Activecaravan

Llevo más de cuatro meses esperando a que me devuelvan una batería de un movedor de caravana que salió defectuosa y que me hicieron devolver para arreglarla o reemplazarla. He intercambiado innumerables correos con ellos, pero todavía sigo a la espera. Ya les he puesto una denuncia el la oficina del consumidor, el siguiente paso será interponer una denuncia judicial. Animo a otros clientes que estén en situación parecida a emprender la vía de la denuncia para hacer valer nuestros derechos. Este tipo de empresas no merecen existir.

El 29 de noviembre compramos unas ventanas que ponía que había en stock y casi un mes más tarde no las tenemos. Pero además, en la web pone que están cerrados temporalmente, no nos cogen el teléfono y al último correo que mandé me han contestado de manera automática que están cerrados temporalmente y cuando abran se pondrán en contacto con nosotros. Me parece de muy poca profesionalidad ya que el pedido supera los 700 euros y estamos esperando sin recibir información alguna de nuestro pedido que sí que está cobrado.

Les compre los cerramientos para mi toldo caravanstore de la marca inaca, y me lo enviaron que cada lateral está mal cosido y las ventanas mal cosidas y con arrugas, le reclamaron a la casa pero nada me gaste 1000 euros comprando calidad y tengo unos cerramientos que despues de lo que valen hay de mas económicos en mejores condiciones no aconsejo comprar esta marca.y por la empresa activecaravan no me sentido respaldado muchos e-mail pero yo me quedo con el cerramientos en mal estado.

Me enviaron algo que yo no pedí y con un valor muy por debajo de lo que pague al no abrir el paquete ya que las dimensiones coincidían y no se veía dañado pasado el tiempo descubrí el error pero se desentendieron, recomiendo revisar muy bien la mercancías nada más llegar ya que el servicio postventa es pésimo.

Un desastre de atención telefónica, horroroso cum laude. La chica que nos atendió no pudo ser más impertinente, prepotente y maleducada, de hecho llamamos para pedir hora y llevar nuestra ac y no nos la quiso dar. De hecho aún estamos esperando su llamada para darnos fecha, alegando unos supuestos problemas de agenda.
Huir de ellos.

Experiencia mala, mal trato al cliente con respuestas soberbias.
El otro dia cuando fuí a preguntar una cosa sobre mi autocaravana la señora que salió de detrás del mostrador de la nave despotricando y "rajando" que estaba muy agobiada y no me podía atender a mi pregunta, ni siquiera me dejo preguntarle.
Le dije que ni siquiera le había preguntado y como me podía hablar así a lo que la mujer le entro un poco la vergüenza y dijo que la disculpase que estaba MUY AGOBIADA.en fin, no volveré

Pésimo servicio de atención al cliente.
Compré unos amortiguadores akto azules y vinieron con óxido. Me quejé y todavía no he respondido.
Compré unos retrovisores milenco y me enviaron el modelo cambiado.
Muy mía, no la aconsejo.

Pocas ganas de trabajar, atención al cliente nula me dejaron esperando un buen rato en fin No volveré

Estoy muy satisfecho con su servicio para actualizar mi calefacción Truma que ya no funcionaba.

Wir sind Deutsche ohne spanische Sprachkenntnisse und haben hier Front und Seitenrollos der Fa. Dometic gekauft. Diese haben wir heute auch gleich hier in unseren Caravan einbauen lassen. Wir sind begeistert! Tolle kompetente Leute, schnell, präzise und sehr zuverlässig.
Alles Top, gerne wieder!

Excelente servicio de Truma brindado. Pudieron encontrar el problema y repararlo de inmediato. Se hablaba inglés y pudimos comunicarnos bien. Fueron muy trabajadores y serviciales. Sólo puedo recomendar.

TB, bcp de choix à des prix corrects, personnel sympa mais heures d'ouverture restreintes.

Sehr freundliches Team mit Truma Spezialist im Haus.
Problem bei unserer Heizung gefunden und repariert zu fairen Konditionen.
Sehr empfehlenswert!

