Asepeyo

Vergonzosa la atención que te dan. Te hacen esperar siempre más de 1h , la chica del mostrador siempre que vengo está hablando con los compañeros tienes que ponerte enfrente para que note tú presencia si no no te atienden! Te citan a una hora para después hacerte esperar muchísimo tiempo no les importa nada le dan igual todo y siempre evitan darte la baja. Luego hay gente que llega y enseguida les atienden daigual lo que estés esperando siempre hay alguien que llega después y lo atienden antes. Increíble lamentable no recomiendo esto a nadie

Esta mutua me deniega el pago de mi baja por hacer la solicitud del pago, según ellos, fuera de plazo.

En primer lugar, y tras haberme dado de baja, mantuve conversación telefónica con una trabajadora muy poco agradable de la mutua Asepeyo de Alicante, para que me indicara los pasos a seguir . Esta persona se limitó a indicarme que era suficiente con enviar los partes de baja por email. Hasta en 3 ocasiones envié por email los partes de baja y nadie me informó de que había un plazo establecido para solicitar el pago de la baja. Es indignante que mal informen a sus usuarios y ,así ya de paso, se ahorran pagar alguna baja… Sin duda, si no solucionan este incidente, cambiaré de mutua en cuanto pueda

Tras un grave accidente de camino a mi trabajo, tuve que ser atendido en la mutua laboral de Asepeyo en Alicante. Me gustaría destacar el excelente trato tanto profesional, como especialmente el humano de las personas que allí me han estado atendiendo durante todo el proceso de recuperación, como son el Doctor José Ernesto Molina Arias y la enfermera Loreto, entre otros. Muchísimas gracias por vuestra labor.

Pésima y vergonzosa atención de la Dra. Tilke. Mi mujer está de baja por un vértigo y no encuentran que sucede y esta señora (por que no se puede llamar profesional) no se le ocurre otra cosa que dar el alta por que dice que ya no puede hacer nada más. Yo no soy experto, pero lo mínimo es que la vea un OTORRINO (tiene vértigos y no la han mandado al otorrino!) y no dejar a una persona desatendida, mal tratada (hablo con muy mala educación a mi mujer) y encima con la obligación de cogerse la baja de nuevo por que no está capacitada (hasta lo dicen en su propia empresa, que así no puede volver). Es una VERGUENZA, hemos puesto queja oficial, queja ante el colegio de médico y emprenderemos las acciones legales que sean necesarias. No se puede tratar con tanta INHUMANIDAD Y FALTA DE RESPETO a una paciente que está sufriendo y quiere una solución, por que ante todo quiere volver a trabajar y sentirse útil. Esta doctora merece un castigo y sobre todo no se puede permitir que una doctora esté quejándose delante de mi mujer que sus compañeros están de vacaciones y ella tiene que comerse todos los marrones, haciendo ver que mi mujer es un "marrón". Esto es de juzgado, os debería dar vergüenza. Haré todo lo posible para a que nadie de mis conocidos los revisen en esta mutua tan INHUMANA.

Gracias por tan buena atención, especialmente a mi fisioterapeuta Dany es gran profesional que en estos ocho meses fue genial muy profesional, empático y muy responsable con su trabajo gracias mil

Sólo dar las gracias a la persona encargada de hacer cada vez más difícil el acceder a la página web y registrarse para poder cobrar la prestación. Pretendéis complicar las cosas para evitar pagar a los trabajadores. Todo muy bonito por fuera, pero a la hora de la verdad, todo son complicaciones.
Así que gracias por el trabajo tan nefasto que hacéis.

