American Tile Spain / ATS Grupo Cerámico
7 opiniones Avinguda Mediterrani, 87, Onda, Castellón +34 964 62 60 78 americangroup.company Sugerir una edición
25 julio 2022 17:36
Calidad 0
Seriedad 0
Respeto por el cliente 0
Compré los azulejos 60x120 MELANGE BLANC PULIDO de AMERICAN TILE en un minorista.
En exhibición se veía perfecto.
En el momento de la instalación nos damos cuenta de que los cantos están ligeramente redondeados y no perfectamente rectificados, contactamos con la empresa y nos informan que la teja no presenta ningún defecto y se puede colocar tanto en tiras como en tabiques.
Una vez colocado el suelo, notamos que los bordes redondeados crean un escalón de unos milímetros cerca del borde recto de la baldosa adyacente.
Seguidamente se procede al dossier para la continuación de los trabajos.
Una vez desenvuelto, comenzamos a limpiar con los productos indicados y notamos múltiples líneas en los azulejos! Filas que coinciden con el diseño de la parte inferior de la loseta apilada en el paquete.
Vuelvo a contactar con la empresa expresando toda mi decepción por la calidad del producto y me dicen que no se hacen responsables porque ya se ha puesto el suelo!
Pero, ¿cuándo se suponía que íbamos a notar estas líneas? Durante la pose no podían ser notados.
Resultado: la empresa no quiere asumir ninguna responsabilidad y termino con el suelo totalmente dañado.
Muy mala experiencia.
Seriedad 0
Respeto por el cliente 0
Compré los azulejos 60x120 MELANGE BLANC PULIDO de AMERICAN TILE en un minorista.
En exhibición se veía perfecto.
En el momento de la instalación nos damos cuenta de que los cantos están ligeramente redondeados y no perfectamente rectificados, contactamos con la empresa y nos informan que la teja no presenta ningún defecto y se puede colocar tanto en tiras como en tabiques.
Una vez colocado el suelo, notamos que los bordes redondeados crean un escalón de unos milímetros cerca del borde recto de la baldosa adyacente.
Seguidamente se procede al dossier para la continuación de los trabajos.
Una vez desenvuelto, comenzamos a limpiar con los productos indicados y notamos múltiples líneas en los azulejos! Filas que coinciden con el diseño de la parte inferior de la loseta apilada en el paquete.
Vuelvo a contactar con la empresa expresando toda mi decepción por la calidad del producto y me dicen que no se hacen responsables porque ya se ha puesto el suelo!
Pero, ¿cuándo se suponía que íbamos a notar estas líneas? Durante la pose no podían ser notados.
Resultado: la empresa no quiere asumir ninguna responsabilidad y termino con el suelo totalmente dañado.
Muy mala experiencia.
24 abril 2022 20:45
La empresa bien, los cargadores son profesionales pero la mujer que está atendiendo a los transportistas es una incompetente y arisca, varios transportistas estamos de acuerdo, es lenta lenta lenta.
28 julio 2021 1:19
Compramos un suelo de imitación mármol. Statuario de 60x120cm pulido de muy buena calidad. Nuestros clientes quedaron muy satisfechos! Seguiremos comprando estos productos!
18 abril 2019 19:49
QUALITÉ CATASTROPHIQUE, N'ACHETEZ SURTOUT PAS!
J'ai acheté des carreaux Amaricain Tiles pour le sol de mon appartement. Des carreaux brillants MARMOL BERLIN en 80 x 80 cm. Avec les mois, mon carrelage c'est terni sur l'intégralité de mon appartement.
Des traces en traits sur des zones ciblées mais aussi des petites taches ternes sont apparues sur toute la surface des carreaux.
Depuis cet été j'ai signalé mon problème au revendeur qui a monté un dossier de réclamation auprès de la marque.
En premier lieu j'ai appliqué deux produits de la marque FILA, sous les consignes du revendeur.
