ALPHA

Hace dos años compre una cocina modelo Vulcano Cream 50, casi sin usar por ser de una segunda residencia. El horno al principio funcionaba, pero dejó de hacerlo y después de 2 meses de reclamaciones, enviando videos del problema, el servicio técnico no se ha dignado ni a responder, solamente dando largas y excusas Al final tendré que tirar la cocina al chatarrero.

Primera vez que uso el horno comprado finales de julio 600€ y no se hacen responsables igualmente haré la denuncia en consumo y publicaré en todas las redes este problema

Alpha electrnics: Nada recomendable. Recibes electrodomésticos dañados. Servicio pesimo.
Ofrecen 3 años de garantía, pero recibes la lavadora con una junta deteriorada, y pueden pasar meses sin poder usarla, aunque este en periodo de garantía.
Te dan largas o te echan la culpa de que su producto no funcione o esté defectuoso. Y si ensistes ya no contestarán o dirán que lo están estudiando. No te cambiaran el producto defectuoso. Si envían su servicio técnico, te exige el pago con antelación y pierdes la garantía que te quede de los 3 años ofrecidos en la compra. Y el precio de reparar. Casi como una lavadora nueva. Pero luego, no tiene recambios para su reparación y no la reparan, incluso habiéndo pagado su presupuesto de reparación con antelación.
La calidad-precio sale carísima. No compensa la pequeña diferencia de precio, con el pésimo servicio postventa que tiene. No recomendable.

Llevo varios meses con problemas con el horno. Finalmente me pongo en contacto con la tienda para que me indiquen cómo contactar con el servicio técnico y hacer uso de la garantía (2 de mayo de 2023). Me comunican que debo escribirles a través de la plataforma vendedora (Amzn), e inmediatamente lo hice.

Estamos a 25 de mayo y tras varias llamadas sin respuesta y un mensaje en el buzón de voz que salta, sigo sin solución.

ACTUALIZACIÓN
15 de septiembre. Finalmente me decido a buscar un técnico por mi cuenta. Lo soluciona rápido, puesto que lo único que se necesitaba hacer es un reajuste del termopar. Algo que el servicio técnico de la empresa hubiera solucionado con un costo muy bajo.

Me parece increible que estén dispuestos a no vender por valor de miles de euros por no destinar una mínima inversión a cumplir con las garantías.

Yo lo tengo claro, con esta tienda nunca más.

Una auténtica basura, viene en mal estado y el reparto un desastre, ya que lo dejaron en plena carretera.amenazando que o la dejaban ahí o se la llevaban.una vez abierta, rota y en muy mal estado, al ponernos en contacto con la responsable, insiste en que al haber firmado al repartidor, ya no hay nada que hacer, osea no se hace cargo de la basura que hemos comprado. 600 euros tirados a la basura, y ella no se hace cargo se limita a responder con un punto. Amazon y intenta contactar con ella y la muy déspota ni siquiera se molesta en responderles. NO COMPREN AQUÍ, ES UNA AUTÉNTICA ESTAFA! TE LA VENDEN COMO COCINA DE ALTA GAMA Y VIENE ROTA Y EN MAL ESTADO, ESPERO QUE DESPIDAN A ESA SEÑORA POR QUE NO SE MERECE TRABAJAR EN NINGUNA PARTE EL RESTO DE SU VIDA! GENTUZA

Una empresa nada seria, hace un mes que se nos rompió la lavadora, nos han dado largas todo el rato porque la pieza no llegaba. Cuando ya me puse más seria dejaron de responder mis whatsapp y no cogen jamás el teléfono. Lo único bueno que sacamos de ellos es Manolo, su servicio técnico en Murcia, se ha preocupado en todo momento de intentar solucionar todo incluso cuando no es su trabajo ni podía hacer nada para arreglarlo. Hoy por fin, después de un mes Manolo ha recibido la pieza y ha venido fuera de su horario de trabajo a ponerla. Todo esto sin recibir ni una sola contestación de la empresa.

