Avantio

Utilizamos Avantio desde la primavera de 2023 gestionando más de 60 unidades y ha sido una decepción. Al firmar con Avantio nos prometieron muchas cosas que no se entregaron o faltaron e incluso problemas que nunca experimentamos en un producto supuestamente peor:

Incorporación: doloroso considerando que tuvimos que cargar 60 unidades, los agentes son muy útiles pero todo el trabajo debe realizarse manualmente, desde crear el alojamiento, cargar todas las imágenes, crear el contenido del sitio web hasta cargar todas las reservas manualmente.
VRMS: Decepcionante. La bandeja de entrada unificada fue una de las razones principales por las que nos mudamos a Avantio, ya que estábamos cambiando entre varios listados en las OTA, lo cual era una molestia. Antes de firmar, nos dijeron que las comunicaciones de los huéspedes no tardaban más de 5 minutos en llegar a la bandeja de entrada unificada. Rápidamente nos dimos cuenta de que ese no era el caso en absoluto y que los retrasos eran importantes (de horas a días, rara vez menos de 30 minutos). Hasta el día de hoy, 23 de octubre, los problemas con la bandeja de entrada unificada continúan. Cuando planteamos el problema a Avantio, nos animaron a presentar tickets, pero rápidamente se dieron cuenta de que no valía la pena. La pestaña de operaciones/proveedores es bastante rudimentaria, por ejemplo no es posible planificar algunas tareas a mitad de estancia que son muy importantes para, por ejemplo, alquileres a medio plazo, sólo es posible establecer tareas de limpieza final y mantenimiento básico. Lo intentamos pero lo dejamos y preferimos seguir usando Whatsapp.
Informes: Muy básico. La cantidad de informes es limitada y muy rígida; si tiene algunos casos de uso específicos, como por ejemplo generar algunos informes por ubicación, no es posible fecharlos. Faltan algunos KPI importantes en la industria del alquiler a corto plazo. Cuando planteamos el problema, nos dijeron que lo tendríamos en cuenta (junto con muchas otras solicitudes que reciben). La contabilidad también es rudimentaria (por ejemplo, no se puede acceder a las facturas después de 1 mes)
Channel Manager: Decepcionante. Muchas overbookings, la mayoría de ellas ocurrieron en el peor momento de la temporada (finales de julio/principios de agosto), donde tuvimos que trabajar horas extras para cambiar las reservas y reembolsar a algunos huéspedes descontentos. Afortunadamente, otros fueron lo suficientemente amables como para aceptar un cambio de alojamiento, de lo contrario habría sido un completo desastre, pero eso implicó llamar a los huéspedes directamente, lo cual fue una pesadilla. En total, tuvimos que reembolsar grandes sumas en concepto de gastos de cancelación y Avantio no asume ninguna responsabilidad alegando que su tecnología es infalible, lo que por supuesto era diferente de su discurso en el que decían que eran los mejores de su clase. Ofrecieron un pequeño descuento que no cubre los reembolsos realizados a estos huéspedes. Justo cuando escribo esta reseña, hemos tenido otros dos casos de overbooking y una reserva fuera de nuestras reglas de estadía mínima.
Sitio web: Bueno. Uno de los únicos aspectos positivos de nuestra experiencia con Avantio es que es decente, aunque los tiempos de carga a veces no están a la altura de los estándares de la industria. Las plantillas que ofrecen son algo personalizables pero con algunas limitaciones.

En general, estábamos muy emocionados de mudarnos a Avantio, pero después de 6 meses estamos considerando seriamente cambiar de proveedor debido a todos los problemas antes mencionados. Lamentablemente, no recomendaría Avantio y, según nuestra experiencia, no son los mejores de su clase.

Llevamos 2 años utilizando este software y cumple perfectamente con nuestras expectativas, desde el marketing hasta la gestión y el pago del alquiler.

Gran Channel Manager en Constante Innovación! He actualizado mi puntuación de 5 a 4, ya que a menudo hago solicitudes para solucionar problemas, y no se soluciona. Sin embargo, todavía lo recomiendo, aunque como muchas cosas en la vida, tiene sus cosas buenas, y sus puntos pendientes, aunque sigo satisfecho, con algunos puntos a mejorar.

Nous allons quitter Avantio pour un autre Channel manager/PMS.
Trop de souci qui s'accumulent et rien ne se résout malgré les nombreuses demandes effectuées. Le plus grave, des sur-réservations que nous devons gérer, ils reconnaissent les bugs mais refusent d'assumer la responsabilité. Cela plus des problèmes de facturation, de synchronisation.
Pour finir, ce n'est pas la moins chère des solution, elle se situe d'ailleurs parmi les plus onéreuses.
Bref, bon courage pour travailler avec aux, pour notre part, au bout de 5 ans de collaborations, nous les quittons sans regrets.

Llevo dos años trabajando con ellos, al principio todo funcionaba bien pero desde hace un tiempo no solucionan los problemas y al final me he desesperado, me voy a otro chanell

Instalações fantásticas, bem localizadas. Lay out bem organizado. Equipas super profissionais, sempre prontos a ajudar. Evento com conteúdos muito úteis. Recomendo a quem procura channel manager última geração

Una gran empresa con largo tiempo en el sector vacacional, cuenta con grandes profesionales con muchas ganas de avanzar y seguir progresando para cumplir con los deseos de sus clientes y que al fin y al cabo estén satisfechos de haberlos seleccionado para realizar sus webs.

Muy contento con la colaboración con avantio. Servicio de atencion al cliente muy bueno y siempre con soluciones. Altamente recomendado para las agencias profesionales.