Frikhala

Pongo una estrella porque no hay menos. No recomiendo absolutamente nada, comprar en Frikhala. Desde mi experiencia, el servicio tanto preventa como postventa, no es que sea pésimo, es que es inexistente!
Hice un pedido por la web, y se me ocurrió pedir el descuento del 10% porque en la web no me dejaba solicitarlo. En lugar de tardar 3 o 4 días que es lo normal, tuve que esperar dos semanas para el envío por pedir el descuento en cuestión, más otro tanto que tardó después.pero lo peor ha sido el servicio postventa. Tuve que devolver el pedido, porque el cargador que pedí no era compatible con mi móvil, así que pedí reembolso y MANDÉ el paquete, que ya recibieron. Esto fue a principios de febrero y está siendo una odisea, aún a día de hoy estoy esperando!
No hay manera de contactar con ellas, sea email, formulario o teléfono, es imposible. Salta el contestador y los correos directamente no los leen, o lo hacen cuando les conviene. Lo único que quiero es que me hagan el reembolso y ya está, que yo he cumplido mandando el paquete. Las pocas veces que contestan ponen excusas variadas, pero siguen de brazos cruzados, y lo peor es que he visto comentarios y no soy el único.
Ya les he mandado un mail y un mensaje al teléfono diciendo que tomaré medidas legales o pondré una reclamación en caso de que siga sin recibir el reembolso, pero les da igual, ni lo leen.
Conclusión: NO COMPRÉIS EN FRIKHALA, a menos que queráis PROBLEMAS, como no recuperar VUESTRO DINERO

Me tocó el sorteo de navidad y llevo más de un año esperando a que me llegue, al principio me contestaban de vez en cuando, ahora ya ni eso. Al principio era que lo tenían que pedir, después era que el repartidor lo perdió, pero no me dieron ningún tipo de justificante, ni número de seguimiento ni nada. Tampoco han intentado poner ninguna solución al respecto. Me parece un poco estafa, que participando en un sorteo de navidad de 2022 estenos en marzo de 2024 y aún no sepa absolutamente nada de mi premio. Dejan mucho que desear la verdad!

Nada recomendable. No paran de dar largas a todas las preguntas sobre mi pedido. Lo hice el 8/12/23, y como no me informaban sobre nada de él, les mandé un mail al mail que facilitan en el correo del pedido, pero este no sirve para nada. También intenté llamar por teléfono y escribirles por los mensajes de Google, pero hasta que encontré el mail frikhalapedidos@gmail.com no me contestaron.

Desde ahí, ha sido todo un juego de pasar la pelota a mi tejado constantemente, quitándose todo tipo de responsabilidad sobre la llegada del pedido. Al tardar tanto me dijeron que me devolverían los gastos de envía, y así lo hicieron. Pero como seguía sin tener noticias les pedí en reembolso completo del 26/12/23, el cual tendrían que haber hecho, pero no me ha llegado nada.

En su política de reembolso pone que después de 30 días no te hacen reembolso, lo que me lleva a pensar que han esperado esos 30 días deliberadamente para no mandarme el dinero de vuelta, pero yo lo pedí sólo dos semanas después de hacer el pedido, así que tendrían que devolverme el dinero.

Ya he puesto una denuncia en la asociación de consumidores de la que soy miembro.

Edit: Ya he recibido mi reembolso, pero sólo ha sido tras escribir esta review.

Espectacular servicio Nuria, muchas gracias por todo de verdad, súper contento con mi figura de Zero Two :3, vino la caja impoluta y protegida hasta arriba, en 2 días en casa, comunicación de 10! Volveré pronto!

Poca responsabilidad no tienen para cobrar con tarjeta ni tienen los precios puestos no me gusto nada

He realizado dos pedidos en esta tienda, unos mangas llegaron bien y a tiempo pero con una nota informando que el paquete se dividía en dos porque un producto no estaba en stock. Esto fue en junio de 2022. Hice también una compra en preventa. A día de hoy no tengo noticias de ninguno de los dos productos. Estamos en abril de 2023. A los primeros correos se me contestaba dando largas diciendo que eran problemas con la empresa de mensajería pero a los últimos correos que envío no obtengo ni respuesta.

Actualizo 20/09/2023, nunca me llegó el resto del pedido. Ni el producto que reservé y pagué en preventa, ni el producto que compré en el pedido inicial.
Además, dadas las circunstancias, se me prometió un reembolso que tampoco se realizó nunca.

