Alamo Rent A Car - Aeropuerto de Valencia

Reservamos un 9 plazas para 8 días a través de coches de alquiler. Una vez llegamos a Málaga, tras más de 40 minutos de espera se nos presentó un vehículo completamente averiado. La carrocería no tenía ni una sola pieza sin rasguños ni abolladuras. Además los sensores de aparcamiento no funcionaban y al ser un vehículo muy grande los sensores son imprescindibles porque la visibilidad trasera es prácticamente inexistente. Después de 8 días lo entregamos y perdimos otros 40 minutos porque tuvieron que volver a revisar todos los desperfectos uno por uno para asegurarse de que no había más. Además, después de 200 km se encendió la luz azul del AD y tuvimos que parar y comprar un bidón por nuestra cuenta. Experiencia negativa. No más Álamo y no más coches de alquiler.

Alquilé en este lugar hace unos meses, pero me olvidé por completo de escribir una reseña hasta hace poco. Tuve un problema en el que accidentalmente reservé el día equivocado debido a cambios de vuelo de última hora y me preocupaba que no tuviéramos un automóvil, ¡pero Nerea fue genial y pudo ayudarnos! Cuando devolví el coche, el inspector notó que había pequeños daños (no recuerdo exactamente cuándo sucedió, pero no estaba allí cuando lo alquilé, así que me hago responsable). El gerente (?), Daniel, explicó claramente los siguientes pasos. Recibí la factura de inmediato y, aunque no era "barata", su oficina envió la mayoría* de los documentos a mi compañía de seguros (*No recuperé el costo total, pero fue suficiente). Sin embargo, esta ubicación era excelente; volvería a alquilarla la próxima vez que esté en Valencia.

Teníamos reservado un vehículo XL, porque éramos 6, para las 17:00. Llegamos un poco antes y ya estaba listo. Pero cuando revisamos los fallos vimos que la rueda no se contemplaba y tenía un pellizco, algo bastante importante para circular, nos ofrecen otro ya que no vamos a usar ese vehículo. Nos acerca otro, revisamos fallos todo ok hasta que vamos a subir la sexta plaza y no funciona le pedimos que lo intente con la otra pero se niega (decir que el coche era para entregarlo en Alicante). Las 17:30 y Coche n3: revisamos coche y zas! Un golpe que no estaba contemplado en los fallos, por tanto… tampoco lo podemos coger.
Coche 4: lo están limpiando porque terminaba de ser entregado, nos comenta los fallos sin verlo y pretende que firmemos el documento, algo que nos negamos después de 3 coches y cada cual con lo suyo. Mientras lo limpian atienden a otros, lógico porque ya tenían cola, hasta que tenemos el coche listo (sin limpiar por fuera) y nos toca reclamar la atención del chico porque son las 18:00 y seguimos como cuando llegamos (sin coche), finalmente circulamos en ese coche.
El trabajador fue educado pero incomprensible que nuestro coche estuviera listo con un pellizco importante en la rueda, que tengamos que esperar más de una hora para llevarnos el cuarto vehículo disponible.
Desde luego que no repetiremos ni lo recomiendo, porque nos retrasó todos los planes.

Después de más de 20 horas de vuelo, conexiones, esperas finalmente llegamos al aeropuerto de Valencia. Cuando llegue a las oficinas de Álamo, el representante Eduard, nos atendió. Y su amabilidad, profesionalismo y paciencia nos dio una tranquilidad que necesitábamos en ese momento. Superó nuestras expectativas, nos explicó detalladamente el contrato antes de firmarlo, nos otorgó un vehículo limpio y cómodo, nos explicó el funcionamiento de este vehículo. Después de un agotador y frustrante viaje, es un alivio encontrarse con una persona que quería, de cualquier manera, que tengamos una experiencia positiva. Nosotros nos preguntamos, que bueno sería que los clientes sean atendidos de esa manera en todos lados. Gracias Álamo por tener gente tan profesional en sus filas.

