Aiudo - Cuidado de Personas Mayores

He contratado un servicio urgente prepagado de 12 horas para el día de Reyes. La persona no se ha presentado al domicilio y todos los números que me llamaron para el proceso de recogida de datos, pago, selección de personal etc No cogen el teléfono después de la segunda reclamación y nadie llama. No dejan el teléfono de la asistente con lo que no hay forma de contactar. Será un engaño está empresa y me han engañado porque el pago anticipado fue muy alto para 12 horas y ya se hizo.

Una vergüenza! Al principio antes de contratar te lo ponen todo color de rosa, una vez que se han embolsado el "servicio express' que le llaman ellos, se acabó! Llevamos tres semanas con ellos y hemos contratado dos cuidadoras una entre semana que todo hay que decirlo con ella fenomenal, es un amor, Sabe lo que tiene que hacer! Pero nos trajeron una para el fin de semana que era una inepta! NO TENIA ABSOLUTAMENTE NADA DE EXPERIENCIA y a la hora y media se sienta en el sofá y se pone con el móvil! Wat? Luego necesitó ayuda para mover a mi madre, ¿No tenían todas experiencia? Lo estás pagando! Lo comunicamos por teléfono y ¿Nos dicen que tenemos que darle una oportunidad y que tengamos paciencia? Perdona? Dijimos que no! Y nos enviaron currículum de otra cuidadora, quedamos en que si,! Que vendría a la siguiente semana.cri cri cri NO APARECIÓ! Intentamos ponernos en contacto con Aiudo ya que se necesitaba y hasta el lunes no obtenemos respuesta! Se disculpan y nos dicen que le había dejado la cuidadora un watts a la empresa, diciendo que no vendría! Y que por esa vía ellos no lo habían mirado! Total otro fin de semana sin.dicen que a la tercera va la vencida! Cruzamos dedos!
No hay un teléfono de urgencias al que poder llamar si te falta la cuidadora! Eso es un error descomunal! Evidentemente te dicen que si! Que lo hay! Pero es mentira! Ya que el teléfono de urgencias es un puñetero robot que te dice que en breve se pondrán en contacto contigo. Y SI TE PILLA EN SÁBADO NO ESPERES RESPUESTA HASTA EL LUNES! Muuuuuuuuuuuuuuuyyy descontentos con la empresa! Por cierto! Dejé mensaje para que me llamaran el sábado y aún estoy esperando.

No recomiendo esta empresa en absoluto!
Contrato un servicio exprés (contrato de cuidadora en menor tiempo), por supuesto más caro que el normal. No sólo no tienen cuidadora disponible en el plazo convenido, sino que cobran la baja de un contrato que no se ha realizado por no tener cuidadoras disponibles. Se realiza reclamación y lo que responden es que al iniciar los trámites, cobran la baja a pesar de ser un problema de la empresa no contar con el personal necesario aunque te aseguren que lo tienen. Absolutamente indignante.

Buenos días, soy empleada de hogar, trabajo con ustedes de cuidadora externa 3 horas de lunes a sábado, 18 horas semanales, llevo un año y medio, pero ahora van a poner a una interna. Cuanto me corresponde de finiquito? Cobro 533,22 al mes. Me lo dijo el día 30 de Diciembre, el día 9 empieza la nueva cuidadora. Muchas gracias. Un saludo. Inés Rodríguez

Estuve con ellos varios años y ojalá me hubiera ido mucho antes.

Me ha pasado de todo lo que uno se pueda imaginar con ellos y de mal en peor. Detalló a continuación:

1) Me han mandado cuidadores que una vez entrevistados y a punto de firmar el contrato resulta que no tenían los papeles en regla. Qué controles hacen?

2) Estuve un mes y medio entero haciendo entrevistas para cuidadores de fin de semana y no se presentaban a su puesto en el primer día (así durante 4-6 semanas seguidas) de dónde cogen a las personas? Qué criterio de selección hacen?

