akiwifi

Desastre de empresa…pago 30 mg/s y rara la vez que me llega la mitad…el servicio tecnico ya ni contestan.una esta fa,encima me dicen que es lo que hay!llevo 5 meses mandando mensajes…y la ultima semana no me habeis contestado.sois un desastre.10/01 a las 22:03 la ultima.segun vosotros va perfecto.19/01 la ultima foto.llevo unos cuantos dias intentando hablar con los tecnicos y ya ni me contestan….eso si,me han llamado ofreciendome la baja del servicio para no molestar mas a los tecnicos…y que me devolvian la mitad del coste de la instalacion!es la primera vez que me pasa esto en mi vida!la ultima foto es del 31/01 a las 21:11!.ultima foto 01/02 a las 21:28asi van los 30 megas que pago…04/02 a las 19:25(4 mb/seg) ultima foto

No se os ocurra contratar sus servicios. Son unos sinvergüenzas y pese a que hayas cancelado el contrato con ellos te siguen cobrando. Son la peor compañía de servicios telefónicos de largo.

Por mi parte, nunca he recibido mejor asistencia técnica en cualquier otra compañía de internet.

Su respuesta es ágil y las soluciones personalizadas.

Mi diez para atención al cliente y el servicio técnico.

No estoy contenta que por la noche no funciona el internet y es justo cuando estoy en casa y quiero mirar cosas en el telefono o quiero ver alguna película. Me gusta el precio y todo iba bien hasta hace una semana y media o dos que me va fatal el internet. Debéis mirar que le pasa a mi internet, porqué no va

Llevo unos 10 años con aki wifi, es excelente en servicio y muy económico, desde que contraté pago 14'96 jamás un céntimo de más.tendrán cliente para toda la vida

Estoy muy satisfecha con la calidad y el servicio de akiwifi. Si he tenido algún problema lo han resuelto muy rápido.

Yo les doy las cinco estrellas por que estamos con ellos diez años seguro y encantados con él servicio y si tenemos alguna incidencia procuran solucionarla lo antes posible buena atención al cliente así que súper bien, lo recomiendo

El servicio es lo que ofertan, la conexión es muy estable, sólo he tenido un corte prolongado desde la contratación y lo solucionaron en pocas horas desde que me puse en contacto con su atención al cliente. Lástima que donde vivo no existan opciones más veloces por el precio pagado.

Muy mal servicio técnico WIFI, tardan días en contestarte, y lo arreglan diciendo que la línea está bien que si quieres pagues para que vayan a solucionarlo. Y mientras continúas con cortes continuos de wifi, no puedes hacer gestiones online porque va muy lento y se corta, etc Va fatal internet desde que se colocó y siguen dando largas. NADA RECOMENDABLE

Una panda de incompetentes total, todo el verano llegando de 1 a 6 mbps de subida y de 2 a 5 de bajada, no solucionan nada, llamas y ni siquiera te dicen el problema ni cuando llegará la solución, y luego los panchos te meten una clavada que lo flipas, que ni se les pase por la cabeza que vaya a pagar mas las facturas estos próximo meses, panchos que sois unos panchos

Son unos ESTAFADORES, cuando te das de baja te llega una carta del juzgado que les debes 175 euros por los equipos cuando no han contactado para nada para concretar la recogida, envíe la baja y el último recibo pagado por correo electrónico, con fecha 31 de Mayo de 2022, la demanda presentada en el juzgado el 22 de Julio de 2022, vamos totalmente premeditado, aún estamos esperando a que nos comuniquen cómo devolverlo o que vengan a recoger el router.

Llevo varios años con ellos y son pésimos, siempre la velocidad es lentísima, nunca llega la contratada y como aquí en montserrat no se puede encontrar otra cosa pues toca aguantarse, pero vamos que son pésimos. Llamas para q lo revisen y pasan de todo. Es lamentable el servicio técnico.

Pongo una estrella porque menos no se puede, pésimo servicio, el Internet se desconecta todas las semanas y tarda horas en volver a funcionar, si trabajas desde casa o tienes aparatos que funcionan con wifi no es tu línea, te van a fallar siempre, con todas las empresas que hay.