Servicio muy detallado, rápido, correcto y amable por parte de David. La relación precio/rendimiento es correcta. La próxima vez volveremos a reservar con Alamo, Aeropuerto de Valencia.

Mi experiencia reciente con Alamo Rent-A-Car a través de una reserva con Check24 en Valencia fue extremadamente decepcionante. Habíamos pagado el alquiler por adelantado y llegamos al aeropuerto listos para recoger nuestro coche. Sin embargo, nos encontramos con una política rígida e inútil con respecto a la necesidad de una tarjeta Visa para garantizar un depósito. A pesar de tener todos los datos personales requeridos, el personal de la oficina de alquiler insistió en la tarjeta Visa y no se hizo ningún esfuerzo por encontrar una solución alternativa. Esto nos obligó a pasar tres horas en la oficina hasta su cierre, con nuestros hijos pequeños a cuestas.

Estábamos realmente frustrados por la falta de opciones de pago sin contacto, lo cual es sorprendente en una época en la que la comodidad es primordial. Además, es fundamental resaltar que #Check24, como empresa intermediaria, no comunicó de manera adecuada y clara el requisito de contar con una tarjeta Visa, dejándonos desprevenidos para este calvario.

En un momento, el material sugirió que podíamos conseguir un auto más pequeño sin depósito, solo para retractarnos de esa oferta más tarde. Para empeorar las cosas, cuando preguntamos sobre la contratación de un seguro adicional o cualquier otra solución posible, nos recibieron con una actitud desdeñosa. No nos quedó más remedio que llamar a un taxi.

Al día siguiente, mi esposo logró obtener su número de tarjeta Visa, pero nos dijeron que debido a que nuestra reserva inicial era para el día anterior, no podíamos recoger el auto hoy y que tendríamos que hacer una nueva reserva. Esta inflexibilidad y falta de servicio orientado al cliente fueron profundamente frustrantes.

Esta experiencia con Alamo Rent-A-Car y Check24 nos dejó decepcionados e incómodos, sin hacer ningún esfuerzo por brindar una solución razonable o al menos un reembolso parcial de las tarifas. Es un claro ejemplo de cómo la satisfacción del cliente no era una prioridad en este caso.

En el momento de recoger el coche las explicaciones se dieron de forma fluida. Caminamos con el empleado alrededor del coche y nos mostraron los daños que ya estaban presentes. Esto incluyó dos grietas en el parabrisas. Sin embargo, al devolver el coche en la sucursal de Málaga, nos dijeron que las grietas supuestamente eran nuevas. Alamo fue inflexible y nos cobró por este daño, aunque no lo causamos nosotros, no elegiré esta empresa en el futuro.

Pasé un poco de tiempo para encontrar su stand (el que estaba dentro del aeropuerto estaba cerrado) que estaba en el edificio de estacionamiento al otro lado del aeropuerto.
Aparte de eso, ¡todo lo demás fue genial! Muchas gracias a Nerea por su excelente servicio, a pesar de tener varios clientes a los que atender mientras estuvimos allí. Si volvemos a Valencia, ¡sin duda volveremos!

Reservamos un coche para 2 días y el mostrador estaba cerrado cuando llegamos. Atrapados en el aeropuerto hasta medianoche (a pesar de que la reserva era válida y reservada) y nadie respondía, tuvimos que alquilar un coche en el último momento (mucho más caro) para ir a nuestro hotel. No lo recomendaríamos.

