ABANCA

ENCANTADÍSIMA!
Quiero dar las gracias públicamente a Lucía López.
Hoy he ido a la oficina por un problema de comisiones de cuenta y Lucía me ha atendido genial,dándome la mejor solución al problema y arreglándome otras cosas que tenía abandonadas y era necesario arreglarlas ya que me ha beneficiado mucho.
Muchísimas gracias por tu profesionalidad,simpatia y dedicación.
Un placer muy grande cruzarse con personas así.
Enhorabuena y mil gracias.

Si pudiera poner menos estrellas, las pondría, la atención telefónica es inexistente, nunca, nunca cogen el teléfono aunque llames a primera hora de la mañana. Tampoco te llaman aunque tengas cita telefónica y tampoco te contestan a ningún email. Bajas 100 veces con un problema que han provocado ellos y te van dando largas y no te lo solucionan. Maldita la hora que hice una cuenta empresa en este Banco. No lo recomiendo bajo ningún concepto.

No cojen nunca el telefono. Es imposible hablar con ellos, y lo peor que no contestan tampoco a los correos electronicos. Fatal ¡¡¡¡¡¡

Existen bancos malos.ladrones.y luego existe A BANCA. QUE LO BANCAN DE LOS CLIENTES. GASTOS DE MANTENIMIENTO CADA 3 MESES. LEER LAS LETRAS PEQUEÑAS SON LAS MÁS IMPORTANTES!
Denunciar al Banco de España cuando los bancos os estafen!

Para empezar, la atención telefónica es inexistente. Nunca cogen el teléfono. Me atienden mejor de banca telefónica que ellos. Aunque sean productos online hay que gestionarlos en oficina presencialmente, es penoso. A parte que no lo gestiona bien o simplemente no lo hacen. Me provocan un gasto que no me corresponde y me duplican ese gasto y la compañía de morosos me reclama a mi. Es increíble. Por no hablar del seguro de vida que te ponen en la hipoteca, tampoco cumplen lo prometido y no te dan nada.

Hay bancos malos, pero este es lo siguiente.cobran comisiones detrás de comisiones, recobros sobre recobros.ya no saben que más inventarse para sacarle dinero a sus clientes. Una vergüenza! Servicio de atendimento defectuoso y de notória falta de calidad! Y luego van regalando dinero a los que abren una cuenta nómina.ya lo recuperan rápido rápido con todo lo que cobran después! Cuidado
RECLAMACIÓN AL BANCO DE ESPAÑA
https://sedeelectronica.bde.es/sede/es/menu/administraciones/reclamaciones-y-/Reclamaciones_2e85b7714582d21.html

Imposible contactar por teléfono.nunca nunca nunca lo cogen, teniendo que desplazarte desde otra localidad.de vergüenza.

Trato telefónico pésimo, llevo 2 semanas para poder hablar con oficina o con mi asesor Imposible. Pongo una estrella porque no puedo pedir menos, perderán un cliente seguro

El trato online/presencial es amable, y ya, es lo único positivo que tienen. Si tienes cualquier problema no lo resuelven ni en la oficina ni por teléfono en su banca online, y aunque la culpa sea de Abanca no resuelven el problema y te lo tienes que zampar, te guste o no. Hoy en día tienes muchísimas mejores opciones de banca online y presencial, no recomendaría Abanca para nada

Es con diferencia el peor servicio que he recibido en mi vida! La peor decisión que haya podido tomar es haberme cambiado de banco para acabar en esta cosa! No hay forma humana que te atiendan por teléfono, luego pides cita y jamás te llaman, te toman el pelo descaradamente. En fin espero que esta reseña sirva por lo menos para quien esté pensando en trabajar con este "banco", que huya lo más lejos posible, es mi recomendación más sincera.

Estoy intentando contactar con la oficina de Alicante más de dos semanas y nadie absolutamente nadie contesta el teléfono.

No le pongo 0 estrellas porque no se puede, teniendo nómina, trato de abrir una cuenta online con ellos.
Y me rechazan el alta por incumplimientos, son lo peor.
Por algo van dando 300 euros por domiciliar la nómina.
Este tipo de bancos al igual que la banca tradicional, van a ser hundidos por neobancos cómo n26 y similares.
Mi consejo es mantenerse lejo de estas entidades.
Abanca es quizá el peor banco que opera en España con deferencia.
Gracias a dios los neobancos a la larga los van a enterrar.
Dais vergüenza.