Debido a que el fabricante no tenía stock tardé meses en recibir parte de mi pedido. Desde ACTIVEcaravan me ofrecieron cambiar la pieza por otra similar que tenían en stock pero como no podía cambiarla he estado esperando durante meses a que el fabricante tubiese stock de esta pieza. Siempre que les preguntaba recibía respuesta adecuada por su parte y después de meses me enviaron la pieza encuanto la recibieron del fabricante. Cumplidores y profesionales, un placer haber tratado con ellos.

Todo perfecto! Ya llevo unos cuantos pedidos con ellos y todo de lujo! Envíos muy rápidos prácticamente el mismo dia, la chica que te atiende al teléfono una maravilla vamos, los chicos del taller un 10, instalaron un mover en la caravana y de lujo.

Segunda vez que compro en esta tienda y ha llegado todo muy rápido y muy bien embalado; hice el pedido el día 28 y lo recibí el día 30. Tienen los productos más económicos que otras tiendas de accesorios para autocaravanas.

Buenísima experiencia.
Compramos un pack mover Enduro EM303 manual. Llegó en tiempo y forma sin ningún problema, pero al instalarlo, nos dimos cuenta de que el giro en parado 360º no funcionaba. Nos pusimos en contacto con ellos y después de unas verificaciones que nos hicieron hacer, llegaron a la conclusión que la centralita estaba defectuosa. Nos la recogieron, verificaron que realmente el problema era la centralita, y nos enviaron otra nueva sin cargo alguno por nuestra parte.
Grandes profesionales. Era la primera vez que les compraba algo, pero seguro que repetiré.

Buena tienda de accesorios para caravana y similar
Envío súper rápido
E comprado varias veces y siempre perfecto
Lo recomiendo

Persona sin palabra te da fecha para areglar la calefacion para el tiempo y nada te cuenta que no a llegado que esta en Alemania todo mentira, unos informales total

Mala experiencia. Me entregan un producto mas tarde de la fecha prevista y se lavan las manos diciendo que es culpa de GLS, porque el producto se deterioro en el transporte y no me hicieron la entrega de ese bulto a tiempo sino que me han hecho la entrega 14 días después de haber hecho el pedido. Intenté que dieran una solución y no me la dan, básicamente culpan a la agencia de transportes y si me lo han entregado tarde me tengo que fastidiar y ya está.

Bueno cuando llamé para decir que aún no me había llegado y tal la solución que me plantearon era que si no necesitaba los 2,40 metros que tiene la pieza que venden que podía cortar lo que no necesitara y me abonaban la parte proporcional. Como finalmente la empresa de transporte les devolvió el articulo a ellos, me enviaron uno nuevo con su correspondiente retraso.

Recomiendo que miren en otras webs antes de comprar aquí puesto que pueden comprar los mismos artículos al mismo o mejor precio y aunque se pague algo mas de gastos de envío merece la pena.

Por lo que he leído, aunque haya sido tarde, no soy el único cliente descontento con esta tienda on-line por algún problema parecido al mío.

Atención y servicio ejemplares, buena información y respuesta rapidísima a las consultas. Tuve un problema con el envío, pero responsabilidad de la empresa de paquetería. Ellos de 10.

Venden accesorios para el mundo camping a precios competitivos.
Compre dos toldos caravanestore en muy buen precio. Son los únicos que me trajeron los toldos hasta acasa ya que todos se niegan por las dimensiones que sobrepasan los productos

Comercio de referencia donde comprar cualquier cosa relativo al camping, accesorios etc. Un diez

Hice un pedido de un material que aparecía como disponible en su página web. Después de 15 días escribí un correo para preguntar por el pedido y me dijeron que no estaba disponible pero que esperaban recibirlas en la próxima semana. Han vuelto a pasar otros 15 días y sigo sin recibir nada. Además el teléfono de contacto no lo coge nadie. No me parece serio la verdad.

Facil de ordenar.
Excelente atencion telefonica.
Entrega de pedido el dia siguiente.

