envialia

Y por que no hay opcion a poner 0 estrellas. PESIMO! Paquete personal perdido, no dan soluciones, ni indemnizan. Sois unos incompetentes!

Creo que de lejos es la peor compañía de transporte con la que he trabajado. Replican el comportamiento de otras de indicar estado AUSENTE cuando ni siquiera se han acercado pero adicional a eso es que no saben ni cómo entregan, cuándo, ni programan.
Supongo que el mercado les debería poner en su sitio porque no entiendo como haya empresas que confíen su milla final a este tipo de proveedores.

Pongo un 1 porque no se puede poner menos, llevo dos semanas para recibir mi pedido de Zalando, al ser un pueblo no se dignan ni a subir y ahora en el seguimiento ponen que yo he dicho que ya no quiero mi pedido y lo han delvuelto a los almacenes, sinceramente es vergonzosa esta empresa de reparto, la primera y la última vez que pediré algo

Si mandas un paquete 24 horas a la provincia de Teruel llega a las cuarenta y ocho y pico porque lo gestionan desde Zaragoza

No sube los pedidos a casa, porque te ofrece la entrega en tu puerta? Y luego no te lo acercan a la puerta con el pretexto del COVID

La peor empresa de envíos sin duda alguna, tanto para enviar como para recibirlos.
Si pretendes llamar a las oficinas mejor desiste. Hay un 900 en el que después de largo rato te atienden.
Si por algún casual vendes a través de plataformas: Vinted, no desesperes, tendrás que llamar al menos de 3 a 5 veces hasta que se presenten a por el paquete.
Si el envío está programado mejor olvídate de que llegue a tiempo porque ni tan siquiera lo recogerán a tiempo ´ontime´ pone en su etiqueta.
QUE VERGÜENZA.

Una vez más me avisan que día van a entregarme el paquete, me quedo tooooodo el día sin salir de casa para que no puedan decir que han pasado y no habla nadie y una vez más ha pasado todo el día y nadie ha venido. Da igual en qué tienda compre por internet con esta agencia es siempre lo mismo, y por no hablar de que te cojan el tlfno porque es imposible. Ya mejor no compro si me lo tiene que traer esa agencia

Compre un espejo grande y tenia miedo de cómo lo iba a recibir visto las opiniones. La verdad es que yo recibí el paquete perfectamente e incluso me llamaron como les pedí para acordar la hora de entrega. El repartido muy majo. En resumen: A mi me ha ido muy bien. Igual solo escriben los que tienen malas experiencias

Fatal servicio… no entregan los paquetes en el plazo estimado, solo cuando pasan por la zona…

Muy mal servicio, no aparecen cuando dicen y te tratan con desprecio, servicio de reparto PÉSIMO.

No ha llegado el paquete en tiempo excusandose con que habia error en la dirección, lo cual no es asi. Llevo dos dias llamando para solicionarlo y no hay manera.muy mal

Mal servicio. Cual ha sido mi sorpresa que al no encontrarme en mi domicilio le han entregado mi paquete a una vecina sin consultarmelo si quiera. Que pasa si esa vecina no se lleva conmigo y no me hace entrega del paquete?
Os haríais responsables de ello.
Así mal encaminados vais.

Me han mandado una pieza de una máquina agrícola de Granada a La Rioja y se han retrasado 3 días ya, además voy a por el paquete a la agencia y me dicen que llevan la mercancía en una furgoneta pero que no me la van a entregar hoy, mala gestión, malísima

Buenos dias
un saludo a todos
cada ves que una empresa me manda algo con ENVIALIA siempre me entregan mis pedido no fuera de tiempo estimado de entrega me lo entregan cuando se les da la gana al repartidor te lo entregan hasta que saben de oidas donde tiene que ir y no se les ocurre usar el GPS del movil para entregar el paque
pues mi direccion es el Agoncillo pues el repartidor pensaba que Agoncillo esta en Calahorra y
le dije que por que no me lo trae hoy y me dice que ya esta por Calahorra
eso son ganas de trabajar y de eficiencia
no culpo al repartidor
por que si la empresa fuera de el seguro que haria las cosas de otra manera para que la gente no pida en la tienda donde compra que envie su pedido con una empresa competente

NO ENVIEN NADA CON ENVIALIA

Llevo desde el viernes esperando un paquete y no son capaces de llamar si no estoy en casa, vaya formalidad no se la recomiendo a nadie

Increible.dejan los bultos en el ascensor y ahí te las apañes.si pesan como si no pesan.el repartidor se va sin saber si los bultos han llegado a su destinatario o si se han perdido por la escalera del edificio.panda de chapuzas. ¿no se puede calificar con cero estrellas?