3) No te cogen el teléfono casi nunca, todo son contestadores automáticos. El email funciona peor, escribes y pueden tardar días en contestar.

4) En un momento de desesperación estuve a punto de irme y buscar otra empresa ya que no me conseguían un cuidador de fin de semana y me amenazaron con denunciarme si me llevaba al cuidador de entresemana porque era “de ellos”. Esa es la clase de personas que son, y sus mecanismos de retención de la clientela son a través de amenazas.

5) La última fue una baja que me tenían que hacer y búsqueda de nueva cuidadora. La baja les avisé un 29 de septiembre con fecha 30. No me la hicieron hasta el 6 de octubre y me dicen que tengo que pagar a la seguridad social su error y esperarme a diciembre a que la pasen la seg soc de octubre y que luego ellos mandarían una carta para intentar recuperar el dinero. Me cogí otra empresa y me solucionó su error en 48 horas. Me fui porque tras 3 días llamándoles desesperadamente para que me buscaran a alguien no me consiguieron nada y al ir a a la competencia me han encontrado a una cuidadora perfecta en menos de un día. Dos cosas tenían que hacer en octubre (dar una baja y buscar una nueva) y ninguna de las 2 las han hecho bien, y lo peor de todo es que me quieren cobrar el mes de octubre completo por un trabajo mal hecho. Hasta el final van de error en error.

Lo mejor que he podido hacer es haberme dado de baja y ojalá lo hubiera hecho antes. Si de verdad quieres un servicio que ayude a tus seres queridos y que te den confianza, huye de aiudo a toda costa.

No les pongo en negativo porque mínimo es una estrella. La profesionalidad brilla por su ausencia. Mi experiencia es la siguiente, solicité un servicio de cuidadora externa con carácter de urgencia para algo mas de un mes, por lo que me cobraron un plus, me advirtieron que por motivos de localización la búsqueda se podría demorar a una semana, yo lo comprendí y acepté. Transcurrida algo más de una semana me envían a una persona extranjera, la cual solo cumplió con un día porque al día siguiente se le caducaba la documentación. Transcurridas un par de semanas mas me comunican que hay otra persona disponible, a lo que mi respuesta fue que ya no me hacía falta pues debido al tiempo transcurrido mi familiar accidentado ya se había recuperado, hago hincapié en que pagué un plus de urgencia, solicité la devolución del dinero, a primera instancia me dijeron que si, posteriormente me llaman y me dicen que no, ante mi disconformidad me dijeron que volverían a comunicar conmigo, cosa que por supuesto no hicieron. CONCLUSIÓN: ME HAN HECHO PERDER EL TIEMPO, EL DINERO Y ME HAN CREADO PROBLEMAS EN VEZ DE SOLUCIONARLOS, YA QUE ME QUEDÉ TIRADA DE UN DÍA PARA OTRO. EMPRESA TOTALMENTE DESACONSEJABLE. Y COMO HE LEÍDO EN OTRAS RESEÑAS ESPERO QUE NO SE INTENTEN DEFENDER ALEGANDO QUE NO ESTOY EN SU BASE DE DATOS.

Más que una Empresa son como una familia, siempre al pendiente del empleado, todo lo hacen legal, se interesan siempre por que el cuidador esté contento, mi experiencia con ellos ha sido gratificante.por eso 5

Por lo que he visto, la seleccion de personal es pesima y los servicios que ofrece la empresa dejan mucho que desear, no recomiendo para nada esta empresa para el cuidado de los mayores.

Estoy muy contenta con los servicios que me está brindando Aiudo, me han parecido muy correctos los procesos de selección y el resto de departamentos

Me gustaría no tener que escribir nada malo de nadie y menos de una empresa que se dedica al cuidado de personas mayores pero tan solo les ruego que dejen de cargar en mi tarjeta de crédito servicios que yo jamás he contratado. Como veo que no están dispuestos a dialogar y a devolver el dinero cobrado que no corresponde he tomado la decisión de ponerlo en comunicación del departamento jurídico para que tome las medidas necesarias para que me devuelvan mi dinero y dejen de pasar cargos a mi tarjeta de crédito. ¡ Qué lástima terminar así!