Si pensaba que la atención de Asepeyo Elche era pésima, la de Alicante le supera con creces. Quiero dejar claro que mi queja es para el "dr Miguel Arroyo" no para el personal de rehabilitación.
Después de estar 6 semanas con una protusión que me está comprimiendo el nervio ciático, con lo limitante y doloroso que es, acudo a ellos por un cambio de mutua (De Elche a Alicante) y me asignan un doctor nuevo. Entro en consulta y para empezar, no han trasladado mi expediente ni mis resultados de la prueba (resonancia), por lo tanto no ha podido ver mi lesión. Se limita a decirme que le de yo mis explicaciones de lo que ha pasado y el por qué de este cambio de Elche a Alicante. Que él ya tiene la versión de la otra dra y quería saber la mía. Se lo explico con pelos y señales y me pide perdón, en nombre de su compañera, supongo. Le cuento todo y me dice que me va a hacer otra valoración en la camilla. Me levanta la pierna y rota de dolor le digo que me duele y, como es normal, tenso la pierna porque ME DUELE! Pero parace ser que él no lo entiende. Me dice que la electromiografía que me hicieron el viernes sale muy bien y no entiende por qué me duele el nervio de la parte del gemelo. SEÑOR MÉDICO, SI USTED HUBIERA VISTO LA RESONANCIA, HUBIERA PODIDO COMPROBAR QUE HAY UN ATRAPAMIENTO DEL NERVIO POR LA PROTUSIÓN! Pero nooooo, es mejor volver a hacerle pasar al paciente por un dolor y un examen innecesario que ha empeorado mi situación y que, por supuesto, va a traer consecuencias, porque si empeoro estos días, pienso tomar medidas al respecto. En todo momento duda de mi estado y hace mención de mi accidente como "supuesto accidente laboral", perdona? Y me hace mil preguntas absurdas para ver o encontrar si miento. VERGONZOSO!
CON UNA APTITUD DE PREPOTENCIA INCREÍBLE.
Y solo espero, que mi dolor no vaya a más, sino, tomaré las medidas oportunas. Es injusto que por falta de profesionalidad, traten así a las personas que acudimos con estos dolores. Estáis trabajando con personas enfermas! Y solo os importa el dinero!
Por cierto, no han dejado que entrara mi marido, pero delante de mi cara han dejado pasar a un matrimonio. Y podían andar perfectamente, cosa que yo, NO!

Muy buena atención por el médico Manuel Rodríguez Bernal gran profesional y también por la fisioterapia Sandra

Un sólo médico para todos los que asistimos, valió la pena la espera, la atención muy profesional

Malísima atención llevo a mi compañero que estuvo el día anterior todo el día encima de una escalera cuando llega a casa empieza a dolerle el pie y al día siguiente no puede ni andar va a la mutua y le dicen que como no a a ido accidente no lo pueden ver y eso que él explica que estuvo todo el día encima de una escalera y empezó a dolerle por lo menos mirar si se a echo alguna lesión no va y le dicen que se vaya a su médico que pena pagar a esta gente

Estoy muy decepcionado. Pues mi abuela enferma estaba dentro de la consulta y no me han dejado pasar. Todos que vean esto, Que no vengan aquí. NO RECOMENDABLE

Gracias por la amabilidad, atención y trato recibido al Dr. Luis Alberto y la Fisio Sandra.

Malísima atención, lesión ocurrida en el trabajo y hacen la vista gorda. No le recomendaría a ninguna empresa contratar sus servicios ya que no cuidan nada a los trabajadores. Esperan a que la lesión se cronifique para mandarte a la seguridad social. Desastre total

Mi experiencia muy buena tanto desde que empecé hasta que recupere los médicos que me trataron y todo el personal súper atentos profesionales todo al día y rápido mucha higiene y cuando me operaron me ayudaron a vencer mi miedo estuve tranquila me sentí confiada

Una castaña, después de esperar hora y media con mi hija me dicen que no puedo entrar a acompañarla, cuando se a lesionado en el trabajo y no la quieren dar la baja, anda que sois una buena banda

La atención en recepción pésima. Tiempo de espera para que te vea una doctora de una hora y media (no precisamente porque hubiera mucha gente que atender) y trato de la doctora a la persona acompañante como mínimo decepcionante.

Buenos profesionales, pero los que te atienden para darte cita personal o telefónica son funestos y prepotentes. Muy mal por ahí.

El trato recibido tanto por los médicos de traumatología en especial Miguel. Como el servicio de rehabilitación en especial Fran y Daniel es inmejorable. Trato amable y cercano, explicán al paciente todo a cada momento para que comprendas lo que tienes, ayudando y marcándote pautas para que sigas ejercicios en casa. Grandes profesionales.

Pesima atención y gestión.
Me mandan un mensaje citandome con el doctor Guillermo valdes sanz, y cuando llego me dicen que no tengo cita después de consultarlo con el doctor, y les enseño el mensaje con la cita que me han dado ellos y me dan escusas ridiculas y sin sentido. Vamos parece que al doctor todavía le duraba la resaca del fin de semana por la gente que había a la espera y no tenía ganas de faena.