La empresa no entrega mi pedido devolviéndolo sin justificación válida.
Llevo dos días esperando y estoy totalmente lista, decidí pasarme el día entero sentada en la puerta del edificio, en la calle y en el frío y puedo garantizar que aquí nadie vino a hacer esta entrega. No sé cuál es el propósito de una empresa para brindar un servicio terrible. Es importante señalar que la dirección es conocida por la empresa para entregas anteriores, no hay error en la dirección y hay gente todo el tiempo en casa, al fin y al cabo, estamos en medio de una pandemia y en la obligación de estar en continuamente. ¿Cómo pueden justificar la falta de entrega?
Esta negligencia es inaceptable, ya que no responden a ningún correo electrónico y nunca llaman.

Lamentable, penoso, mentirosos.
Llevo 2 dias esperando el envío y siguen sin entregarlo.
En el seguimiento ponen que no se ha podido entregar, mentira. Al tratarse de un pueblo no han venido aqui.
No se si tendre que ir a buscarlo, pero no dicen nada. No llaman al movil de contacto.
No responden a las llamadas a la oficina.
De todo menos profesionales.
No se como esta empresa puede seguir trabajando con esta nefasta gestion.
No la usare jamas. Ni se puede recomendar.

Un pedido de 24/48 me llegó cuatro días más tarde, no se pusieron en contacto ningún día salvo el último, día que imagino que fue cuando se dignaron a traerme el paquete.

Una vergüenza el servicio de esta gente.
Tres dias pasando el repartidor por la puerta de casa y el colega no hace ni parar. Al cuarto coincido con el en la puerta de casa y me dice que no veía el número sorprendente. Voy a abstenerme de buscarle a este señor un calificativo.

TERCERA vez que me pone que no hay nadie cuando específicamente no me muevo de casa esperando el envío. Dado que a la segunda vez rechazan el paquete al punto de origen, tuve que volver a solicitar un nuevo envío a la empresa que los contrata, con el consiguiente retraso.

Se puede saber que empresa de envío a domicilio tiene tantos fallos para llevar uno? Que tenga que ir el cliente al pabellón después de una semana de fallos en los envíos.una y no más. Además no soy el único con tal mala experiencia. ESTA EMPRESA NO TIENE VERGÜENZA.

Fatal. Indicas un punto de recogida y no saben ni el horario de apertura del local. Cierra a las 13h e intentan entregar a las 13.30h. Le pongo una estrella por que no me dejan no marcar ninguna. Encima ni llaman por teléfono ni envían un email.

LA ATENCION RECIBIDA POR TELEFONO (+34 902 93 04 29) EN LA OFFICINA DE ENVIALIA EN LA RIOJA (SITUADA EN CALLE CIRCUNDE, 8,26006 LOGROÑO) HA SIDO PESIMA, DE LA PEORES EXPERIENCIAS QUE HE TENIDO. SINCERAMENTE NUNCA ME HUBIERA ESPERADO RECIBIR UN TRATO ASI (NO ME EXPLICO QUE TIPO DE CRIBADO HACEN AL CONTRATAR PERSONAL EN ENVIALIA; AL TENER PERSONAS TAN INEPTAS Y MALEDUCADAS EN LA SECCION DE ATENCION AL CLIENTE)

NO RECOMENDARIA ESTE SERVICIO A NINGUNA PERSONA -
EVITARLO A TODA COSTA, NO SE MERECEN ESTAR EN EL SERVICIO DE PAQUETERIA, MUCHO MEJOR OTRAS COMPANIAS DE PAQUETERIA COMO SEUR, UPS, DHL, CORREOS.

Coincido totalmente con el resto de comentarios negativos, simplemente ni se pasan y marcan como que estabas ausente, y ahí te las apañes. Vergonzoso

Lo peor que he visto en repartidores. Les indico llamar antes de entregar y me llaman cinco minutos antes. Unos impresentables. Evitar esta empresa.

Esta empresa es una vergüenza, no entiendo cómo pueden seguir en activo. He tenido que llevar yo el paquete que se suponía que me iban a recoger la semana pasada a sus instalaciones porque aquí no ha aparecido ni el tato. Una pena que empresas como éstas le hagan quedar a una tan mal con sus clientes

Solo te traen el paquete una vez a casa y no lo ponen en servicio otra vez, no te dejan nota informativa en casa y después devuelven el producto sin ni siquiera llamar al propietario.
Valla todo un servicio!

Esta es con diferencia la peor empresa de reparto aun estoy esperando mis dos paquetes, llamas a un 902 y no te contestan encima q gastas en la llamada un auténtico desastre nunca jamás volveré a trabajar con ellos

Estoy muy feliz con el servicio de envialia. En Logroño son excelentes. Suelo usarlo en mi ecommerce GRACIAS

Muy buen servicio. Al estar cerrado el comercio al que iba dirigido el envío me contactaron por teléfono y me hicieron la entrega en otra dirección. Logroño.