En mis trámites con AIUDO he sido atendida por María José; ha sido amable, muy diligente y paciente, porque la persona destinataria del servicio ha tardado en decidirse. La atención por parte de María José ha sido de 10. Gracias.

Me ayudaron en todo, M. Jose fue quien me asesoró y me dio toda la información, te sientes tranquila en momentos en los que estás perdida.
Excepcional servicio.

En mi primer contacto con la empresa todo ha sido muy correcto. Ana, la asesora de familia en mi caso ha sido amable, diligente y dispuesta a ayudarme e informarme en todo lo necesario. Estoy en fase de información sobre todo el tema del cuidado a mayores pero de momento y gracias a esta chica, me llevo buena impresión.

Soy clienta de Aiudo desde hace unos meses y estoy muy contenta con la selección y la atención de Aiudo. Sergio Moyano se ha comunicado muy bien conmigo en todo él proceso.

Estoy en proceso con Aiudo y de momento todo ha sido atencion y asesoramiento! Y siempre rápidos y con un trato exquisito!

Muy agradable y profesional, de lo que se necesita cuando uno pregunta: claridad, sencillez y fiabilidad

Esta empresa no paga, uno mostrando papeles, horarios mandando emails, llamadas solo te envia a una llamada con un tal javier que te trata de mentiroso no es normal esto

Terrible, el departamento laboral no distingue entre empleado y empleador cuando vas a hacer los papeles de Seguridad Social, no tienen ningún conocimiento del tema. Yo contraté con ellos porque supuestamente iba a ser más cómodo y eficaz, y aún estoy intentando que sepan quien contrata a quien y quien es el empleado y el empleador, no hay forma. Desastre, me hubiera compensado más hacerlo yo. Es más, acabo de ver que falsifican las firmas, no se lo recomiendo ni a un enemigo. Como nómina envían un documento caótico, de hecho lo rehago con el formato del ministerio, que es claro y estructurado.

Hasta ahora la experiencia con Aiudo es buena. La persona seleccionada trabaja muy bien y, cuando hay que contactar con la empresa, la respuesta es inmediata; no hay que esperar una eternidad cuando los llamas por teléfono.

Una empresa muy recomendable. Nos hicieron todas las gestiones de búsqueda de cuidadora y papeleos en un corto espacio de tiempo lo cual agradecimos porque teníamos una cierta necesidad. Tanto mi madre como yo estamos encantadas con la persona enviada.

El peor servicio, pagamos la cuota, nos dicen que tienen muchas cuidadoras y que mentira.el dia que empezaba la cuidadora no viene, no nos cogen el telefono la mayoria de las veces, y cuando lo cogen es para decir excusas y no devolvernos el dinero.una estafa

Atención al trabajador inmejorable, muy atentos y transparentes a la hora de ofrecer un puesto de trabajo, muy recomendable.

Es una empresa sería que funciona correctamente. Su personal es amable y siempre están para ayudarte. Totalmente recomendable

No cobraron más de 300€ por contratar el servicio, los primeros días después de haber dicho que tendríamos cuidadora en 24/48 horas tras salir mi madre de un ingreso hospitalario no venía nadie. Nos piden 120€ más por hacer un servicio exprés para tener a alguien en maximo dos dias. La primera cuidadora llama cuatro horas a Antea para decir que no viene, la segunda no parece ni nos llama nadie, y la tercera una mujer muy agradable pero sin ninguna experiencia en cuidado de personas mayores con problemas.
La comunicación con ellos es imposible por teléfono ante cualquier problema
La información inicial casi toda mentira, no son más que una agencia intermediaria de contratación.
No dijeron que tenían perfiles pra adaptarse a los ancianos, cuando pides el servicio contratan a una persona que nunca ha trabajado con ellos y ni conocen. Vamos nada que lo puedas hacer tú poniendo un anuncio.
Nóminas mal hechas, baja mal hecha, altas en seguridad social en fecha incorrecta. Subida de sueldo de cuidadora no comunicada.
Y ahora que queremos dar de baja el servicio temporalmente no dicen que solo 3 meses que si no hay que pagar de nuevo los 300 euros
Seguiría contando irregularidades pero me extendería demasiado