Mi experiencia fatal.la médico DELISAMAR YOVERA MONTIEL determina con una simple radiografía que tengo artrosis en mi rodilla.me he pasado un año de baja por su mal diagnóstico.

Merece la pena romperte un par de huesos o ligamentos para coincidir con las chicas de rehabilitación, a parte de mano (y dura) la empatía es un rasgo característico humano pero sabemos q a mucha gente les falta, a Itziar y Sandra les sobra! Gracias por hacer el infierno un poquito mejor?

Es un lujo qué tengáis dos ángeles en reabilitacion, Sandra es una magnífica profesional y como persona inmejorable. Itziar, no se puede ser mejor. Gracias a las dos, estaré siempre agradecido

Muy malos profesionales, te hacen el caso justo para quedar bien con la empresa y se deshacen de ti a la primera, no recomiendo nada está mutua, lo peor

Le pongo una estrella por qué no puedo poner 0! La peor mutua, trato muy mal! Falta de respeto no, lo siquente

Muy mal. No atiende a mi pregunta ni ecuchan. Solo he hablado con la recepcion. Ni he visto un medico. Zero confianca.

Tremenda la asistencia. He acompañado a mi marido, ya que el 21/10/21 tuvo un accidente y se rompió 3 costillas, esternón y escápula, estuvo hospitalizado una semana y con seguimiento del neumólogo debido al traumatismo en el pulmón.
Lo llamaron de la mutua para pasar la revisión con el médico. Hemos llegado a las 10: 20 a la mutua, nos indican que debe dar sus datos, esperamos 15 minutos para darlos y a las 11: 25 no había pasado a consulta, teniendo en cuenta las lesiones que presenta y las sillas que hay, mi marido ya comenzaba a estar muy incómodo. Me he levantado, le he preguntado muy correctamente a la persona que está en la recepción si debía esperar mucho mas, ya que el paciente estaba muy incómodo debido a la
Postura y las personas que habían llegado después habían sido atendidas antes. Mi única pregunta ha sido, Me podría indicar si van a tardar mucho en atenderlo? La respuesta, pues cuando el médico lo llame, le insisto que está aquí por una llamada de ellos y que fueron ellos quienes nos dieron indicaciones de que día venir sin hora y la respuesta vuelve a ser… pues … cuando le toque y pueda el médico …
Deben pensar que cuando una persona está de baja, está echando cuento, puede ser que los haya, pero desde luego no es nuestro caso. Sinceramente una atención al paciente nefasta

Posiblemente la peor Mutua que pueda haber.
Nos hacen las revisiones de la empresa y en todas las analíticas te indican que tienes algún problema, en mi caso me han sacado diabetes, problemas de riñón, de hígado, colesterol. Gracias a Dios estoy bien pero ya te genera preocupaciones y el tener que ir al médico a que te vuelvan a hacer las pruebas.
Una auténtica vergüenza!

El trato de la recepcionista (una chica rubia) en la mutua de la avd. Jaime I en Alicante, es pésimo y arrogante y el chico que le atendió minutos después (Gillermo Valdes) peor todavía, no me explico como pueden tener a trabajadores que atiendan así a los pacientes. Que falta de tacto y educación hacia las personas. Lástima que no haya más mutuas en Alicante porque no me apetece volver.

La señorita Inma de recepción. Una mal educada. Hay perros que tienen más educación. Le preguntas por un trámite que deberían saber ellos y responde con ironía.

Fui por una inflamación de los tendones del antebrazo. El trato del recepcionista muy bueno. Una vez con la médica el trato correcto, sin embargo me hicieron una radiografía completamente innecesaria (dicho por ella), así que dosis de rayos x de gratis. Luego me despachó rápido achacando mi síndrome del túnel carpiano a que tengo hipotiroidismo y soy joven y mi trabajo no es típico de este sx (soy investigadora científica, analizo durante horas en el ordenador, hago trabajos excesivamente manuales, etc). Para lo que yo iba, la inflamación de los tendones del antebrazo, me mandó de manera desmesurada, antiinflamatorios (enanthyum), relajantes musculares y una crema, ah y un consejo: que siguiera con mi rehabilitación (la que por cierto me la pago de mi bolsillo, por supuesto). Es la primera vez en mi vida que me siento como una ENFERMA por tener hipotiroidismo, y que lo utilicen para no gastar ni un céntimo en un tratamiento de fisioterapia. Una vergüenza.

