Sercotel Portales

El personal fue muy acogedor. El hotel incluso le proporcionó a mi perro una cama para perros, tazones y una delicia, lo cual fue muy apreciado.

La atencion del personal, de primera. Pero me pareció caro para lo q ofrecen las instalaciones o la estética.

Suelo contar con el hotel cada vez que me voy a Logroño. Siempre ha estado bien hasta ahora.pero por esta vez estaba abajo de mis especulación puesto que me toco una habitación al interior con menos luz natural.supongo que la empresa que hizo la reserva para mi habrá elegido una habitación más economica.

No obstante la atención recibida de la parte del staff, era una chica, 21/07/23, fue muy correcta y agradable,
y quiso solucionar el problema de que se oía un ruido como que se escapaba agua del baño de la habitación de la planta superior.
Yo elegiría una habitación en la planta superior con pocas diferencias economicamente pero más amplia y comoda para la estancia.
En cuanto a la ubicación, excelente.

Todo bien menos el ruido del aire acondicionado en la habitación, no puedes dormir habitación 205/206.

Esperaba cama de matrimonio según la petición expresa que hice.
La excusa fue que era la habitación más barata que tenían y que esa opción no era posible.

Ya hemos estado más veces, su ubicación es inmejorable, calidad precio muy bien, tiene parking propio 15€ que es también un punto a favor, amenities de todo en el baño; pero de esta última estancia querría destacar el trato del personal del buffet del desayuno, fue genial, atenta todo el rato a las peticiones especiales, hemos bajado a ultima hora al desayuno y había de todo. Volveremos a repetir de nuevo.

Hotel muy acogedor y tranquilo, cama de matrimonio enorme y comodísima, personal muy amable y atento, situación perfecta, justo al lado de la calle Laurel.

El desayuno y la zona de desayuno muy bien y la ubicación perfecta pero a las habitaciones les empieza hacer falta modernizarlas.

Ubicación y trato en el desayuno excepcional. Parking publico cerca.
Si hay que sacae una pega el colchon por una parte parecia hundido.

Muy buena atención tanto por parte del personal de recepción como del personal del bufet del desayuno. Habitación suficiente, sin ruidos, cama grande y cómoda. Desayuno muy correcto, con zumo natural de naranja. Parking público gratuito cerca.

Hotel limpio, céntrico, gente amable y camas buenas. Perfecto para visitar el centro de Logroño.

Correcto; buena atención. Excesivamente caro para un sábado noche, en mi opinión. La relación calidad /precio no se corresponde.

Todo muy bien, habitación muy limpia, la atención del personal perfecto, lo único es el precio del parking, lo encuentro un poco caro.

Hotel muy apropiado para hospedarse, si visitas el centro de Logroño. Servicio atento y cordial

Ubicación perfecta, en pleno centro de Logroño. Instalaciones perfectas para disfrutar de la ciudad.

Bien situado. Habitación grande, cómoda y limpia. El baño amplio y con todo tipo de detalles. Personal agradable en recepción. Recomendable 100%

Excelente hotel con un servicio amable y atento, el desayuno muy correcto y la camarera una gran profesional, muy atenta en el tema de alérgenos, sin duda repetiremos

Una habitación para tres con cams de matrimonio y sofá abierto. Las dos camaa muy cómodas. La recepción muy empática y atenta. El desayuno completo.

Excelente ubicación, en el centro de Logroño, cerca de la plaza del mercado, de la concatedral de la Redonda, de la calle Laurel, del Espolón.de cafeterías y terrazas a pie de calle. Habitaciones espaciosas y limpias, buen desayuno y personal muy atento y amable. Para repetir

Un buen hotel, aunque los precios en Logroño sean abusivos para una noche de finde.
Si quereís encadilar a vuestra pareja, elegid la habitación con cama grande y vustas, acertareis.
A dos pasos de Laurel, situación inmejorable.

En el centro, a dos minutos del mejor ambiente, muy limpio y muy buen desayuno, trabajador@s encantador@s

Hotel que està molt a prop del centre històric. Pàrquing gratis a prop del hotel, a menys de 100 metres.
El cap de setmana els preus són una mica cars però entre setmana més econòmics.
Es dels pocs hotelsde Logronyo assequibles que disposen de bressol per els bebès.

Mala comunicación entre el propio hotel y Booking. Esto llevo a no poder realizar mi reserva y encima haber perdido el dinero.
Mi situación es la siguiente: Reserve por booking la estancia, despues vino la pandemia y me ofrecieron cambiar de fechas hasta finales de año. Desde el propio booking me iban ofreciendo diferentes fechas hasta poder realizar el viaje.
Mi pareja y yo pusimos una fecha aleatoria hasta que pudieramos ir.
Hace 1 semana me llamaron desde el propio hotel diciendo que me estaban esperando, y que yo no estaba ahi.
Dicho esto, les dije que yo esa fecha que puse no se me confirmo en ningun momento, que era una fecha aleatoria. No se me ha enviado ningun mensaje ni por parte de Booking ni por parte del propio hotel dias antes de la reserva.
Entonces, mi pregunta es la siguiente, como yo recuerdo que fechas escogi si a mi no se me envia un mensaje de confirmación?
En resumen, me dijieron que mi caso lo pasarian a dirección y que al dia siguiente recibiria una llamada.
A dia de hoy, sigo esperando respuesta y el dinero ya se me ha cobrado.
En fin, muy mala comunicación entre el propio hotel y Booking, ya que no se me ha avisado en ningun momento.
Creo que en este caso siguiendo en pandemia, se me deberia haber facilitado otras fechas como se acordo en un primer momento.
El problema es que te obligan a escoger una fecha, cuando tu no sabes cuando sera tu disponibilidad o cuando se podra viajar.