Una cuadrilla de SINVERGÜENZAS!
Mas de una semana sin entregar el paquete y pone que está en reparto.
Cuando después de al menos 20 llamadas al almacén cogen en teléfono, contesta una DESCARADA señorita diciendo que el repartidor tiene más paquetes que repartir, a parte del mio.
Mi paquete sigue sin llegar a casa.
Es la segunda vez que está empresa me la lía, la anterior tuve que ir a recoger mi paquete al almacén ya que el repartidor ponía como ausente sin ser cierto, pero esta vez no va a suceder lo mismo!

La peor compañía de transporte q nunca he conocido un paquetee de 24 h Max 48 h tenía q haber sido recibido el día 9 y se me a entregado el día 16.he llamado 20 veces al teléfono timo902 el cual x cada intento de llamada te cobran 60 céntimos de euro y nunca d esas 20 veces an cogido el teléfono, he mandado más de 10 correos electrónicos y nunca he recibido contestación.todos las días realizaba el seguimiento del envío de día y x la tarde todos los días ponía incidencia.son los peores repartidores y pongo una estrella por q no puedo poner menos.en la rioja deberían de quitarle la concesión a la persona q sea propietaria.gracias

Ayer todo el día en estado En Reparto y no salí en todo el día de casa. A las 19.40 cambia el estado a No se ha podido entregar. Nula seriedad. Hoy ha vuelto a estar en reparto pero a las 16.37 no ha venido nadie aún. No cogen el teléfono. Basura de empresa de mensajería.
Actualización: el paquete aún no ha llegado. Mañana pediré la hoja de reclamaciones en la oficina.

Horrible es poco, ni telefono, ni email, pasan de todo, cero informacion, como tenga que ir a por el paquete pienso poner una denuncia. Esto es surrealista como poco.

Un desastre de empresa en toda regla. Desde la sede hasta su organización interna. Evitar a toda costa enviar con ellos.

LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTE QUE HE CONOCIDO. TRES DÍAS EL PAQUETE EN REPARTO, Y AL FINAL DEL DÍA INCIDENCIA. EL ENVÍO ERA DE 24 HORAS Y TUVE QUE IR A RECOGERLO A LA OFICINA PORQUE TODOS LOS DÍAS PONÍA QUE ESTABA EN REPARTO Y NO LLEGABA. POR FIN EL ÚLTIMO DÍA ME MANDAN UN MENSAJE COMO QUE NO HABÍA NADIE EN CASA A LA ENTREGA JUSTO CUANDO ESTOY EN LA OFICINA PARA RECOGERLO, Y QUE CASUALIDAD QUE LO TENÍAN DENTRO, ¿COMO PUEDE SER QUE EL PAQUETE ESTE A LA VEZ INTENTANDO ENTREGARSE EN MI CASA Y EN LA OFICINA? ENCIMA MENTIROSOS. EL TELÉFONO DE CONTACTO NI INTENTÉIS LLAMAR PORQUE ENCIMA DE SER UN 902, DESPUÉS DE UN RATO EN ESPERA TE CUELGAN. Y AL CORREO ELECTRÓNICO NO HACEN NI CASO, ASÍ QUE SI NO TE LLEGA A REZAR Y IR A LA OFICINA, QUE A LA QUE ESTA EN EL MOSTRADOR SE LA PELA TODO Y NI TE ESCUCHA CUANDO LE PIDES ESPLICACIONES, ESO SI, SI ESTA EL PAQUETE POR LO MENOS TE LO DA.

Id vosotros a por los paquetes. Y fuera problemas. Son siete los días que pueden estar en su base y se puede organizar uno muy bien para su recogida. Hoy me ha atendido una chica majísima que me ha sacado ella misma los bulbos, que pesaban lo suyo. Cuando recibáis el sms, apuntar siempre: recoger en delegación. Y 0 problemas.

Pongo una estrella porque es el mínimo. Como otros comentarios, marcan que han estado en tu casa cuando es mentira, dos veces seguidas y finalmente espero poder recogerlo en la propia empresa, pero una empresa de "reparto" que no reparte y tienes que ir a buscarlo.

No tienen formalidad esperando varios paquetes desde el martes y que tienen problemas (problemas nosotros que nos dejan sin el pedido que hemos hecho) una semana para recibir un servicio de vergüenza y encima no contestan.
Única excusa que utilizan que el establecimiento está cerrado y no es verdad nos cansamos de decirles cuáles son los horarios.

