Artikane

Me ha encantado trabajar con vosotros! Muy atentos en todo el proceso: desde el asesoramiento hasta el montaje final.

Tienen un catálogo super extenso y el equipo es muy amable, nos ayudaron a elegir hasta el último detalle:)

Compré una mesa de comedor y sillas, y la entrega fue rápida y sin problemas. ¡Definitivamente, la mejor tienda de muebles que he visitado!

Encontré todos los artículos que necesitaba para amueblar mi nuevo apartamento. Los muebles son modernos y elegantes, y el equipo de ventas fue amable y servicial. ¡100% recomendado!

Muy mala experiencia.
Llevo desde el 30/11/22 esperando que finalice el montaje definitivo de mi habitación. En su día faltó material, no vino caja de herrajes, el montaje fue chapuza, puerta defectuosa y hubo múltiples incidencias. 3/2/23 se supone que vienen a finalizar montaje, y vuelve a faltar herrajes! El montador se marcha y mi habitación sigue provisonal.
Servicio de postventa y atención al cliente deja que desear. Si no vas detrás de ellos, nadie contacta contigo para notificarte nada.
Montaje de habitación finalizado 29/06/2023, tras octava visita de diferentes montadores (7 meses), substitución puerta defectuosa.
La empresa se comprometió a compensación por daños y molestias ocasionadas, pero nunca llegó dicha compensación por parte de Artikane.

***En respuesta a su mensaje:
Está claro que en esta ocasión, todo ha sido desastroso. Podéis comprobarlo en el desarrollo de mis diferentes reclamaciones.
Permíteme que te corrija: la sierra, los herrajes y lo que hizo falta para montar de manera provisional la habitación lo compré yo. Fui yo quién con su vehículo personal y en su tiempo libre, se dedicó a colaborar buscando material y alternativas para solventar varias incidencias, una detrás de otra, para que los montadores pudieran hacer su trabajo. Ya que si yo no colaboraba para mi propio interés, a día de hoy el montaje no sería ni provisional, porque no se podía montar nada. Y por cierto, si el herraje y esa herramienta hubiera sido el único problema, se hubiera resuelto el mismo día todo. Es cierto que se me dijo que se abonaría el importe del material comprado (eran unos 20 euros), y así fue, pero después de tenéroslo que reclamar, porque el ingreso nunca llegaba, a pesar de todas las molestias y también ser un importe extra para mi. Puesto que la habitación, como bien sabéis, no vale 1000 euros ni 2000 euros.
El problema de los herrajes, fue el problema principal en fecha 30/11/2022. Y, justamente los herrajes, era parte de lo necesario que se había reclamado para finalizar el montaje de manera definitiva hoy. Y hoy tampoco llegaron.
Siempre habéis respondido a mis mensajes, cierto, y que menos, es vuestro deber con el cliente. De la misma manera que yo como cliente tengo otras obligaciones y siempre las he cumplido. Pero nunca me habéis contactado vosotros a mi para decirme nada respecto a la resolución de mis múltiples incidencias, ni para estimar fechas de entrega, etc.
A ver si es cierto, que la solución tiene un plazo de resolución corto. De momento, ya han pasado más de dos meses y sigo a la espera.
Saludos.

Son muy amables y profesionales. Productos de calidad. Es la mejor tienda de toda valencia!

Encargué un mueble a medida para el comedor. Gracias a su asesoramiento y paciencia, ha quedado estupendo. Totalmente recomendable.

Muy mala experiencia.
Llevo desde el 30/11/22 esperando que finalice el montaje definitivo de mi habitación. En su día faltó material, no vino caja de herrajes, el montaje fue chapuza y hubo múltiples incidencias. 3/2/23 se supone que vienen a finalizar montaje, y vuelve a faltar herrajes! El montador se marcha y mi habitación sigue provisonal.
Servicio de postventa y atención al cliente deja que desear. Si no vas detrás de ellos, nadie contacta contigo para notificarte nada.

***En respuesta a su mensaje:
Está claro que en esta ocasión, todo ha sido desastroso. Podéis comprobarlo en el desarrollo de mis diferentes reclamaciones.
Permíteme que te corrija: la sierra, los herrajes y lo que hizo falta para montar de manera provisional la habitación lo compré yo. Fui yo quién con su vehículo personal y en su tiempo libre, se dedicó a colaborar buscando material y alternativas para solventar varias incidencias, una detrás de otra, para que los montadores pudieran hacer su trabajo. Ya que si yo no colaboraba para mi propio interés, a día de hoy el montaje no sería ni provisional, porque no se podía montar nada. Y por cierto, si el herraje y esa herramienta hubiera sido el único problema, se hubiera resuelto el mismo día todo. Es cierto que se me dijo que se abonaría el importe del material comprado (eran unos 20 euros), y así fue, pero después de tenéroslo que reclamar, porque el ingreso nunca llegaba, a pesar de todas las molestias y también ser un importe extra para mi. Puesto que la habitación, como bien sabéis, no vale 1000 euros ni 2000 euros.
El problema de los herrajes, fue el problema principal en fecha 30/11/2022. Y, justamente los herrajes, era parte de lo necesario que se había reclamado para finalizar el montaje de manera definitiva hoy. Y hoy tampoco llegaron.
Siempre habéis respondido a mis mensajes, cierto, y que menos, es vuestro deber con el cliente. De la misma manera que yo como cliente tengo otras obligaciones y siempre las he cumplido. Pero nunca me habéis contactado vosotros a mi para decirme nada respecto a la resolución de mis múltiples incidencias, ni para estimar fechas de entrega, etc.
A ver si es cierto, que la solución tiene un plazo de resolución corto. De momento, ya han pasado más de dos meses y sigo a la espera.
Saludos.

