AUTOCAS

muy buen concesionario de automóviles Mercedes, también excelentes personas, tuvimos un problema mientras viajábamos a los Países Bajos, nos ayudaron mucho, especialmente le agradeceré a Esteban Pérez, un gran asesor y una persona maravillosa muchos saludos desde los Países Bajos.####################
zeer goede Mercedes Autodealer, ook uitstekende mensen, we hadden een probleem tijdens het reizen naar Nederland, ze hebben ons veel geholpen, Ik zal vooral Esteban Perez bedanken, een geweldige adviseur en een geweldig persoon, veel groeten uit Nederland.

Esta mañana fui a la concesionaria, para hacer una cotización de revisión de aceite de transmisión automática y posiblemente una cita, luego de allí, una persona del taller me hizo esperar media hora para nada cuando había un mundo de disponible pero todos estaban en su móvil, todo eso para decirme que no tendría una cotización por escrito solo precios exorbitantes por vía oral muy mala recepción realmente no es digno de un concesionario mercedes lo desaconsejo encarecidamente

Muy buena atencion. Los mecanicos un poco justos de experiencia, creo que un sitio así, deberia tener mejores profesionales.

Asesor de servicio mal educado y prepotente, no hacen su trabajo bien y encima son unos careros, compraroa un bmw

Los servicios de garaje son muy malos, los mecánicos nada respetuosos, muy desaconsejable!

Horrible …compramos un Mercedes hace 5años, pasamos absolutamente todas las revisiones en la casa Mercedes (y ojo que las revisiones no son especialmente baratas) y el coche está lleno de fallos, desde al cierre automático de la puerta trasera hasta hoy el alternador y etc.y lo bueno es la respuesta del mecánico, ay esto es desgaste …. Comooooooooo? Entonces a. Los 7años la podemos llevar al desguace a este ritmo. Garantías 0, profesionalismo 0.no hablemos de Empatía.

Compramos el coche de ocasión hace dos años y medio.
Los lavamos hace una semana y le salta la pintura. Vamos al taller para que lo vean, nos dicen que el coche está mal pintado, que tiene chorretones. Confiando en que la casa se haría cargo ya que nosotros lo compramos así, nos dicen que como la garantía solo dura dos años no nos lo pueden arreglar. Que tenemos que cubrir nosotros el gasto de arreglarlo, sin ser culpa nuestra.
A todo esto, la persona que nos atiende nos dice que no nos tendríamos que haber molestado ni en ir, ya que no tenía garantía. Que la marca no se hace cargo de nada, nos explica que los coches que venden de ocasión están todos revisados antes de sacarlos a venta.
Bien, pues el nuestro no estaba revisado o si y les dio exactamente igual como estuviera.
Ahora nosotros tenemos un desastre en el morro del coche y no nos dan solución.
Para que luego digan marca de prestigio, tratando así a sus clientes. Penoso.
Si vais a comprar algún coche de ocasión llevar un profesional que lo revise al milímetro, no vaya a ser que no te des cuenta de que está mal pintado y luego no tengas garantía. No os fiéis.

Muy buena atención al publico.
Atención muy rápida, a pesar de la carga de trabajo. Profesionalidad sin sorpresas.

Buen servicio en recambios, rápido y eficiente. Buen trato recibido, fácil acceso y todo bien indicado

Toda la mañana llamando a Recambios y nada, media mañana llamando a administración y nada! Llamo a taller y nada tampoco! Vergonzoso!

Todo genial, cabe destacar la profesionalidad del departamento de vehículos industriales, unos vendedores muy atentos y simpáticos que te ayudan en lo que necesites

Gracias a Samuel por la excelente labor como comercial que ha realizado conmigo.
Es una persona ejemplar que dignifica a la casa Mercedes de Castellón.

Excelente atención y servicio como siempre. Especial mención a los asesores en general, sigan así. Un saludo

Siempre muy contento para seguir, el personal de atención al taller atentisimos en todo el trato y sugerencias que me hacen, la verdad perfectos.

