ASISA-ALICANTE

Necesitaba hacer una enmienda de política y generar un par de documentos. Hasta ahora han tardado semanas. Todavía no tengo ninguno de los documentos que pedí (una simple carta prima). De hecho, ya es demasiado tarde. Nos decepcionaron. Enviábamos correos electrónicos y llamábamos a diario, pero nunca lo recibimos. Nos cobraron dos veces por una cosa. Y todavía no nos han reembolsado nada más. A menudo no podíamos contactar con ellos en absoluto. El teléfono siguió sonando y sonando, sin respuesta. Los correos electrónicos eran similares. Cuando se nos pidió que estableciésemos una nueva política, ¡obtuvimos tarjetas para dos! Podría seguir y seguir.

Honestamente, simplemente inepto.

Y cuando contacté con la central para pedir ayuda me dijeron que tenía que pasar por la oficina de Alicante. No tengo idea de por qué, ya que la oficina está muy lejos e hicimos la solicitud inicial en línea.

Vergonzoso el trato de esta agencia de seguros, sin mas entrar en detalles. Poco tacto, la peor compañia de seguros de salud en toda España, haciendo un especial nombramiento a la oficina de Alicante.

Asisa está dando mal servicio en muchos de sus campos: retrasos y fallos en citas, falta de médicos, mal servicio general. Pero algunas personas sostienen la calidad, profesional y humana, en Asisa. Gabriela es una de estas personas de excelencia, en servicio y atención al público, por su actitud y profesionalidad, por su implicación y resultados, esa ayuda que se necesita en los malos momentos de enfermedad y que otras personas de Asisa no dan. Gracias Gabriela

No dan respuesta a las solicitudes por mail, y no atienden a las llamadas telefónicas, por lo que no es posible reclamar estos retrasos en las autorizaciones. Ofrecen un servicio muy pobre o directamente nulo.

No recomendaría para nada ASISA, se les mando un email de una paciente que necesitaba traslado para una intervención y nos la tuvimos que traer porque no se dignaron a coger teléfono ni responder los emails que se les envió.

Es una empresa mentirosa y de muy mal Servicio. No atienden en las clínicas que dicen y luego no permiten realizar la baja por su incumplimiento. No me extraña que clínicas de nivel como Vithas y Quiron no atiendan a través de esta empresa, un desastre.

Estoy comparando opiniones para contratar una póliza de salud y otra dental para mi familia y las opiniones negativas de Asisa superan con creces las de todas las demás aseguradoras.da vergüenza leer como tratan a los pacientes de esta aseguradora, he sentido una pena tremenda de como abandonan en todos los aspectos a pacientes que están pagando religiosamente su seguro de salud, y como les es imposible contactar telefónicamente para cualquier consulta, y si tienen la suerte de que les cogen el teléfono ver impotentes como se pasan la pelota de unos a otros para no solucionar nada, ni se me ocurre contratar con ellos después de leer todas estas barbaridades y por su puesto no se lo recomendaré a nadie.
Asisas haceros mirar todo esto.vuestros pacientes se sienten estafados.

Contratas un servicio de salud de mascotas, la mascota se muere y debes seguir pagando hasta que termine el contrato, esté vivo o no.

Te dicen " sin permanencia", pero es una burda mentira

El trato recibido por Lidia Matías ha sido excelente. Muy atenta y siempre disponible para contestar todo tipo de dudas y cuestiones. Planteando todas las opciones disponibles, sin prisas y explicando todo de forma muy clara. No puedo estar más agradecida.

El personal no está muy cualificado. Deciden unilateralmente si cubren o no tratamiento sin ser médicos ni usar criterios coherentes. El trato no es el mejor.

Es una vergüenza, después de descubrir una dolencia que desconocía y necesitar cirugía, me tiran de la compañía como a una rata, esto no quedará así e iré hasta el final. NO LO RECOMIENDO A NADIE ESTA COMPAÑIA

Agradecer a Francisca Rodríguez de "Clientes Asisa Alicante", su gestión y humanidad para solucionarme un problema por el cual tuve que reclamar; esa es la gente que las empresas deben de cuidar, por su valía y profesionalidad.

Llevo desde 5 de abril esperando autorización de TAC y la otra desde 12 de abril autorización para rehabilitación y nada aaaa, estoy llamando, reclamando, mandando correos con informe medico y no me CONTESTAN PARA NADA, para subir cuota del seguro sin avisar esto es normal pero para atender cliente, no pueden. Se puede morir esperando la respuesta. Si me vais a mandar como a todos que escriben aquí reseñas otro correo para contactar con adisa, no quiero escribir nada más (ningún correo,) porque ya escrito y reclamado creo por todos lados de asisa. Es una vergüenza cobrar y no contestar nada a sus clientes. Estoy esperando día para cancelar este seguro con asisa. No recomiendo a nadie de verdad.

Llevo varios meses intentando ponerme en contacto con la oficina de asisa alicante a través de un teléfono y es imposible contactar con ellos. El día 26 de enero me escribieron diciendo que me darían una solución a mi baja del seguro y todavía no he recibido respuesta. Escribo un email al mismo destinatario que me enviaron y no existe el email. Para dar de alta los seguros son los primeros, pero para dar de baja es misión imposible. No recomiendo para nada esta aseguradora.

