Aristocrazy Valencia Colón

Llevo 1 mes esperando la devolucion de mi dinero.
Hice una compra online, en la que me llego un anillo con rasguños y usado, pero te vuelven a poner el cordon de proteccion como si fuese nuevo.
Fatal

Hice una devolución a través de esta tienda hace más de dos semanas y todavía no he recibido el reembolso y es imposible contactar con atención al cliente tanto por correo como por teléfono. Es una pena que el servicio sea tan deficiente.

Otras marcas de bisutería te dan respuesta enseguida y en cuanto a reembolsos en menos de 48h.

Especial agradecimiento al equipo de la tienda Aristocrazy Valencia Colón porque me han gestionado súper bien un problema que tuve con una joya. Y siempre me han atendido GENIAL
contentísima con la marca y el equipo de atención en tienda

Servicio incompetente. Aunque supuestamente la máquina de las pulseras TA-TU estaba rota, nos hicieron regresar a mis amigos y a mí 3 veces lo cual nos parece muy irrespetuoso. No lo recomendaría.

Sólo puedo desaconsejarlo. El mal servicio al cliente, el personal antipático y desmotivado, así como la desorganización, fueron una completa pérdida de tiempo y nervios.

Para las pulseras 'ta-tu' nos dijeron tres cosas diferentes, para las que hicimos tres viajes distintos y nos fuimos con las manos vacías.

Además, la persona que nos había avisado el día anterior ni siquiera fue capaz de ofrecernos una disculpa, un brillante ejemplo de cómo no llevar un negocio.

ESTA MARCA ES UNA ESTAFA
Compré hace dos meses unos pendientes de 100€ que se hicieron negros por dentro a las dos semanas, los limpié en tienda con un chico que trabaja en colon y me los volví a llevar a los días otra vez negros por dentro, los llevé de nuevo y me dijo que los llevaban a fabrica a día 16 de junio, hoy día 6 de JULIO he llamado y siguen en taller en Madrid, cuando lo que tendrían que hacer por el tipo de marca y precio que es, dar unos nuevos, no darme los que tenia
Estoy súper decepcionada con esta marca, NO LA RECOMIENDO PARA NADA, encima me comenta la chica por teléfono que la fecha prevista es el 18 DE AGOSTO! Flipante

He de destacar que los trabajadores de la tienda son amables

Mi novia y yo nos hicimos una pulsera TA-TU y la persona que nos la hizo nos dijo que la pulsera de mi novia no estaba bien abrochada, así que tuvo que rehacerla con la ayuda de su colega, que comprobó que estaba bien abrochada.
Al cabo de una semana, una amiga de mi novia le hizo notar que la pulsera no estaba bien abrochada, pero ella no hizo caso, y 1 semana después, la pulsera se rompió sola, justo cuando ella no se lo esperaba, por lo que se perdió.

Después de quejarnos a su servicio post-venta, no quieren darnos garantía, a pesar de que ha pasado menos de un mes desde que la hicimos.

Evitad TA-TU.

Muy mal. Me regalaron un anillo en enero. Lo llevé en el mes de abril porque el anillo llevaba un tiempo deteriorándose, se había deformado y había perdido el color. Algo super extraño, en mi vida un anillo se me ha deformado y que decir de que pierda el color en tres meses. Tres meses que son de invierno, que ni se suda ni es temporada de playa ni piscina ni nada. Lo llevé y la respuesta fue que "desde el taller dicen que es por el mal uso". Recalcar que es literalmente imposible que en tres meses un anillo haya perdido el color y se haya deformado (y encima tratándolo bien como yo lo trato). Que alguien me explique qué anillo pierde su forma.
Puse una reclamación y nadie ha sido capaz de responder. Es de vergüenza el trato recibido.

Es un timo y no se hacen responsables de la roturas, pero te dicen que es oro de 9k, seguro? Y que lo pagues para que puedan solucionarlo.
Tengo joyas más antiguas de la misma cantidad de oro y las tengo intactas, pero creo que el oro no se rompe tan pronto.
No creo que lo correcto sea que el consumidor, el cliente, sea el que tenga que costear dicha solución.
No todo vale por ganar ventas. Decepciona.
Con condiciones así no merece la pena comprar.
Por supuesto, primera y última vez.

