ALEJANDRO RICO, S.L.

Estoy descontento e llevado para pintar un par de cosas del coche de mi mujer por un golpe y el resultado es chapucero se supone que deben pintar el paragolpes trasero entero y chapa del deposito y solo an pintado un trozo chapucero no lo siguiente ahora se ve de dos colores el parachoques trasero y chapa del deposito no lo recomiendo para eso pago un seguro tenían que aver pintado todo y an puesto un parche

Sin duda los mejores, el servicio de diez siempre te resuelves todos los problemas en la menos brevedad, ayudándote en todo lo que esté en sus manos y grandes profesionales, realmente un taller de plena confianza que eso es muy complicado

No se como agradecer a los gerentes de este taller Citroën que, no obstante el periodo veraniego, me ayudaron ateniéndome con mi coche C3, que estaba en punto de bloquearse totalmente por causa del sistema anti-polución dañado.
Es un taller que recomiendo seguramente!

Se me bloqueo la puerta trasera de c3 hace 10meses y pasé por allí pero me daban largas. Hace 3 meses ya no podía circular lo llevé y al día siguiente me hicieron ir a por el q no lo podían arreglar pq tenían mucho trabajo.lo tuve q llevar a otro taller donde en 1 hora lo arreglaron.el mes pasado se me desincronizo la capota y pasé por allí. Desde entonces me hacen pasar todas las semanas a ver si hay suerte y tienen tiempo. A mi lo que me parece es que desde hace un año q se ha cambiado el equipo del taller lo que no tienen es gente competente. Una pena pq hace año y medio fueron los únicos q consiguieron arreglar la capota de mi c3 en todo Alicante.creo q lo difícil no es hacer clientes es mantenerlos.os deseo mucha suerte.

Mucha espera para q te atiendan, cogen demasiado trabajo y no te dicen q no (pero te tienen esperando hasta q te avisen)

Compré un vehiculo en este concesionario hace mas o menos un año. Desde Citroen España y de la Dgt, mandan sendas circulares para realizar una campaña y después de más de un mes son incapaces de realizarla y y dar solución al asunto. Un desastre total con una atención malisima. El único que da la cara es Jose Antonio, de ventas, pero sin soluciones. No lo recomiendo en absoluto

Atención muy rápida y profesional. Por tener que viajar me atendieron rápido y la reparación en el mismo día sin sorpresas. Repararon un freno de mano sin necesidad de sustituir nada.en plano agosto.

Servicio NEFASTO engañan a los clientes.
Es la tercera vez que llevo el coche estando en garantía. Cada vez que lo saco me cuentan una película y al poco tiempo me deja tirado en la carretera. Esta última me exigen el pago de una factura por cambio de filtro de gasoil sin informarme de nada, la vez anterior me pidieron 65 de gasoil que habían gastado probando el coche. SON UNOS AUTÉNTICOS ESTAFADORES

Muy eficientes y rápidos y en las urgencias se han portado por encima de lo esperado, el trato con el personal es estupendo y te asesoran según tus intereses.
Recomendado!

¡El comercial excelente. El taller a parte de caros dejan mucho que desear. ¡ Así trabaja citroén en Alicante!

He necesitado información de revisiones pasadas, y han sido muy amables. De agradecer profesionales así.

Hace un año se rompió el techo abatible de mi c3 pluriel después de preguntar por todos los concesionarios de alicante y provincia los únicos q se molestaron en intentarlo y darlo una solución fueron ellos.y a día de hoy mi techo funciona perfectamente. Cuando tengo algo en el coche voy me informan y me Dan presupuesto. A mi me han dado el coche en los tiempos q me han dicho. Yo estoy muy contenta con ellos

Me atendieron por una urgencia y me solucionaron el problema casi a deshoras. Muy agradecido y recomendable.