Me ha parecido una experiencia muy positiva, me han atendido como trabajadora con suma rapidez y eficacia, sin dudarlo contaría con esta empresa para mi futuro profesional.
Muy recomendable

La cuidadora muy eficiente y cariñosa. Y Aiudo me da la tranquilidad de un buen servicio y atencion.

Verse obligada a contratar a 2 cuidadoras internas para tus padres (y con urgencia) no es agradable, pero con Aiudo fue todo mucho más llevadero. Aiudo hizo un gran trabajo en el proceso de selección y tuvimos la grandísima suerte de poder contar con Elisa y Martha (interna entre semana e interna fin de semana respectivamente). Mis padres estuvieron atendidos con el cariño y respeto que se merecen además de acertar de pleno en el tema de alimentación, consiguiendo que recuperaran unos cuantos kilos! Sólo tengo palabras de agradecimiento, no sólo para las cuidadores, sino también para la empresa.

DEJARON TIRADOS A MIS PADRES Y NO ME DEVUELVEN EL DINERO.les contraté para cuidar a mis padres por una intervencion quirúrgica en junio, no apareció nadie el primer día que necesitaba a la cuidadora y no contestaron al teléfono. Les llevo reclamando la devolución de los 225€ desde entonces y aunque mi asesor de familias y otros responsables me dicen que si y me piden perdón por su nefasto servicio, no me lo devuelven.

Me llamó una persona de Aiudo para ofrecerme un trabajo cin contrato laboral de 225 euros al mes por 8 dias trabajados. No me parece que llega al salario mínimo, deberia ser un poco mas de 300 euros.

Agencia bastante insegura para las familias y para los cuidadores dando lugar a sitruaciones de riesgo por no establacer claramente, mas bien respetar las condiciones de unos y de otros. Mi primera experiencia como cuidadora con ellos y la última. Por cierto me pagaron 27 euros por 36 horas en una casa y ni caso a mis mensajes por wasap, (los puedo mostrar a quien le interese.)

Durante los años que hemos contado con el apoyo de Aiudo, nos hemos sentido cuidados y apoyados en la difícil tarea de atender a mis padres con el agravante de la dependencia de mi madre (enferma de alzheimer) que requiere cuidados especializados. Siempre desde un contacto y relación donde destaca el interés por sus clientes y la amabilidad en el trato. Se han mostrado eficientes y atentos a resolver cualquier necesidad que se pueda plantear, con una comunicación fácil y cercana. A lo largo de la relación con Aiudo mis padres han estado bien cuidados y la familia muy tranquila. Recomendaría esta empresa sin dudarlo.

Estamos muy contentos con el trato y la diligencia con que nos han resuelto nuestra necesidad. Atentos, amables, diligentes y empáticos, así como rápidos en la gestión y selección de candidatas, y atención constante a nuestras solicitudes, preferencias, dudas y consultas. En apenas unos días nuestra situación ha quedado resuelta y muy bien resuelta. Estamos muy agradecidos y satisfechos con el servicio recibido.

Llevo bastante tiempo con aiudo ya que me ayudo a encontrar a Maribel quien es genial.

Sin embargo no puedo poner 5 estrellas ya que los ultimos meses la comunicación no ha sido tan buena como al principio porque han tardado en responder mis correos y contestar al telefono (antes no era asi, algun problema debe haber)

Y muchas gracias a Belén por todo su trabajo!

