da gusto ir y que te atiendan así de bien, volveré ha repetir

Nos atendieron genial, para ser BLACK FRIDAY nos explicaron muy bien las ofertas y sus características técnicas, las gestiones, para financiar como la configuración del nuevo móvil, fueron rápidas y ssencillas. Muy buenos profesionales. Te ofrecen toda la información para que puedas elegir lo que mejor se adapta a tus necesidades, resuelven todas tus dudas.

La Sra que me atendió= genial El modo como gestiona nuestras cosas movistar= Mal- pesimo -retrogado- No hay informacion veraz. Te envian un comunicado de deudas inexistentes y vas a una oficina y allí se verifica que la verdad es otra. Y la competencia igual o peor. Estamos fritos. La tecnologia los superó.

Desagradable y bochornosa atención recibida. Sin educación, sin empatía, sin modales y ella con la mascarilla debajo de la nariz. Nos maltrataron al devolver los dispositivos por habernos cambiado de operadora. Los entregamos bien empaquetados en sus cajas originales. No tienen protocolo covid de guantes para manipular dispositivos. Nos obligaron de muy malas formas a sacarlos de las cajas, meterlos en una bolsa y tirar las cajas al contenedor de basura en la calle a 50 metros de la tienda. Ellos se negaban a realizar todo esto. Indignados del todo nos negamos a sacar las cajas al contenedor. El resto no nos quedó más remedio que tragar. No somos el servicio de limpieza de la tienda. Se negaron a desinfectar el bolígrafo para firmar la entrega. Son unos espanta clientes, mal educados y unos soberbios. Recomiendo no ir a esa tienda. No pongo 0 estrellas porque no me deja.

Hoy he sido atendido por Ainhoa en su tienda. Quería saber qué es eso de que a los clientes de Fusion nos ofrecían un dispositivo gratuito.
La información y atención ha sido excelente.
He quedado, tal como ella me ha sugerido en recoger un teléfono móvil después de que se atienda mi reclamación de la última factura con nº CP2202ZMCNJ8Y9. Esperaré a su respuesta, si es positiva ejecutaré la opción. Si no lo es tendré que tomar la determinación de cambiarme de compañia.

Trato excelente, super profesionales y resolutivos.
Así da gusto me vendieron un teléfono me explicaron todo todo y el técnico tardo un ti ta en ponérlo en marcha.

Atención pésima. Pasotismo del chico que está en la entrada atendiendo. No sabía dar ninguna explicación, con una total falta de intención de ayudar o dar referencias de lo que estaba solicitando: solicitar un simple mando para la TV. Su única respuesta evasiva ha sido que no disponían de mandos y que desconocían cuando iban a llegar a tener. No me ha dado ninguna opción a remitirme a otro momento de atención. Su única información ha sido para derivarme a la sede de Príncipe de Viana, en la cual me han atendido de maravilla, educadamente y al momento.

No me parece que sea la forma adecuada de atender a los clientes. En mi opinión la amabilidad brilla por su ausencia. Me hubiera gustado poder dar 0 estrellas.

Muy satisfecho de que por fin, haya un técnico en la tienda. Y como siempre las chicas de la tienda muy correctas y muy atentas

Que alegria con el técnico que profesional me a salvado la vida recuperando los datos que tenia perdidos! Gracias por la atención a tod@s las chicas

0 estrellas para la comercial q me dijo por 2 veces q devolviera 2 productos y al entregar en recepción me dicen q falta un mando a distancia osea q eran 3, y además miente, 3 estrellas pa el señor q me atendió en recepción porque no me dio una hoja de reclamaciones ni de quejas y también me mintió cuando le pregunte por una persona encargada de la tienda y me contestó que todos eran iguales después hablando Marta me dijo q era ella la la encargada de la tienda y 5 estrellas o más para Marta por que supo templar el mal ambiente te acontecía, decir de Marta q es una persona especial, es la mejor al final me fui bastante satisfecho en general por mi conversación con Marta, pido disculpa a los trabajadores por mi comportamiento no deseado pero las circunstancias de lo que sucedía quizás me pusieron nervioso, ya tenía mis motivos Okey Marta tu vales mucho no cabies nunca.a todos los trabajadores en general mucho SALUDOS ok.

Tienda que hasta que no llegó una chica super simpática Blas personas que estaban "trabajando" en esa tienda nos dejaron esperando porque por lo visto estaban ocupados, una chica y un chico que parecía el encargado ya que iba vestido y las chicas vestían con ropa de Movistar, una pena porque me demostraron cómo trabaja Movistar, no me cambio a esta compañía.

Amabilidad, atención excelente y muy profesional, te dan y ofrecen toda clase de información y ayuda.

He necesitado el servicio tecnico al cual recurri sin esperanza. Me esta ayudando Victor un cielo de hombre, su preocupaciom, su trato amable, compromiso y resolucion.
Gracias.muchisi

Muy buena atención y muy buena disposición aunque había un poco de cola, muy bien gestionada.
Personal especializado, amable y operativo.