Dejo el coche a las 08.00 para una "medida de servicio" (reparacion que efectua la marca por un fallo), en teoria para recogerlo por la tarde de ese mismo dia. A las 16.00 horas del DIA SIGUIENTE llamo para ver que pasa, el que coge el tlf no sabe. Me llaman 10 min mas tarde y me dicen que el coche lo habian acabado esa mañana y que me habian enviado un mensaje.donde esta el mensaje? Sigo buscandolo. Total lo de siempre en este establecimiento.

I was Towed into this Dealer whilst on Holiday in Spain with my 5tonne MotorCamper, the service was impeccable, the workshop forman couldnt of been more obliging, you understood our stress, vehicle was fixed in the day (blown Turbo Seal) and we were on our way. Top service, thankyou to all.

EXCELENTE SERVICIO. Me decidí por comprar mi coche desde Córdoba por la confianza que desde el primer momento me dio Iban Cusso, el comercial que me ha atendido con un trato exquisito y una calidad acorde con el vehículo. Es un privilegio para los consumidores del territorio español contar con establecimientos y profesionales de tan alto nivel. Gracias por todo Iban.

Sehr schnelle Hilfe.sehr freundliche und zügige Abwicklung.unbedingt zu Empfehlen. Perfekt. Muchas Gracias

ESTA RESEÑA VA DIRIGIDA A LA SECCION DE TALLER DE ESTE CONCESIONARIO, DE LA PARTE COMERCIAL DE VEHICULOS NUEVOS NO PUEDO OPINAR PORQUE NO TENGO NINGUNA EXPERIENCIA

NI SE OS OCURRA ACERCAROS!
MENUDA CUADRILLA DE IMPRESENTABLES LIDERADOS POR EL RESPONSABLE DE TALLER JAVIER FERRERES, UNA PERSONA CHULA, PREPOTENTE Y TOTALMENTE NADA CUALIFICADA PARA SU CARGO.

MIENTRAS ESTE ESTA PERSONA EN ESTE ESTABLECIMIENTO NO VAIS A PARAR DE RECIBIR RESEÑAS NEGATIVAS.

MUCHO CUIDADO PORQUE TE ENGORDAN LA FACTURA CON HORAS DE TALLER TOTALMENTE INNECESARIAS,

ESPERO ESTA RESEÑA LE SIRVA A ALGUIEN PARA QUE TOME PRECAUCIONES ANTES DE ACUDIR A ESTE ESTABLECIMEINTO

Hace 10 meses compramos un coche de ocasión en Autocas, la atención por parte de Samuel fue fantástica. Un vendedor sensato, sin atosigar, para nosotros todo perfecto.

Fui a recoger mi vehiculo porque tenian que cambiarle la luna delantera que se rompió con la granizada. Han tardado bastante tiempo en llamarme, semanas, pero comprendo que tengan mucho trabajo. El jueves me hicieron llevarlo para recogerlo ayer tarde. Me dijeron que no habian tenido tiempo de limpiarlo, a lo cual no di importancia, pero cuando me subo al coche mi sorpresa, no es que no lavaron el coche, es que ni se preocuparon de limpiar todo un polvo tojizo como tierra que cayó dentro en el salpicadero y en el cambio de marchas. Vamos, vergonzoso que una empresa como Mercedes permita esto. Estoy muy decepcionada, es una marranada. No los aconsejo en absoluto. Mi próxima avería iré a otro taller.

