ARENNATRAVEL

Hemos reservado unas vacaciones con ellos para el resort robin hood y ha sido genial,tanto el precio como la atencion,esperamos mas ofertas como esta

He disfrutado en varias ocasiones de viajes organizados. Diciembre pueblos blancos y agosto Praga Viena Budapest. Sencillamente profesionalidad les define. Atentos en todo momento del viaje. Hoteles increíbles por los precios pagados, guías y buses de primera. Sin duda sinónimo de garantía viajar con esta agencia.

Gracias por todo!
Sin duda volveremos a confiar en vosotros para próximos viajes.
Nos habéis atendido muy bien, buscando siempre lo mejor para nosotros, todo el viaje ha estado muy bien organizado, nos lo habéis dado todo perfecto. Gracias de nuevo!

Espectacular viaje a Málaga y Caminito del Rey. Hotel increíble guía espectacular y muy muy bien chófer un acierto viajar con esta agencia

Increíble trato
Nos aconsejaron y recomendaron en todo momento. Garantía de confianza

La primera vez que vamos con Arennatravel y hemos hecho el viaje Praga, Budapest, Viena y ha sido un desastre total, la organización pésima, la planificación de los horarios nula, las informaciones cero, y la comida incomible y los sitios donde nos la daban para sanidad cerrarlos.

Hola, soy uruguaya y este fue mí primer viaje a Europa, tome la excursión a Málaga y Caminito del Rey con Arennatravel. Todo salió fantástico, nada más que agradecimiento por el trato que he recibido y el acompañamiento. Gracias, gracias y espero poder seguir viajando con ustedes. Solo gracias por tan linda experiencia

Que bonita experiencia la que vivimos, que viaje más espectacular!
Pero sobretodo que bonito es que te traten bien y que no te descuiden en ningún momento, hacen todo lo posible para que tu experiencia sea todavía más cómoda!
Repetiremos sin pensarlo 2 veces!

Acabamos de hacer recientemente con Arenna Travel un viaje de fin de semana a Rute, Iznajar y Málaga y sólo puedo decir que volveremos a contratar con ellos pues el viaje salió estupendo, el grupo buenísimo y que decir del guía Juan, de 10. Nos hizo pasar el viaje en autobús super ameno con poesía incluida. Un 10 también para nuestro conductor Juan Carlos.

La semana del 7 al 14 de Agosto hice un viaje a París con la agencia y tengo que decir que la relación calidad - precio fue muy buena. Creo que se aprovechó el tiempo el máximo posible para que nos diera tiempo a ver, aunque de manera rápida, los principales monumentos de la ciudad. Esto fue gracias al guía, que intentó organizarlo todo para que pudiéramos ver todo lo posible.

También me gustaría dar la enhorabuena a la agencia por su personal, desde las chicas que me atendieron cuando llamé para pedir información sobre el viaje hasta el guía, el cuál fue muy amable y atendió todas nuestras solicitudes (desde información respecto a las entradas a algunos monumentos, hasta información sobre Disney. Incluso parando en determinados sitios que solicitamos para realizar alguna foto) pasando por el chófer del bus, que incluso nos hacía fotos muy guays. El trato por todo el equipo fue muy amable y agradable.

Acabamos de llegar de París-Disney, de todos los viajes que eh hecho este es para escribir un libro. El viaje en sí está muy bueno, por el precio no se puede exigir mucho. Lo que mejor ni hablar del guía.
Falta de profesionalismo, cero liderazgo ni coordinación. Puedo entender que es una persona mayor y que estaba cansado porque venía de varios viajes sin descanso, pero los que pagamos las consecuencias somos los viajeros.
Parte de culpa la tendrá quien lo contrata.
Por lo demás bien, el grupo excelente.
Si no fuera por el guía les daría 5
Una mención especial a Míriam que es de la agencia, estaba de vacaciones con su hija y tuvo q hacerse cargo de muchas cosas que le correspondían al guía. Una genial

El viaje está siendo una aventura increible. El trato y la atención constante para que todo vaya de maravilla con la agencia arennatravel está siendo increible. Y es solo el principio… un 10….

Aún estoy esperando la devolución de parte de un viaje de 2020 que no se hizo. Todo son dar largas pero apenas 76 euros y sin olerlos! Conozco el gremio y otras agencias han devuelto lo adelantado por aquellos viajes.
Como tengas alguna incidencia con esta agencia, vas apañado. No responden ni emails.
Ni siendo la única agencia del mundo, pillaría un viaje con ellos.

Pongo 5 estrellas porque no puedo poner más! Súper atentos, trato genial. Asistente en el Viaje, cualquier duda en Estados Unidos o incidencia ellos estaban contigo en el Viaje. Mil Gracias por este pedazo de Viaje.

