Ahí+ eConectia: Fibra Internet, WiFi, WiMAX, Hotspot, / POPULOOS VILA-REAL

Llevo todo el día llamando para cancelar la portabilidad y me dicen que está hecha y no es verdad, me va a tocar denunciar porque esto no es normal, desde luego que el servicio malísimo y los de atención al cliente unos mentirosos

Después de unos meses con vosotros, decido poner esta reseña, ya que nada ha cambiado. Tenemos modalidad WiMax.

TODOS los días tenemos microcortes, ya sea de varios minutos, de horas, de baja velocidad.
A lo que hay que añadir los medio días o días enteros sin internet.

Llamar no sirve de nada, ya que la respuesta genérica es: "tenemos una incidencia con nuestros clientes y estamos tratando de solucionarla".

Esta respuesta, dada por 9ª vez, da a entender que esas incidencias van a ser permanentes y van a volver a haber cortes de internet, como sigue ocurriendo. Tengo que escribir esta misma reseña desde los datos móviles que no tienen microcortes.

A todo esto, sumar que no puedo usar mi router ASUS debido a que ni siquiera detecta correctamente la conexión de Econectia (ha sobrevivido a 4 compañías distintas sin problema) y mi antiguo router TP-Link a pesar de funcionar, deja de hacerlo intermitentemente debido a cambios de IP y conflictos. Decir tiene que también ha funcionado con 4 compañías sin ningún problema.

Hemos estado en otras compañías con WiMax, y a pesar de tener la respuesta "El ancho de banda WiMax está saturado" o "Hay muchas antenas cerca suya" o "Vamos a bajarle la velocidad de internet para que no parezca que funciona lento" siempre ha funcionado sin microcortes ni incidencias.

Sinceramente, o arregláis los problemas que tenéis con los cortes continuos, o vais a perder muchos clientes.

Trabajar de forma contínua, conectarse a un servidor, jugar online. Son cosas imposibles con vuestra microconexión.

Edito para responder al propietario:
El router TP-LINK TL-WR841N que tenemos es el que nos recomendó vuestro instalador y el que nos pusieron (es nuestro).
El otro router de Asus es Asus RT-AC1200, un router el cual ha sobrevivido sin problemas a 2 compañías más de internet WiMax de las mismas frecuencias que comentais.

El problema como he indicado en la reseña, es que decís que la frecuencia de WiMax es limitada, y no os quito razón, pero con otras compañías, a pesar de tener la misma respuesta y mismo problema, NUNCA dejó de funcionar, ni hubo cortes. Con vosotros tenemos cortes y tenemos interferencias que hacen reducir la velocidad.

Desde que me he hecho de esta compañia solo tengo que problemas, el primer mes me cortaron la línea justo en fin de semana, por recibo devuelto y con recargo a pesar que el agente me dijo que el primer mes era gratis, el segundo mes también me devuelven el recibo, con un recargo del banco de casi 4 € por devolución, llamo a populosos les digo que comprueben mi cuenta y estaba completamente equivocada, culpa de ellos, les mando lo que me piden DNI documento autorizando el pago y una foto de el número de cuenta, me mandan a que saque un comprobante del banco, esto lo tengo que pagar, en fin he decidido darme de baja, aunque tengo una pensión de viudedad de autónomo. Pero en un mes y medio ya he gastado en populosos 77 €. Alguien me aconseja que hacer. Se aprovechan de la gente mayor.

Sois unos ladrones de clientes intentando engañar para cambiarse de compañía y pasando recibos al cobro sin haber firmado ningún documento ¡¡ SINVERGUENZAS!

Estoy muy contenta. Es la mejor compañía me atienden enseguida ante cualquier duda.
Lucia la comercial es un encanto y nos ayudo en todo momento.

Desde que es Populoos para que te cojan el teléfono debes armarte de paciencia, cuando era Econectia era todo más familiar. El internet en casa nos va fatal pero llevo una semana llamando sin que nadie me atienda.

