Ascensores Alapont- Jose Alapont Bonet SL

No lo entiendo, con todas las reseñas negativas que tiene esta empresa como sigue faenando tan malamente. En mi comunidad de 20 pisos los ascesores siguen fallando., por lo que veo lo reseteais y chipum, vosotros vereis pero nuestra calificacion,es pesima. Esta reseña no es falsa es un edificio de torrente, sabeis muy bien cual es.los acensores no han pasado con exito la revision. Repito esta reseña no es falsa y teneis constancia de ello.

Son una absoluta vergüenza, NO les llaméis. Llevamos semanas con el ascensor estropeado y hay días que ni vienen. Lo dejan que da miedo subir diciendo que ya está arreglado y luego tienen que venir de nuevo por avería, pero siguen sin arreglarlo. CARA DURAS! Te hacen perder muchísimo tiempo y dinero, siempre te ponen excusas pero son unos vagos. Aquí seguimos sin ascensor otra semana más: gente mayor, bebés, sin poder cambiar gas ni hacer reformas, etc. Son una ESTAFA!

Fatal servicio y atención al cliente, prometiendo fechas para venir a reparar y no aparece ni dios. Además no sé que revisiones hacen si al pasar 3 días de la revisión el ascensor se estropea por una mísera pieza.

Esto es una falta de respeto estar 2 semanas sin un ascensor en un quinto piso, las personas mayores como suben?

En fin un desastre

El ascensor de nuestra comunidad es Alapont, siempre mantenido por ellos y con numerosas averías a lo largo de los años. Se produce un incendio en el ascensor, después de una revisión periódica, y tras más de 10 vecinos en el hospital, la empresa se desentiende de todo, incluso cuando los bomberos se sorprendieron de las condiciones en la que se encontraba el ascensor y la imposibilidad de rescate que podría haber supuesto una tragedia.

En primer lugar gracias por su respuesta. Y sin más preámbulos, lo primero recordarles que la causa del incendio del ascensor todavia no se conoce, tal como ustedes mismos dijeron en la reunion, x lo q de momento nadie sabe si es ajena a su servicio, y no deberian afirmarlo. Lo q si sabemos es q es un caso rarisimo, q no suele ocurrir el incendio de un ascensor, q una semana antes ustedes habian hecho la inspeccion periodica, y q llevamos desde q se hizo la finca hace 17 años con ustedes y su ascensor.
Podemos entender que no contemplen cambiar el ascensor entero, xq sea un gran coste, y pretendan sustituir solamente los elementos dañados, pero nos llama la atencion q en un caso tan grave como este nos den el presupuesto y solamente pongan la siguiente descripción esquemática, sin desglosar:
"Adaptacion cuadro cabina, botonera cabina y botonera exterior"? Donde se citan las puertas metalicas del ascensor abombadas y ennegrecidas x el incendio? O es q no se piensan reparar? Sin mencionar todo lo que pueda haberse estropeado en el hueco de la cabina y q no vemos, pero q ustedes si q habran inspeccionado. Nos parece un presupuesto muy poco elaborado, y carente de la información necesaria. Creemos q podrán entender nuestra preocupación x la seguridad de nuestras familias.
Respecto a su comentario de que las averias del ascensor han sido minimas durante todos estos años, segun el historial contrastado, nos parece increïble q se atrevan a decirlo, xq precisamente todos los vecinos tenemos llave para abrir las puertas bloqueadas del ascensor, por las numerosas veces que se han quedado personas atrapadas. Eso si, esto ha servido en este caso para poder apagar los vecinos rapidamente el incendio con extintores, abriendo con la llave las puertas, evitando asi una catástrofe. Y asi estamos, con los vecinos de los aticos subiendo a pie nueve plantas desde el garaje, y sin visos de una rapida solucion. Esperamos mayor colaboracion e interes x su parte. Gracias

Si no sabéis hacer valonas no os metáis a reparar circuitos hidráulicos, por favor hablad con profesionales o buscar un tutorial en internet, ya estamos 2 dias sin ascensor y seguro que hasta el lunes no funcionará

Compramos una casa en marzo de 2022 que viene con su ascensor; nunca los hemos usado ya que siempre está roto y cada pocos días el técnico debe venir a arreglar el ascensor. En agosto, mi amiga quedó atrapada en el ascensor durante una hora y casi muere; ha escrito su testamento desde el iPhone. La policía y los bomberos acudieron a rescatarla. ¡Al día siguiente le escribí al jefe sobre el asunto y no hubo respuesta! ¡Y en septiembre y octubre nos siguen cobrando 150€ incluso cuando llamamos y decimos que queremos cancelar el servicio! ¡No los uses! ¡Correr!
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We bought a house in March 2022 that come with their lift - we have never used them as it is always broken and every few days the technican needs to come fix the lift. In August my friend was trapped in the lift for an hour and she almost died - she has written her will from the iphone. The police and fireman came to rescue her.the next day I wrote to the boss abut the matter and there was no reply! And in September and October they continue to charge us 150€ even when we call and said we want to cancel the service! Don't use them! Run!