Estoy haciendo el viaje selva negra, y nos está gustando lo que estamos viendo y la comida muy buena, el guía estupendo, muy atento.

Llegue anoche del viaje de Paris - Disney, la verdad es que me ha parecido acorde a calidad - precio, uno tiene que tener en cuenta eso lo que paga no solamente exigir.
Tengo que decir que el chofer del bus muy bueno, pero el guia Alejandro fantastico, tuvo mas paciencia que un santo, y nos enseño casi todo Paris com el poco tiempo que teniamos, sin duda alguna volveria a hacer un viaje con este guia, con Alejandro

Estamos de regreso del circuito de Estrasburgo/Selva Negra. Viaje con muchos contratiempos desde el primer día que daría para escribir un libro. Un grupo demasiado amplio y heterogéneo que no lo ha puesto nada fácil a un guía, Antonio, que aún poniendo todo de su parte y siendo una buena persona, en ciertos momentos se le ha ido de las manos y se ha visto sobrepasado. Nada ni nadie es perfecto y todo es mejorable, pero por parte de todos, porque
en estos viajes hay que tener más empatía y no malmeter, siendo durante una semana una gran familia y yendo el mal rollo en perjuicio de todos. Aún así, en líneas generales ha sido una buena experiencia y hemos visto cosas preciosas, como sacadas de un cuento. Recomendaría a la agencia que incluyera todas las comidas porque el primer problema vino por llegar a la hora de comer a Lyon y tener que buscarnos la vida por nuestra cuenta y ahí, se empezó a torcer la cosa.

Actualmente estoy realizando un viaje con esta empresa por la selva Negra. Guía turístico Antonio un impresentable (falta de organización, información ninguna, cambio de planes en menos de 30 min) poner que hay una cata de vinos en el programa cancelarla y en 45 min compra vino y te lo da en parque diciendo que esto es la cata.una falta de respeto al pedir explicaciones etc. Doy un 2 por qué el lugar es precioso

Contacté con ellos para buscar un todo incluido para mis padres y llevo casi un mes esperando respuesta! Fatal el trato

Genial el trato.
Fuimos el año pasado en relación al Bono Viaje de la CV y la atención, trato y gestión fueron espectaculares.
Nos asesoraron en todo momento y nos recomendaron las mejores opciones.
Tanto es así, que este año hemos vuelto a dejar la gestión de la reserva de nuestro bono viaje la realicen ellos.
Fiabilidad 100%, te aconsejan lo que mejor se adapta a tus necesidades y presupuesto y todo con una sonrisa.
Cumplen los plazos establecidos y realizan una gestión estupenda de todos los trámites requeridos.
Sin duda, nuestra agencia de viajes de confianza y referencia de ahora en adelante.
Gracias chicos por todo.

Desde octubre de 2020 que mandé toda la documentación para gestionar mi bono de la comunidad Valenciana todavía estoy esperando respuesta, no contestan a los mensajes ni se molestan en decirme que ha podido ocurrir, desde luego es una empresa mediocre y sin trato al cliente, deberían ocuparse de menos tareas si no son capaces de atender bien a los clientes.

La recomendación por parte de ARENNATRAVEL no pudo ser más acertada. Superó con creces nuestras expectativas.
Gracias

A nosotros nos han gestionado un fin de semana estupendo. Estamos encantados. El próximo con ellos.

Me encanta como son te organizan uno viajes chulísimos yo los conozco 5 años y no los cambio son muy buenos.
Esta semana hemos estado de viaje en Benidorm y el hotel recomendado a estado genial todo comida espectacular y servicios también
Gracias por todo Iván

Muy profesionales, su atención y trato fué excelente
Nos organizaron un finde semana espectacular
Los recomiendo 100%

Hemos estado este fin de semana alojados en un hotel que nos recomendó Ivan.
Brutal, no podría haber elegido mejor.
Tuvimos una incidencia durante la estancia, nos pusimos en contacto con la agencia y en menos de 5 minutos se pusieron en contacto con el hotel y lo solucionaron todo.
Muy buenos profesionales.
Los recomiendo

Nos han gestionado el bono viaje de la Generalitat, y han sido muy profesionales, sobre todo en el interés mostrado aun con el contratiempo de hoteles que no han abierto a última hora debido al Covid. Volveremos a contratar con ellos seguro

MENTIROSOS e INFORMALES. No vayan a esta agencia, son muy muy liantes. No confíen, se arrepentirán.