Muy buena compañía, encantada con todas las ofertas que siempre nos ofrecen y el servico tan atento que tienen.

Lucia es una persona muy agradable y cercana. Te hace sentir que, a la compañia para la que trabaja, le importas como cliente. Cuando tienes algún problema, te escucha atentamente proporcionándote siempre una solución útil.
Gracias Lucia por ser como eres

Lucía es un encanto de persona, súper cercana y agradable. Me orientó porque quería cambiar de compañía y estoy muy contento. Ningún problema con la compañía y los precios son económicos, que tal y como está la economía viene de cine.

Muchos problemas, acabo de llamar y no me quieren ni facilitar mis datos para el nuevo inquilino, lo hice en Iberdrola y en otros sitios sin problemas aquí no hay manera, no me queda más remedio que dar de baja el servicio y cambiar de compañía, varios días perdiendo el tiempo para nada

Muy contenta con el servicio prestado por Populoos Vila-real. ¡Buenos precios y muy buena atención. Los recomiendo.

Populoos Vila-real tiene los mejores precios de la zona y el personal es muy amable, os los recomiendo!

Una semana sin internet, no se ponen en contacto tras múltiples llamadas telefónicas en las que se me ha indicado que un técnico me llamará para venir a solventar el problema. No, repito, NO recomiendo la empresa.

Excelentes en lo que hacen, muy buena atención al cliente y siempre dispuestos a solucionar tus problemas, recomendable totalmente

Lamentable, estoy una semana sin internet y cuando llamo me ponen en espera interminable cosa que es ilegal. No puedes estar mas de 3.5m de espera. Voy a darlo de baja. Respuesta: Yo no escribo las incidencias, las comunico. Sois vosotros que teneis tan mala organizacion que no sabeis ni comunicaros bien entre vosotros. Vuestro instalador es una verguenza, llama 2 pitidos y cuelga, asi es imposible cogerle el telefono.si esta semana no vienen a recoger la antena voy a denunciar.

Llevo más de 6 años con ellos y contentísima, nunca he tenido ningún problema y ahora tengo dos líneas también y super agradecida, pago muy poquito y va genial. Lucia una gran profesional que siempre me ayuda en todo!

Muy buen Servicio, excelente relación con el cliente, soy un cliente desde el año 2009 y sigo por aquí por la alta calidad y también por las tarifas (las más bajas del mercado!).
Os felicito, Ánimo!

Buena atención
Servicio técnico de empresa rápido y eficaz
Telefonía mejorable
Internet rural perfecto contraté 20megas
y me alcanza una media de 18 megas con dias de 22

Recientemente nos hemos dado de alta de los servicios de telefonía fija, varios teléfonos móviles e Internet en dos domicilios (uno con fibra y el otro WiMax). Decir que la atención comercial recibida ha sido sensacional, pues nos han asesorado a la perfección ofreciéndonos un precio competitivo y adecuándose a nuestras necesidades en el servicio. Además, me gustaría destacar la instalación se ha producido de manera progresiva tal como solicitamos, por lo que, en ese aspecto, también estamos muy contentos. Esperamos continuar así.

Muchas gracias, lo recomendamos.

Me puede llamar 683419496, estoy de 3 dias sin internet, a intentado de muchas veces hablar para areglar pero nadie no te hace casos, es que la ultima ves me a quedado 10 dias sin internet, no recomiendo este servicio pporque solo interesa cocbrar, asi que mi istoria con ellos es muy larga y la peor experiencia de mi vida, ademas una mujer con nombre Tamara a empezado gritar a mi que yo insisto en arregler el internet

Servicio excelente. Respuesta rápida y muy profesional a la vez que cercano. Lo recomiendo. Ha sido un gran acierto descubrir esta compañía.

