Movistar

Estupenda la atención de amabilidad, sobre todo de Jairo. Muy claro en las explicaciones del contrato.

La atención no es muy buena según quien te atiende. Se esfuerzan poco en buscarte alternativas a las cosas.

Queria dar las gracias por el trato recibido por la dependienta de la tienda de nombre Maria. Fue en todo momento muy amable y me informo de los diferentes paquetes de movistar en los que estaba interesada. Sin duda volvere

Muy mal.
La atención y mucho esperar para luego no te atiendan como espera que lo hagan unos profesionales
Decepcionado

Súper profesionales, no han parado hasta solucionarnos el problema que teníamos de línea y el pack puesto que teníamos alguna cosa sin activar, sobre todo Jahiro, ha resuelto nuestras dudas en la elección de terminal.
MUY PROFESIONALES, volveremos sin duda, gracias!

Trato muy amable por parte del dependiente que me atendió, resolvió mi problema con rapidez y eficacia además de aclarar todas mis dudas. Tengo claro a donde dirigirme para futuras consultas y compras.

Mis felicitaciones para los dos chicos que están por las tardes, sé lo que es estar cara al público y ellos lo hacen muy bien! Mi tienda referencia!

Lamentable. Que no teniendo más gente que un servidor, la atención, y la intención de atender, por parte de la empleada que había, haya sido nula.
Inexplicable en los tiempos que corren, y con tanta gente dedempleada. Una verdadera pena.

Atención al cliente pésima. Compramos un móvil de alta gama, en vez de guiarnos con la configuración, nos mandó directamente 'al chino'. Volvimos varias veces porque se oía fatal y nos contestó que el sonido 'es relativo' para cada uno y para su oído. (Mentira, no quiso atendernos). Quisimos devolver el teléfono pero con chulería nos dijo que no. '''protocolos de movistar''' (mentira, la ley del consumidor lo permite). Después de varios intentos en varios días y habernos dado puerta, nos dijo que '''a lo mejor''' era la SIM. Nos hace una nueva sin preguntar y nos quedamos sin contactos. Lamentable.

El personal de esta tienda de Movistar muy amable y lo más importante muy competente en cualquier consulta

He vuelto a la tienda por un problema con mi conexión de internet, salí de allí con una nuevo contrato mucho más barato y mejores condiciones, tuve una atención exquisita. El técnico acudió a mi domicilio y ahora disfruto de una buena conexión. Entiendo que a veces cargamos nuestros enfados con las dependientas, pero ellas son la cara visible de esta empresa y debemos comprender que no pueden hacer mucho más. Quería agradecer personalmente a Silvia que me atendió, soy clienta de hace muchos años y desde hace 20 años siempre me ha aconsejado muy bien, espero que mi agradecimiento no caiga en saco roto y puedan transmitirle mi agradecimiento. GRACIAS

Servicio postventa nefasto, parece que solo les interesa venta y contratación, porque teniendo un problema con mi movil, se lavan las manos directamente. Nada recomendable

Marta es un encanto de persona y muy profesional. Me ha explicado todo con detalles y siempre con una sonrisa. La recomiendo.

Mi nombre es Susana, quiero dar las gracias a María por su paciencia y profesionalidad, fue muy amable en explicarnos el tipo de contrato que podíamos hacer al peque y como cambiarnos a la fibra. Sin duda volveremos a vernos.

Buena atención, en estos sitios suelen cantar las excelencias de todo que ofrecen, pero aquí lo blanco es blanco y no ocultan lo negativo lo cual es de agradecer.

Atención excelente por parte de la dependienta. Supo informarme y asesorarme sobre mis dudas. No dude un minuto en contratar ya que fue todo facilidades. Además María se ofreció para futuras gestiones, Que sin duda volveré.

Excelente atención, muy pacientes y me explicaron las ofertas perfectamente. Volveré a comprar en esta tienda.

He estado 10 minutos en la tienda, no había ningún cliente, solo las dos comerciales y no me han dicho ni hola, he estado esperando y ni me han mirado. Me he ido a otra compañía porque me he sentido ignorada. No vuelvo. No entiendo cómo trabaja gente así.

El otro día fui para informarme sobre los tipos de Fusión que hay, y pese a haber ido a 10 minutos del cierre, la chica que había en ese momento me atendió perfectamente y sin ningún tipo de prisa y todo muy claro y muy bien explicado. Educada y amable. Volvería a esa tienda

El miércoles fui a buscar la sim de portabilidad a las 21: 45 ya que el horario es hasta las 22: 00 pues para mi sorpresa me dice la dependienta que está cerrado. Le pido la hoja de reclamación la cual se negó a dármela recalcando que estaba cerrado. Llamé al 1004 donde me dijeron que no podían hacer nada. No cancele la portabilidad porque si lo hacía tenía que pagar penalidad etc. Una vergüenza.

Tres visitas a esta tienda para obtener una Nano SIM adecuada.
Día 1: pido un duplicado. No puedo hacer la gestión porque no soy el titular. Se me dice que necesito el DNI del titutar (ninguna información más)
Día 2: llevo DNI fotocopiado del titular. Me dicen que debe ser el original, y que además debo llevar una autorización firmada por el titular.
Día 3: llevo DNI original y autorización firmada por titular (redactada por mí, obvio). Me dicen que no vale la autorización porque no es la oficial, que te la dan en la tienda. Me dan la autorización y me dicen que vuelva con ella otro día (su hoja oficial es inventada totalmente). Pregunto si no se les ha ocurrido darme esa hoja en los dos días anteriores. Respuesta: es imposible que haya venido y no se me haya proporcionado. Ante esta respuesta, que dista mucho de la de un profesional (en mi opinión) pido la hoja de reclamaciones. Tardan 15 minutos en proporcionarme la hoja, que también estaba redactada por ellos (o eso parecía, nada oficial).
Veremos qué sorpresas me deparará el día 4.

Creo que nunca me he sentido peor tratado como cliente. Fui 2 días a recoger 2 tarjetas SIM tras una portabilidad a Movistar de 2 líneas móviles, fijo y fibra. El primer día a primera hora, yo solo en la tienda, tuve problemas pues no me iba el móvil con la nueva Sim, una de las empleadas no me ayudó aunque se lo pedí aduciendo que no había hecho allí la portabilidad sino por internet, que me apañase llamando al 1004. Me dejó helado.

Traté de usarla en otro móvil que llevé y necesitaba un pincho o clip para abrir la bandejita de la tarjeta: se la pedí a otra empleada y no me la dió, ni se dignó a levantarse de la silla.
2 días más tarde al ir a recoger la otra Sim la misma trató de venderme un plus de más megas y TV.
Repito: jamás me he sentido peor tratado como cliente.

HOLA SOY RAQUEL MENDOZA MARIN NECESITO INFORMACION DE MI TELEFONO MOVIL, LO ESTAN ARREGLANDO Y ME DIJERON QUE EN 8 DIAS LO ARREGLABAN Y HAN PASADO YA. NECESITO MI TELEFONO QUE ESTA EN GARANTIA. POR FAVOR ME PODEIS LLAMAR