Desde noviembre a hoy, con múltiples incidencias de por medio.
7/02/2023, los montadores acuden por TERCERA VEZ pero siguen faltando los herrajes y el material adecuado. NADA por lo visto de lo recibido para finalizar el montaje es lo que se necesitaba. Me planteo que como es posible que continúen faltando. Pues en la segunda visita que realizaron, ya que vinieron los mismos montadores, facilitaron por teléfono detalladamente todo lo que se precisaba. Estabamos delante en esa llamada. Además, los chicos desarrollaron una lista del material que se necesitaba, incluso tomaron fotografías. Y ellos indican que lo hicieron llegar a quién correspondían. Y eso mismo han asegurado hoy delante nuestro al responsable de incidencias.
Nosotros también adjuntamos una fotografía de como debían ser unos tornillos e indicando además parte de algunos de los materiales que faltaban. Y NADA de lo que se explico por WhatsApp llegó.

Tercera vez que acuden y que no pueden hacer nada los montadores.

Tercera vez para poder estar disponible todo el día y terminar supuestamente está pesadilla de montaje. Y digo supuestamente porque es interminable el montaje definitivo de nuestra habitación (previamente pagada obviamente).

La situación es subrealista.

Como ustedes entenderán, el nivel de insatisfacción va en aumento, razones hasta el momento no faltan.

Valoren ustedes mismos vuestro servicio prestado y los resultados obtenidos hasta día de hoy.
A día de hoy, lo único que hemos recibido son disculpas pero no la solución de la situación.

Muy contenta con el servicio. Me hicieron un proyecto de mi casa y les compré comedor y dormitorio. La calidad de los muebles es excelente, estamos mirando ahora el dormitorio del niño. Muchas gracias

Todo muy chulo pero algo caro, si es algún mueblecito pequeño aún te lo puedes permitir pero sino sale por un ojo de la cara.claro está que los muebles valen mucho la pena.

Experiencia regular, pedimos una mesa de salón después de casi dos meses esperando porque cerraban agosto (se entiende) llega y viene rota (por el transportista se supone) reclamamos y nos volvieron mandar otra, con la espera correspondiente (también se entiende por volverla a fabricar), el chico que nos atendió por teléfono no fue muy amable decía que no se podía cambiar por una grande (cuando ya habíamos pagado el precio de la grande y cogimos la mediana y la tenían que volver a fabricar porque no las tienen en stock) por la política de devoluciones que lo ponía en la web, cosa que es mentira en la web no pone nada de que no devuelvan el dinero ni tampoco te la cambien por otra. Su contestaciones a los correos tampoco dejaban muy claro si nos iban a mandar otra o no hasta que volvimos a llamar por teléfono, y tampoco decían en ningún momento cuanto tiempo teníamos que volver a esperar hasta que trajeran una nueva

Pues como ya he leído en alguna que otra reseña, si todo va bien estupendo, PERO como haya algún problema.y hayas pagado todo.
Después de un montón de llamadas, correos, incluso ir a la tienda, nada de nada.
Después de varios meses, seguimos con el mueble en cuestión DEFECTUOSO.
Mal, muy mal.
Casi 2 meses después de mi reseña anterior, he de decir que POR FIN solucionaron el problema.
Tienen que mejorar la comunicacion con el cliente cuando surgen fallos, que haberlos, hay los.

Muebles que cumplen con lo que prometen a precios muy económicos. No le doy 5 estrellas porque a pesar de que el personal de tienda fue muy amable no me ayudaron a cargar con la caja hasta el coche. Volvería a comprar sin duda alguna.

Muy buena comunicación con la tienda, en nuestro caso Jorge.
Agradecidos por el trato, ya que lo compramos todo on-line y nos ayudó con las telas mandándonos fotos de las que tenían allí.
El sofá ha cumplido con nuestras expectativas, es muy bonito y espero que nos dure.

Bonita, práctica, gran variedad de colores y un trato muy bueno y atento.muy contento con la mesa con puffs

Muy contentos con el producto y el servicio. Comprar por internet este tipo de cosas siempre genera dudas. Pero estamos muy contentos. El servicio postvenda muy bien. Jorge se preocupó de como habia ido la entrega y de si estabamos satisfechos con el mueble. Tuvimos un pequeño problema com un tornillo y lo soluciono rapidamente. Muy satisfechos con Artikane! Gracias!

Jorge, de Artikane, ha estado muy atento y se ha preocupado por mandarnos el mueble que pedimos lo antes posible. Nos ayudo mucho a la hora de pedirlo.
La verdad es que nos ha gustado mucho el trato y el mueble, volveremos a repetir sin duda!

Todo el proceso ha sido perfecto de principio a fin: encontré el producto que buscaba y al ser del club Artikane a mejor precio. Lo necesitaba urgente y a través del chat on-line me confirmaron sobre la marcha que estaría en 2 días y así fue. El producto se entregó antes de lo esperado y en perfectas condiciones. Luego me llamaron para hacer seguimiento de si todo había sido correcto. Un diez. La mesa ha quedado perfecta en nuestro patio.

Muy buena mi experiencia con Artikane. Compré una mesa que es preciosa y llegó perfectamente, con un buen servicio de transporte y montaje. Para repetir!

Compré todos los muebles de mi habitación y de el comedor sin duda una de las mejores tiendas de Valencia a precios especiales

Muebles preciosos, y un precio buenísimo. Mucho mejor que en grandes superficies.muebles actuales y preciosos con variedad.