HORRIBLE, es un sitio donde el único interés que muestran es para sacarte el dinero. 1° Fatal en cuanto al trato al cliente, son maleducados y soberbios, por no lo hablar del trato cuando ya estas en el viaje (SE DESENTIENDEN POR COMPLETO). 2° No se acaloran nada por encontrarte lo que buscas o currárselo un poco, te dan dos opciones como mucho y eso es lo que aparecen ya en booking.com (pésimo). 3° te vas diciéndole lo que quieres y tartan como un mes en hacértelo, ya que te dan largas, te dicen que el próximo día lo tendrás, y ese día nunca llega, para que llegue ese día y no porque te avisen sino porque te presentas y te dicen "esto es lo que te hemos buscado" y sea lo mismo que lo del principio. Conozco a más gente que ha ido y todos hablan mal de esa gente, mucha agencia chula la fachada pero los que hay dentro (Varinia e Ivan, son unos IMPRESENTABLES y 0 profesionales.

Sacan una oferta bien de precio te dicen que si que tienen disponibilidad les mandas toda la información detallada como te la piden que eso lleva faena y ahora no tienen ni idea de tu correo y encima no tiene plazas cuando ya me comentaron que si. Nefasta organización y eso de pagar por bizum no creo que sea muy legal. No vuelvo a contactar con ellos.

Recomendamos esta agencia.trato especial y personal. Este es el tercer viaje con ellos y da gusto la organización, el bus y nuestro guía Ivan muy muy bueno y muy atento.

*Actualización 2: Esto es el colmo. Arenna travel ahora ME ACUSA de mentir porque dije que el conductor había sido quien puso música de discoteca a pesar de las QUEJAS DEL PASAJE y por lo visto no fue él, sino el guía ebrio que nos acompañaba. Amigos, pensad: en todo caso, el conductor PERMITIÓ que se nos fastidiara el viaje de vuelta porque ES ÉL quien manda en el autobús y DEJÓ LA MEGAFONÍA a cargo de un tipejo mientras la gente PEDÍA CON INSISTENCIA que se apagara la música. La música se apagó al final porque la paciencia de un pasajero llegó a su límite, pero si no habría continuado y continuado. Arenna travel se sigue cubriendo de gloria y sigue sin ofrecer una miserable disculpa. A estas alturas me espero lo que sea de esta gente.

*Actualización 1: Arennatravel se ha puesto en contacto con un compañero del viaje PARA LAVARSE LAS MANOS sobre este asunto. Ni una disculpa ni nada. Y no hablemos ya de una compensación por su deplorable forma de llevar las cosas. Vergonzoso.

Surrealista. Fuimos al Oktober Fest de CALPE con esta compañía. La ida bien, pero a la vuelta. El "supuesto encargado del viaje" que controlaba nuestro grupo nos hizo andar 10 minutos hacia un lugar para buscar nuestro autobús y luego nos hizo desandar lo andado, todo esto sin pedir disculpas y como si la cosa no fuera con él. Al final el bus llegó media hora tarde. De nuevo, nadie pidió disculpas. "Lo importante es volver a casa", decían por megafonía. Y entonces comenzó el surrealismo.

A las dos de la madrugada, mucha gente ya durmiendo, al "supuesto encargado del viaje" se le ocurre poner música fuerte por los altavoces del bus. El pasaje se queja hasta que la música es apagada. Y entonces el "supuesto encargado del viaje" vuelve a la carga con la música. ¡¡Música de discoteca! Y la pone a toda leche. Y va cambiando de un tema a otro cada 15 segundos y subiendo y bajando el volumen constantemente. Ahí empezamos a temer por nuestra seguridad, porque aquél no parecía tener el juicio suficiente para velar por el pasaje.

A las 3 de la mañana alguien le gritó que o apagaba la música o le rompía una ventana, y por fin la quitó y pudimos dormir. Es la primera vez en toda mi vida que veo a un encargado de este tipo de experiencias tratando de fastidiar al pasaje. La primera y la última, espero. EVITAD ESTA COMPAÑÍA!

Excepcionales profesionales del turismo
Viaje a Nueva York espectacular
Gracias a Arennatravel por el servicio
prestado

Muchos viajes con arena travel.y a cada cual mejor.procuran siempre que tanto hoteles como comida sea la mejor dentro del precio pagado.el responsable está siempre para resolver todo tipo de problemas y dudas que nos surjan en los circuitos.cumple absolutamente con lo contratado.es riguroso y serio en su trabajo.y lo recomiendo al 100 ×100
Cuando se viaja en grupo nunca llueve a gusto de todos.también hay que comprender que hay aspectos que no están al alcance de una oficina.y que surgen durante un trayecto, como las decisiones de los ayuntamientos.manifestaciones.cierres de calles.etc.
Espero poder seguir viajando muchos años con vosotros.gracias

