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09 abril 2024 4:46
Ojo! baldosas y peldaños de la misma serie no tienen el mismo acabado
Compramos baldosas y peldaños de la serie Wabi Sabbia en el distribuidor Martín Gamella de Valdemorillo para el porche, el bordillo de la piscina y una parte de playa.
Cuando todo el suelo ya está puesto, vemos que el tono de los peldaños es diferente al resto de las baldosas. El efecto se debe a la diferencia de brillo, con lo cual es más o menos evidente dependiento de la luz y no lo pudieron detectar al poner el suelo. Por supuesto, si lo hubiéramos visto antes de solar lo devolvemos.
Hablamos con el distribuidor y nos remite al fabricante. Nos visita el comercial y un jefe de ventas y nos dicen que es normal, que las baldosas grandes no tienen el mismo proceso de producción que los peldaños y que el acabado siempre es diferente. Por supuesto, esto no nos lo dijo el vendedor y tampoco lo explican en la web del fabricante.
El jefe de ventas se limita a escucharnos (con actitud entre condescendiente y chulesca). El comercial echa la culpa al distribuidor por no habernos avisado (se nota que ya tiene tablas en este tipo de reclamación). El distribuidor dice que, si el fabricante no responde, él tampoco va a hacer nada. Y el resultado es que tenemos suelo de saldo pagado a precio de marca premium. Si algún representante de la marca lee esta reseña, me gustaría que respondiera en comentarios
Compramos baldosas y peldaños de la serie Wabi Sabbia en el distribuidor Martín Gamella de Valdemorillo para el porche, el bordillo de la piscina y una parte de playa.
Cuando todo el suelo ya está puesto, vemos que el tono de los peldaños es diferente al resto de las baldosas. El efecto se debe a la diferencia de brillo, con lo cual es más o menos evidente dependiento de la luz y no lo pudieron detectar al poner el suelo. Por supuesto, si lo hubiéramos visto antes de solar lo devolvemos.
Hablamos con el distribuidor y nos remite al fabricante. Nos visita el comercial y un jefe de ventas y nos dicen que es normal, que las baldosas grandes no tienen el mismo proceso de producción que los peldaños y que el acabado siempre es diferente. Por supuesto, esto no nos lo dijo el vendedor y tampoco lo explican en la web del fabricante.
El jefe de ventas se limita a escucharnos (con actitud entre condescendiente y chulesca). El comercial echa la culpa al distribuidor por no habernos avisado (se nota que ya tiene tablas en este tipo de reclamación). El distribuidor dice que, si el fabricante no responde, él tampoco va a hacer nada. Y el resultado es que tenemos suelo de saldo pagado a precio de marca premium. Si algún representante de la marca lee esta reseña, me gustaría que respondiera en comentarios
25 noviembre 2022 21:44
La calidad, diseño, sus impresionantes instalaciones y la relación comercial son excelentes
05 septiembre 2021 15:22
Excelente en todos los sentidos. Trato humano, calidad del producto y variedad.