DESASTRE
NO LO RECOMIENDO PARA NADA
LLEGUE Y ME DIJERON QUE NO HABÍA AUTO PARA DARME, SIN DARME NINGUNA SOLUCION
ENCIMA ME DIJERON QUE LA PLATA LA DEVOLVERÍAN EN UNOS DÍAS
NO ME DIERON NINGÚN RESARCIMIENTO
TUVE QUE ALQUILAR UN AUTO RÁPIDO EN OTRO LADO

SI NO QUIEREN ARRUINARSE EL DÍA, NO ALQUILEN CON ÁLAMO
LA ATENCIÓN AL CLIENTE ES UN CERO, NI SE ESMERARON EN DARNOS UNA EXPLICACIÓN
LA PEOR COMPAÑÍA

No lo recomiendo para nada.
Hicimos una reserva. Cuando vamos a solicitar el auto nos dicen que necesitamos el registro internacional (ya habíamos alquilado otras veces sin el registro internacional. De todas maneras, vamos a buscar el registro internacional que habíamos dejado en casa, cuando volvemos nos dicen que no tienen autos para entregar.
La atención pésima.
Y la plata nos la devuelven “en unos días”.
Si no se quieren arruinar el día, contraten en otro lado.

Buen día, hice una reserva hace dos semanas para retirar un auto y cuando llegue me dijeron q no tenían ningún auto para entregarme. Todavía no me devolvieron la plata. Necesito solucionar esto YA.

No lo recomiendo para nada.
Hicimos una reserva. Cuando vamos a solicitar el auto nos dicen que necesitamos el registro internacional (ya habíamos alquilado otras veces sin el registro internacional. De todas maneras, vamos a buscar el registro internacional que habíamos dejado en casa, cuando volvemos nos dicen que no tienen autos para entregar.
La atención pésima.
Y la plata nos la devuelven “en unos días”.
Si no se quieren arruinar el día, contraten en otro lado.

No lo recomiendo para nada.
Hicimos una reserva. Cuando vamos a solicitar el auto nos dicen que no tienen autos para entregar.
La atención pésima.
Si no se quieren arruinar el día, contraten en otro lado.

Nous avions réservé un minibus depuis 3 mois à Alamo par l´intermédiaire de carflexi. Nous étions en possession du Voucher, du reçu de la somme payée à la réservation. Le temps de récupérer les bagages, de trouver le bureau.nous sommes arrivés 55 minutes après l´heure de réservation. Hélas pas de trace de notre réservation pas de véhicule.on nous a avancé toutes sortes d'explications toutes de très mauvaise foi: nous étions arrivés à 9h10 soit 10 minutes trop tard (faux) Carflexi n´avait pas fait suivre les papiers, nous avons fait une réclamation qu'on a essayé de refuser d'enregistrer car le rtexte avait été écrit en espagnol.bref aucun effort et aucune proposition pour nous aider.nous travaillons souvent avec divers loueurs y compris en Espagne, c'est la première fois que nous voyons tout ça.un conseil fuyez cette agence.

Cannot recommend highly enough! Booking was a breeze, added an additional driver at the desk when we arrived without any issues. Staff were speedy, attentive and polite. The car was very clean and in perfect condition and was perfect for the week's rent. Drop off was quick and simple and staff were friendly and helpful.

Prima volta che prenoto da Alamo, ottimo rapporto qualità prezzo.
Personale molto cordiale, consiglio tantissimo il noleggio di questa macchina in quanto segnala autovelox, le limiti di velocità in automatico.

Quelle équipe! Ils sont tous très souriants et très serviables. Nous avons été très bien accueillis et l'attente a été courte, au final une voiture meilleure que ce que nous avions demande!
Une mention spéciale pour Alejandro, très sympathique et très professionnel ️

Received great service to pick up our car at the airport location. Joel was very courteous and prompt when we returned the vehicle. He made it easy and I will rent from Alamo again if I return to Valencia.

