ADESLAS

Vergonzoso el trato de las recepcionistas, sobre todo de una señora que hay más mayor, dos veces que entrado en este centro dos veces que me ha tratado mal ,peor que en la seguridad social estás recepcionistas ,parece que les moleste realizar su trabajo y no parecen saber que si están trabajando es porque la gente que asiste a este centro paga un seguro .si puede ser no asistiré más ha este centro médico por culpa de las recepcionistas con su trato nefasto,deberían plantearse dar un cambio de aires a esas señoras que tienen recibiendo a los pacientes

La educación por parte de las administrativas de recepción brilla por su ausencia, cada vez q vengo son menos amables parece q están amargadas en lugar de agradecer q están trabajando

Consulta con neurólogo para la que espere 2 meses. Llega el día y Hay un médico ausente. El neurólogo toma todas las visitas del médico ausente. Por lo tanto yo espero el doble de tiempo. La empresa se ahorra el salario del suplente. Yo pago con mi tiempo esa ausencia. Porque mi tiempo también vale, viva la seguridad social!

Conversación cuando entras…

Dígame … ni hola ni buenos días… respuesta de tengo consulta… tienes esa máquina para sacar la cita … menos mal que me tengo que cambiar de seguro este año … no vuelvo más para sentirme un simple número.la chica del mostrador no tiene ganas de trabajar.tengo amigos con formación en la rama sanitaria y les encantaría trabajar aquí. Con vocación y empatía!

El cuadro médico es deficiente, meses para que te atienda un especialista, que luego están de baja y no hay quien los cubra y sigues meses esperando para los resultados. Te derivan analíticas y pruebas diagnósticas a otros centros que muchos del cuadro médico no te las quieren realizar o te toca pagar a parte teniendo contratado todas las coberturas. Es penoso el servicio que están dando en Castellón. Pones reclamación y te dan cita prioritaria para 2 meses. Llevo 8 años con adeslas y nunca había visto esto. El próximo año no renovaré y no se lo recomiendo a nadie

Buen servicio y puntuales con las citas. Servicio de aparcamiento gratuito a escasos metros en famoso supermercado cercano.

Actualmente con la implantación de la cita previa la sanidad nadie en sanidad está a la altura, Adeslas tampoco lo está. En función de la prueba que solicites pueden darte cita para dentro de más de un mes a pesar de ser un seguro privado. Doy tres estrellas porqué no sé poner media estrella sinó pondría dos estrellas y media y va que chuta.

Las recepcionistas son unas impresentables y vagas, por no tenen no tiene ni ganas de trabajar, ESPAVILAROS TIAS

El año pasado todas enfermeras amables, ahora nos toca luchar con una feministas desagradable. Que horror

Llevo todo el día del viernes, tratando de contactar con la clínica, sin que ninguno de los números de teléfono que aparecen en la web de Adeslas de tono de llamada.
También me he puesto en contacto con la Compañía, sin que estos me hayan podido solucionar, NADA.
Cuando intento coger la cita vía web, cuando selecciono al médico, el sistema me dice que este profesional, tiene la agenda ocupada para las próximas 10 semanas y tampoco me permite completar la cita.
No sé que más puedo hacer para poder coger una cita, porque si las líneas de teléfono no da tono de llamada, la web no me permite coger cita, y la compañía no me da solución ninguna.pues ya me dirán.
Un verdadero despropósito.
Todo esto sin mencionar, que resido en Valencia capital y que el único profesional que tiene la compañía Adeslas, para lo que requiero se encuentra en Castellón.
Repito UN VERDADERO DESPROPÓSITO.

Es vergonzoso, llevo más de una hora y veinte minutos intentando contactar con el centro de salud de ADESLAS CASTELLON, el cual (supuestamente) está muy ocupado y te derivan a MADRID.es VERGONZOSO.pq e hablado tres veces con MADRID el cual no puede ayudarte pq yo solo intentaba hablar con el pediatra, quería una llamada pq no era necesario visita. ES PENOSO pq cierto es que hay MUY BUENOS PROFESIONALES, estoy muy contenta con los MESICOS que en ese centro de salud nos atienden.el problema? El filtro de recepción. A VECES hasta te contestan mal. SOS ANTE TODO PERSONAS.y creo que deberían poner remedio a eso.pq cuando uno llama al centro de salud es pq ES NECESARIO.ya que para pedir cita esta la web.también veo muy bien lo de las máquinas que YA NO HAS DE PASAR POR RECEPCION.pero sigo diciendo que el problema que siempre tenemos es. LA RECEPCION DE LLAMADAS. PONGAN REMEDIO PORFAVOR.que me a tocado ir a una farmacia a que visitaran a mi hija.y después de más de una hora porfin me cogen el teléfono ye PONEN EN ESPERAe cogido cita paraver pediatra pero e de decirles que por culpa de " personas" como las que tenéis trabajando en recepción muchos NOS VAMOS a otro seguro.porfavor REVISENLO. GRACIAS.