Pésima empresa todos los meses tengo incidencias y lo peor es que son de varios días no me lo solucionan y me cobran el mes entero. No lo recomiendo para nada

Llevo sin internet 1 día y aquí no me llama nadie a ver si después en la factura también me descuentan el tiempo que estoy sin servicio

LLEVO DESDE LAS 7 DE LA MAÑANA DE HOY SABADO 02/04/22 SIN INTERNET EN ZONA GIRONA Y LLAMAS Y LLAMAS Y TE DICEN QUE LE PASAN NOTA AL TECNICO Y TECNICO NI LLAMA, LLEVO 8 LLAMADAS Y MAS DE LO MISMO. SERVICIO TECNICO NEFASTO, NO LO ENTIENDO. EN VEZ DE PONER UNA OPERADO EN ESE TELEFONO DEBERIA ESTAR UN TECNICO PARA RESOLVER LAS INCIDENCIAS. ME DA LA SENSACION QUE POQUITO VOY A DURAR. CON ESTE SERVICIO.

Cada vez que he tenido problemas, resueltos al momento, a excepción de que se movió la antena por el aire y me pillo en puente de Semana Santa, al primer día laborable, se solucionó el problema.

El wifi muy bueno, con un radio de cobertura impresionante. Llega a toda la casa, toda la parcela, incluso a la esquina de la calle.
Le pongo una estrella, pues la atención al cliente es nefasta, los fallos de Internet, continuos, y te dejan totalmente tirado. Te dicen que te llamará un técnico, pero no es verdad. Llevo más de un año reclamando que se me va el Internet cada 5 minutos, algo inasumible, y ni caso. Desde el sábado estoy sin Internet, y lo único que saben decirme es que ya me llamará un técnico, por supuesto nadie llama.
Una tomadura de pelo total.

Le pongo 2 estrellas por el servicio en general de todo este tiempo, aunque estamos en este momento muy descontentos. Vivo en zona rural de una urbanización entre Montserrat y Torrent (Valencia), instalamos akiwifi hace dos años y medio. En general ha funcionado bastante decente, pero lleva unos meses que la conexión pierde, las app de TV no llegan a cargarse, hay que reiniciarlas constantemente, las emisiones en directo como partidos de fútbol se paran todo el tiempo y los fines de semana aún es peor. Apagando y encendiendo el router a veces conseguíamos algo, pero ya la última semana, probamos a reiniciarlo y debió desconfigurarse y ahora directamente no funciona internet. Eso fue el martes por la noche. El miércoles por la mañana llamo por teléfono y me dicen que me mandarán un técnico a arreglarlo. Estamos a domingo y después de llamadas y mails, aquí no hemos sabido nada de ningún técnico. 5 días sin internet y sin poder trabajar/estudiar. El servicio técnico debe estar de resaca fallera. Y eso que debía venir a la mayor brevedad posible

The two engineers representing Akiwifi for our internet upgrade were great. Juanjo and Alejandro were a true credit to the company and clearly professionals in their own expertise. Besides doing their work with precision, they were humble, respectful and communicated what they are doing and what stage they are at with the installation.

I wish everyone would have the same experience as we had today. Thank you.
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Los dos ingenieros que representan a Akiwifi para nuestra actualización de Internet fueron geniales. Juanjo y Alejandro eran un verdadero mérito de la empresa y claramente profesionales en su propia experiencia. Además de hacer su trabajo con precisión, fueron humildes, respetuosos y comunicaron lo que están haciendo y en qué etapa se encuentran con la instalación.

Ojalá todos tuvieran la misma experiencia que tuvimos hoy. Gracias.

No la remiendo para nada, es una estafa, vá fatal, llamas y cada un@ te dice una cosa diferente. Son unos incompetentes. Es perder dinero

Malísima conexión, pésima atención al cliente, no hacen más que darte buenas palabras sin escucharte y por supuesto sin ninguna solución. Me dijeron que descontarian él tiempo de desconexión de la factura y al no ver ese descuento les escribo un mail para comentarle que no pagaría más y que me daría de baja y sin previo aviso, te denuncian. No tengo palabras.