No pongo 0 porque el jefe de taller se salva. A la hora de venderte un vehiculo todo perfecto, compras con una formula a 3 años, exiges se incluya seguro a todo riesgo, vehiculo de sustitucion y algun extra mas en el seguro, y ahi viene el problema: llevas el coche a pasar un mantenimiento parte de vehiculo de sustitucion, llevas a peritar otro parte, reparar por supuesto otro, y cual es el problema: que la poliza extraordinaria (obligada para 3 años) tiene limitaciones: 3 sustituciones al año. Claro el taller no lo cede como cortesia. El taller nunca tiene vehiculos de prestamo, como reparamos entonces? Llamas al taller, la asesora dice que te devuelve la llamada (sientate y espera), despues de poner reclamacion oficial a Mercedes Benz, casualmente te devuelve la llamada solo para decirte que no tienen vehiculos, que que hacemos? Eso me lo tendras que decir tu. En junio tuve que llamar tambien y despues de atenderme bastante sobradita, quedo en llamarme y aun espero. No creo que esas sean las condiciones que Mercedes Benz quiera para sus clientes. Maldigo la hora que compre mi coche ahi, y no por el vehiculo en si, precisamente

Penoso.
El pasado 31 de julio hubo una granizada espectacular en Castellón.
Se me rompió la luna delantera y me acerque a la Mercedes para pedir cita para el cambio.
No me atendieron por ser de la mutua madrileña.
Penoso.

Vergonzoso llevo el coche para peritar i me atendió un tal javier, diciendome que ese golpe me lo habian dado marcha atras? Que el perito no se lo iva a creer poniendome en duda.

La solicitud de consulta comercial por teléfono es nula. Después de contactar en dos ocasiones telefonicamente y tomar nota para que un comercial me atendiera, nadie se pone en contacto conmigo. Asi mismo lo de enviar el formulario por la web no se atiende, pues tampoco he recibido respuesta.

Increíble. Llevamos a cambiar los neumáticos del coche, llamamos para decir que el coche se desvía y NOS GRITAN, que el coche está bien y que nos vayamos a otro taller. Contestación del jefe de taller y del gerente.
Sin palabras. Tenemos el coche parado a la espera de que lo revisen.
Y el eslogan de Mercedes es: LO MEJOR O NADA.
Cualquiera lo diría.

Juan Angel el mejor comercial de coches con el que he podido hablar en mi vida. Atento, amable, explicó el coche y sus funciones, aconsejó con ejemplos.

A veces hay que ser más humildes y más eficientes además de más respetuosos con todos y todas las clientes
Ya sabemos.que con el nombre de Mercedes se tiene casi todo hecho, pero si al final no se cuida el trato con las personas o ese trato va dependiente del nivel económico, hay que recordarles que un buen comercial o un buen jefe de taller o de recambios debe ser ante todo una buena persona que respete a cualquier posible cliente independiente de su primera impresión pues a veces las impresiones engañan. Y respeten sobre todo a los y las clientas que ya lo son independientemente de su status porque la valoración se gana con respeto y la desgana con prepotencia y de eso sobra por ahí.

Tuve un accidente grave y llevé mi coche al concesionario de Mercedes Cs, me han devuelto el vehículo nuevo. Gracias Autocas.

Serios, todo rápido y perfecto. Contentísima con el coche. 100% recomendable. Cesar realmente atento. Gracias por todo.

Para mi perfecto, atención, servicio, plazo de entrega y el comercial que nos atendió diez sobre diez. Gracias Juan Ángel.

Han mejorado de una forma muy eficiente el taller. Un 5/5. Gracias por el trato y repetiré seguro una vez más.

Todo agradecimiento para este concesionario/taller. Fui con un problema q en Madrid no me atendían antes de un mes y en Autocas me lo solucionaron con rapidez y explicándome las posibles soluciones.

Por segunda vez muy mala experiencia, trato prepotente y nada profesional solucionar problemas peor aún comfiaza zero la verdad no lo recomiendo aún que lo siento por Mercedes Benz pero más bale ir a Valencia o culquer otro concecionario!

Servicio de urgencias 24 no debe funcionar porque para comprobar una luz de aberré vi una semana de espera y siteparcemal teaguantad

El mejor concesionario de Castellon nos han atendido muy bien es el mejor trato que he recibido nunca un 10 el personal nos han atendido muy bien tienen unas instalaciones muy modernas lo recomiendo al 100%

El mejor concesionario de Castellon me han atendido muy bien solucionando todos los problemas de la mejor manera posible siempre poniéndonos coche de sustitución.