Lo peor de los peores nunca no contratas los sericios de econectia, y en caso que se corta te quedas 10 dias sin internet

Una estrella y porque no se puede poner menos. El WiMAX va mal o dependiendo de la zona fatal. Cuando cae, que es frecuentemente, la atención al cliente es pésima, si te atiende la centralita te dice que ya te llamarán y no te llaman nunca. No solucionan los problemas si no insistes 500 veces. Incluso hay que ir detrás de ellos para darte de alta. Nada recomendable si necesitas buen internet o si falla que te atiendan.

Ni se os ocurra contratar internet con esta empresa. El servicio durante los años que he sido cliente ha sido pésimo y ahora que por fin he podido contratar fibra con otra empresa llevo 20 días llamando para darme de baja del servicio y no hay manera, no paran de darme largas, de darme la razón y luego no hacer nada. Me voy a ir directo a poner una reclamación en consumo a ver qué me dicen porque esto es una estafa. Lo dicho, ni se os ocurra contratar con ellos.

Estoy muy decepcionado con esta compañía me han dejado sin servicio de línea móvil en mi empresa, desde el sábado por la tarde hasta el domingo por la mañana más de 13 horas y además el servicio de atención al cliente los fines de semana está desactivado.pienso poner una reclamación pues he perdido clientes por su culpa. No se os ocurra contratarlos al final saldréis perdiendo.

No la recomiendo te cobran 2 veces el mes, reclamas te abonan pero al mes siguiente igual i al otro etc etc etc

No lo recomiendo, wifi lentísimo, microcortes constantes, precios muy elevados para lo que ofrecen, el ADSL de 30mb cuesto como unos 30€ (cosa que me parece un robo a mano armada) el propio ADSL es más caro que su fibra óptica.

Una muy mala conexión además de mala atención al cliente. Se cae mínimo una vez por semana y el servicio es pésimo. ;)

Cuando hay un corte en internet ya puedo estar días sin internet, y en mi caso es mi trabajo. A veces lo han solucionado rápido pero otras veces, lo dicho, días sin tener conexión y yo perdiendo dinero y tiempo.
Una pena ya que en algunas zonas no llega ADSL y estas antenas dan una velocidad razonable. Pero a seguir esperando solución por su parte. Amables si son, pero lentos en solucionar también.
Gracias por leerme.

Servicio pésimo, si tienes algún problema no te dan ninguna solución, si te quedas sin conexión fin de semana o festivo, no tienen servicio, eso si cobrar igual te cobran el mes entero. Harta de pagar por una conexión que falla cada dos por tres me he dado de baja un mes antes de cumplir la permanencia, siendo problema de ellos no han tenido reparo en cóbrame el último mes sin tener servicio.

Muy descontenta. Estoy dada de baja desde julio, en septiembre todavía me siguen cobrando recibos todos los meses. No hay forma de que dejen de pasarlos en el banco.

Muy contenta con el adsl i telefonia. Ante un problema la solucion es inmediata con atencion profesional muy competente y amable. Gracias!

Solucion de problemas rapidisimo, buen servicio y buenos precios. Llevo casi un año con ellos y estoy muy contenta.

0.27MB. Este es nuestro pan de cada día, y no me pidáis el nombre para verificar quien soy en vuestra base de datos porque os llamo muchas veces y todas las respuestas son que tenéis incidencias en vuestros repetidores.

De verdad, que verguenza de WifiMax tenéis montado. Lo mejor es que ahora los fines de semana si no funciona nos quedamos sin internet varios días, antes por lo menos lo intentabais arreglar.

A ver que os ingeniáis para decir que es nuestra culpa, y que la última vez que llamé me dijeron que quizá la tarjeta de red esté obsoleta, como hacía Jazztel cuando teníamos el router 56k.
(Matizar que con Movistar Fibra en primera vivienda hemos tenido 600MB sin ninguna bajada ni corte, con el mismo router sin reiniciarlo todo el invierno).

Pésimo servicio. Tras llamar tres veces para informar que la conexión es lenta, a día de hoy estoy esperando a que me lo solucionen. Ni el test de velocidad puedo hacer, con lo mal que me va la conexión. Deseando que instalen fibra en esta zona, y poder darme de baja con esta empresa.