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Dear Alapont, I want to puke with your respomse. On the immediate next day (3 August), I wrote to your boss Carlos Alapont on his LinkedIn message, which he read it. My husband who is a Spanish has been communicating with your staff Simeon and Mavi through numerous whatsapp. Furthermore, we have also addressed the issue to Groupo Inorsa who is the developer of the urbanisation. They told me that they have comunicated with you. Bear in mind your people were aware tht there were many policemen and fireman on the scene that they also saw it. Nevermind. I have already sent a email to your email address as you suggested. I would appreciate if you act accordingly.

Muy buen servicio en ascensor es y en atención personal. Enhorabona por el trabajo bien hecho!

¡HUYE DE ALAPONT! ¡¡¡¡SON TERRIBLES!

Me mudé a mi casa y firmé contrato con Alapont en marzo de 2022.

El ascensor siempre no funcionaba. Cada vez que estábamos en la casa, teníamos que pedirle a sus técnicos que vinieran a arreglarlo; estoy seguro de que también tiene un registro de esto.

El 8 de agosto, mi novia, la ex esposa de un miembro de la embajada estadounidense, quedó atrapada en el ascensor durante más de una hora a las 3 de la mañana.estuvo a punto de morir y la policía y los bomberos también vinieron a rescatarla. Se presentó un informe policial.

Y sucedió que en esa mañana se arregló el ascensor, y el técnico pasó 1,5 horas para arreglar el ascensor y luego dijo que no habría ningún problema para usarlo.

Escribí al Sr. Carlos Alapont Sanhez de Alcazer para una solución ya que no podía vivir en esta casa y seguir pagando el servicio con el riesgo de nuestra vida y la de nuestros amigos. No hubo respuesta desde el 9 de agosto de 2022

En septiembre recibimos un pago trimestral y pedimos cancelar el servicio. Y dijeron que devolverían la llamada y nunca lo hizo

En octubre me descontaron 157 euros de mi cuenta, y en noviembre me intentan descontar 157 euros de nuevo

esto es muy grosero y poco profesional para seguir deduciendo dinero de mí sin dar una respuesta sobre cómo resolver el problema. ¡Recomendamos no usar el ascensor para que me sigan dando dinero gratis!

De unos años para ahora el bajón ha sido considerable. De responder a los avisos con una celeridad importante, a tardar más de seis horas en contestar el aviso de avería. Una pena. Espero gestionar con mi comunidad un cambio de mantenimiento inmediato.

Trato y servicio inmejorable. Después de contratar sus servicios les pregunté varias dudas y me atendieron encantados.

Situada en Alzira, Ascensores Alapont es una importante empresa valenciana de ascensores y elevadores de todo tipo.

INCOMPTENTES e INUTILES. Vamos a dejar de tarbajar con esta empresa para el mantenimiento del ascensor de la comunidad. La delegacion de Valencia funciona de pena y la central en Alzira todavia es peor. Mucho comercial y relaciones publicas que no sirven para nada, todo propaganda barata, porque cuando de verdad tiene un problema no solucionan nada; todo son buenas palabras y promesas (mucho marketing) pero al final todo ese marketing para el cliente se queda todo en nada. NO LOS RECOMIENDO EN ABSOLUTO. Vamos poner reclamacion en Industria y el ayuntamiento.

Hemos instalado un salvaescaleras para las personas mayores y Alapont se ha dejado la obra por acabar porque rompió la barandilla de la escalera. La obra iba a durar 4 días y ya llevamos 12 en los que mi madre discapacitada no puede salir a la calle. Han dejado todo el portal lleno de escombros y a los mayores sin escalera y sin salvaescaleras. Es un absurdo. Han dejado la obra sin acabar y a los mayores sin poder salir a la calle. Por cierto, en los 12 días ni han limpiado los escombros, ni se han molestado por buscar una solución, ni nos han explicado cuando acabarán la obra. No los recomiendo a nadie. En mi edificio se han quedado los mayores y los discapacitados sin poder salir a la calle y a ellos les da lo mismo. Muy caro para tan mala atención. Y una falta de empatía insultante.
En cuanto a su respuesta le señalo las siguientes aclaraciones:
1. Intenté durante 3 días que se me diera una explicación y únicamente se me ha dado después de quejarme por este medio y tras llamar repetidas veces a su empresa.
2. El administrador de la finca me confirmó que habían dejado las llaves, pero que no permitían que se utilizase la plataforma pues la obra no está finalizada y han dejado unos hierros que revisten peligro. Para curarse en salud, su comercial no permitió el uso del elevador y prefirió que los vecinos no salgan a la calle.

DESASTRE absoluto! Desde febrero están montando un ascensor. Vienen un día, 5 no. El que suministra el ascensor no les enseña cómo montarlo ni cifrarlo. Ahora bien, para cobrar listísimos. Sin estar en funcionamiento y ya me querían cobrar el mantenimiento. De ser hoy, no los contrataria. Y TODAVIA NO LO TENGO EN MARCHA.se van diciendo que ya funciona y cuando vamos. NADA.

Un servici horrible. La instalacio del salva-escales ha segut desastrosa. No tenen ni idea. Els vaig cridar i estic molt arrepentida.