Mi experiencia en general ha sido buena.
Solo mejoraría el contacto con la trabajadora que estuvo indicándome que nadie se había puesto en contacto con ella y a través de mis gestiones finalmente se pudo formalizar su contrato y documentación
Gracias

De visita en sus oficinas y ver como trabajan. Puedo decir que es una empresa seria, responsable. Selectos con sus cuidadoras, Cubren las necesidades de las familias ofeciendo lo mejor. Son un equipo de profesionales. Personas encantadoras y muy responsables. Un gran equipo.

Es una empresa responsable y lleva un seguimiento muy bueno sobre la persona cuidadora llamándome cada poco tiempo para ver como trabaja dicha persona.
Muchas gracias por la dedicación

Mi experiencia con Aiudo es muy buena. Encontraron la persona ideal para cuidar de mi madre. Estamos muy contentos, ademas se encargaron de todos los trámites. Para nosotros fue un acierto.

Después de pagar 300 euros por la selección de las candidatas, en días distintos, sólo se presentó una. La otra candidata no acudió y estuvimos esperándola. Tras la mala experiencia, y falta de formalidad, nos exigen que paguemos 600 euros más por la selección, SIN HABER TENIDO CONTRATO PREVIO además de los primero 300 euros. Ósea 900 euros por la selección del personal.sin haberlo comunicado previamente. El contrato ha llegado después de haber solicitado la baja. Un desastre.

ES, DE VERGÜENZA QUE.

LLEVO YA! CERCA DE, 3 SEMANAS SIN TRABAJAR?

EN LA EMPRESA AIUDO.

Y INCLUSO ME HE APUNTADO A VARIAS!

OFERTAS DE SEVILLA EXTERNA Y ENCIMA.

PASAN OLÍMPICAMENTE DEL TEMA

CUANDO EN SU MOMENTO ME COMENTARON

QUE ME ESCIBIESE EN LA OFERTA QUE YA ME LLAMARIAN.

Y CREO YO QUE NO ES JUSTO, CUANDO UNA.

TRABAJADORA NECESITA UN TRABAJO YA!

Y ES URGENTE.

(PONERSE USTEDES EN MI PELLEJO!

QUE Os APUNTEIS, A UNA OFERTA DE TRABAJO!

Y PASEN DEL TEMA.

NECESITO UNA SOLUCIÓN AL PROBLEMA

(Y SI NO FUERA ASI, YA BUSCARIA AYUDA A UN

FAMILIAR, QUE ES ABOGADO

(A, VER SI EL LO SOLUCIONA POR LAS MALAS)

Sirva este comentario para mostrar mi grado de satisfaccion con el trato y servicio recibido por AIUDO
GRACIAS

La cuidadora que tienen en casa mis padres, Desirée, es una chica muy atenta a mi padre sobre todo, él tiene párkinson y le hace hacer todos los días los ejercicios que indican tanto la logopeda como la fisioterapeuta para que dicha enfermedad no avance tan rápido y tenga mejor calidad de vida en el tiempo que le queda por vivir. Desirée está muy atenta siempre a ambos, sobre todo a él, nunca protesta si se tiene que levantar para dar medicación o bien si en algún momento puntual la llaman a media noche, siempre tiene alegría y la sonrisa para él. No le importa que la corrijan si en algún momento hay algo que hace de manera distinta a la nuestra. La verdad que en ésta ocasión hemos acertado!

Me cobran 330 de proceso de selección y el día que tiene que venir la cuidadora no se presenta. Reclamo el dinero y no me devuelven esa parte por el proceso de selección. Un auténtico robo. La verdad es que contratamos a esta empresa para que nos facilitara el día a día y lo único que ha hecho es sacarnos el dinero y prestar un servicio nefasto.

No lo recomiendo en absoluto, una pérdida de dinero y de tiempo y un marrón cuando ves que no viene nadie y tienes que quedarte a cuidar a la persona tu mismo y perder dias de trabajo.