Fuyez! Sous prétexte d'un avion en retard de 50min, ils ont imposé de changer le contrat que j'avais signé online quelques semaines plus tôt. Il n'y avait soi-disant plus ma voiture en arrivant. L'escroquerie est parfaitement mise en oeuvre et voici les étapes:
1. Votre avion est en retard donc nous n'avons pas pu maintenir votre véhicule. Les 50min de délai sont pourtant tout à fait dans le contrat.c'est donc purement de la fraude.
2. Vous devez prendre un autre véhicule, plus cher (comme par hasard) et pas avec les mêmes conditions (politique de carburant plus chère, etc.).
3. Ils font croire que vous n'avez pas souscrit aux bonnes assurances via les plateformes sur lesquelles vous avez signé votre contrat online (en l'occurrence doyouspain). Ils faut tenir bon pour ne pas signer de nouveaux contrat de couverture de franchise.

Bref, EVITER A TOUT PRIX ALAMO. Il y a bien d'autres entreprises plus scrupuleuses que celle-ci!

A bon entendeur.

Muy bien el servicio excelentes precios y eficiente atención, lo recomiendo. Gracias a shaquille por la gestión prestada muy contentos con todo.

Ayer alquilé un coche allí por la mañana, los escogí a ellos porque te Dan el coche en la terminal y no tienes que coger bus ni nada pero la verdad es que fueron demasiado lentos.con reserva ya hecha estuvieron como 25 minutos para darme el coche, encima una política un poco rara, en vez de lleno/lleno me dieron el tanque a la mitad y yo lo tenía que devolver así. La primera vez que me pasa

Desastroso, atención pésima, tirados en la carretera durante un día.
Después de un pinchazo de la rueda del coche, tuvimos que llamar desesperadamente a todas las sucursales de ALAMO de destino y llegada (Valencia, Jerez de la frontera y Madrid) ya que nos encontrábamos desamparados en mitad de la carretera. Aún teniendo contratado el seguro a todo riesgo ninguna puso solución e incluso colgaban el teléfono. Recomiendo de verdad que escojáis otra compañía, aún pagando todos los extras y seguros, no hicieron nada. Seguimos a la espera de respuesta por parte de la empresa no se han molestado ni en ponerse en contacto con nosotros tras la denuncia.

Pick-up in Bilbao, Drop-off in Valencia. A new Seat, automatic, 18k kms. 600 euros for a week (as a comparison: in Switzerland you get a premium car for a lower price). The evening before the drop-off the “low engine oil” sign lighted up. We called the Road Assistance since it can be dangerous to drive with low oil. The customer service was not helpful at all and wanted us to bring the car to a garage (we paid for all-risk insurance and road assistance!). Luckily we speak fluent Spanish so we demanded them to sent a mechanic to our hotel. Clear lack of maintenance!

We made a reservation for a car 2.5 weeks
before arrival in Valencia. It was accepted and we counted on it. At our departure day alamo valencia called us that they had NO cars left! Very unprofessional business.

Lamentable. Alquile un coche en Republica Dominicana y han decidido ellos mismos cargarme 40 euros por limpieza profunda del vehiculo, que segun ellos, tenia mucha arena, ellos deciden y te cargan los que les da la gana. Rayando el delito de apropiacion indebida.

Era la primera vez que reservó con esta empresa y la verdad es que 10. Mi reserva fue en Malaga y dejo el vehículo en valencia y todo ha sido muy profesional. Felicitar a Jesus que fue la persona que me atendió, por su profesionalidad y cabe destacar su amabilidad. Gracias volveré a reservar con ellos.

Recientemente alquile un dacia en Bucarest y fue la peor experiencia de mi vida alquilando coches y he alquilado muchos en mi vida.

1º el coche sucio
2º a las 2 horas el coche se quedo sin batería y los responsables de está empresa me dijeron con un par que ese no era su problema que si iban nos cobraban el desplazamiento, menos mal que la policía nos ayudo arrancarlo sino tirados UN SERVICIO EXCELENTE si señor vamos que no me vuelven a ver el pelo en esta m.de compañía

Un ottimo servizio, in particolare Maria, una ragazza Italiana, è stata estremamente gentile e attenta. Raccomando assolutamente. Sicuramente mi rivolgerò di nuovo a loro per i miei prossimi noleggi in loco.