Arquia Banca

¡Un atraco! No lo recomiendo. Llevo mucho tiempo intentando cerrar mi cuenta pero requieren personarse en la oficina exacta donde se alberga la cuenta, lo cuál me ha sido imposible por estar fuera de la península. Con el tiempo me han cobrado cientos de euros en comisiones por una cuenta que ni siquiera podía utilizar. El no poder gestionar ciertas acciones por teléfono o internet me parece primitivo pero claro, de esa forma han sacado lo querían y más.

Aboné 450€ para pertenecer a ARQUIA y no tener comisiones.
Se convirtió en Banco y empezaron a cobrar.
Dejé mi cuenta a 0€ como me indicaron y devolví la tarjeta a la espera de cobrar la venta de acciones.

Venden parte de mis acciones y ese dinero no me lo ingresan porque la correcta está bloqueada pero tampoco me avisan de que vaya a recogerlo a la oficina. Lo cobré porque llamé por teléfono a los 3 meses harto de esperar.

Ahora ingresan los intereses de las acciones aún pendientes de venta. Dinero que no puedo sacar por transferencia pero del que ellos cobran comisiones y dejan la cuenta en negativo.

Sería el último banco en el que hacer una cuenta.

Llevo algunos años, literalmente, intentando que me otorguen escritura de cancelación de una hipoteca que hace años terminé de pagar. Ahora me pasa lo mismo con otra hipoteca, con clausula suelo, y tras pedir personalmente la cancelación en más de una ocasión, me dan la callada por respuesta.
Voy a por la hoja de reclamaciones de la Generalitat Valenciana.

Lamentable que solo atenderán con una mínima decencia al contratar productos, PERO para cancelar, cuentas fondos, préstamos, hipotecas, ahí te atrapan y te complican la vida con demoras desesperantes. No espere nadie que le resuelva algo Jordi Fuste Pérez, ser desastroso en lo personal y laboral, el resto de personal algo más diligente y de fiar.
A ver si Google implanta la opción O estrellas.

Llevo llamando dos horas por una urgencia casi cada minuto y no me atienden el teléfono. Muy triste por el servicio la verdad decepción total después de tantos años.

Se ha vuelto demasiado INCÓMODO y CARO.
Desde el día 15 de octubre 2021 cobran comisiones por todas las transferencias que hagas, un porcentaje del importe.
A eso se le suma la incomodidad de retirar dinero de sus cajeros porque solo existe uno en toda Valencia y si retiras desde cualquier otro tienes que pagar una comisión de 2€.
A la hora de pagar impuestos también se complica más porque no son entidad colaboradora. Por lo que, o haces transferencia a otro banco (y pagas comisión) o retiras dinero desde un cajero (y pagas comisión).

Lo peor es que Arquia solía ser un banco estupendo porque podías retirar dinero desde cualquier cajero sin comisiones y no tenía gastos de mantenimiento de ningún tipo. Ahora sin embargo se han convertido en todo lo contrario. No entiendo qué les ha pasado.

Una pequeña banca que va a la deriva.
Decepcionante. La tarjeta de crédito un fiasco, en el extranjero no permite retirar efectivo de cajeros, y en España te deja tirado en el pago telepático en supermercados, gasolineras, o tratando de alquilar un coche. Literalmente tirado sin poder hacer la compra o sin coche. Patético. Comisiones en casi todos los cajeros, y atención pésima a través de teléfono y nula a través de email.
Recuerdo cuando sólo podían hacerse cliente los arquitectos o familiares directos, pero de ese Arquia no queda nada. La sucursal de Sevilla en particular no es nada profesional y decepcionante.

Suscribo todo lo que se dice en los demás comentarios. No sé de qué viven, pero desde luego del trato al cliente no.

Esta es la antigua Caja de Arquitectos, ahora convertida a Arquia Bank. Desde que se transformó a un banco las condiciones son malísimas. No atienden por teléfono ni contestan los correos y de forma presencial te tratan de mala manera.
Somos muchas personas con acciones en este banco que nos encontramos con las cuentas bloqueadas debido a la mala gestión de este banco. Recomiendo buscar información en internet y unirse al grupo de afectados que hemos creado.
Mi consejo es no contratar productos con Arquia y comenzar el proceso de baja de la cuenta, donde todo serán trabas. Una vez que entras en este banco, no te dejan salir y se quedan con tu dinero.