Muy buen hotel
Las habitaciones un diez y la estancia muy bien
Muy céntrico de la zona de tapas

Muy bien, limpio, un desayuno bueno, trato amable y la habitación aunque no era grande, la cama muy cómoda y el baño muy bien también.

Lo mejor de todo la ubicación, en pleno centro del casco antiguo (el parking del hotel es de ascensor pero no es tanto problema si el coche es pequeño).

Céntrico para visitar Logroño, buena atención.
El personal muy agradable y deseoso de ayudar.
Un poco más de insonorización le vendría bien.

Bastante bien, no le pongo 5 estrellas por la limpieza, dejó un poco que desear.
Cerca de la calle Laurel y de todo el casco antiguo, buena ubicación

Situación del hotel muy bueno. Habitación completa y grande. Quizá mejoría un poco el desayuno. Repetitivo

Perfecta ubicación.
Habitación familiar amplia y muy limpia Atención excelente.
El desayuno de buena calidad y variedad sin duda, si volvemos repetiremos en el mismo hotel.

La estancia en su hotel fue muy gratificante. Nos gustó la localización y la facilidad de aparcar. El personal muy agradable. La habitación correcta así como el desayuno. Es un lugar para recomendar.

La recepcionista fue muy amable y atenta. El hotel está limpio, és confortable y está acorde a su categoria. Lo negativo: parking estrechísimo y muy dificultoso para maniobrar. Aún y así, nosotros el la 4 a o 5a vez que nos alojamos!

Sitio excelente calidad-precio, el personal muy amable y muy bien situado al principio del casco antiguo

Ubicación ideal, instalaciones adecuadas a su categoria y el personal servicial y muy profesional.

Personal muy amable. Todo muy agradable. Habitaciones sencillas y cómodas, solo un poco estrecho el paso de la habitación para el carrito de un bebé.

Hotel muy bien ubicado, muy cómodo y muy limpio. La cama era realmente cómoda. Repetiré sin duda alguna

Es perfecto.super limpio y el mejor ubicado.deseo felicitar en especial a Daniela por su ayuda y amabilidad en el desayuno.

Habitaciones higienizadas, espacios preparados contra el SARS-COV19. Personal de recepción muy amable y servicial. Habitación minimalista cómoda y confortable. Curioso parking del hotel en el que introduces el coche en un ascensor, justo de espacio, para acceder a las plantas -1 y -2; para subir, igual. Está en el mejor lugar de Logroño para hacer turismo y la ruta del vino.

Primera vez en Logroño y lo más clave es la ubicación del hotel sin ninguna duda. Lo peor quizá sea que las reserve una cama doble para ir con mi pareja y me encontré con dos individuales y encima dichas camas se soportaban con ruedas. Un poco palo o verdad. Pagas la ubicación. El baño muy acogedor y cumple todas sus funciones.

Ubicación y servicio genial!
A pocos pasos de las zonas comerciales y de ocio de la ciudad.

No conocía este hotel y me ha sorprendido para bien, habitaciones reformadas, limpias y acogedoras.
Desayuno buffet de buena calidad y adaptado a la situación actual de seguridad contra el COVID.
Muy céntrico, ideal.
Personal muy amable, atención del cliente más allá del deber.
Por mi parte lo recomendaría y volvería, es mi primera opción para fututas estancias en la ciudad de Logroño.
Por poner algún pero diría que para llegar en coche, el itinerario no es muy intuitivo ya que al tener que entrar por calles peatonales causa duda sobre si pueden transitar vehículos particulares o no.

Perfecto trato en el hotel con una ubicación excelente dentro de la capital. Habitación perfecta y limpia cumpliendo la normativa covid 19.
Una sugerencia es que deberían cambiar las almohadas o tener alguna de repuesto dado que son excesivamente blandas y no permiten dormir bien.
Totalmente recomendable para futuros huéspedes

Las instalaciones correctas y el trato del personal excepcional. Ubicación perfecta.

La parte negativa es el parking, con un coche grande si no eres muy hábil tienes todos los números para dejarte la pintura de recuerdo en ese ascensor.

Otro punto es que estando todo cerrado por las restricciones creo que deberían ofrecer algo para comer y cenar.

Espectacular, la atención y servicio muy profesional. Hicieron que mi estancia fuese muy agradable. Muy bien situado, en pleno centro.

He estado muy agusto.
La limpieza y organización muy bien.
Destaco la atención del personal, me he sentido muy acogido y cuidado.
Muchas gracias por todo y espero volver pronto.
Un saludo,
Pau.