Aristocrazy El Corte Inglés Sorolla
15 opiniones C. del Pintor Sorolla, 26, Ciutat Vella, Valencia +34 963 94 08 34 www.aristocrazy.com/es/Home Sugerir una edición
04 julio 2023 14:32
Como se te estropee algo. ¡OLVÍDATE!
Pongo una estrella porque no me deja poner -1000.
En diciembre de 2021 mi suegra me regaló una cadena más colgante. Durante el año he llevado el colgante realizando un uso habitual y normal para este tipo de producto.
A finales de enero - principios de febrero de 2023 manifiesto a la marca Aristocrazy, concretamente presencialmente en el establecimiento situado en el Corte Inglés Pintor Sorolla de Valencia, que la cadena estaba rompiéndose. En aquella primera visita se me indica que no pasa nada, que si se rompe acuda al establecimiento y que se podría soldar en taller, viendo primero si lo cubre o no la garantía.
El domingo 5 de febrero de 2023 me doy cuenta que la cadena, que llevaba puesta, se ha partido y el colgante ha caído al suelo. Afortunadamente encuentro el colgante (pisado por personas de la calle, pero lo encuentro).
Pocos días después acudo con mi suegra, al Corte Inglés Pintor Sorolla de Valencia, al espacio de Aristocrazy, a indicar lo sucedido y se nos reclama el ticket de compra para poder ofrecernos una solución. Conseguimos en atención al cliente del Corte Inglés el tiket de compra, estando el producto todavía en garantía, ya que la compra se efectuó en diciembre de 2021 apenas ha pasado un año en ese momento. Las dependientas recogen la incidencia, se quedan el colgante y la cadena y quedan en llamarme. A los pocos días me llaman y me comentan que desde taller les han dicho que la cadena se ha roto por mal uso y que es un modelo que no tiene arreglo, por tanto, no tiene solución. Esperando que se me ofreciera la sustitución de la cadena (ya que en la web existen modelos con la misma cadena), se me ofrece un descuento del 50% en el mismo producto, oferta que rechazo por no parecerme una solución profesional y satisfactoria. Mi suegra acude a reclamar lo sucedido en persona a la tienda y a recoger la cadena y colgante rotos y estando allí observa que las dependientas tienen otra cadena y colgante del mismo modelo también rota, lo que puede ser un indicio de modelo defectuoso.
Después de meditarlo decido, unas semanas después, acogerme a la oferta del 50% ya que es un colgante que me gusta mucho, había sido un regalo y acudo de nuevo al establecimiento. Mi sorpresa viene cuando me indican que como ese modelo está descatalogado no se ha encontrado en ningún establecimiento y, por tanto, no puedo acogerme al 50% de descuento, pero ni en ese ni en otro producto. Además, se indica que esa oferta se hizo hace unas semanas y ya no está vigente, zanjando la conversación en que no hay ninguna solución posible ni ningún tipo de compensación.
En definitiva, se me acusa de mal uso, la cadena no tiene arreglo, no se ofrece alternativa y se ofrece un descuento de un 50% que finalmente no puedo disfrutar.
He de decir que las dependientas siempre me han atendido bien, básicamente seguían instrucciones. Pero muy muy mal, deberían replantearse la política postventa.
Finalmente decido elevar la queja directamente al Jefe de Joyería del Corte Inglés quien consigue una soldadura (que no sabemos lo que durará pero a mí me vale) en la cadena, cosa que no entiendo cómo Aristocrazy dijo que era imposible.
En definitiva, como lo intentes con Aristocrazy estás perdid@!
Pongo una estrella porque no me deja poner -1000.
En diciembre de 2021 mi suegra me regaló una cadena más colgante. Durante el año he llevado el colgante realizando un uso habitual y normal para este tipo de producto.
A finales de enero - principios de febrero de 2023 manifiesto a la marca Aristocrazy, concretamente presencialmente en el establecimiento situado en el Corte Inglés Pintor Sorolla de Valencia, que la cadena estaba rompiéndose. En aquella primera visita se me indica que no pasa nada, que si se rompe acuda al establecimiento y que se podría soldar en taller, viendo primero si lo cubre o no la garantía.