Algunos detalles para que juzguéis por vosotros mismos tras tan solo 1 semana de relación con esta compañía:
- Pagamos 50 € por una instalación durante la cual provocan daños en el mobiliario
- No realizan la portabilidad en el momento que dijeron. Tuvimos que llamar 2 veces para que la hicieran
- Hay problemas técnicos, no nos podemos conectar a internet. Su respuesta? "lo estamos intentando solucionar". Resultado: no poder teletrabajar de 8 a 18 h. En otras compañías te dan un extra de datos móviles, por ejemplo, para que puedas tener acceso a internet. Aquí nada de eso.
- Ante todos estos problemas, decidimos echarnos atrás y les pedimos que no nos hagan la portabilidad. Nos confirman que no nos van a hacer la portabilidad
- Nos hacen la portabilidad, pero la hacen mal y no disponemos de datos en el teléfono para conectarnos a internet
- Como han hecho la portabilidad, nos penalizan en nuestra compañía original por incumplir el compromiso de permanencia
- Akiwifi nos pasa un recibo en el banco de unos servicios que hemos cancelado
- Rechazamos el recibo y nos piden que paguemos la factura + los gastos bancarios
- FALSIFICAN nuestra firma en el contrato. Nunca hemos firmado nada, sin embargo nos envían un contrato a nuestro nombre firmado. Cuando les decimos que esa firma no es nuestra, se reiteran una y otra vez diciendo que sí que lo es. Os aseguro que esa firma no es nuestra.
- Pedimos que arreglen el tema de la portabilidad ya que lo habíamos cancelado. Que cancelen la factura emitida. Que nos borren como clientes. Nos dicen que en el contrato aceptamos un compromiso de permanencia, y que, si queremos cancelarlo, tenemos que pagar unos gastos de cancelación. Se olvidan de que la firma que aparece en el contrato de permanencia NO ES NUESTRA. Nosotros NUNCA hemos firmado un contrato con ellos. No hemos aceptado sus condiciones. Han falsificado nuestra firma.
- Por muchas veces que hemos contactado con el servicio de atención al cliente, no nos solucionan nada. Solo quieren que paguemos por un servicio que nos confirmaron se había cancelado, basándose en que hemos firmado un contrato que en realidad han firmado ellos
- Al escribir este comentario contestarán diciendo que nos pongamos en contacto con el servicio de Atención al Cliente, pero hacer eso no sirve de nada. Contactar con ese servicio es como darse cabezazos contra la pared. Vamos a poner el asunto en manos de nuestro abogado y de la OCU.

Portem des del 2005 amb Akiwiffi, la primera companyia que oferia Internet on la majoria no tenia connexió. Si hem tingut cap incidéncia ens ho han solucionat molt rápid. Molt recomanable tant la velocitat com la qualitat del servei I la gent que ens atén.

Lo tengo desde enero y ya lo voy a quitar, falla cada 2 por 3, tengo contratados 30 megas y siempre me llegan 6 como mucho. Solo llego algo mas el dia que vino el tecnico.
Para ofrecer internet asi, mejor no ofrecer nada.

Realmente horrible, penoso, malísimo.no hay palabras para describir la mala compañía que es, todas las semanas desde octubre que lo pusimos, tienen quejas mías, mala conexión, se para, no funciona, es horrible, llamamos y nos dicen, lo que no funciona es el extensor de señal que han puesto, mentiraa, pero claro se trabaja muy bien sentado en una silla y mirando una pantalla, es muy difícil venir a ver y encontrar el problema?
Menuda banda de vagos. Si alguien lee esto antes de contratarlo, porfavor no lo contrates, te arrepentirás, si te dicen 15megas es barato.al final del camino te sale caro, porque no puedes disfrutar ni un solo día entero sin que falle, y por no hablar de cuando llueve, entonces sí que olvídate. En fin, un desastre de compañía.

Un desastre, llevo meses con problemas de conexión y no son capaces de arreglarlo, funciona unas horas y se acabó otra vez igual.

Les llamas y te atienden muy bien pero al rato NO FUNCIONA!

Y porque no se puede poner ninguna estrella. Fallos continuos, red que se cae, reseteo continuo del router para tener al menos ¡¡¡1 mega de velocidad! Cuando el contrato era de 12 megas. Te siguen cobrando una cuota aunque hayas hecho una suspensión temporal del contrato. Incidencias abiertas durante días. Solo funcionó más o menos bien los primeros 3 meses.

Desde que se han hecho grandes tanto el trato como el servicio es penoso ya no hace falta que haya mal tiempo para quedarse sin internet para rematarlo me lo han cortado el día de Nochevieja a las 20 sin tener posibilidad de pagar hasta el lunes dais vergüenza ajena lástima haya que ir a morir a vosotros para poder tener internet rural dónde vivo el problema de los cortes de Internet lo he dicho de todas las maneras y no me hacen caso pero con esto de cortarlo el 31 de diciembre os habéis Coronado ni que después no pagarás esos días de diferencia dais vergüenza

Fatal servicio, me dí de baja después de que tras 14 días sin servicio, el técnico no apareciera

Por mi parte todo perfecto, hace años que utilizo internet a través de AKIWIFI y ningún problema con ellos.
Facilidad a la hora de tramitar alta y baja. El servicio técnico responde perfectamente ante cualquier problema.