En ni caso la experiencia con Aiudo y mi cuidador Willyam, es muy positiva. Desde un Principio congeniamos muy bien, el adaptándose a mis necesidades, ayudándome en todo y haciendo que el tiempo que pasa en mi domicilio sea de calidad, jugamos, hablamos, hacemos ejercicios de rehabilitación cuando preciso. Ha mejorado mi calidad de vida y la de mis familiares.

La primera cuidadora seleccionada falló, se me comunicó un jueves que tenía intervención hospitalaria, y hasta el lunes no se puso en contacto conmigo la siguiente cuidadora. Me pareció demasiado tiempo por la situación de dependencia en la que me encontraba. Por lo demás, con la cuidadora seleccionada, muy contenta.

Muy mal en todos los sentidos.

Ojo! Das de baja a las cuidadoras y te siguen cobrando. Luego cuando te das cuenta te dicen que tienes que hacer una solicitud especial, porque no vale con tramitar la baja de la cuidadora. Además tienes también que esperar 7 días. De esto no se te informa nunca. ¿Tramito una baja y nadie me dice que hay que hacer una solicitud posterior? Son unos jetas. Lo mejor ponerse en contacto con la OCU.

Tengo muchas razones para no recomendar este servicio. Más abajo detallo los problemas que tuve hace un mes:

En Aiudo no me aiuda nadie. Tengo que tramitar un alta y no hay manera.
Llevo dos semanas llamando, emails, da igual. Se han equivocado en hacer los trámites más de tres veces y les da igual que las personas mayores dependientes no estén atendidas y que los empleados estén sin contrato. En agosto se van de vacaciones y las personas mayores se quedan desatendidas. Cero responsabilidad con las personas.

Espero al menos ayudar a otros usuarios con esta reseña.

Necesitaba un interno o interna para cuidar a mi padre. Contacté con varias empresas de este sector y me decanté por Aiudo porque me pareció una opción muy equilibrada entre costes-servicio. Desde el principio estuve perfectamente asesorado por parte de Aiudo. Las personas seleccionadas por Aiudo como cuidadoras cumplieron todos los requisitos que se les exigía y desde el primer momento estuve muy satisfecho tanto en sus haceres domésticos como en el trato dispensado a mi padre. En una ocasión en que lo necesité me repusieron rápidamente a una de las cuidadoras. Disponen además de un servicio de atención tal cliente bastante bueno. Lo recomiendo.

Después de ser invitada a visitar la empresa, con el grupo de Ymca, tengo que resaltar que la proximidad y el perfil de atención de Aiudo se basa, y es importante en dar una respuesta a la etapa de madurez, y sus necesidades, así cómo trasparencia de los servicios a las profesionales que allí asistimos,
Muchas gracias, me gustaría en un futuro cercano formar parte humano de vuestro equipo,

Recomendable 100%. Hace una semana nos pusimos en contacto con ellos para contratar a una cuidadora interna y ayer empezó a trabajar, de momento todo muy bien. Gracias sobre todo a Mamen por estar pendiente en cada momento de todo los pasos que teníamos que seguir.

Estoy muy satisfecha tanto con su atención, profesionalidad y servicio. No sólo proporcionan cuidadoras/es sino que mensualmente consultan y se interesan si está todo conforme. Además, he tenido problemas con hacienda y la seguridad social y su departamento laboral me ha ayudado y aconsejado en todo momento. Tan sólo me ha molestado y mucho que este verano cuando solicité una sustitución por vacaciones, tardaron mucho, tuve que tomar una decisión y decidí trasladarme yo misma a casa de mis padres, cancelé el servicio sin haberme presentado ninguna candidata y aún así me han cobrado como si hubieran hecho una selección.

Contrate los servicios de Aiudo hace una semana y de momento todo ha sido perfecto, me atendieron muy rápido y me encontraron una persona igual de rápido, lo hice con el servicio express. De momento todo ha ido perfecto y la persona que cuida a mi madre a congeniado muy bien con ella. Muchas gracias