Buenos días, el trato del personal es totamente correcto, pero no así el material que utilizan, por ejemplo los cascos para la audición, que solo funcione un solo lado, así como los cajones sujetos con cinta de embalar.
Otra cosa, a mi me fastia mucho, te pidan los datos personales, en vez de contrastar los datos junto con el usuario. Esto a mi me da la impresión que quien lo pide no trabaje allí.
Un saludo.

Te hacen esperar más de dos horas para atenderte, desesperante peor no, mucho peor que el la Seguridad Social, para buscarte otro seguro sin dudarlo

Si tenéis opción de cambiar de mutua, elegir otra, aquí normalmente ni te cogen el teléfono e intentan cerrar el caso cuanto antes. Lo peor de todo es que se supone que están para el bien del trabajador, y solo miran su interés particular, digo esto porque al final tanto la empresa como el trabajador sale perjudicado (posibles recaídas, molestias, bajas,).

No me dieron ni una sola sesión de Rehabilitación (se supone que por el COVID) solo me llamaban y me decían. "¿Estás mejor? " y como le decía que estaba igual, me dijeron, "Pues vamos a dejar puesto que no te vamos a llamar más". Así que.en mi caso rehabilitación 0. Espero no tener más accidentes, y en el caso de ser, intentaré cambiar la hora para que se considere accidente in itinere

Los médicos, enfermeros y auxiliares genial pero la gente que atiende cara al público fuera deberia estar encerrada bajo llave sin tratar con personas porque no saben.muy mala educación por de uno de los chicos y una de las chicas, muy malas formas de atender y poca paciencia con la gente.

Mediocre en la mayoría de los aspectos.

Desde hace casi dos meses que me rompí el pie y el medico solo me ha atendido dos veces como mucho (habiendo una intervención quirúrgica de por medio) el resto de citas me han atendido solo los enfermeros. Y que decir de ellos, me atendieron dos enfermeras que eran un encanto, muy simpaticas y con un trato increíblemente simpático y cercano, pero el tercer enfermero deja mucho que desear, tanto en como te explica las cosas, como en la atención que te da y el interés que muestra, es mas, te da las citas sin preguntar si te viene bien, y si le dices que que te la intente cambiar te pone pegas y caras que sobran.

Hoy tenía rehabilitación, y me a acompañado mi pareja pidiendo asuntos propios en la empresa, cuando hemos pedido en administración una especie de justificante para él por requerimiento de la empresa al haber cogido asuntos propios, nos lo han dado como haciendo un favor, y con un trato que dejaba mucho que desear.

Lo que más mediocre es, es la calidad con la que te atienden, malas caras y una desgana increíble a la hora de trabajar.

Los fisios de rehabilitación un encanto.

Muy mala experiencia con mi marido; lleva 2 semanas esperando que le hagan una ecografía porque resulta q el médico se iba de vacaciones

Lamentable atención telefónica a la par que arrogante y soberbia. La chica encargada de atender las llamadas debería cambiar de actitud.

La rehabilitación un desastre. Una desgana y poca profesionalidad. Si te mandan a Italia 4 estás de suerte. Dicho hasta por los propios médicos.

Mutua laboral en la que la atencion esta bien por algunos de sus facultativos pero que la de otros no dan toda la atencion que deberían, estaria bien no tener que desplazarse hasta Alicante para que confirmen un diagnostico ya pronosticado, sus fisioterapeutas son muy profesionales.

No te hacen esperar mucho. El trato correcto, muy profesionales. Llevo dos meses de baja en mi empresa, y me han llamado para una revisión. Tengo el 5 metatarciano roto. El médico, ha pesar de ser la primera consulta con el, me ha dado buenos consejos. Yo quería volver al trabajo, y me lo ha desaconsejado. Buena mutua, me ha hablado bajo el respeto y ofreciendo consejos. Eso si, no me han hecho ninguna placa, he llevado yo la que tenia d els seg. Social.