Contratar con ellos fue muy fácil y me atendieron muy bien. Cuando vinieron a instalarme internet a casa me avisaron con antelación y me lo dejaron todo limpio después de terminar su trabajo. La velocidad de la red es muy buena y desde desde que me la instalaron hace más de 8 meses no he sufrido ni cortes ni averias. Buenas relación calidad precio. Los recomiendo

Es aconsejable.
Tengo dos contratos: uno por cable en un edificio y otro en mi apartamento de Benicassim con antena WIFI.
La de mi casa funciona genial y tengo ping de fibra (menos de 10 ms).
En Benicassim funciona bien mis 15 megas contratados. La verdad que puedo jugar bien aunque mi conexión vaya por el aire.

Excepcional la atención telefónica recibida y el servicio técnico prestado. Ahora ahorro más de 50€ al mes y la conexión a internet es muy fluida.

El servicio es pésimo de repente funciona como se corta y tardas mas de 30 minutos en que te contesten para luego decirte que se ha abierto una incidencia y si tienes suerte en unos días se soluciona.dejando esto de lado tened cuidado al contratar algo porque te informan de lo que quieren y luego te quieren hacer cobrar por algo que tu no querías ni te han informado y luego si quieres darte de baja tienes que pagar o no te dejan darte de baja una vergüenza y un ROBO.

Una estafa! He alquilado una casa en el campo y contrate esta compañía si se puede decir así, y vi un cartel llame y lo contraté, pues tengo máximo 10 megas de velocidad, ahora mismo estoy haciendo un test y tengo 2 megas, me río por no llorar, mañana mismo me Quito, tira mas de lejos mi móvil, una estalle y por que no hay 0 pero se merece 0

Funcionamiento peor a más no poder, pésimo, el peor que he tenido nunca. Ni me molesto a explicar más, los demás comentarios son suficiente. Lamentable.

Excelente cobertura y servicio técnico postventa.relación calidad-precio excelente!
Lo tengo en mi fábrica (peri-11 Castellón) y en mi casa (playa grao cs).

No lo recomiendo para nada, la conexión va fatal, te quedas sin ella durante días cada dos por tres.ahora mismo llevamos 6.llamas para comunicar incidencias de tarjetas prepago dicen q el técnico te llamará, pero no te llaman.

Que pena de servicio, es un auténtico servicio.pero de los que usas para evacuar tus necesidades. NO FUNCIONA NUNCA, pero si solo fuese ese el problema. NO, es que además te vacilan por teléfono, ya le avisaremos.y como dice Sabina nos dieron las 10, las11, las 12, la 1 y las 2.pero de otro mes, u otro año. Una pesadilla atrapados en la red.y parece que no hay solución.ayer los técnicos me reconocieron que llevan UN AÑO con un servicio pésimo.sin palabras, solo estamos en el 2019.eso si pagar todos los meses. Por favor que algún organismo les quite la licencia a estos señores. Gracias! Seguro que alguien me escucha y nos ayuda a los muchos afectados a tener internet sin problemas.

He llamado para contratar wifi en un pueblo, donde tengo amigos que ya tienen wifi con akiwifi. Y me dicen que no puedo contratar porque en esa localidad no tienen cobertura. Me parece que aunque acaben teniendo cobertura no voy a contratar con ellos. Da la impresión de que no se enteran de lo que tienen y de lo que no.

Servicio pésimo. Mal cobertura. Llevo 5 días sin Internet. No llaman ni para concretar el día que se pasarán. En principio me dijeron que en 48h se pondrían en contacto Y hasta ahora sin saber de ellos. Llamo todos, los días y lo único que hacen es tomar nota de incidencia

Un desastre, cortan Internet sin aviso y la respuesta es, insidencias técnicas, hasta q los técnicos no lo solucionen no pueden hacer nada. Como me sucede muy a menudo le pregunto si estos días que me tienen sin Internet me los van a descontar y la respuesta es. Después de 48 hrs si, sino NO. Le pregunto a él OPERADOR que se llama SUPUESTAMENTE" JAVIER ZULANO" si no hay otra solución y la respuesta es QUE ES L9 QUE HAY, le digo entonces pago por un servicio que no me dan ni me van a descontar de la tarifa y me responde NO. Sin más ecplicaciones