Para poder estar dentro del horario de caja vente a las 6 am porque en esta oficina sin duda vas a esperar. No entiendo como es posible que en una oficina con 20 ordenadores tardes como 2H en hacer una simple gestion. Los trabajadores parecen decorado del banco porque desde luego atender al publico, no lo hacen. No entiendo esos mensajes de lo importante es el cliente.

Cualquier oficina de Abanca de España te atiende al teléfono y o al menos te contesta a los mail aquí en Alicante no.
Es un caos.

La gente se cuela y los de la oficina no dicen nada, van por números salteados o-o13 y pasa al o-o15 cuando yo tengo el número 14. Esta en medio del la oficina se ponen hablar de sus vidas y de lo que van ha hacer por la tarde.

Cobran por todo, son chupa sangre como todos los banqueros, ya estoy cansada, a buscar otro que no cobre por manejo de tarjeta prepago, y teniendo nómina, que sin vergüenzas.

¿Quieres tener un banco que te ingonre? ¿Quieres llamar a tu oficina y que nadie conteste? ¿Quieres que cada seis mese te cobren comisiones nuevas o te suban las que ya tienes? Enhorabuena, éste es tu banco! **** EDITO PARA CONTESTAR A SU COMENTARIO: No he ido a vuestra oficina, no. En lugar de contestar de manera genérica como un boot, o con un "corta y pega" agradecería que tratáseis la críticas de manera constructiva e intentáseis poner algún tipo de remedio, por ejemplo, cogiendo el teléfono en vuestras oficinas, ya que hay un elevado número de quejas apuntando a ese problema. Hoy he vuelto a llamar como siete veces, ya he optado por una carta certificada a vuestra oficina de A Coruña, porque prefiero perder media hora, que desplazarme 30 kilómetros de ida y otros 30 de vuelta para ir a vuestras oficinas.no se para qué tenéis teléfono de contacto, la verdad.

De vergüenza que sólo atiendan por las mañanas, no tienen oficinas cercanas, me toca desplazarme a más de 40 kms. Para acudir allí, en poder iré a retirar mi dinero y dar de baja la cuenta

Fatal nunca contestan, no atienden a los correos, y quiero darme de baja por que cobran comisiones de una tarjeta que se suponía que era sin comisiones

I highly not recommend you this bank. They are deceitful and change conditions every time you communicate with them. They come up with new reasons for refusal right in front of you. Disgusting place.

Pésima atención al cliente, me voy a dar de baja por que es imposible contacto alguno con la Oficina, depués de llamar y mandarles numerosos e-mail me es imposible hacer ninguna gestión con el banco, voy a cambiar de entidad, es lo único que puedo hacer.

La única vez que tuve que ir al banco me han resuelto el problema. La chica que me atendió tuvo la voluntad de llamar a Hacienda para que pueda hacer un pago. Rara vez se ve esa predisposición para ayudar en un banco. Gracias

Como el resto de usuarios, asistencia deficiente, atención telefónica nula.no atienden el teléfono nunca.

Más de 15 años de cliente con Abanca. Porque la hipoteca de mi primera casa con ellos.pero sino.ya me hubiera ido. De hecho saque todos mis ahorros y mis nóminas.y solo me queda la hipoteca primera. No cogen el teléfono en la oficina ni para saber morir. Me ofrecieron para mi segunda casa las peores condiciones que cualquier otro banco, y parecía que les daba igual perder clientes y por eso saque casi todos mis productos de alii. Solo me queda la hipoteca de mi primera casa. Información confusa en oficina cuando consigues quedar con ellos. Y podría seguir.

Es con el mejor banco con el que operado.

Poco papeleo, buena predisposición para todo. Bajas comisiones. No entiendo las malas reseñas. Lo volvería a elegir

Coincido con todas las reseñas anteriores (menos con las de los amigos de las empleadas, claro). La peor oficina bancaria en la que puedes caer. Las empleadas de la oficina simplemente no quieren trabajar. No cumplen los plazos jamás, te pretenden imponer horarios absurdos, pero si te cabreas, entonces si que ya es posible ir a otra hora. Escusas y trabas para cualquier operación bancaria simple.