Compañía malisima
Solicite mi baja con fecha para ello y siguen intentando cobrarse hasta día de hoy, es imposible contactar con ellos.
Te Dan un correo inexistente, teléfonos que no te Dan solución ningúna y aquí sigo esperando una respuesta.
Y Malisima atención en clínica Dental asisa Elche.

No recomiendo nada esta compañía

Después de 17 días que solicité una autorización para un TAC, cuando he ido a la Clínica para que me lo hagan, me dicen que están estudiando si me lo autorizan, tengo una intervención en Enero y tendré que cancelarla.

A partir de enero van a rescindir el contrato con varias clinicas concertadas y especialistas, espero que no estén pasando por un mal momento económico que se les haya ido de las manos.

Tras estar pagando siempre religiosamente el seguro, en el momento que he tenido que hacer uso de él, me han tirado a mitad de tratamiento. ¿Por qué? ¿porque no les salgo rentable?
En el momento que tienes un problema serio te dejan sin servicio.
Patético!

Llevo mas de 4 días para una autorización de rehabilitación. He reclamado y no hay respuesta. Además, no tienen un teléfono para hablar con ellos. Sin duda, Asisa es una nefasta compañía. Sobre la delegación de Alicante

ATENCIÓN TELEFÓNICA PÉSIMA. Más de media hora para hacer una simple consulta sobre el cuadro médico. Media hora y me dicen que no pueden abrir el programa. Increíble

Seguro ASISA, al menos en Alicante capital, es muy mala opción! El servicio ha empeorado de forma importante en los últimos años. Las esperas para una cita con medico especialista son de 2-3 semanas mínimo.

PESIMA EMPRESA, NO CONTESTAN AL TELEFONO NI A LOS CORREOS DESDE HACE UN MES, DESDE LUEGO NOS DAREMOS DE BAJA.

Que Dios nos coja confesados si lo que se aspira en España a privatizar la sanidad pública. Muchas trabas, muchos recortes, poca humanidad y simpatía hacia los asegurados ninguna parece que te quieren despachar rápido cuando precisas atención médica, si necesitas atención urgente y grave normalmente acabarás en la seguridad social que sal o la demora al final el servicio a a ser bueno. No cambiaré de compañía todas son parecidas e igual acabo en la Ss. Un saludo

NEFASTA atencion Fisioterapia Asisa en Alicante, en ocho años no habia necesitado nada y ahora que lo necesito NO ME ATIENDEN. Y encima Imposible que te atiendan por telefono. No me lo puedo creer.

Muy mala atención, no lo recomiendo, son muy incompetentes.buscar otro centro o iros a otra compañía de seguros médica como Adeslas, Son mucho mejores y dan mucho mejor servicio que está. Un saludo a todos.

Una basura de seguro.no sirven ni para darme mi el contrato que me cobraron estuve 1 hora y media esperando y quedaron al final que me lo mandaban por correo electrónico, si son tan deficientes para hacer algo tan sencillo como imprimirme un contrato no quiero saber como serán para responder en caso de accidente vayan a sanitas que son gente seria y competente

Hace 4 años puse una reclamación puesto que el único centro médico que tiene asisa en Alicante ciudad no tiene acceso para sillas de ruedas.y me es imposible entrar con mi madre.

Me dijeron, hace 4 años, que lo arreglarían, pasó un año y seguía igual, volví a presentar reclamación, no me contestaron, presenté otra a los 2 años y caso omiso.han pasado 4 años y ya directamente omiten responder.

Encima dicen que no atienden por teléfono y por email tampoco contestan.

Fantásticos profesionales, deben sentirse orgullosos de su labor y dormir bien por las noches.

No sé para que lo ponen un horario. Si vienes sobre las 14-15 y te dicen que los compañeros están comiendo, que tienes que volver sobre las 16. Entonces el horario de 9 hasta 18 para quien?

No estoy nada contenta con Asisa. Tengo suscrita una póliza individual que cada año sube una barbaridad. En mi caso, diez euros mensuales, lo que supone 120 euros al año, lo que supondrá que tendré que darme de baja por lo abusivo de la subida. Dan cada vez menos servicios, ya que han reducido las horas de consulta médica en el consultorio de la Avda de la Constitución, dando atención médica hasta las 16 horas cuando antes era hasta las 20 horas. Algunos médicos de los que acuden a visita domiciliaria dejan mucho que desear.

Llevo tres semanas esperando una autorizacion de un test prenatal, cada vez piden una cosa, me parece que me estan tomando el pelo, por que dicen que me van a llamar y aqui ni llaman ni dan autorizacion, llevo unas 12 llamadas hechas al 902, yo creo que lo hacen para ver si nos cansamos y la pagamos la prueba.por mi parte pocos clientes voy a mandar.y por supuesto cuando llegue el dia me dare de baja de la compañia, les doy una estrella por que no hay un 0, Superdescontenta! Y NOOOO recomendable!

Es una vergüenza que tengan un 902! Ese es el tipo de servio de atención al cliente que ofrecen, previo pago!

Buen trato pero mucho mareo para ir a por una autorización o cambiarla. Demasiadas llamadas al 902

Muy mal servicio y trato por parte de Asisa, he puesto 4 reclamaciones ya y no he recibido respuesta alguna, una vergüenza!

Oficina de la aseguradora médica. Atienden rápidamente y con amabilidad. Acceso muy malo para carritos de bebe o minusvalía.

Es una vergüenza que pagas tu seguro y que esta gente la única forma de contactar con ellos es pagando un 902.