El domingo 5 de febrero de 2023 me doy cuenta que la cadena, que llevaba puesta, se ha partido y el colgante ha caído al suelo. Afortunadamente encuentro el colgante (pisado por personas de la calle, pero lo encuentro).
Pocos días después acudo con mi suegra, al Corte Inglés Pintor Sorolla de Valencia, al espacio de Aristocrazy, a indicar lo sucedido y se nos reclama el ticket de compra para poder ofrecernos una solución. Conseguimos en atención al cliente del Corte Inglés el tiket de compra, estando el producto todavía en garantía, ya que la compra se efectuó en diciembre de 2021 apenas ha pasado un año en ese momento. Las dependientas recogen la incidencia, se quedan el colgante y la cadena y quedan en llamarme. A los pocos días me llaman y me comentan que desde taller les han dicho que la cadena se ha roto por mal uso y que es un modelo que no tiene arreglo, por tanto, no tiene solución. Esperando que se me ofreciera la sustitución de la cadena (ya que en la web existen modelos con la misma cadena), se me ofrece un descuento del 50% en el mismo producto, oferta que rechazo por no parecerme una solución profesional y satisfactoria. Mi suegra acude a reclamar lo sucedido en persona a la tienda y a recoger la cadena y colgante rotos y estando allí observa que las dependientas tienen otra cadena y colgante del mismo modelo también rota, lo que puede ser un indicio de modelo defectuoso.
Después de meditarlo decido, unas semanas después, acogerme a la oferta del 50% ya que es un colgante que me gusta mucho, había sido un regalo y acudo de nuevo al establecimiento. Mi sorpresa viene cuando me indican que como ese modelo está descatalogado no se ha encontrado en ningún establecimiento y, por tanto, no puedo acogerme al 50% de descuento, pero ni en ese ni en otro producto. Además, se indica que esa oferta se hizo hace unas semanas y ya no está vigente, zanjando la conversación en que no hay ninguna solución posible ni ningún tipo de compensación.
En definitiva, se me acusa de mal uso, la cadena no tiene arreglo, no se ofrece alternativa y se ofrece un descuento de un 50% que finalmente no puedo disfrutar.
He de decir que las dependientas siempre me han atendido bien, básicamente seguían instrucciones. Pero muy muy mal, deberían replantearse la política postventa.
Finalmente decido elevar la queja directamente al Jefe de Joyería del Corte Inglés quien consigue una soldadura (que no sabemos lo que durará pero a mí me vale) en la cadena, cosa que no entiendo cómo Aristocrazy dijo que era imposible.
En definitiva, como lo intentes con Aristocrazy estás perdid@!
04 julio 2023 1:26
Servicio de atención al cliente nefasto. Me regalaron un reloj hace varios años y es la segunda vez que me cambian la maquinaria. Vendieron un reloj defectuoso, confirmado por uno de los dependientes de tienda, pero además, tras dicho cambio, mi reloj al manipularlo ha quedado completamente rayado y no se hacen cargo de ello. A día de hoy sigo esperando una respuesta por su parte.
16 octubre 2022 12:21
Pongo la estrella obligada porque es la unica forma que me deja escribir
Me hice un piercing Tragus en este establecimiento, y por esa parte bien
El trato de las dependientas pésimo, aún estoy esperando que me llamen dos veces que fui aunque sea para disculparsen, no pedía más
Ni saben tratar a la gente, independiente que yo ya fuese cliente de antes.
El pendiente Tragus que me pusieron de brillante a los meses un día sentada note que se me cayó la parte interna dentro de la oreja.
