Universal Mutual Assistance Center

Fatal Mala atención personal poco profesional estuve por una contractura sin poder mover el hombro ni el brazo y la medica que no es nada pinchazo pa casa y vuelvo acudir se me duerme el brazo y ella na eso no es de eso y sigue tomando pastillas,no lo recomiendo

La peor experiencia de mi vida. Tuve un accidente laboral, entré a la mutua en silla de ruedas ya que no podía ni andar ni estar erguido de pie y la "doctora" que me atendió me quería despachar caminando.
"Que tengo que andar para que me pase el dolor".
Al final tuve que rogarle unas muletas y lo pasé horrible desde la consulta hasta el taxi.
No me ofrecieron rehabilitación ni ningún tratamiento, solo medicación, y que tengo que andar que tengo que andar.
No llegaba ni a dos semanas y ya me quería dar el alta.
He tenido que llorarle en la consulta literalmente para que me diese 4 días mas porque aun me dolía y estaba yendo al fisio pagado de mi bolsillo.
Finalmente me dió el alta obligada porque "ya cubrí el tiempo de baja para estos casos" aunque todavía me duele al agacharme y coger peso desde el suelo, le dió igual.
No solo eso sino que tiene la cara de decirme que el dolor de espalda era CRÓNICO pero que "no lo sabia" y que con el accidente pues se me queda este dolor.
No entiendo como se puede tener tan poca vergüenza de decir algo asi y quedarse tan ancha, que yo hasta el accidente tenia la espalda perfecta y en la vida he tenido dolor.
Me he tenido que pedir vacaciones en el trabajo para poder seguir recuperándome porque todavía me duele.
Esto que me ha ocurrido es inadmisible, tengo todas las consultas grabadas con audio y estoy pensando en denunciarlo en el colegio de médicos o donde haga falta, y que den gracias a que soy una persona tranquila que si le llegan a hacer esto a algún neuras ya tendrá que ir la policía nacional a sacarlo de allí.
Las únicas que se salvan son las enfermeras y las recepcionistas.
Esto no va a quedar aqui.
Gracias, por nada.

Es una basura de mutua, los medicos poco profesionales y con mal trato al publico. Te tratan con superficialidad como si fueras un numero no vales nada para ellos. Lo unico que buscan es librarse de ti con las minimas pruebas posibles y sin hacerte una recuperacion correcta. Es una pena que despues de partirte la espalda por la empresa que trabajas y generar dinero para que ellos vayan cobrando te traten asi. OS TIENE QUE DAR VERGÜENZA!

Voy tres veces, el médico comparte mi situación de baja de forma verbal y luego manda una solicitud de alta a la SS. Me he sentido apuñalado por la espalda. Ojalá pudiera trabajar. Soy autónomo y tengo una baja que se queda en unos 400 euros, creéis que os quiero engañar y vivir así?

Ah, y por supuesto nada de fisio o tratamiento complementario.

No vuelvo a firmar nada y posiblemente ni a acudir.

Vergüenza.

Cuesta mucho contactar telefónicamente con ellos cuando los necesitas, a veces resulta imposible, y lo quieres hacer tienes que acudir allí presencialmente.una vergüenza.

Todo bien, hasta que el doctor me ha dicho que firmara un documento que en teoría era que me había informado de lo que remitían al INSS, cuando en realidad se trataba de firmar que estoy de acuerdo en su informe de reincorporación inmediata.aparte de firmar que en los próximos 180 días ellos se ocupan de mi caso en vez de mi médico de cabecera.lamentable que intenten engañar así a la gente, mintiendo a la cara!

Ustedes ponen a la gente a trabajar teniendo alergia a los productos que manipula (diagnosticada por médicos de esta misma mutua y por médicos de la seguridad social), juegan con la salud de las personas. Al señor Toño Justa Camara,
Director Territorial Médico de Prestaciones en Mutua Universal, solo le deseo que su conciencia no le permita dormir por las noches porque juega con la salud de las personas, y que el karma haga el resto. A ver si con un poco de suerte, le empieza a dar alergia ese sillon en el que se sienta. Pésimo!
Mayo de 2023. Edito reseña porque no me deja contestar a su "ridículo" mensaje de respuesta a esta reseña. Que deja en evidencia, su pésima gestión. Mejor que no pongan nada, es de risa de verdad!