Mi experiencia con un anillo que me regalaron de un valor de 245€ no ha sido nada buena, llevo casi dos meses sin mi anillo pq dicen que no tienen de mi talla, he vuelto ha escoger entre tres nuevos modelos asegurándome que si lo tenían en el número 19, a fecha de hoy todavía estoy sin mi anillo.
Estoy muy descontenta y enfadada
No creo que vuelva a comprar nada.

Después de la mala experiencia que tuve con el trato y la no resolución del problema causado en la firma del Corte Inglés hace un tiempo ya, no pensé volver.
La encargada de Colon Vanessa me llamo para darle solución, y aún no siendo la tienda donde me atendieron me resolvió el problema, muy amable y pendiente en todo momento de solucionarlo.
No cuesta nada si el cliente tiene razón hacerse cargo
Independiente del importe de la compra, ya que solo por ir un cliente y confiar en la firma es la mejor publicidad invertida que pueden tener.
Hace falta más profesionales, o más formación en atención al cliente.

Poco efectivos y lentos, tienen esperando 15 minutos para ser atendida, no son resolutivos, entiendo que quieren dar un trato personalizado, pero no deberían paralizar la tienda de esa manera. Desconocen el Stock y productos que venden, cuando pregunto sobre determinados Pulseras no saben si las tienen en tienda o no lo cual hace que se ralentice y cierra el tiempo aún más.

¡NO COMPREIS!
Mi plata en menos de 1 año esta negra, y lo bañado en oro en mucho menos de 1 año se va, ah! Y yo por costumbre me quito todo al ducharme, al fregar, solo lo uso en calle.
¿Mi sorpresa? Que esta en garantía, la circonita esta sin nada de brillo y me dicen que pague 6 euros para recuperar el brillo y 17 para hacer un nuevo baño.
Un anillo de 65€ que en menos 1 año esta FEO, una cadena bañada en oro que en 1 año esta horrible sin brillo y una en plata peor aun!
Es de muy mala calidad todo para el precio que tiene.
Un anillo de ORO en esas características lo he comprado por 128€, y es ORO.
No tiréis 65€ a la basura como yo en un anillo, y mucho mas en cadenas y pulseritas varias.
No compro absolutamente nada mas, y quien me pregunte jamas dejaría que comprasen ahí!

Fatal, compramos unos pendientes para regalar que resulta que el cierre mo va bien fuimos ha devolverlo no nos dejaron a pesar de tener garantía.nos despacharon rápido y ni se dignado a hacer el lazo que suelen hacer en lo que venden.en fin nunca más volveré m

Trato deplorable
Quise hacer la devolución de un colgante que compré en ECI y de muy malas maneras me dijeron que ellas no se encargaban de este tipo de devoluciones.
Al no tener otra pieza en ECI volvimos para comprar la pieza y nada mas entrar de malas maneras de nuevo me dijeron (sin realmente saber que era lo que buscábamos) que en esa tienda no lo tenian.
Nos sentimos como si nos echaran y no les interesara nada realizar la venta, no nos ofrecieron ningún tipo de ayuda ni servicio.
Mi pareja y yo también trabajamos de cara al público, si no eres capaz de atender a una persona con un mínimo de respeto y cordialidad como este empleo lo requiere, no te dediques a ello porque de verdad que es deplorable que te traten así…
Por suerte hay otro tipo de locales de la marca que ofrecen un mejor servicio, por nuestra parte no acudiremos más a este local hasta que cambie el trato

Pregunté expresamente en mi compra al vendedor si podía realizar cambios o devoluciones en Madrid, ya que soy de allí. Me lo afirmó 200 veces y cuál es mi sorpresa cuando voy a realizar una devolución en una tienda de Madrid y me dicen que solo puede ser en tiendas de la misma ciudad. Dejando a un lado que esta condición me parece totalmente anticuada y atrasada y que no tiene ninguna otra marca, debéis formar bien al personal para que sepan atender y digan la verdad. No todo vale por ganar ventas. Por supuesto, primera y última vez. Con condiciones así no merece la pena.