No me sentí segura del pendiente xq casi se me mete dentro de la oreja y fui, lo comenté y quería comprarme otro, no pretendía un cambio
No lo tenían y me dijo que en una semana lo traían y me llamarían
Y que sin problema, que no se me cerraría el agujero
A la semana llame, nada, al final me presenté y se les había pasado
Cogí otro pendiente y el agujero se me había cerrado
Dije que me dieran una solución
Aún estoy esperando, ni para disculparse
Me llamaron de la otra tienda para hacerme otro pircing que quería hacerme y lo comenté, y ninguna tienda se ha diganado a llamarme
Ni directamente allí lo hicieron
No tienen ni idea que se puede cerrar un agujero, ni molestarse en llamar para decir que tiene el pendiente, y más una disculpa
Mucha imagen pero poca formación
Nada recomendable
No se hacen responsables de nada, y menos de su palabra que te llamarán
Ni por teléfono ni por correo electrónico
Pasan de ti, del producto y del cliente
Me hice un piercing Tragus en este establecimiento, y por esa parte bien
El trato de las dependientas pésimo, aún estoy esperando que me llamen dos veces que fui aunque sea para disculparsen, no pedía más
Ni saben tratar a la gente, independiente que yo ya fuese cliente de antes.
El pendiente Tragus que me pusieron de brillante a los meses un día sentada note que se me cayó la parte interna dentro de la oreja.
No me sentí segura del pendiente xq casi se me mete dentro de la oreja y fui, lo comenté y quería comprarme otro, no pretendía un cambio
No lo tenían y me dijo que en una semana lo traían y me llamarían
Y que sin problema, que no se me cerraría el agujero
A la semana llame, nada, al final me presenté y se les había pasado
Cogí otro pendiente y el agujero se me había cerrado
Dije que me dieran una solución
Aún estoy esperando, ni para disculparse
Me llamaron de la otra tienda para hacerme otro pircing que quería hacerme y lo comenté, y ninguna tienda se ha diganado a llamarme
Ni directamente allí lo hicieron
No tienen ni idea que se puede cerrar un agujero, ni molestarse en llamar para decir que tiene el pendiente, y más una disculpa
Mucha imagen pero poca formación
Nada recomendable
No se hacen responsables de nada, y menos de su palabra que te llamarán
Ni por teléfono ni por correo electrónico
Pasan de ti, del producto y del cliente
20 febrero 2022 23:28
Ayer estuve allí y la verdad es que las chicas fueron fantásticas. A pesar de la faena q había me asesoraron muy bien también con la talla y Papá Noel ha acabado dando en el blanco. Muy contenta. Volveré
19 febrero 2022 20:53
Genial, me resolvieron un problema enseguida. Son encantadoras todas. Súper recomendable este punto de venta. De 10!
24 enero 2022 0:39
Muy decepcionada con la tienda de Aristocrazy de El Corte Inglés pintor Sorolla. Por política de empresa no devuelven el dinero, punto negativo pero se acepta la condición. Lo malo es el trato, ya he ido varias veces y siempre ha sido muy impersonal y rápido, pero esta última vez. Era la única persona en la zona de la tienda y no me atendieron, pregunté y la señorita me dijo que yo sería la siguiente, ya que unas personas acababan de llegar, 15 minutos después, una vez termino con quien estaba atendiendo se dirigió a otra pareja y no me atendió. Decidí no comprar.
Si te ven jovencita, priorizan a la gente mayor porque piensan que podrán desembolsar más dinero. No lo recomiendo para nada.
Si de todas formas queréis comprar en Aristocrazy, hay un en la misma calle Colón. Una tienda oficial y exclusiva que seguro que el trato es mil veces mejor.
Si te ven jovencita, priorizan a la gente mayor porque piensan que podrán desembolsar más dinero. No lo recomiendo para nada.
Si de todas formas queréis comprar en Aristocrazy, hay un en la misma calle Colón. Una tienda oficial y exclusiva que seguro que el trato es mil veces mejor.
23 enero 2022 7:29
Maravillosas siempre, genial la atención y el asesoramiento. No puedo estar más contenta siempre con ellas. SUPER RECOMENDABLE.
07 enero 2022 14:09
Experiencia muy negativa en aristocrazy de pintor Sorolla. Tengo un pedido desde hace más de dos semanas, me dijeron que tardaría como mucho una semana en llegar, llame a la semana y me dijeron que no me preocupara que me aseguraban que lo tendría en una semana más. Ya van más de dos semanas y al llamar me dicen que se contacto para hacer el pedido pero que no hay respuesta y nadie se ha preocupado de saber que pasa con el pedido. Entiendo que no se den prisa, puesto que ya está pagado, por lo que les da igual que el cliente tenga que esperar.