ESTAFADORES. En Noviembre me venden una cocina que no funciona y me dan largas para devolver el dinero

Compre una lavadora y estoy súper contenta y una nevera que la verdad es que tardó más de lo normal pero ha valido la pena la espera pq es espectacular

Traté de comprar una cocina en color blanco y fue una odisea.
Debido el trato recibido no me gustaría tener que poner esta puntuación, por qué fue inmejorable y en todo momento la chica que me atendió puso de su parte por solucionar mis problemas, pero se torció tanto que no puedo poner más nota.

Lo que ocurrió:

Llevaba varios meses detrás de una cocina blanca Alpha, cuando reuní dinero suficiente estaban agotadas en todas las tiendas y me dio por llamarles, me dijeron que justo tenían una en el almacén, la última que iban a tener, que ya no fabricaban más.así que nos organizamos para que la pudiera comprar y ahí todo más que fenomenal y yo encantadísima y súper ilusionada.

El primer problema vino cuando, pensando que la cocina salía de Gandía, pedí el envío gratuito a domicilio. Al final resulta que tenía que llegar a Segorbe desde Alaquas, vamos 30min de trayecto. Pasaron 2 semanas y la cocina todavía no había llegado, Transaher, la compañía de transporte, había "perdido" la única cocina blanca que quedaba y yo recibía a 15 personas a cenar en casa ese mismo fin de semana.

Ante la desesperación de verme sin cocina y ver que no hay blancas decido pedirla negra, en contra de lo que tenía en mente para mi cocina, ya que cambia radicalmente el concepto decorativo, pero bueno.esta vez voy yo a por ella personalmente para que no me pierdan el paquete.

Al llegar a casa la saco de la caja y estaba usada, le faltaban piezas y tenía restos de cristales.

Resulta que el chico del almacén se había equivocado y nos había dado la caja que no era.

Tras esto, trato de llegar a un acuerdo, incluso me llegué a plantear quedarme con la cocina rota a cambio de una rebaja, pero fue una rebaja muy pobre, por lo que finalmente no hubo trato.al final me devolvieron el dinero y me quedé con una mano delante, la otra detrás, mucho tiempo perdido y un hueco vacío en mi cocina.

Esta tienda de electrodomésticos dañados se encuentra en Gandía. El local es amplio y el personal poco empático con la clientela. En cuanto al horario no se cumple nunca, igual abre a las 10, que a las 11, que a las 12, por lo que es muy incómodo.
En cuanto a la calidad-precio te sale caro, pero debes saber que los productos que venden no son nuevos, así que te la juegas un poco si compras aquí, si te sale bueno, genial! Si te sale malo tienes 2 años de garantía, pero te darán largas y te echarán la culpa a ti de que su producto no funcione.
Olvídate de que te devuelvan el dinero o que te lo cambien por otro producto.
Yo no me arriesgaría a comprar aquí, mi experiencia no ha sido buena.

He comprado un horno de alta gama dicen ellos por mudarme en una casa nueva al poner en funcionamiento veo que el horno funciona defectuoso y no hornea bien los dulces o el pan reclamo y me dice que no se yo utilizar porque es un horno moderno sigo todas las instrucciones de ellos y nada, lo mismo y dura una eternidad a hornear cuando les dije que venga alguien a revisar el defecto me dicen que si tiene llama tendré que pagar el técnico, lo último me dijeron que vendrá alguien a revisar después de dos meses de reclamaciones videos enviados espero que alguien solucione esto

Compre una lavadora, no funciona bien, llevo meses sin poder lavar bien la ropa.
He llamado a la tienda infinidad de veces no me dan soluciones, el servicio técnico brilla por su ausencia.
Trato poco profesional. No dan ganas de comprar mas en esta tienda. Por hacerme el moderno y apostar por el comercio local compre en una tienda de barrio y la verdad que me arrepiento muchísimo.
Lamentablemente es mejor comprar electrodomésticos de marca, en un gran almacén, que tienen mejor servicio post venta.
Amigos! No cometen mi mismo error con compren en Alpha!