Alquile una autocaravana, a mitad camino se fue desmontando la mesa del sillón, por la noche no cerraba la puerta, viajaba con un bebé y estuve todo el viaje aterrada por que cada día se estropeaba algo y con la puerta rota! La dejé antes de hora por que era imposible viajar, les comenté lo que pasaba y no me dieron solución, todavía peor no me devolvieron la seńal que eran unos 800 euros (para mi sorpresa) dijeron que fui yo la culpable de todo, envíe una reclamación a la oficina del consumidor para que me devolvieran en dinero y está empresa no respondió nunca, me ha tocado volver a enviarla y ya denunciar! Muy desagradable no recomiendo esta empresa,

Hago un pedido una semana esperando y a la semana sin decirme nada devuelven el dinero. No sois los únicos en el mundo chicos.la gente tiene planes. Si no tenéis stock lo ponéis en la web o avisáis el mismo día que se hace el pedido. MAL MAL

Pedido en perfectas condiciones y rapidísimo
Me llegó antes de lo que dicen.
La empresa de transporte un 10, el chico me llamó diciendo que estaba en la puerta y no había nadie, le dije estaba a un minuto de casa y me espero para entregarme el paquete.

Trato telefónico muy educado y agradable de parte de las 2 personas que me atendieron, y en particular con una de las chicas que me solucionó con eficacia la entrega parcial que había solicitado. Muchas gracias y ánimo en estos días complicados!

Jamás me han atendido tan mal, la tienda física está cerrada pero hay una chica increíblemente maleducada.ya nos tratarán bien cuando necesiten que nos gastemos el dinero, gracias

Unicamente he comprado recambios de mis tres caravanas en esta tienda y han sido muchas compras.incluso despues de que se trasladasen a otra localidad y tuviera que hacer 30km me daba igual.haora solo se pueden hacer compras online y eso me decepciona, soy de ver in situ lo que compro y pagar en metalico ademas de que cuando compro es porque lo quiero en el momento y no esperar envios etc.les deseo mucha suerta en esta nueva andadura en su forma de venta pero como digo me decepciona y tendre que buscar alternativas para equipar mi cv.muchas gracias por su atencion y su buen trato.

No he conocido la tienda, fui a alquilar una autocaravana. En este sentido todo correcto, amables.

Son una banda de estafadores, compre una guia, pago su transporte, me llega doblada por los dos extremos, insalvable, no la recepciono, les pido que me envien otra, dicen no tienen y que devuelven el importe de la guia. Me cuesta el importe del transporte primero y el de la devolucion tambien. La esperiencia me ha costado 12€. LLamo para comentar y me atiende la dueña de la tienda ofendiendome y alzando la voz todo el tiempo. Debí creerme los comentarios tan malísimos que hay de esta tienda. Tenemos otras tiendas donde comprar que te atienden de 10.

Nefasto, servicio pésimo, atención al cliente desastrosa, un timo. Recomiendo que No alquiléis autocaravanas con ellos.
Para empezar fuimos mi marido y yo por separado a pedir presupuesto y a cada uno nos dieron un precio.
Durante la revisión de la caravana antes de salir sacamos problemas que habían
obviado decirnos.
Tras la devolución nos hicieron un cargo en la fianza de justificación dudosa.
Y sin duda, lo peor de todo, es que no me lo comunicaron y tuve que llamarles yo para averiguar qué pasaba al ver el cargo. Hasta en 10 ocasiones les llamé en un plazo de un mes en el que hablé con 2 personas distintas. Solo me devolvieron la llamada un par de veces por mi insistencia y Carlos me aseguró que iba a revisar el importe cargado para abonarme una parte y que me llamaría. Finalmente solo me llamó Josué para decirme que todo se quedaba igual.
No son nada profesionales ni tienen palabra.
Van a cambiar sus instalaciones a Alzira, pero espero que su fama les preceda, para evitar que otros tengan los mismos problemas.