Pongo un estrella pero no pondría ninguna. Lo peor de lo peor que es el servicio por eso cancelo la cuenta que tengo con ellos. Se creen que todo el mundo tiene el horario que ellos imponen para hacer una gestión. Cuantos impedimentos y que incompetentes que son. Por eso y por mucho más estan desapareciendo.

Mi experiencia ha sido inmejorable. No entiendo las malas opiniones de este banco. Solicité cita previa a través de la web. Me llamaron al día siguiente directamente de la oficina para citarme ese mismo día por la tarde. Nos atendió Silvia, subdirectora, y después de recorrernos varios bancos durante la mañana, sin duda fue la persona que mejor nos explicó todo y nos aportó confianza y transparencia (todo bien claro desde el primer contacto). Experiencia de 10. Gracias, Silvia.

Llevamos dos meses intentando comunicarnos, nunca atiende nadie.y otras veces el teléfono da tono de fax

Estoy intentando ponerme en contacto por teléfono y es imposible que te cojan, llevo una hora continuada llamando. Como cliente lo considero una vergüenza.

Muy buena atencion y muy profesionales. Tengo mucho que agradecer a Sergio y al Director de esta oficina que se prestaron a ayudarme sobre una gestión de cancelación de un préstamo hipotecario muy importante para mi, para poder efectuar la firma de la venta de una vivienda. Recomiendo esta oficina sin dudarlo.

Si llamas al teléfono general 981 91 05 22 te solucionan todo e incluso te ponen en contacto con quien quieres hablar

LLevo varios días intentando ponerme en contacto con la oficina y nadie coge el teléfono, incluso suena, se descuelga y cuelgan. Me han cambiado las condiciones en las transferencias que tenia acordadas y ahora me cobran gastos. ¿tan compliado es que alguién te atienda en esta oficina? La verdad el servicio a particulares deja mucho que desear, lo siento no lo recomiendo para nada.

No puedo pedir más, llevo 8 años siendo cliente y siempre e recibido un trato inmejorable, vivo fuera y la atención vía mail o telf.excelente y me han resuelto las dudas y/o gestiones sin tener que desplazarme.
Respecto a cobrarte por ciertas gestiones, pues decir que cómo todos los bancos, pero al estar fuera me dieron una tarjeta totalmente gratuita y eso no lo hacen todos, tenemos la hipoteca con ellos y estamos encantados.
Las personas que te atienden allí un 10, amables y atentas

Aunque han cambiado de lugar y tienen más espacio, sigue habiendo una persona para realizar ingresos, que además de los ingresos se ocupa de otras actividades.
La compañera te indica que si quieres puedes salir a la calle hacer el ingreso en el cajero. En el que estas expuesto a todas las personas ya que no hay privacidad.
Francamente el servicio puede mejorar.

La nueva oficina en Federico Soto ha mejorado mucho. El diseño y la amplitud que tiene ahora el local es mucho mejor. Otra cosa es el servicio, poco personal para atender, en eso estamos igual, no mejoran.

Buena atención. El cajero de pena, hay que ingresar en sobre (cuando se puede) y esperar al recuento. Con solo poner un cajero más moderno, para la única sucursal aquí en Alicante capital.

Un desastre, fui hacer un ingreso para un cliente y me cobraron 3 euros.solo por tomarme el dinero, ufff cuanto trabajo.no tendre este banco en mi empresa ni loco

Me desplazado 30 km para ir al banco que pone que está abierto jueves 29 de junio 2017 y no me atienden

Llamé a esta oficina para pedir un dato de mi préstamo. Una señorita me pidió todos mis datos. Una vez recogidos dichos datos (todos los que me pidió), me dijo que no podía informarme porque podía ser que no fueran fidedignos, porque "había mucha usurpación".
Pedí hablar con la directora de la sucursal y me colgó el teléfono. Después no me lo cogió.
La verdad es que da la sensación de que o bien es una oficina tercermundista o bien Abanca no sabe seleccionar a su personal, entre otras cosas.