No recomiendo nada esta marca.
No recomiendo nada esta marca.
07 enero 2022 10:33
Acabo de ir a la tienda a que me solucionaran un arreglo a un anillo de plata en forma de serpiente, es increíble que no den ningún tipo de solución a un anillo que ya está mal hecho de fábrica, se me está partiendo desde el centro. Encima la chica que me ha atendido.me dice que no es un problema de fábrica pero que a ella también le paso lo mismo.como te comes eso? Ósea contradictorio totalmente y no me extrañaría que le haya pasado a mas personas. Alucinante.no volveré a comprar nada más en este lugar.
28 diciembre 2021 6:04
Hoy Aristocracy ha perdido un cliente y un prescriptor durante casi 4 años. He ido a reclamar porque un anillo con poco más de un año estaba perdiendo su "brillo" en algunas zonas y todo lo han justificado con un "eso es del uso". ¿Del uso? Todavía no tenía un año y ya estaba pasando, y puede que no haya un anillo mejor cuidado, ni se friega con el, ni se mete en el agua, ni recibe ningún tipo de maltrato, y hasta se quita para dormir por las noches, por no mencionar que tengo un anillo comprado en el mismo sitio, del mismo material y con año y pico más y está en perfecto estado.
No, lo siento pero no cuela, el uso no puede justificarlo todo, y menos a según que precios, que se pagan para cuando haya un problema la firma esté a la altura y no te trate como si quisieras colarle un gol. Cuando uno paga por calidad ha de recibir calidad, en el producto y en el trato y la postventa, y las excusas no son eso, y menos por 8 miserables € que vale rodiar el anillo y cuando ya comprándolo la dependienta había dicho que si se iba el baño lo lleváramos (lo cual por otra parte nos dejó bastante moscas, pero nos pareció una muestra de buen servicio). Un anillo es para ponerlo en un dedo, y si con menos de un año ya empieza a estar mal es que no cumple con unos estándares de calidad mínimos y no valen excusas, hay que dar soluciones, y no creo que a costa del cliente sea lo mejor para la imagen de una marca que se supone está por encima de la media.
Todos sabemos que los anillos se desgastan, pero uno espera que eso ocurra mínimo a los dos o tres años de uso intensivo y no con tanta rapidez, y para eso confía en la marca, pero en este caso hasta la dependienta ha insinuado que el anillo había sido forzado porque la talla no coincidía con sus estándares. ¿Forzado? ¿Pero que tipo de clientes se creen que tienen? Es un anillo abierto y en un material como la plata que no es precisamente hormigón armado, así que ese tipo de comentarios sobran, además, quien dice que cuando lo vendieron no estaba ya así de probárselo algún cliente.
Muy mal por la dependienta que no ha puesto nada de su parte y que ha dejado escapar un cliente que ya había repetido insinuando mal uso y contando todo tipo de excusas por no asumir un gasto mínimo a cambio de conservar la confianza de este en la marca. Una pena querer ser una referencia, pero no saber comportarse como tal.
Espero que les vaya bien, pero la tienda del Corte Inglés de Pintor Sorolla desde luego no me verá más, demasiadas pegas donde deberían haber facilidades. Aristocracy no ha estado a la altura, así que no habrá una tercera vez, y menos allí. Un saludo
No, lo siento pero no cuela, el uso no puede justificarlo todo, y menos a según que precios, que se pagan para cuando haya un problema la firma esté a la altura y no te trate como si quisieras colarle un gol. Cuando uno paga por calidad ha de recibir calidad, en el producto y en el trato y la postventa, y las excusas no son eso, y menos por 8 miserables € que vale rodiar el anillo y cuando ya comprándolo la dependienta había dicho que si se iba el baño lo lleváramos (lo cual por otra parte nos dejó bastante moscas, pero nos pareció una muestra de buen servicio). Un anillo es para ponerlo en un dedo, y si con menos de un año ya empieza a estar mal es que no cumple con unos estándares de calidad mínimos y no valen excusas, hay que dar soluciones, y no creo que a costa del cliente sea lo mejor para la imagen de una marca que se supone está por encima de la media.