Pocos profesionales, siempre toca esperar mucho para una cita, luego te la cancelan y las administrativas poco empaticas y hablando con altanería.

Excelente el trato con el paciente muy agradable y simpatica la Dra. Marian Bennasar. Un 10 para la Dra.

Pésima atención tardan mas del tiempo estipulado por las mutualidades, hasta meses, no cogen el teléfono lo hacen de una centralita que no saben de qué les estas hablando. Pagas una póliza y tienes peor servicio que en la seguridad social y además con un trato desagradable

En este mismo centro de Adeslas, el de la avenida Barcelona de Castellón, les doy una estrella por servicio! Llego a simplemente recoger una medicina que me había recetado la ginecóloga, y la única administrativa q estaba atendiendo, mirándome mal en todo momento me dice "sin mascarilla no te puedo atender", todo el rato, y al ver que no disponía de ninguna porque busque tanto en el bolso como en la chaqueta me sigue diciendo lo mismo, se ve que las administrativas de los centros privados son iguales que la de los públicos. Con la diferencia de q aquí pagas una cuota, en vez de haberme proporcionado una ella misma del centro, porq esq encima era simplemente recoger una medicina. Entonces tuve que ir al Mercadona a comprar un paquete entero cuando encima vuelvo y vacilandome me dice: "ahora sí que te puedo atender", se estaba como medio riendo encima! La ginecologa me pareció 100 veces más amable que la administrativa esta y eso q está cara al público. Encima le costó 30 segundos cogerme la carta.trato nefasto!

Yo nunca he tenido problemas
Atención telefónica buena
Amabilidad de las personas q están en recepción y el Doctor Sánchez un excelente médico y muy muy bondadoso y empatico con el paciente

Muy buen centro.tiene practicamente todas las especialidades.algunos médicos van con retraso, pero otros van muy puntuales.

He llamado por teléfono y me han solucionado mis dudas al momento, la persona que me ha atendido muy agradable y profesional.

Las recepcionistas son lo mas antipático que hay 0 educación
Si les molesta la gente que se queden en casa.

Después de años sin problemas, hoy me han demostrado una total incompetencia. Citados por ellos para una simple vacuna a las 10: 20 h llegamos 5 min antes y me dicen que no se ponen vacunas hasta las 11: 00 h y que la cita me la han dado desde Madrid, cuando yo he llamado a su teléfono 964. He visto falta de profesionalidad, por esto y otras cosas que he visto hoy que no quiero contar. Por si fuera poco, cuando reclamo en mostrador me tratan mal, como si yo fuera el culpable de si falta de organización. Solo volveré si no tengo más remedio.

Quería agradecer a dos personas lo mucho que han echo por mí. En primer lugar: el mejor médico del mundo. Ángel Cuffia. Te escucha y te trata super bien. Conecta con el paciente y te escucha todo lo que tienes que decirle. Un verdadero profesional.
También quería agradecerle a una chica simpática y agradable y quería decirle que
Ojalá todo el mundo fuera como Ana Belén de recepción. Da gusto cuando alguien te ve mal y en vez de anotarte como un número más, te trata de.forma amable y atenta.
Mil gracias

No aconsejo que hagáis seguro adeslas. Llevo 3 años casi nunca encuentro citas disponibles en Castellón. La atención al cliente de Adeslas es horrible.

No atienden al teléfono y la recepcionista es muy maleducada, ya que no tienen personal suficiente para atender a la gente en recepción. Y lo mas triste, es que en vez de pedir perdón su respuesta es de defenderse y no aceptar la opinión de sus clientes.

En la atención presencial no hay problemas, ni con la recepción ni con los doctores, pero la atención e información telefónica es lamentable.

Muy satisfecho con la atención recibida y muy agradecido a Bethsabe de recepción que una vez más fue muy amable y me ayudó a gestionar un problema que tenía con unas citas médicas.

En el centro medico de avda.barcelona no atienden el telefono para pedir cita para una radiografia llevo tres dias, la llamada la desvian a una centralita que no me puede dar cita

EDITO! Vuelvo a dar las gracias tanto a las recepcionistas como a los doctores del centro. Una vez más me habéis ayudado con otro problema, rápida y eficazmente. Gracias de corazón.
Siempre me han atendido de maravilla. En una ocasión tuve una urgencia médica y me hicieron rápidamente hueco con el especialista correspondiente.