Pongo un 0, cocina vulcano 90, desde un principio no funciono y llevo desde abril del 2022 a la espera de repuestos y enviando mensajes, llamadas y pasan de todo, no contestan. Se apaga sola la cocina y el horno, sigue saliendo gas, los fogones van cuando les da la gana, sino aprietas los botones y los dejas sujetos no funciona. No se lo recomiendo a nadie. Pongo una estrella porque no deja poner negativo

Compre una cocina que vino con un tremendo golpe en toda lateral y con polvo. No es una cocina de alta gama como pone en el anuncio. Los botones se caían solos al suelo.
Para contactar con el servicio técnico solo hay un móvil que muchas veces no atendien. La tienda indica que se ha de insistir al móvil. Cuando la devolví, tardarán más de una semana para devolverme el dinero y eso después de muchas llamadas, correos y WhatsApps. Mejor marcas conocidas como Beko, Corberó. Compre un Beko y estoy muy contento. Las reseñas de su página web quedan bajo supervisión, solo hay una publicacion con 5 estrellas. Espero que la mia sea publicada

Una ruina de cocina, vino roto el cristal, todo dejó de funcionar, te van cambiando piezas hasta hoy que no funciona y no te atienden ni reparan. No compréis. Es un timo.
Número de factura Fecha de Factura Referencia de pedido Fecha de pedido
#FA000327/2021 03/12/2021 MUIJIVBCX 03/12/2021. Estoy harto de mandar mensajes y llamar, no son capaces ni de contestar, reparen, cambien la cocina o devuélvanme el dinero.

Mala
Todo se fue estropeando en cadena, la placa led, la luz y ahora el motor, ni tres meses.
Muy bonita y grande, eso sí

De las mejores tiendas de electrodomésticos de Valencia, también tienen online, muy buena relación calidad precio.

Muy buena tienda, personal esta muy a mable y chicos esta muy majos. Tiene electrodomestico barato y muy chulos.

Conocía su otra tienda en Valencia y esta se encuentra en la misma línea. Electrodomésticos a muy buen precio con una calidad en sus acabados superior a la de otras marcas en su segmento. El trato post-venta es personal y en ningún caso se lavan las manos ante un posible fallo del aparato comprado.

Cumplen a rajatabla con las garantías al comprador incluso con cierta flexibilidad siempre favorable.

Hemos comprado los electrodomésticos para el apartamento, a buen precio y con diseño muy actual

Son unos estafadores, se te estropea el electrodoméstico en garantía y te dicen que lo has estropeado tú, así fomentan el comercio en la ciudad, más vale ir a un centro comercial que no tienen problema en cambiarte lo que se estropee.

Acudí en busca de una placa de cocción y me encontré un stock algo escaso en ese sentido. Recomiendo acudir si se busca una nevera. La cantidad de stock y variedad de marcas es inmensa.

Muy buenos precios, buenas marcas y buena calidad. Compre una lavadora y una nevera y después de un año sin problemas.

Compre una secadora marca hotpoint y la secadora no seca la ropa. Vino el tecnico y no sabe lo que le pasa y en la tienda ni la cambian ni devuelven el dinero, para mi eso es una estafa no entiendo como venden cosas que no funcionan y tampoco es que halla sido un regalo. NO RECOMIENDO ESTA TIENDA PARA NADA SON UNOS ESTAFADORES.

Electrodomésticos de calidad y excelentes precios, prácticamente a la mitad, y aunque pueden tener pequeños detalles es para recomendar! Lo conocimos de casualidad y por el mismo dinero que nos íbamos a gastar en la marca 'ok' pudimos comprar electrodomésticos Samsung, con garantía y entrega a domicilio