ASISA-CASTELLON

Muy mal. Ojo. Estoy en MUFACE Asisa. Elegí un cirujano del cuadro médico de 2024 por operarme de hernias con laparoscopia. Pues bien. No opera con Asisa, pues a Asisa le resulta cara la operación. Luego busqué otro del cuadro médico y lo mismo. A ver por qué, si aparecen en el cuadro médico, si en Adeslas y la SS estos mismos cirujanos sí lo hacen. Una estafa. Una perdida de tiempo. Una información engañosa en el cuadro médico que finalmente va a hacer que me opere por lo privado. Me han hecho perder tiempo. Dar patadas. Empeorar mi salud. No lo recomiendo en absoluto. En cuanto pueda en enero me cambio en cambio ordinario de entidad a través de MUFACE.

Fui atendida por Marta Llombart excelente atención y predisposición para ayudarme,muchísimas gracias

De Asisa diré que la atención al público es muy mejorable desde luego pero si algo bueno tiene es una señora llamada Agus Marina, que no solo se desvive por su clientela sino que además te ayuda en todo lo que puede hasta fuera de horarios. Es sin duda lo mejor de Asisa, es más, creo que si no fuera por ella, yo ya no estaría con esta compañía. ¡Gracias!
Las cinco estrellas son por ella

Atención al cliente inexistente. Imposible contactar con la delegación de Castellón, ni por correo ni por teléfono. Muy mal, así no Asisa.

Es una verdadera verguenza la delegación de Castellón. Llevo meses intentando que me autoricen una volante y no hay manera. Me he puesto con ellos en contacto por mail, telefónicamente imposible, en la central no los localizan, sin respuesta por su parte de ningún tipo. Esta compañia es de lo peor. Marco una estrella porque no se puede menos. ¡¡ VERGONZOSO!

Vergüenza, bochorno, ausencia de asistencia médica, quiebra de principios del concierto de Muface, nunca he tenido que realizar pagos médicos hasta que he venido aquí. No te autorizan, no garantizan la continuidad asistencial en enfermedades como oncología, diálisis o psiquiatría, reconocido en el concierto de Muface. Pagas médicos adscritos a Asisa y no te reembolsan. La única opción a que te ves abocado es a la vía judicial.

Después de 14 días esperando para una autorización pierdo la cita. Servicio lento por no decir otra cosa la pena es que me queda todo este año en esta compañía.

Vergonzosa la atención, desde el 4 de enero llevo esperando a que me llame una tal Agus, le volví a llamar porque no recibía respuesta y fue muy maleducada conmigo, incluso me dijo que no me atendía bien porque estaba haciendo varias cosas a la vez. Vergüenza debería darle a la compañía tener trabajadoras así.

Desgraciadamente, se espera profesionalidad y encuentras una persona que en lugar de atenderte, se dedica a estar 20 minutos de conversación con una amistad. Cada vez que he tenido que ir allí, nunca se ha solucionado el problema, no hacen mas que derivarte de un lado a otro y decirte que te llamaran (no haciendolo).

Nada recomendable, pedí dos autorizaciones hace 5 días, y aún no me lo han solucionado, llamas al teléfono indicado y te contesta una persona que no te va a ayudar en nada y te hace perder el tiempo, le digo que me lo solucione y me llame, y me dicen que no pueden llamar, y tampoco hay nadie que te pueda ayudar, peor imposible, hay marcada 1 estrella porque no puedo marcar 0.

Mas de 10 días para una autorización. He pagado una cita que no ha servido para nada porque no ha llegado a tiempo para la prueba. Por supuesto, ha sido un "problemilla" pero del que Asisa no se hace responsable. Mal

Vergonzoso! En cuanto pueda, me cambio de seguro! En Castellón, no te cogen el teléfono, la App funciona fatal. Fui en persona, y se supone que me tramitaron una autorización, y nada.en el hospital me quieren hacer pagar el tratamiento. Nadie se responsabiliza de esto. Ni siquiera en la central, en Madrid.

Un servicio nefasto, impresentable. No tienen teléfono. Tienes que llamar a la central para que se comuniquen con la delegación correspondiente pero en 5 días seguidos no han sido capaces de contestar. Muchos mensajes urgentes les pueden mandar pero no esperes que te contesten. La opción es mensaje urgente para dar respuesta en un de máximo 72h. Ya puedes esperar que no contestan.

No hay día que no me arrepienta de haber escogido esta compañía como seguro médico. Pero claro, cuando ya tienes alguna enfermedad no te puedes cambiar.

En está ciudad el cuadro médico es triste. Los médicos están desbordados y encima evitan atender a los asegurados, y parece que especialmente a Asisa le tienen poco cariño.
¿Resultado? A veces me atienden más rápido en la Seguridad Social que en los médicos privados.

La persona que atiende genial. Pero no puede haber una sola persona para atender toda la delegación

Muy buena atención. Tanto el gerente como las chicas son personas muy resolutivas. Estoy muy contenta con la compañía. Hasta la fecha, después de 10 o 11 años, solo he tenido un problema y me lo han resuelto enseguida. FELICIDADES!

Lamentable atención. En el teléfono de la oficina de Castellon que pone en la web no te atiende nadie! Si necesitas algo tienes que llamar a Madrid y si tienes suerte te lo resuelven, en mi caso no me ĺo han solucionado todavía y la alternativa que me dan es ir a la oficina, que en la situación actual desde luego no creo que sea la mejor opción.

No me gusta esta compañía además para poder hablar con la oficina no tienen teléfono que puedas contactar con ellos tienes que ir personalmente a la oficina si quieres hablar con ellos esperar colas y especialmente en Castellón el lugar donde está la oficina es puro centro y tienes que usar de parking público

Mala gestión a la hora de dar los servicios necesarios a los clientes, todo lo derivan a correos electrónicos que contestan tarde y sin dar solución a tu problema, no lo recomiendo, no volvería a contratarlo

Llame para preguntar me dijeron que me llamarian y aun estoy esperando Una Semana despues, bastante decepciomado pero Bueno

Estás pagando todo el año un seguro, y cuando te tienen que atender no te hacen ninguna prueba

Es un lugar que está muy bien situado tiene una rampa para discapacitados perfecta y unas puertas automáticas que pueden ayudar a entrar a cualquier persona mayor con barandilla incluso.

Además dentro siempre hay alguien lo único malo es que últimamente he ido en la fase de desconfinamiento y no tenían ningún tipo de gel hidroalcohólico ni guantes ni ningún tipo de medida de desinfección o protección. Pero las de atención al cliente sí que llevaban mascarilla y todo como es debido ️

Muy bueno el servicio que prestan, he sido atendido esta mañana a las 09'30 y me lo han solucionado todo, correctamente y muy amables.

I porque no se puede poner menos. Si tienes algún problema no esperes que te lo resuelvan i en la oficina te torean como quieren al igual que en el hospital q solo te cubre el seguro lo q ellos quieren. Y ya no hablamos del tiempo que tardan en atenderte y en recibir resultados

El teléfono ha cambiado y te reenvian la llamada a Madrid. Para que alguien te atienda es un suplicio. Mal, muy mal!
La persona que por fin nos atendió por teléfono 10/10