No lo disfruté nada. Uno de los peores viajes que he tenido en mi vida (al Oktoberfest en este caso). Lo peor, la organización. Ya no es sólo que nos hiciesen andar de un lado para otro sin sentido, es que el bus llegó también tarde de la hora prevista (teníamos que recoger nosotros al autobús y no él a nosotros, por lo visto).
El hombre que parecía que era el que dirigía el viaje, me pareció un poco maleducado y sin cabeza. Entiendo que estando allí (en el Oktober) uno quiera estar de fiesta, que es a lo que se va, pero a la vuelta es lógico que haya gente que ya esté cansada y quiera cerrar los ojos y desconectar (además de que no he visto yo en mi vida ni un bus que haga lo contrario). Bueno, pues él parece que se empeñó en que la fiesta seguía, pues estuvo poniendo música de discoteca a toda pastilla, a pesar de que huvo gente que se quejó y le pidió que la quitase. Cuando se lo pidieron de buenas, la quitó, pero pareció que le dio igual y la volvió a poner, así que ahí fue cuando alguien le gritó de malas que la quitara (que quizás no eran formas, pero él tampoco las estaba teniendo, así más de uno lo agradecimos y apoyamos) y, extrañado y como si no fuera consigo, la quitó finalmente.
En fin, que más decir, un viaje nefasto, el cuál espero no volver a repetir.

Comparto mi descontento con la organización del Oktoberfest del 05/10/19.

No añadiré nada más puesto que ya se ha dicho todo y de distintas formas.

El resumen es que no me esperaba un viaje así viniendo de una agencia de viajes y espero que las críticas negativas que han recibido las usen para mejorar sus servicios de cara a próximos viajes que organicen.

Desconozco cómo organizará viajes en otros contextos esta agencia. Pero nuestra reciente salida al Oktoberfest fue decepcionante. A la ida, ningún problema. Pero no aportaban información cuando se les pedía, y llegaron a mentir sobre cosas que nos habían dicho por WhatsApp sobre las condiciones del viaje. Pero bueno, pensamos que sería el único problema, hasta que a la vuelta, no vemos el autobús, nos tienen 20 minutos dando vueltas, el encargado del grupo más ebrio y pasota de lo que hubiéramos preferido, como si fuera tu colega, y no un servicio por el que has pagado. Casi todo el mundo nos mirábamos y hablábamos sobre lo increíble de la situación. Finalmente nos lleva hasta otra parada y el conductor llega 30 minutos tarde. Luego el encargado del viaje empieza a poner la música entre las 2 y las 3 de la noche a todo volúmen, mientras varios viajeros gritamos que pare. Y los organizadores no hacían nada. De hecho ni si quiera pidieron perdón en todo el viaje. Una experiencia que no le recomiendo a nadie. No volveré nunca.
P. D: el comentario de José Francisco Forte Ortega pertenece al propio guía que haciéndose pasar por un cliente que da buena puntuación, en vez de disculparse con los clientes. Surrealista.

Nefasta organización, Oktoberfest para no volver.
1. Mentiras, falta de interés, 0 información acerca de tus derechos y condiciones, tú paga, pero no sabes lo que te vas a encontrar.
2. Tanto el conductor que permitió un espectáculo en el viaje de vuelta cómo mismo organizador, que no se le ocurre otra cosa que mirar por su propio interés y poner música a 100% de volumen, molestando a los usuarios, en un viaje de vuelta que había gente que quería descanso. Un gesto insultante.
3. Problemas con el autobús tanto en la ida como en la vuelta: media hora de retraso para salir, esperando a un colega del organizador, y para la vuelta, nos hizo andar y desandar lo andado, moviendo a casi 60 personas, porque el organizador iba con alguna cerveza de más y ni se había molestado en saber dónde estaba el autobús ni en contactar con el conductor para que nos recogiese, total, un completo desastre.

Viaje al país Vasco, Agosto 2019.
Ha sido un bonito viaje, con compañeros de viaje muy agradables y divertidos. Las visitas han sido interesantes y amenas, buen hotel y ambiente agradable y la guía acompañante, Noelia, genial, simpática, cercana amable y muy implicada, un "10", para ella.
El viaje ha sido muy bueno en general.

Viaje perfecto. Todo super bien organizado. Excelente trato y 100%recomendable. Viaje a maldivas y a dubai y salió todo perfecto.

Un viaje desastre, desde el bus q era viejo q hacia ruidos extraños a mala organización, la guía acompañante poco amable, poco profesional no tenía idea de nada y queria cobrar por una guía local de 2 h 180 euros, nos lleva a Bilbao para dos horas sin esplicanos nada, y para colmo la última mañana nos manda en bus urbano a Vitoria por nuestra cuenta, un desastre, espero tomen nota la empresa, quiero puntual q yo e hechos varios viajes así y nada q ver.

El viaje del octoberfest de ayer lo del bus son cosas que pasan si donde ns deja el bus luego no puede entrar x obras y está en otro sitio asta que dimos con el fueron 15 minutos es normal quien no esté preparado.que suelen surgir cosas que se vayan en su coche y sobre la música fueron 15 minutos el bus no es un hotel para dormir por lo demás todo perfecto