Todos sabemos que los anillos se desgastan, pero uno espera que eso ocurra mínimo a los dos o tres años de uso intensivo y no con tanta rapidez, y para eso confía en la marca, pero en este caso hasta la dependienta ha insinuado que el anillo había sido forzado porque la talla no coincidía con sus estándares. ¿Forzado? ¿Pero que tipo de clientes se creen que tienen? Es un anillo abierto y en un material como la plata que no es precisamente hormigón armado, así que ese tipo de comentarios sobran, además, quien dice que cuando lo vendieron no estaba ya así de probárselo algún cliente.
Muy mal por la dependienta que no ha puesto nada de su parte y que ha dejado escapar un cliente que ya había repetido insinuando mal uso y contando todo tipo de excusas por no asumir un gasto mínimo a cambio de conservar la confianza de este en la marca. Una pena querer ser una referencia, pero no saber comportarse como tal.
Espero que les vaya bien, pero la tienda del Corte Inglés de Pintor Sorolla desde luego no me verá más, demasiadas pegas donde deberían haber facilidades. Aristocracy no ha estado a la altura, así que no habrá una tercera vez, y menos allí. Un saludo
10 febrero 2021 4:48
Además de no solucionarme un problema con un pendiente de aro que se partió por la mitad, un pendiente de oro que ni ellas mismas trataron como una joya fueron maleducadas, déspotas y contestaron 3 meses tarde a mi caso. Un trato horrible, no volveré a comprar nada en esta forma, la dependienta maleducada, contestona y poco profesional y la encargada aún más maleducada y déspota, se enfrento a mi como una barriobajera, muy desagradable.
28 enero 2021 8:36
Llevo comprando detalles más de 5 años! No puedo estar mejor asesorado, la encargada es un encanto, muy bien cualificada y sabe perfectamente lo que necesito en cada ocasión! Sin duda volveré!
25 diciembre 2020 18:58
La encargada de Aristocrazy del Corte Inglés de Pintor Sorolla demostró tener un comportamiento lamentable.
Gracias a los encargados de planta del Corte Inglés resolvieron mi problema.
Es recomendable comprar en firmas del grupo ECI si se busca calidad en la bisutería y buen trato con el cliente.
Gracias a los encargados de planta del Corte Inglés resolvieron mi problema.
Es recomendable comprar en firmas del grupo ECI si se busca calidad en la bisutería y buen trato con el cliente.
20 diciembre 2020 11:59
Adoro ir a Aristocrazy en Sorolla, llevo años comprando todos mis regalos y todas mis joyas allí, y he de decir que son maravillosas, la encargada siempre atenta, son un equipo súper profesional. Seguiré comprando allí.
21 diciembre 2019 17:23
En la tarde de hoy jueves día 08 de octubre he ido al stand de Aristocrazy en El Corte Ingles de Pintor Sorolla en Valencia. Quería hacer una devolución pues en el día de la compra nadie me informó de la política de devolución. Daba por hecho que era la misma que la del centro. Indicar que compré el artículo el 25/08. No pude ir antes pues la tarjeta con la que pague la perdí y la tenía que recuperar para que me pudiesen abonar el importe. Al llegar a las 20: 45 una dependienta alta, pelo moreno rizado y gafas, ha tenido un comportamiento lamentable, que no corresponde con el esperado. Lo normal, es que me hubiese dado una solución. No decirme de primeras a todo que no con groserías y prepotencia. Hace dos meses estuve también para hacer un cambio y la dependienta me dijo que el plazo de cambio era de 2 meses como el de ECI. Deberían formar mejor a sus trabajadoras. Si a la hora de la compra la dependienta no me informó que no se devolvía el dinero, no vale con que salga estampado en el ticket. Porque el ticket se genera DESPUÉS de la compra, con lo cuál ya no se puede devolver. Por lo tanto, lo lógico es, hacer la devolución. Iré a la Oficina del Consumidor para presentar la hoja de reclamaciones. Me gustaría detallar, que seguramente si la atención de la dependienta hubiese sido más abierta y cordial me hubiese valido con un cambio o vale. Pero no tengo porque tolerar ese mal trato solo por querer hacer una devolución de un artículo que además está intacto.