LO MAS PARECIDO A UNA ESTAFA! Horrible no les recomiendo, pagas 20€ al mes y es como tirarlos a la basura directamente, la mitad del mes estas sin servicio, lo reclamas y te dicen que te van a hacer una rebaja de 3 meses por la molestia causada Y ES MENTIRA NO TE HACEN NINGUNA REBAJA, es para que te quedes y sigas pagando, la vivienda esta en e casco urbano y todo despejado sin fincas alrededor, y otra te cobran creo que eran 180€ por la instalación y luego cuando te das de baja porque NO FUNCIONA tienes que pagar otros 30€ para que la quiten
OS SUGIERO QUE NO CONTRATÉIS CON ESTA EMPRESA, NO FUNCIONA

De momento, llevo dos semanas intentando contratar el servicio, llamo y siempre me dicen que ponen una nota urgente y que el técnico me llamara.

Empresa poco seria. Te dejan tirado sin servicio de un dia para otro sin aviso previo. CUALQUIER OTRA ALTERANTIVA ES PREFERIBLE

Un desastre, llevo 6 días sin conexión y no me llaman para solucionarlo.
Reporté la incidencia a la mañana siguiente de perder la señal (después de 4 llamadas y un total de 25 minutos al tlf) y llamé a los dos días para preguntar cuanto iban a tardar a lo q me contestaron que me iban a abrir incidencia. NI SIQUIERA ESTABA REPORTADO MI PROBLEMA A NIVEL INTERNO. En fin, una semana sin internet y sin señales de vida por parte de los técnicos. Les doy dos días más para que vengan o la siguiente llamada será para darme de baja.

Muy mal servicio. Llevo tres semanas esperando la instalación para que sin venir nadie a mi domicilio, me digan que no dan nuevas altas en mi localidad y que no saben lo que pasara con las que ya hay contratadas.

He estado un par de meses intentando que se pongan en contacto conmigo para contratarles en mi nueva casa. Les he llamado, les he escrito, etc.y me han ignorado completamente. Si esto es así con un posible nuevo cliente, no me quiero ni imaginar el servicio postventa. Tendré que contratar internet por satélite o a timofonica. A estos ya no los contrato ni aunque me regalen el primer año.

Pues poco que decir. 5 Semanas esperando que me llamen para confirmar instalación. Les dije que me tenía que dar de baja de mi operadora, su respuesta: tranquilo en unos días te llaman para gestionar todo. 5 semanas y 6 reclamaciones después siguen sin dignarse a llamar. Una vergüenza, 0 profesionalidad, 0 confianza 0 seriedad. 100 x 100 NO RECOMENDABLE

En 2 meses y medio que tengo contratado el servicio ha habido 6 días completos que no ha funcionado, y cuando llamas dicen que tienen problemas técnicos. Después de esperar minutos y minutos al teléfono. En fin, nada recomendable, volveré a ibertic que tenía algunas desconexiones pero eran de minutos y no de días

Servicio técnico lamentablemente, llevo varios dias espernado a que venga un técnico a que revise la antena, la conexión que llega no permite navegar ni con el móvil o directamente no tengo conexión. Llevo un par de años con ellos y al principio bien, pero últimamente fallan mucho. Voy a buscar alternativas.

Me ha encantado el servicio y el trato de sus trabajadores. Me atendió un comercial muy amable y moderno que llevaba unas lentillas verdes, que no recuerdo su nombre.excelente

No llevo ni 15 días y es desastroso tengo la tarifa de 30€ la más alta y aún así es penoso va lento, llevo sin internet 24h o más por que ahí una avería esto no puede ser yo ya e pagado un servicio que no tengo

La respuesta cuando hay incidencias es mala. Tardan en darte cita para el servicio técnico, y si no se resuelve.pues una semana mas.

Un servicio técnico desastroso, no aconsejo a nadie que contrate con ellos.
Tuve una avería el viernes 8 de junio, y dicen que no la pueden solucionar hasta el miércoles. VOY a estar 6 DÍAS SIN CONEXIÓN
La operadora que me gestionó la avería el viernes, no reportó para que acudieran, por lo que el lunes tuve que volver a llamar para que fueran a reparar el problema.

Yo solo respondo al servicio que me da akiwificarballiño, este servicio es para clientes sin alternativas de internet.la gente que tiene alternativas abusa del servicio y asi nos va.el tiempo acava poniendo a cada uno en su sitio, y ya va mejor la conexion.

Caidas ocasionales del servicio al inicio de contratar con ellos. Buena calidad de conexión constante desde entonces. Subo valoración a 4/5