Llevo esperando un pedido casi 2 meses, segun la chica el pedido habia salido a principios de agosto, pero a dia de hoy, dia 14 de septiembre aun no lo tengo, me responde cuando quiere y siempre igual, dando largas diciendo qe ya enseguida lo tienen qe enviar y demas (pedido que lo reserve mucho antes de tienpo y deje todo pagado)

Un trato excelente me han atendido muy bien me han resuelto todas mis dudas y muy muy amables recomiendo comprar al 100 porciento

No recomiendo comprar aquí si queréis que vuestro pedido llegue rápido, el mío me tardo 20 días en llegar, estuve una semana sin saber nada del pedido, llamaba, mandaba email, mensajes al WhatsApp y nada, no me respondían, aunque después la chica me explicó que habían estado en una feria y la tienda había estado cerrada, pero si es así no deberían dejar que la gente siga haciendo pedidos online ya que no pueden envíalos, después de conseguir contactar con la chica, me envío el pedido y se cancelo al día siguiente, tuve que volver a llamar y ponerme en contacto con ella y con la empresa de transporte porque ponía el el número de envío no existía, en fin que no volveré a comprar aquí.

He realizado dos pedidos en esta tienda, unos mangas llegaron bien y a tiempo pero con una nota informando que el paquete se dividía en dos porque un producto no estaba en stock. Esto fue en junio de 2022. Hice también una compra en preventa. A día de hoy no tengo noticias de ninguno de los dos productos. Estamos en abril de 2023. A los primeros correos se me contestaba dando largas diciendo que eran problemas con la empresa de mensajería pero a los últimos correos que envío no obtengo ni respuesta.

Malísima la atención llevo esperando un pedido desde el l día 3 de enero y todavía nada les escribo y me dicen que se pondrán en contacto con nacex después de una semana les vuelvo a escribir que como va el pedido y me dicen que si mañana no lo localizan mandan otro vuelvo a la semana a preguntarles y me dicen que acaban de recogerlo que me envían el número de seguimiento y aquí sigo esperando sin paquete y sin nada

Muy atentos y con gran variedad de productos.
Tiene grandes proyectos que espero con ansias ver.
Pienso volver.

La tienda está muy bien. Tiene todo tipo de ropa, figuritas y mangas. Además la dependienta es muy amable

Hice un pedido online que incluía fundan varios libros y fundas. Se les olvidaron mandarme unas bolsas, les hable y me lo solucionaron. Paso el tiempo no llegaban, dijeron que iban a hablar con la agencia de trasporte y ya no responden. No se ha solucionado nada en 2 semanas

No conocía esta tienda, y dando una vuelta por la zona me llamó la atención.
Es pequeñita pero tiene cosas muy curiosas y algunas bastante especializadas, vamos que no encuentras en otras tiendas.
Buena calidad y buenos precios, hoy pude disfrutar de un pequeño descuento asique genial.
Me atendieron super bien.
Recomiendo pasarse por ella para echar un ojo

El pasado domingo día 12 compré una camiseta de Queen, la cuál a día 16 ni siquiera se ha actualizado el estado de la compra, por lo que he solicitado mi reembolso a PayPal, ya que ni han contestado al email enviado el día 14, ni han contestado al teléfono.
Para mí no volveré a comprar en ésta tienda. Atención al cliente cero.

Experiencia muy negativa. Adquirí un producto el pasado 24 de mayo y aún no lo he recibido. La única información facilitada es del día 4 de junio diciéndome que supuestamente lo tenía que haber recibido y que verían que había pasado. En el día de la fecha, 16 de junio, sigo sin saber nada. No contestan ni al teléfono ni a los posteriores correos que he enviado. El producto, por supuesto, está pagado.

ヌリアさん ありがとう. Me encanta esta tienda, su ropa es cómoda y de calidad aparte es un placer hablar con la chica

Una gran tienda acogedora con gran merchandising de anime SUDADERAS, CAMISETAS, FIGURAS, MANGAS, COMICS Y ETC además la chica que está dentro sabe atender y es muy agradable.la recomiendo 100%

Da gusto comprar en sitios como este, tienen todos los mangas bien protegidos en fundas (cosa que los coleccionistas agradecemos mucho).
El trato es increíble, es como si te conocieran de toda la vida. 10/10 ️

Es un éxito de tienda! La chica es un éxito también! Sabe asesorarte muy bien, es grato hablar con ella. Lo que me encantó es que sus figuras de colección son de calidad y aparte tiene mangas chulos. Un éxito total!

La descubrí hace poco y seguro que vuelvo. Artículos muy originales y la atención muy buena. Muy recomendable.

¡Mejor imposible! Hice un pedido y me ha llegado súper rápido, la presentación espectacular y los artículos en perfectas condiciones. ¡100% recomendable!

Una tienda muy completa para comprar regalos. Figuras, camisetas, sudaderas. Y la atención es perfecta

Artículos originales y personal muy amable! Recomendable cien por cien! Además la tienda sigue todas las medidas higiénico sanitarias! Gracias por la experiencia.