Experiencia nefasta con esta empresa. Uno de sus empleados (porque no se si es el propietario) que empieza por Jo me prometio hacer una transferencia bancaria después de que me hicieran una gran faena en una compra y jamas vi el dinero. Para empezar decir que yo no pedí ese dinero pero fue el el que después de haberme hecho esa faena se ofreció cosa que me parecio oportuna y todo un detalle. En eso se quedo más de 4 semanas para hacer la transferencia y nunca la han hecho. Después de preguntar por WhatsApp callada por respuesta, lo mismo que por SMS. Seguir así y os auguro un futuro negro. NO SE PUEDE JUGAR ASÍ CON LAS PERSONAS!

Hola, pensé comprar un toldo su cerramiento y unas cuantas cosas más, pero la señora que me atendió por dos ocasiones, al teléfono le falta profesionalidad o no tiene ganas de vender, es una pena que traten de esa manera a los clientes, en otra ocasión ya compré un toldo y su cerramiento, a través de webcampista, en varias ocasiones que Tube que hablar por teléfono, lo hice con un señor muy amable, por eso quise repetír en la misma tienda, con la mala suerte, que tope con la señora del teléfono, en mi opinión no está capacitada para atender al público

Empresa poco recomendable, no cumplen con lo que dicen y a continuación te Dan largas hasta que al final te dejan de atender y te bloquean. Me propusieron hacerme una transferencia con un gasto que yo tuve y nunca llegaron ha hacer la transferencia. Josue la persona de la empresa con la que hablé es un impresentable promete cosas que luego no cumple. La verdad es que jamás volveré a tener trato con Activecaravan.

Hice un pedido para equipar mi vito y se equivocaron en un par de cosas, suerte que lo recogía en tienda y lo pude comprobar. Uno de los jefes o dueño en persona me cambió el inversor erróneo por otro mucho mejor que el que yo había pedido al mismo coste como disculpa. Una atención y un trato excelente.

No puedo valorar ni bien ni mal, hubo cosas buenas y cosas malas; cuando reservamos y dejamos pagada la caravana le comentamos de recogerla el día antes por la tarde para salir el día del viaje lo antes posible, nos dijeron que sin problemas, pero cuando llegamos a por ella no se acordaban de ese detalle y la caravana estaba en el taller, volvimos a recogerla el día siguiente y ya salimos tarde de viaje (estimabamos llegar al destino sobre las 14 o 15 y llegamos a las 20: 30.)
nos explicaron bastante por encima el funcionamiento y le hicieron 4 fotos de lejos antes de darnosla, obviando si en el interior había alguna cosa que estuviese estropeada (creo que es importante revisarlo todo con ellos por el tema de fianzas y demás) nos dijeron que estaba llena a tope de todo (agua limpia incluida) el 2. º día en el camping ya no nos quedaba agua en el depósito, algo que nos extraño dado que solo la usamos para fregar los cubiertos ya que en el camping habian duchas y baños y supuestamente caben 125 litros; la caravana supuestamente era de 6 plazas, pero para montar la cama doble del comedor nos faltaba un tablero y un cojín, que no nos dieron a la entrega de la caravana y nosotros suponíamos que estaba en el interior de la misma, con lo cual la 1a noche 2 personas durmieron muy mal y las siguientes iban turnandose para dormir en una hamaca en el exterior, por el resto sin problemas, alguna puerta de armario que iba un pelín dura pero nada más.
La devolvimos el día de la vuelta por la noche, domingo, más limpia que cuando nos la entregaron y en perfecto estado, tardaron 4 días en revisarla y otros tantos en devolver la fianza.
Después de muchas conversaciones telefónicas con ellos admitieron que el depósito de agua estaba a 1/4 más o menos de su capacidad, por algo de la ley y los desplazamientos.no recuerdo bien, pero es un detalle que simplemente ADVIRTIENDO a la entrega que hay que llenarlo al llegar a destino, evita muchos problemas.
Admitieron también que no nos dieron la parte de la cama, y también se escudaban en que la gente no lo cuida y ya les han roto/perdido alguno y que vale un dinero, y sin esa pieza se devalúa la caravana para su posterior venta; pienso que si pago una caravana para 6, pongo una fianza y firmo un contrato, merezco recibir una caravana completa, al igual que me haré responsable de lo que rompa o pierda y no pasar las malas noches que pasaron estas personas.
Lo de la devolución de la fianza, pienso que podría ser más rápido, si a ellos les renta tener un dinero en el banco dando intereses, a la persona que lo pone igual le hace falta para algo serio.