Ustedes ponen a la gente a trabajar teniendo alergia a los productos que manipula (diagnosticada por médicos de esta misma mutua y por médicos de la seguridad social), juegan con la salud de las personas. Al señor Toño Justa Camara,
Director Territorial Médico de Prestaciones en Mutua Universal, solo le deseo que su conciencia no le permita dormir por las noches porque juega con la salud de las personas, y que el karma haga el resto. A ver si con un poco de suerte, le empieza a dar alergia ese sillon en el que se sienta. Pésimo!

Después de dos meses y medio de baja por "manos catastróficas" (fotos en su expediente) producida por alergia al. PPD, diagnósticada por Servicio. Alergia y Dermatologa de esa Mutua y servicio de Alergia y Dermatologa de la Seguridad social e informando todos ellos de que esa dolencia se considera "enfermedad profesional" (peluqueria). Se le da el Alta y a las 4 h. De trabajo vuelve a empezar otro brote.
Nos consta que en esa Mutua quien pauta las normas a seguir es un tal Dr. Justa. Camara y un gabinete de "expertos con Perfil" seguro. También nos consta que consultado el citado Dr.por este caso decide que debe seguir trabajando ¿?
Tiene gente muy válida que lo pasan fatal al tener que acatar sus órdenes ante ciertos casos muy evidentes que se les plantean - CUIDELOS-eso les suma no les resta pero creo que nuestros principios son antagónicos.
Un saludo figura, a costa de ciertos trabajadores siga poniéndose medallas, hay que cumplir los objetivos para luego repartir productividad. Por cierto, que curioso que viendo las reseñas de esa Mutua, la mayor puntuación que les dan sea en la nota más baja.

Si queréis solicitar la baja por maternidad tiene que ser con antelación al embarazo porque tardan mucho en hacer los papeles.

Como se nota que su trabajo es VIP y se creen.por qué a un trabajador no se le puede tratar con tanta.

He estado dos meses de baja y la atención a sido extraordinaria, tanto por los fisios Rubén y Lara, como por la doctora Nataly, unos buenos profesionales y muy humanos!

El trato fue pésimo por parte de la Doctora. En el diagnóstico fue un error hay que ser muy mal médico para no palpar la tendinitis en mi hombro. Cuando yo misma te digo dónde está. Y tú solo sabes decir. Este brazo tenía que estar ya recuperado. Ojalá este hombro estaría bien. Sin dolores y sin problemas de movilidad. Y sin tomar pastillas diariamente. Es lo que hay. Más amabilidad, doctora. Hacia sus pacientes.

No me ponen ni un dedo encima y no quieren darme la baja acusandome de que estoy haciendo cuento. A lo que tengo que contestar que que le denunciaré si no me da la baja por los motivos que me estaba diciendo.
Anteriormente a venir a esta Mutua me atendieron en el Hospital Manzanos, y maravilloso el trato y la atención, media hora y sali con radiografias con todo claro y todo maravilloso. En esta mutua 2 horas y de discusiones con el medico y su peón.

Trato espantoso por parte del medico Juan Antinio Espila Ochoa, voy por un accidente de trafico y segun me siento en la consulta ni me preguntan que siento ni que dolores tengo, ni me ponen un solo dedo encima, se dedica este medico a tener comentarios obscenos y acusantes de que estoy bien y que no me dara la baja a lo cual tuve que contestar que si no me da la baja iria a denunciar, comentando cosas de mi vida personal el, y otra medica o enfermera o la que va a llamar a la gente a la sala de esoera, no se que otra funcion tiene, en resumen se estaban ambas personas centrando en cosas de mi vida PERSONAL que no tienen nada que ver, y faltando incluso al respeto.

La verdad k no e frecuentado mucho la mutua pero cuando la e necesitado siempre me han tratado con mucha profesionalidad y a la vez muy sencillos.no puedo decir nada malo de este servicio porque siempre me han solucionado cualquier cosa

Atencion al cliente muy buena y muy buen trato personal muy moderno y eficiente en todo momento sin ninguna queja

Es una mutua. Con eso está todo dicho. La mayoría de las veces el trato bastante desagradable

Un diez por los fisioterapeutas que trabajan allí. En mi caso, una ayuda considerable a mi rehabilitación. El resto del personal bien también. Lo único, en verano se acusa menos disponibilidad de medios humanos.