Estoy encantado con eConectia, soy cliente desde hace mas de 2 años y ahora hemos pasado los móviles de toda la familia y también genial. En la marjalería de Castellón por lo menos, que es donde yo vivo son los que mejor funcionan sin duda. Me lo puse porque lo tenian varios amigos mios y no tengo ningún pero, ademas el trato es muy cercano y se agradece.

Servicio pésimo, que no te engañen.
Conexión de mala calidad, a no más de 1mb/s super inestable. Atención pésima, imposible hablar con atención al cliente, llevo un mes para darme de baja y aun no lo conseguí.
No lo recomiendo para nada. Es un timo en toda regla.

No lo recomiendo, siempre hay cortes sin aviso y siempre que se corta el internet, el servicio técnico no esta disponible. "24h decian"

Una compañía super incompetente, me lo pusieron todo super fácil y quedé con ellos un día para que instalarán el router por el cual te cobran 75 euros y no aparecieron porque no habían apuntado la cita, así que amablemente pedí otro día y tampoco aparecieron, a lo que contestaron que no podían venir después de estar esperándolos ambos días hora y media sin respuesta.

Lo siento mucho eConectia, pero me parece que vuestro servicio es pésimo. Además nunca he tenido un día en el que la conexión haya funcionado para más de 1 hora seguida. Cada vez que intento contactar con su servicio todas las lineas están ocupadas o me salta un contestador, y sinceramente me parece una vergüenza. Me siento estafado, ya que no recibo la calidad de conexión que se me promete.
La verdad es que no recomendaría a nadie contratar este servicio.

Estoy satisfecho, aun que a veces hayan cortes funciona muy bien y es economico, además siempre que he tenido un problema me han ayudado.

Llevo con esta compañía desde finales del 2016, y rara vez que tenido problemas con la conexión. Mis 2 hijos están estudiando en la universidad y necesitan Internet estable para sus trabajos diarios.econectia nos ofrece un servicio de calidad y más económico que otras compañías.

Pésimo servicio se me acabo la paciencia! La conexión nunca va bien, no sirve ni para ver vídeos de YouTube y eso que me han subido los megas ha ha, lo cual es un timo no se ha notado ningún cambio, cada 15 días llamando al servicio técnico que te contestan cuando quieren, llamas te salga un contestador dejas el mensaje y a esperar 2 o 3 días si es que se dignan a contestar, aún estoy esperando que me resuelvan mi problema y me llame al menos, estarán de vacaciones.
Cómo siempre hay problemas cada persona con la que hablas allí te da una versión diferente de lo que está pasando, al menos poneros de acuerdo para mentir y engañar al cliente, he tenido 2 líneas ya di de baja una y mañana si después de dejar el mensaje en el buzón de teléfono me contestan me podré dar de baja, por vuestro bien comunidad NO CONTRATEIS CON ESTA EMPRESA! No vale nada hay otras compañías. Me han tomado diciendo que habían subido la velocidad y solo ha funcionado a la velocidad que toca 2 veces en 3 meses.
Evitese dolores de cabeza, pérdida de tiempo y dinero, ni se te ocurra contratarles

El servicio generalmente bien, atrnción al cliente MUY mejorable, envias mensaje a traves de la web y nada, alguna vez llaman para contestar consulta, pero es raro, y OJO! Hay que ir controlando la cuenta que igual te cobran dos veces lo mismo el mismo dia, o un antiguo servicio (como linea movil en mi caso) y llevo 3 meses en otra compañia, mejorando atención al cliente mucho y la administración (no tengo porque llamar a avisar que no me cobren el tfno que hace 3 meses que no estoy y llamar todos los meses devolviendo recibo) y sin que algun dia te vaya a 0,80 mb/s, lo recomendaría

Muy buen servicio de internet y móvil, trato cercano y profesional. Siempre que he tenido algún problema me lo han solucionado rápido.