Al final, hablando se entiende la gente, y después de varias llamadas, como he dicho antes, aceptaron su parte de culpa, nos pidieron disculpas y aceptaron devolvernos la parte proporcional del alquiler de una persona.

Ofrecen buenos precios, las caravanas están muy bien, pero si pudieran un poco más de atención a cuidar esos pequeños detalles, los clientes estarían mucho más satisfechos.

Trato excelente y calidad/precio inmejorable. Personal disponible y muy atentos. El alquiler de la caravana ha sido una experiencia única y fantastica. 100% recomendable. Repetiremos sin duda

Hola, critica constructiva, la chica o dependienta que me a tendió hoy por telefono le falta un poco de profesionalidad o ganas de trabajar. Todo hay que decirlo, es Lunes.y los lunes hay personas que lo llevan muy mal. Soy cliente de activecaravan, pero en esta ocasion me fui a la competencia.

Recomendable para compras por internet
Compre un avance con accesorios. Ante la falta de un componente respondieron muy rápido y en 2 días me lo enviaron. Volveré a comprar.

Mientras las cosas salgan bien sin problema, pero en cuanto hay un error (por su parte) pagamos los clientes las consecuencias y gastos que no nos corresponden. Tened cuidado con que los pedidos os lleguen correctamente y en la fecha acordada porque si no luego empiezan los problemas.
Pedí un avancé leinwand que la empresa de mensajería extravió y "por hacerme un favor" me dijeron que me cambiarían el envío por un inaca diciendome que era mejor calidad, costuras y demás. Acepté el cambio con la condicion que fuera del mismo diseño, pero cuando llegó no era el tipo de avancé que yo quería y asi se lo hice saber. Me indican que lo tienen que recoger y cuando comprueben que está todo correcto me harían el envío de otro avancé de la marca y modelo que había pedido. Efectivamente vinieron rápido a recogerlo y me llamaron a los tres días para decirme que estaba todo bien y que pedían un avancé nuevo. Cuando ya lo tienen me comunican que me lo mandan pero que tengo que abonar 60€ en concepto de cambio del avance, a lo que les digo que no que me devuelvan mi dinero y que ya me pensaría pedirles otro. Al final y para no enrollarme
mucho decir que me tiré tres meses para al final no tener avancé y que me devolvieran 20 € menos en concepto de desistimiento.
Lo dicho tened cuidado con lo que encargáis y lo que os envían, que sus errores los quieren solucionar haciendo favores que luego os cobran.

Tienen mucha variedad de artículos de camping y caravaning. Incluso lo pides online y lo recoges en tienda

A mi no me han tratado nada bien: hago el pedido y cinco días más tarde llamo para preguntar por la entrega (pues no me ha llegado) y me dicen que el pedido todavía no ha salido, que tienen mucho trabajo.
Ante mi estupefcción me dicen que hoy mismo me lo envían por Corrreo Expres y que me llegará el lunes.
Dudo que vuelva a comprar en esta web.

Opinión nefasta sobre esta empresa. 2 pedidos he realizado y los 2 me han llegado incompletos, el primero fue completado en un tiempo "razonable ". El segundo pedido lo realice el 6 de Mayo y a 20 de Mayo aún no he recibido la 2 parte del pedido. Me han llamado para decir que es problema del proveedor, pero en la pag siguen anunciando la entrega de 3 a 5 días. Les digo que no es problema del cliente el que ellos no les surta el proveedor, la respuesta es que me devuelven el dinero y lo busque en otra página (con lo que conlleva la pérdida de 2 semanas y volver a pagar otra vez gastos de envío). NO RECOMENDABLE. EMPRESA POCO SERIA Y RESOLUTIVA QUE SE ESCONTE TRAS HACER LOS PEDIDOD ONLINE.

Servicio postventa excelente, recibi un articulo con una balda doblada y me lo repusieron rapido y bien, recomendable 100 %