Un cero. Somos centenares los que llevamos tiempo intentando cerrar nuestra cuenta desde que se hicieron banco y empezaron a cobrar por todo: no nos devuelven el capital social depositado ni nos dejan cerrar la cuenta.

Antes estaba muy contento con el banco. Todo funcionaba correctamente. Ahora llamo, o no me cogen el telefono, o comunican. No contestan a los correos que he escrito por la página oficial de ARQUIA. Por si a alguien le interesa, el mail de la oficina es: valencia.portamar@arquia.es (hoy he probado por primera vez, así que no sé si funcionará) Este mail lo he conseguido hoy llamando a otro teléfono.
Me cobran comisiones por todo y además el año pasado me aconsejaron no cerrar una cuenta, pues ya me habían cobrado la comisión. Y este año, cómo no la puedo cerrar por estar en le extranjero, me voy a comer la proxima comisión probablemente. En cuanto pueda saco todo el dinero:).

Nunca cogen el teléfono. De los cambios en la conversión de Arquia Banca, no hace falta decir nada

Llevo muchos años en Arquia, antes todo correcto, solo había una oficina pero se podía gestionar todo sin problema, todos los cajeros disponibles, ningún gasto extra, banca ética. Ahora, servicio lamentable, me cobran por la cuenta, también por una tarjeta de debito que solo dispone de un cajero en vlc, continuamente pequeños problemas, aun no me han actualizado el tlf despues de dos visitas. En cuanto pueda librarme de las acciones que me endosaron sin haberlas pedido voy a cancelar la cuenta.

Este correo electrónico es el de la oficina, directo. A mi me ha funcionado despues de estar semanas llamando o mandando correos a atención al cliente. Por si a alguien le puede interesar:
valencia.portamar@arquia.es

Muy decepcionada con los cambios que se han producido en la entidad desde que se transformó en Arquia Banca. Cobran comisiones de todo tipo cuando antes no lo hacían, no realizan trámites online ni aunque vivas a muchos quilómetros cuando saben que tienen muy pocas sucursales. Llevaba muchos años en Caja Arquia y estaba contentaísima con el servicio, pero con las nuevas condiciones de Arquia Banca, me doy de baja y me voy a otro banco. Ah! Y perderé el dinero que aboné como socia pues ahora són acciones y ya no són de vuelta, sino que tienes que encontrar comprador. ¡Menuda estafa!

No cogen el telefono en la sucursal y cuando llamas al que dice que funciona 24h NO PUEDEN RESOLVER NADA porque dicen ser el servicio de caja rural

Le pongo una estrella porque no Le puedo poner menos. Atención cero. Tres días llevo llamando al banco y nadie coge el teléfono Escribo correos y tampoco.
La plataforma car cada dos por tres y el servicio técnico te deja en espera eterna hasta que se cuelga.
Lamentable.

Las personas que trabajan en la UNICA oficna de valencia deben pensar que son funcionarios o algo asi.un trato lentisimo, nunca cojen el telefono y fisicamente siempre esperaras colas para cualquier tramite. La app del movil falla mas que una escopeta de feria. HUIR. Cualquier banco online le da mil patadas a la operativa de este banco (antes cooperativa, ahora banco)

Muy decepcionado con el banco. Entre con unas condiciones, ya ahora son totalmente diferentes. Mala atención al cliente. Ahora por sorpresa me hacen pagar 50€ al año, 30€ al trimestre, y lo último 6€ al mes por sms que ni siquiera me llegan. Cuando abrí la cuenta no había comisiones de ningún tipo. Se aprovechan de que estoy en el extranjero y no puedo cerrar la cuenta.

Llevó llamando dos horas organizaciones una urgencia casi cada minuto y no me atienden el teléfono. Muy triste por el servicio la verdad decepción total después de tantos años.