Iremos al consumidor
Que casualmente siempre que llamas el repartidor ha tenido accidente

Lo peor de lo peor hacen lo que les da la gana con la paquetería no cumplen plazos, engañan diciendo que han estado en tu casa para entregar, devuelven paquetería al remitente sin previo aviso
VAMOSSSSS sinverguenzas a mas no poder

Nefastos. Primero marcaba incidencia el día provisto de entrega. Luego después de llamar ya estaba en reparto y ya por la tarde de nuevo incidencia y nuevo reparto programado. Llamo a la central, porque la de mi ciudad ni contestan y me dicen que el repartidor ha tenido un accidente y cambiaban el día de entrega. Una excusa, vamos.

Fatal, mejor evitar trabajar con esta empresa de transporte. Dos veces me han llegado paquetes con ellos y algo a pasado

Pesimo transporte como siempre, dicen que han pasado 5 veces, te dicen que tienes el paquete en la oficina y cuandos vas lo lleva el repartidor, un desastre este empresa, una estrella por que no deja menos

No pierdas tiempo y dinero en llamarles por teléfono, es un timo y nunca cogen, es solo para sacarte dinero.

Te dicen que el repartidor ha ido a tu casa cuando hasta ellos saben que es mentira, intentan ahorrarse el trabajo para que tengas que ir tu y al final te cobran lo mismo, esta no es forma, y mas si has seleccionado el reparto en 24h. Yo entiendo que cada trabajo tiene sus dificultades, pero tantas como para hacer eso a la gente no. Muy mala gestion, de pena.

Pésimo servicio, te envían un mensaje diciendo que vas a recibir el envío un día y no vienen y después llamas para reclamar y dicen que te lo han intentado entregar dos veces siendo mentira. No hay manera de que te entreguen el paquete, lo hacen a posta para que vayas a buscarlo a la sucursal. Son unos sinvergüenzas y la que atiende al teléfono solo te da la explicación de que tienen mucho trabajo.

Pongo 1 estrella porque no se puede poner menos. El trato de la persona que está en el mostrador de atención al público, es la persona menos profesional, más ineficaz, antipática y con menos don de gentes que he visto en mi vida. Un auténtico despropósito que haya gente así trabajando y mucha gente con ganas de trabajar en el paro, así nos va: (. Último pedido que hago con ellos.

No entregan nada. Te mandan un mensaje diciendo q no había nadie. Mentira.
La chica de la Oficina es antipática y prepotente. Son lo peor

Me han perdido una bolsa pide información que me dé un teléfono y me da un 902. Le digo que quiero un tfno normal. Le he pedido su nombre y no me lo ha dado. Y encima no se ha llevado otra bolsa que tengo para entregar y pone que no estaba en casa una vergüenza. Espero cambien de compañía. Ahora mismo me pongo en contacto con la empresa dónde tiene que llegar

Te llaman que no saben dónde está tu casa que vallas a buscarlos. Que la furgoneta no cabe y luego es un coche.
Muy mal servicio.

Son unos incompetentes absolutos como colaboradores de Zeleris, dicen que pasan a hacer la entrega e indican que estamos ausentes cuando no es así, no dejan ningún acuse de recibo ni nada para poder ir a recoger nada ni a donde, solo tienes que llamar a un 902 para robarte en la llamada y tenerte al teléfono más de 5 minutos mareándote.
La peor agencia con diferencia del mercado. Si no existiera algún repartidor ganaría la gente honrada.

Menuda mierdaa de empresa, te dicen que está mal la dirección u que no te lo pueden entregar cuando tienen todos los datos, son unos estafadores

No es un punto CELERITAS, te hacen venir hasta aquí y luego te ponen pegas para recibir los paquetes de devolución de Amazon.

Llevo dos días recibiendo avisos de que harán la entrega del paquete, me paso todo el horario de entrega en casa y nunca tienen la decencia de venir. Tienes que gastar dinero en un teléfono de pago para reclamar tu paquete y aún así no te sirve de nada, te sientes indefenso. Es vergonzoso. Y sigo sin mi paquete.

Fatal, me perdieron el paquete y tuve que volver a pedirlo.menos mal que era una tarjeta sim de telefono, que si es algo de valor, creo que no se hubieran hecho ni responsables. UN DESASTRE

La peor empresa de paquetería que he visto en la vida. Es imposible contactar con los repartidores, la atención al cliente es pésima, los paquetes no llegan en la fecha ni a la hora que supuestamente deben llegar. He perdido varias mañana esperando paquetes que nunca llegan. No suelo comentar nunca en estas cosas. Pero envialia sse merece una valoración negativa sin duda

Rapidísimos, me recogieron el paquete en dos horas en casa y en 48 horas estaba en el domicilio de destino. Un trato excepcional, agradable y profesional.

Cada vez que me envian algo por esta compañia, se que voy a tener que ir a recogerlo a la oficina. Unos impresentables