Hay profesionales muy buenos como el Dr Ángel Cuffia o el pediatra D José Llobet y otros con los que la experiencia ha sido lamentable como el Dr Gallego.
En general la atención al público ha empeorado mucho y se nota un ambiente muy enrarecido desde que hay una chica muy desagradable como
coordinadora.

Mala atención al cliente por teléfono. Pides un volante para sesiones del Fisio y te dicen que si no te mira el traumatólogo antes no te lo dan. Se puede entender dicha política. Pero si estás con dolor de cuello y cervicales desde el 10 de agosto y te dan cita para finales septiembre porque todos los médicos traumatólogos están de vacaciones o el motivo que sea me parece lame table que te tengas que esperar más de 1 mes para solucionar el problema de salud que padezcas. Me dijeron una las telefonistas que plantearían una solicitud para que no tuviera que esperar tanto. Y de hecho aún estoy esperando y nadie me ha contestado. Muy disgustado y trato poco adecuado. Dan ganas hasta de cambiarse de seguro.

Qué lástima que todo se reduzca al pésimo servicio de la entrada, las recepcionistas siempre, siempre lo hacen fatal. No prestan atención para nada. La última vez que fui, fue para recoger una receta en un sobre que me había dejado el médico el día anterior cuando tuvimos la cita telefónica, que me dijo que incluso en cinco minutos podía pasar a por ella, bien pues fui por la mañana al día siguiente, y según la recepcionista (ni los buenos días) no estaba. Le comenté lo que el médico me dijo y una vez más que no está mi nombre, le respondí con qué solución me daban, porque yo contactar con el médico no puedo, que lo hagan por mi. Una vez más ella, que no, que el médico no está. Vale, repito, qué solución hay? Me llamarán cuando deje el sobre para mí? Y no me responde, se sienta y gira la cabeza ignorándome, dándome la espalda. No había nadie más esperando a ser atendido ni nada. Y me ignoraban las dos recepcionistas que habían. Me explica Adeslas esta actitud? Qué pasa, los puesto de trabajo se rifan a cualquiera? Porque esta no es la primera vez que dan un trato pésimo a un cliente. Obviamente me fui sin respuesta, como otras veces. Y ya os aseguro, que por usar el servicio una vez al año pienso cambiar de asegurada, ya estoy cansada.

El equipo médico es una maravilla, pero ahora, intenta llamar a ver si te lo cogen alguna vez en la vida, o te cuelgan o puedes estar llamando todo el día que no hay respuesta. Necesitan más gente al teléfono que no esté además en la recepción.

Servicio nefasto, voy a contaros que hace 15 días vacuné a mi hijo de la varicela, pues 15 días después de ponerle esta vacuna, me llaman diciendome que me daban cita para volver a vacunarlo, evidentemente me quedé asombrada porque mi hijo tiene todas las vacunas que le corresponden para su edad. Al preguntarles porque me dicen que el lote de vacunas no estaba bien y al pedir más explicaciones me contestan que no me pueden decir nada más y que no hay un médico para poderme explicar que es lo que ha pasado hasta el día siguiente, me pasan con otra señora la cual me dice que la vacuna de mi hijo estaba en mal estado y que tranquila que como yo hay 10 más y así me dejaron hasta hoy. Me he personado en la clínica y me pasan con el enfermero que lo vacunó y al volver a pedir explicaciones me dice que es un error de administración, tras ponerme muy sería sale un médico y me dice que la parte de la vacuna que se le ha suministrado a mi hijo es agua, es decir no se le habia hecho la mezcla correspondiente y solo se le había pinchado una parte de la vacuna por lo que a mi hijo hay que volversela a poner. Creo que los pacientes ya que pagamos necesitamos una información más clara, pues no es normal que te dejen toda una tarde sin saber que es lo que ha podido pasar ni que consecuencias puede tener esto.

He tenido que anular visita por no tener todos los resultados y me han dado hora para casi dos meses visita es increible y la que me ha atendido.por teléfono nada amable y a parte viernes y esta mañana llamando y sin contestar lo siento pero intentare buscar otro centro

Nunca nunca cogen el teléfono, es imposible coger o anular una cita, si necesitan mas personal para atender al cliente que lo contraten!

Viernes, 3 de Mayo 2019. Las citas de consulta n° 5,1 HORA RETRASO. No deberia pasar por alto una situacion como esta en una clinica particular de esta altura. Pagas por ser bien y puntual atendido! El tiempo es caro para todos, s.res.