Trato amable cuando les conviene. En cinco años y tres Citroën con mantenimiento y averías con Alejandro Rico, me han decepcionado en tres ocasiones:
1. Citroën C4 Picasso del año 2017: ruido en carreteras en mal estado o con adoquines, como si hubiera pieza suelta. Ocurre al año de comprarlo, lo solucionan en garantía, no me dan justificante de operaciones realizadas. A los 6 meses vuelve ruido, ellos no lo escuchan. Al año el ruido es mayor, no saben que es y no tienen registro de la primera reparación lo cual me parece de poca profesionalidad. Llevo cuatro años con el ruido y lo tendré a menos que acuda a otro taller.
2. Citroën C3 del año 2016: se estropea aire acondicionado a los 3 años, buscan fuga que no encuentran y realizan carga. Al poco tiempo de la reparación hay olor a gas en el habitáculo, realizan reparación y solucionan problema pero a los dos días observo que el líquido refrigerante está por debajo del mínimo, voy a taller con la factura N° FE- 360 que incluye carga fluido refrigerante con referencia 49094310 y sin mirar la factura ni el coche me dice que en ese tipo de reparación no se toca el líquido refrigerante. Casualidad que la conversación la escucha el trabajador que me cobró y me realizan carga del líquido. Pienso que no es la actitud correcta por parte de un profesional, primero observa, revisa, estudia el caso y después haces un juicio diagnóstico y propones la solución. No juzgues sin más lo que te explica de forma educada un usuario de tu taller que está aportando documentación.
3. Citroën C4 Picasso. Acudo para realizar operaciones de mantenimiento por kilómetros y me entregan en vehículo con dos arañazos de grandes dimensiones en paragolpes delantero. Lo comunico al día siguiente y su respuesta es: "confío en mis trabajadores, no voy a preguntar, si lo hubieran hecho me lo hubieran dicho. Ven y buscamos una solución". Pues yo confiaba pero analizando su respuesta y las situaciones pasadas ya no iré más a ese taller.
Estoy muy decepcionado e indignado, llevo con Citroën desde 2002: Citroën Xsara, C8, C3 y C4 Picasso, más los que han tenido mi familiares, y el trato en otros servicios oficiales Citroën de Alicante ha sido similar: ponían aceite "Total diesel" a coches gasolina, me cobraban líquido limpiaparabrisas y no lo ponían, etc.
Pero lo peor de todo es que a los días de lo sucedido en punto tres me llaman de Alejandro Rico para pedir explicaciones de una encuesta on line de Citroën España donde no les califiqué como ellos querían. Desde Alejandro Rico me dicen que me volverán a enviar otra donde esperan que valore con la máxima puntuación 10 (en escala de 1-10 donde 1 es nada satisfecho y 10 es muy satisfecho). Sigo intentando asimilar esa llamada, pero esto qué es? Podré calificarles libremente? Es una encuesta personal dirigida a mí para que conteste según mi experiencia en su taller! No tienen que hacer ese tipo de llamadas y con ese tono no adecuado.
Conclusión: me quedan unos cuarenta y cinco años de conducir vehículos y tengo claro que Citroën nunca más.

Les dejé el coche para un presupuesto, me cobran 217'80 € por el presupuesto (lo veo demasiado caro) pero ahí no acaba digo que no al presupuesto y cuando rechazo ese presupuesto y quiero llevarme el coche, me dicen que me han roto la luna del coche! Y tardan 17 días en cambiarlo! (Exactamente no pago por ello) pero 17 días para una luna? Y un presupuesto me meten 217.80€. VAYA ESTAFA!

El arreglo muy bien, perfecto. Lo más deficiente fue la comunicación pre-arreglo, la tardanza y el coche de sustitución que me dieron, muy sucio por dentro y por fuera.

Muy buen trato al cliente, rápidos y muy efectivos en las reparaciones. Totalmente recomendable

Espectacular la atención y el servicio. Grandes profesionales que miran por las necesidades de los clientes.

Atención más allá de la debida, mi enhorabuena al recepcionista de taller y a un mecánico joven que me ayudaron todo lo posible.

Grandes profesionales. Trato cercano y cordial. Y sobre todo reparan tu coche bien, que es lo más importante

Fui por una reparación del seguro a todo riesgo.
El servicio de atención fue muy bueno. Fueron transparentes y me sentí informado en todo momento.
Fui por un tema de chapa y puertas y la verdad es que quedaron como nuevas.

Ratas como ellos solos, lentos, te tratan con una desgana que da pena hasta llamarles para ver cómo va tu coche. Nada recomendable

Probablemente los mejores profesionales de automoción de Alicante. Uno de los mejores talleres sin ninguna duda

Compramos una moto y el servicio lo daba Alejandro rico, tenemos que decir que el servicio pésimo, les interesa más los coches, no sus clientes.

Era cliente de citra y desde que lo absorbieron me pasé a Alejandro rico.muy profesionales me gustaron mucho

Voy siempre a hacer las revisiones de mi coche aquí. Son muy amables y lo más importante es que se acoplan a mis horarios y trabajan super rápido.

Paso casi a diario y siempre tienen trabajo.recomiendo buzon para no tener que acceder al taller sorteando obstaculos