NACEX

Necesitaba un servicio de mensajería desde Madrid a Logroño, UN SOBRE (lo resalto porque me parece un total abuso) me querían cobrar 37 euros, 17 por el hecho de dar el servicio y posiblemente 20 más por posibles gastos de gestión, ¿cuál es el gasto de gestión? Si es que deben ir de una ventanilla a otra, en fin, el mismo servicio puerta a puerta por 4,64 euros con Correos express lo haces todo en línea, no lo podía creer, menos mal y seguí buscando opciones.

Todo el día en casa y me envían un sms diciendo que ha sido imposible realizar la entrega. No tienen vergüenza.

El repartidor sin ninguna educación. Vivo en un cuarto sin ascensor y he bajado hasta el segundo por él, por hacerle un favor por qué está trabajando. No ha dado ni las gracias. Le voy a poner dos velas negras

Agradecer a la repartidora bajita y supertatus, por el INTERÉS en entregar el paquete.
Después de no oír las 2 primeras llamadas, hemos hablado y me lo ha dado en mano en la puerta.
De verdad un 11 dobre 10.
Y este mensaje que lo sepa ella mola, pero VA DIRIGIDO A SUS JEFES!
Fecha 4 de mayo de 2023
Sobre las 11am

No hacen la entrega y dicen que estoy ausente. Llamo por teléfono y no lo cogen.y no es la primera vez. Que cruz!

Para mi una de las mejores empresas de reparto de Logroño por no decir la mejor. Siempre me traen los paquetes sin excusas y el chico es majisimo

Pésima atención telefónica por parte de Ioana, a parte de no tener idea de que es lo que ha pasado con la incidencia que aparecía en la web referente a la entrega de mi paquete y tampoco la hora aproximada de la nueva entrega, levanta la voz, no escucha y se pone prepotente.
Lastima que personas así tengan que trabajar atendiendo al cliente.
Para mis futuros pedidos, nunca lo realizaré si la agencia de entrega será Nacex.
No le doy menos estrellas porque no hay.

Vergonzoso. Me llaman diciendo que han venido a casa siendo mentira ya que me encontraba en mi domicilio.el repartidor dice que va a volver y tarda más de 15 minutos cuando se suponía que estaba debajo de mi casa.le llamo por teléfono para saber porque no regresaba y me dice. " q quieres q te diga, estoy de reparto. "cuando le digo q estoy en el portal viene en 1 minuto.incompetencia total. Se justifica que igual se ha equivocado al llamar a un vecino.totalmente mentira, dudo que viniera ni siquiera a mi casa

Lo tuve que visitar ya que el mensajero indicó que no estábamos en casa cuando si estábamos. Imagino que andan desbordados por las fechas navideñas.
Espero que en un futuro les suban el sueldo y les paguen lo que se merecen para que mejoren el servicio.

La peor empresa de mensajeria cob diferencia, el repartidor que pasa por santo domingo 26250 es un no profesional y no resperta los horarios ademas miente. Lamento el servicio de esta empresa

Me ha atendido Cristina, una persona muy profesional y me ha ayudado a reservar un problema que tuve para gestionar una recogida que debía de tratar con la delegación de valencia la cual no contesta a ninguna llamada!
Cristina muchas gracias por tu ayuda, amabilidad y sobre todo por ser tan profesional!

Personal competente y muy amable. Precios inmejorables. Buen servicio internacional. Son cuidadosos y muy rápidos.

Sin duda una mensajería de 10. El servicio de entrega es muy bueno y rápido. La atención personalizada y cercana que ofrecen al escliente es lo que más que me ha gustado, y siempre que he tenido un problema me han ayudado rápidamente.

Mal servicio, no llaman a casa y anotan incidencia por no estar en casa, con lo cual luego tienes que ir a recoger el paquete.

Te dicen que han estado en casa y no pasan.en la oficina un desorden que no encontraban el paquete.

Vergonzoso. He llamado a la oficina de Logroño, me han tenido más de 5 minutos de espera con la música para después cortar la llamada.

Me envié una mochila de Logroño a Madrid sin embalaje con diversos objetos de valor y me han llegado en perfecto estado.
Han tardado menos de 24 horas. Coste del envío 31,07€.

He llamado hace unos minutos, y el chaval que me contestó fue grosero no quiso escuchar lo que le decía y lo que Yo necesitaba, sólo me decía que llevaba 11 años allí y que el era el experto, chulo y grosero, no se como pueden tener gente poco cualificada para dar un servicio. Vamos ni por que fuese gratis para merecer semejante trato tan desagradable.

Tenemos tienda on line y nos sirven de maravilla. Los pedidos están en destino al día siguiente del envío. Además los mensajeros suelen ser super amables, que a veces los volvemos un poco locos. De 10!

Servicio pésimo y desastroso. Me mandan un mensaje diciendo que no se ha podido entregar el envío, cuando no he salido de casa en toda la mañana esperándolo. Volverán a la tarde, y tendré que esperar también toda la tarde. Desastroso. No recomendable.

Terrible.
Me han hecho discutir con un vendedor por ser incapaces de identificarse en una llamada. Por supuesto, no dejan nota cuando pasan por tu casa y no estás, y como el vendedor no especificó con qué empresa de reparto trabajaba, no lo supe hasta que no le mandé un mensaje cabreada. Por no decir que cuando les dije que me venía mal toda la semana para estar en casa y esperar el paquete, ni se dignaron a decirme que podía pasar por la agencia a recogerlo. Cambié la dirección a la del trabajo y nunca llegaron a venir, lo que me remite al mensaje de cabreo hacia el vendedor, pensando que era él quien me había llamado el día anterior para cambiar la dirección.
Es difícil dedicarse a repartir paquetes y hacerlo tan mal.

Me han traido un paquete (contenia un movil y estaba rota la pantalla) el mensajero me hablo muy mal porque vivo a un 4 sin ascensor y no le daba la gana subir, queria que baje yo.subio el y empieza a insultarme diciendome que, no le salia de los co.s, subir el tanta escalera, le pregunte su nombre y me dijo que, jesus, no se si era su nombre pero era de gafas, alto y pelo ondulado. Muy mal un empleado super borde!

Servicio pésimo, tuve que pagar 2 veces por un paquete, una por enviarlo y otra por que me lo devolvieran sin entregar

Mal servicio, muy malo miro en internet el track de mi pedido y pone que a sido imposible de repartir cuando había gente en casa, llamo a la agencia y tienen la cara de decirme que han estado en casa y me han llamado por teléfono cosa que no es cierta. Han perdido un cliente.

Mal servicio por no decir nulo, dicen que no estás en casa cuando es mentira. Ni siquiera se molestan en llamar o dejar un papel para confirmar que por lo menos han intentado realizar la entrega. Tampoco son capaces de usar su propio sistema, cuando marcas la recogida en tienda pasan de ti y ponen el paquete en reparto (nunca llega a entregarse).

La mejor empresa de reparto que he probado hasta el momento, por lo menos en Logroño.
Rápida, con un buen seguimiento del paquete, muy buena atención al cliente (Y POR CIERTO GRATIS sin 902) y para colmo nunca falta un sms con el dia de entrega.
Sin duda un 10.
QUE PENA QUE OTRAS NO TOMEN EJEMPLO DE LO QUE ES UNA BUENA EMPRESA DE PAQUETERIA.
ENHORABUENA POR SER LOS MEJORES

Hasta la fecha de hoy, es la empresa de reparto que mejor me trae los pedidos.
Nadie es perfecto, pero si la comparo con otras, Nacex recibe nota alta.