Tras esperar 45 minutos en la calle por las circunstancias de la pandemia, nos invitan a entrar para esperar. Un varón muy educado nos pide que nos limpiemos las manos y nos señala un sitio para esperar. Luego se acerca una empleada alta, con un tono muy agresivo a preguntar qué queríamos. Le expliqué que dos cosas: portabilidad del móvil de mi mujer y pasó de contrato a prepago del mío (llevo 22 años con Movistar). Me contesta de forma muy agresiva que el cambio a precontrato hay que hacerlo en el 1004. Y que para la portabilidad tenemos que esperar pero que cierran a las 13: 30 (?) y que si queremos que pidamos hora. Le decimos que no porque ya llevamos 45 minutos esperando. Entonces nos señala otro punto donde ponernos. De una forma muy maleducada. Esta persona no tiene aptitudes para trabajar ante el público.

Irene, empleada de Movistar cortes de Navarra muy buena atención y paciencia con los clientes mayores, yo me espero hasta que esté libre para que me atienda ella, ya es la segunda vez y serán más veces.

Siempre voy a solucionar mis dudas ahí, me atende Marta que un chica especializada en lo suyo siempre salgo contenta y sí hay que esperar porque son pocas as atendentes, pero solucionan mis problemas

Experiencia y resolutivas en los problemas del usuario, muy atentas e interesadas con los clientes

Hay alguna dependienta que parece que le debes algo. Un poco de simpatía no viene mal cara el público

Por fin un sitio en el que prima el trato al cliente sobre todo lo demás. He tenido el placer de caer en esta tienda, donde he encontrado simpatía, amabilidad, asesoramiento, paciencia, profesionalidad y eficacia. He hecho operaciones de empresa mucho más sencillas en otras compañías, con un resultado nefasto. Al final, todas las compañías son más o menos parecidas en precios y servicios. Solo en el trato al cliente se puede marcar la diferencia. Muchas gracias Marta y Tania. Ya tenéis un cliente más con vosotras. Da gusto…

Buenos dias
En el dia de hoy estoy siendo atendida en una oficina de Moviestar.la cual me estan atendiendo muy bien

Mala experiencia, tuvimos que esperar mucho tiempo en la calle bajo la lluvia, hay 6 mesas pero en sólo 2 atendian. Cuando por fin tocó nuestro turno la chica que nos atendió lo hizo muy rápido y de mala manera, dijo que no podía solucionar nuestra solicitud y nos mandó al Corte Inglés. Fuimos y hubo que esperar nuevamente pero mereció la pena nos atendieron muy bien y resulta que la solución que nos dieron nos la habrían podido dar en la otra tienda si se hubiese tomado la molestia de escuchar lo que necesitabamos y pensar en darnos alguna otra solución posible.

Lo peor de lo peor, acabo de mandar a mi madre una señora mayor para que le cambien de una microsim a una nano sim y como no tenían ganas de trabajar le han sacado 50 pegas, luego no querían ponerse por teléfono conmigo para ver que problema habia por que dicen que lo tienen prohibido y al final la han dejado tirada sin teléfono, luego a ido a la siguiente tienda más cercana de movistar y se lo han solucionado a la primera.

Horrible atención por parte de un miembro del equipo de esta tienda. Para empezar hemos tenido que esperar un buen rato a ser atendidos, parece ser que priorizan el trabajo pendiente antes de atender a los clientes presenciales. Resultado, la gente se iba de la tienda cansada de esperar. Y luego para colmo, el trato personal pésimo por parte de una empleada de media melena que nos ha atendido, sobre todo si la gestión que pretendes realizar no les reporta el beneficio esperado a la tienda, nos ha derivado con toda su jeta al 1004. Para eso, mejor deja tu puesto a otra persona más competente y te quedas en tu casa. Hemos tenido que ir a otro punto de att.al cliente, de la ciudad y sin problema. Pero el tiempo que hemos perdido no nos lo devuelve nadie.

¡ Muchas gracias María Fernanda y Eluska por vuestra simpatía, buen hacer y profesionalidad. Sois encantadoras. Me atendísteis el pasado día 2 de enero perfectamente, orientándome con vuestra amplia experiencia sobre diferentes marcas de móviles/modelos, y aconsejándome sobre la compra más adecuada. Al día siguiente, fuí a comentar un asunto sobre el cristal templado de protección de pantalla y nuevamente María me recibió con la mejor de las sonrisas. Vaya mi aplauso para vosotras!

Recibid un cordial saludo,
Fco Javier Urroz

Central pero básica, como todo se hace desde internet, la tienda no ofrece un entorno cálido. Trato dr los empleados bien.

No me gustó nada me quejé y una de las chicas me dijo que si no estaba contento me fuera a otra compañia

The people in this shop were very helpful to me and were not just interested in trying to sell me something.

Un trato fantastico por ladependienta mafer una persona encantadora y con mucha paciencia y muy simpatica

Muy buen trato tanto en la compra como en el arreglo de mi movil, y encima me dejaron entrar con mi perro. Encantado