Ces produits n'ont pas fonctionné, donc un agent d'usine, le patron de la marque et un commercial du revendeur se sont rendus chez nous, ils ont tout de suite constaté le problème.
Après leur visite ils nous ont fait envoyé un produit a appliqué, celui ci n'a pas n'ont plus fonctionné et désormais la marque AMERICAIN TILES refuse de prendre en charge ma réclamation pour les raisons suivantes:
-Le carrelage a été acheté depuis plus d'un an.
-ils ne savent pas si nous avons bien appliqué les produits envoyés et conseillés.
-ils supposent que nous avons employé des produits d'entretien qui ont endommagé notre sol.
-il pense également que les résidus d'acide urique (présent dans les scelles et l'urine) de mon chien ont provoqué des dégradations sur mon sol.
Je suis furieuse de leur retour qui n'a ni queue, ni tete.
Tout les prétextes sont bons pour ne pas nous dédommager, c'est un véritable scandale.
Je vous déconseille fortement d'acheter du carrelage de cette marque.
Je vais publié, chaque jour des nouvelles photos de mon sol qui se dégrade de semaines en semaines.
J'ai acheté des carreaux Amaricain Tiles pour le sol de mon appartement. Des carreaux brillants MARMOL BERLIN en 80 x 80 cm. Avec les mois, mon carrelage c'est terni sur l'intégralité de mon appartement.
Des traces en traits sur des zones ciblées mais aussi des petites taches ternes sont apparues sur toute la surface des carreaux.
Depuis cet été j'ai signalé mon problème au revendeur qui a monté un dossier de réclamation auprès de la marque.
En premier lieu j'ai appliqué deux produits de la marque FILA, sous les consignes du revendeur.
Ces produits n'ont pas fonctionné, donc un agent d'usine, le patron de la marque et un commercial du revendeur se sont rendus chez nous, ils ont tout de suite constaté le problème.
Après leur visite ils nous ont fait envoyé un produit a appliqué, celui ci n'a pas n'ont plus fonctionné et désormais la marque AMERICAIN TILES refuse de prendre en charge ma réclamation pour les raisons suivantes:
-Le carrelage a été acheté depuis plus d'un an.
-ils ne savent pas si nous avons bien appliqué les produits envoyés et conseillés.
-ils supposent que nous avons employé des produits d'entretien qui ont endommagé notre sol.
-il pense également que les résidus d'acide urique (présent dans les scelles et l'urine) de mon chien ont provoqué des dégradations sur mon sol.
Je suis furieuse de leur retour qui n'a ni queue, ni tete.
Tout les prétextes sont bons pour ne pas nous dédommager, c'est un véritable scandale.
Je vous déconseille fortement d'acheter du carrelage de cette marque.
Je vais publié, chaque jour des nouvelles photos de mon sol qui se dégrade de semaines en semaines.
29 diciembre 2018 10:13
Cuidado cuando elijan algún azulejo de esta azulejera k una cosa son las muestras en las tiendas y otra cosa lo k que entregan. A mi por dos veces me han servido el azulejo defectuoso y cuando digo esto me refiero que no han puesto ni la silicona entre azulejos y se ha marcado la parte trasera en los azulejos. Un porcelanico que era carisimi ademas!
El proveedor el pobre ya no sabia ni que decirme. Aseguraros bien cuando recibáis el azulejo que no tenga defecto que una vez se les puede pasar pero dos veces es que lo quieren colar sea como sea.
El proveedor el pobre ya no sabia ni que decirme. Aseguraros bien cuando recibáis el azulejo que no tenga defecto que una vez se les puede pasar pero dos veces es que lo quieren colar sea como sea.
16 septiembre 2018 15:38
Excelente producto, trato profesional. Muy buena atención, sobre todo en la posventa. Se han preocupado mucho de la satisfacción y del material servido. Recomendable, seguro que seguimos haciendo negocios.
24 abril 2018 0:06
Beautiful products with top-notch quality and a great customer service! I would highly recommend them to everyone.