Hemos venido de Madrid para ver un coche concreto y después de 20 minutos sin que NADIE nos atendiese, solo había un vendedor y al terminar de atender a una pareja desapareció, nos hemos tenido que ir. Pocas ganas de vender.debe ser por ser viernes.pero por lo leído en otras reseñas no es la primera vez que potenciales clientes se van sin ser atendidos.y denuncian un trato prepotentes.en fin será tonica habitual, pena de kms malgastados para nada

La experiencia no ha sido muy buena la verdad.
El comercial muy majo y atento, ninguna queja de el. El problema es empezar la casa por el tejado.
Después de un par de meses viendo presupuestos y de pedir el coche a fabrica, pagando la señal, resulta que mi empresa no es lo suficientemente solvente para la operación.
Creo que esto es lo primero que se debería haber mirado antes de que el comercial y yo perdamos nuestro tiempo.
Al final se lleva los 55 mil euros de coche el de la Land Rover de delante que al parecer si le parezco solvente.
Y en consecuencia Autocas se queda sin un cliente que cambia de vehículo cada 3 o 4 años y sin la flota de furgonetas que teníamos previsto meter.
Seguro que algún momento volveré a interesarme por un Mercedes ya que me gustan mucho, pero probablemente lo solicite a otro concesionario al que le resulte solvente.

Muy bien atendido en Recambios. Han buscado las piezas, las han traido y me han avisado cuando han estado disponibles.
Gracias

Si tengo que comprar un Mercedes JAMÁS lo compraré más allí. Trato horrible por parte del comercial de ventas. Ya haré constar mis quejas a Mercedes benz españa. Quejas con datos y todo.

Pues miu grande Es e estado hay a dejar un curriculun para Pintor de Automocion llebo mas de 28 años de pintor

Excelentes instalaciones de un buen concesionario. Amplia exposicion con una buena gama de modelos, muy bien iluminada con una excelente atención al cliente que no pasa desapercibida. Buenas y completas instalaciones de sus talleres, excelente recepcion con buenos profesionales, todo muy limpio y con un buen cuidado de los coches, cumplen con la hora acordada de recogida del vehiculo. Precios acordes con la categoria de los coches de la estrella Mercedes Benz.

Primer mantenimiento de mi coche y todo perfecto. Trato estupendo. Muy amables y conocedores con todo detalle del vehículo. Rápidos en la ejecución del trabajo y muchas facilidades para concertar cita. Una grata y muy agradable experiencia. Enhorabuena por el equipo que tienen en recepción/taller.

Servicio súper lento, muy dificil contactar con taller y no te informan bien de cómo va la reparación. No cumplen con las fechas de entrega. He quedado muy descontento

Hemos recibido un tratado estupendo, los comerciales de vehículos industriales son muy profesionales

Con lo nuevo en la línea, con la ocasión quieren hacer tres negocios de cada venta. A la compra te lo vavloran bajo, el interés por las nubes y el que te ofrecen pues caro.

He ido a que me explicarán algunas cositas de funcionamiento del vehiculo, y me han atendido de maravilla. Muchas gracias.

En el mes de julio y al igual que hice en otros cuatro concesionarios de diferentes marcas, los visité con la intención de comprarme un SUV. Desde el primer momento, tanto la atención personal/profesional, así como las atenciones que han tenido han superado con creces las de otros concesionarios/marcas. Recomendables al 100%. Sobre la marca, poco puedo aportar. Es Mercedes Benz!

Servicio postventa excepcional, atención al cliente muy cuidada. Los precios son los que son.pero siempre explicados con claridad.

Buen trato comercial, pero penoso trato en taller. Adoptan una posición de superioridad, desacreditan y tienen poca predisposición para ayudar y satisfacer las necesidades del cliente. En definitiva, un desastre de atención y poco compromiso con su trabajo. Nada recomendable.