FATAL Y HORROR! Me atendieron muy bien, el problema llega cuando le pregunto a la dependienta si unas letras de oro eran oro o baño y me responde que es buen oro, menos de 1 año después están negras! Fueron un regalo para mi madre y ella lo cuida todo como si le fuese la vida en ello. Se las puso un par de veces y ya están echas un asco. He comprado otras veces y el resto de joyería igual de mal y encima unos precios desorbitados para la boñiga que venden. NO VAYAN!

Hace un tiempo compré un colgante, el cual se ha roto unas seis veces sin ningún motivo, sin hacer deporte ni nada por el estilo. Las cinco primeras veces acudimos a que nos lo reparasen, ya que se negaban a cambiar la pieza diciendo que no es la política de la empresa. La sexta y última vez que acudimos a este establecimiento a reparar el colgante la dependienta nos trató increíblemente mal. Con una actitud muy chulesca y con ganas de discutir se ha puesto a la ofensiva como si fuese un debate. Lamentable su actuación. No sabemos su nombre, ha ocurrido a las 10: 30 de la mañana del 23 de febrero. Desde luego no volveremos a este local de esta impersonal franquicia.

He ido en busca de un anillo para mi chica y me ha atendido Amparo, ha sido muy simpática y nos ha atendido de forma muy profesional resolviendo todas las dudas que tenía (que no eran pocas). Así da gusto comprar.

Lamentable servicio al cliente, la “Administradora “ Mireya me ha maltratado, gritado, fue grosera y no le bastó hacerlo una vez, sino que me deje mi TC en la tienda y la destruyo sin avisarme habiéndole dicho que el lunes, volvería a traer otros pendientes a reparación. (La calidad de las joyas es muy baja y los baños de oro se van en menos de 6 meses) las perlas de mis pendientes se cayeron ya 3 veces en 3 pares diferentes de pendientes. El diseño es lo único que tienen.
No sabe escuchar, muy poco profesional para la categoría de la tienda. Me han atendido mejor en el Mercadona.

Ayer compré para mis hijas unos collares de regalo, me atendió Alba fenomenal, muy agradable, yo iba despistada y me aconsejó sobre lo último, tendencias y a ellas les encantó, todo un acierto.

Me ha encantado el trato de Angélica, quien me ha aconsejado con paciencia y amabilidad. Gracias a ella tengo la seguridad de haberme comprado el piercing perfecto. Muchas Gracias!

Las joyas que tienen son monísimas, pero lo que de verdad me hace darle las 5 estrellas es la atención de la dependienta Ainoa. Ser atendida así da gusto. Muchas gracias. ¡Volveré seguro!

Estafadores, me llevé un anillo para San Valentín ofreciéndomea chica devolución o cambio si no le venía bien puesto que no tenían la talla más pequeña, al volver a por una talla más pequeña no pueden conseguirla ni devuelven el dinero, no volveré nunca.

Una experiencia muy agradable
Gloria me atendió com simpatía y mucho conocimiento acerca del producto. Me ayudo a elegir el mejor regalo para mi novia y me ha facilitado así como yo buscaba en vuestra tienda.
Muchas gracias

Excelente atención. Llame para una consulta online y la dependienta muy amable me lo preparó todo para que pudiera ir a recogerlo.

La PEOR atención que he recibido en una tienda, decir que el personal es incompetente se queda corto a la hora de describir su manera de trabajar. Fui 4 veces a recoger un anillo (previa llamada avisándome de que lo tenían en la tienda) ; mi sorpresa fue que al llegar al establecimiento para recogerlo no estaba disponible en ninguna de las ocasiones. Entiendo que un error lo tiene cualquiera pero 4 rozan la falta de respeto al cliente. ¡ NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO!