AVATEL

Solo digo que estoy deseando cumplir la permanencia para darme de baja. Nefasto servicio en cobertura y para contactar con oficinas o coldcenter.
Solo te atiendes si quieres contratar luego no les importas nada.

Son unas personas para mí invisibles llevo 20 días para hablar con algún responsable y es imposible, llamaré a la central en Madrid antes de denunciar

La verdad que descontento, les pedí una e sim para un reloj y me la vendieron ( diciéndomeque valia para el reloj).hasta ahí todo bien.como no funcionaba me pasé por la oficina de Altea centro y me dijeron que la e sim de avatel no sirven para relojes.en fin! Me he gastado 10 eu. En una esim que no me sirve para nada y que la compre porque me dijeron que si que valía. Lo que yo llamo una tomadura de pelo

Trabajo de conserje en un edificio en primera línea de playa y llevo más de un año dando parte del estado de las cajas de Avantel a cada técnico que viene a poner nuevas líneas. Desastre de servicio.

Vendimos nuestra casa hace 1 mes. Pedí transferir mi contrato al nuevo propietario pero tuvieron que aceptar un nuevo contrato y mi contrato Avatel no quiere terminar y siguen enviándome la factura más los costos adicionales por una casa que ya no tengo

Lamentablemente no es posible dar estrellas negativas. No merecen a nadie.
He tenido Avatel durante aproximadamente medio año. Ha sido una buena red. PERO
Si necesitas servicio no saben lo que es. Hace 2 meses un auto dañó el poste donde estaba el cable en la calle. Todos los clientes de fibra en esa zona perdieron internet. Todos recuperaron internet menos yo. Cuando luego viajo hacia ellos para llamar, me dicen que llamarán. Una semana después me voy para regañar.la segunda vez me dicen que llamarán el mismo día.nadie llama.tercera vez Me dicen que dentro de 2 días vendrán a reemplazar el cable que se ha desgastado, entonces llega un técnico y dice que no puede hacerlo porque tienen que ser 2 hombres.
4 veces devolví el router.he pasado 4 SEMANAS de vacaciones esperando que llegaran.esperando teléfonos.viajando ida y vuelta a Altea y he tenido que comprar 3 móviles
paquetes de datos.
AQUÍ HAY 2 POSIBLES EXPLICACIONES:
1. Avatel tiene tantas quejas en su sitio web que el tiempo de espera es de más de 2 meses.
2 Avatel es una empresa protegida.lo cual concuerda con el hecho de que no entendieron por qué vine 4 veces y me enojé cada vez más.
Además, siguen facturando algo que no entregan desde hace muchos meses.
Una empresa totalmente incompetente.
Ningún otro nombre que el de una "empresa" fraudulenta

Los técnicos entraron en mi casa para conectar a un nuevo cliente, y me dejaron sin señal a mi, como era Sabado y teletrabajo, me dijeron que no me preocupara que me conectaban. A las 14,30 h se fueron a comer, me han dejado sin señal, pero les ha dado igual. He contactado con el servicio tecnico, pero no han solucionado nada. Muy mal servicio tecnico y atención, si existe otra fibra en vuestra direccion no recomiendo AVATEL, sobre todo con temas profesionales. Zona Marina Baixa/Polop

Avatel, buenos precios y cobertura, y los recomiendo. Pero llevan un lío con sus facturas.

Avatel es nefasto. Errores continuos por su parte en facturación y pésima atención al cliente, es dificilísimo encontrar a algún operador resolutivo, que te hable bien y te resuelva el problema. Si tenéis cobertura con otro operador recomiendo evitar Avatel.

Al principio el internet era perfecto pero luego de unos meses empezo a funcionar mal. Muchas veces mi familia no tenia internet por 6h. Contacte soporte y decían que no havia ningún problema pero esto me pasa hasta hoy. Ya estoy harto de este internet.

Buenas tardes,
Necesito urgente cambiar la titularidad
Desde un mes y medio pasado por la tienda de Altea /Alicante/ y sigo esperando la llamada de un comercial y no me llama.
Varias veces intentado pasar por la tienda y resultado nulo y esto solo para cambiar el titular.

Otro vendedor de Avatel resolvió el problema después de meses
Pago por año en avatel, que es mejor para avatel. Pero, lamentablemente, no pueden calcular correctamente porque también veo facturas mensuales. ¿Quiero actualizar mi contrato con teléfonos móviles? Di que no, no puedes, tienes que esperar un año. Aconsejaría al director: Enséñele a su personal a contar. Otro vendedor de Avatel resolvió el problema después de meses

Een andere verkoper bij Avatel heeft het probleem na maanden opgelost
Ik betaal per jaar bij avatel dat is voor avatel beter. Maar helaas ze kunnen daar niet goed rekenen want dan zie ik ook rekeningen maandelijks. Wil ik mijn contract met mobile telefoons updaten, zeggen nee dat kan niet je moet een jaar wachten. Ik zou de directeur willen adviseren, Leer uw personeel rekenen. Een andere verkoper bij Avatel heeft het probleem na maanden opgelost

J’ai eu besoin de wifi et je suis allé chez Avatel par hasard, et là je suis tombé sur Carolina. Professionnelle et aimable elle a tout de suite su répondre à ma demande. Franchement ne changez rien et continuez comme ça.

Excelente servicio de Internet. Muy bien de precio. Me atiende normalmente una chica en la oficina de altea que se llama carolina, encantadora y muy profesional

Muy buena, Zahara, la chica que nos atendió fue quien nos hizo decidirnos a cambiar de compañía, muy profesional y amable, resolviendo todas las dudas. Un 10

Contratado en la oficina de Altea, me atendió Zahara. Encantada con tu atención, conocimiento de las diferentes promociones y asesoramiento.por supuesto mencionó a Carolina de la oficina de Altea Polg. Ind.que fue Genial tratar con ella. Un tándem las dos.
Servicio Técnico rápido y profesionales. Gracias

Very impressed with Avatel! I got fibre installed just hours after I called to the customer service!

Thanks to this office and especially to Carolina for friendly, FAST and excellent service! We switched our previous provider to Avatel and we are so happy with quality of connection at home now!
10 stars!

En septiembre cambie de compañía de orange a avatel la oferta que me hicieron fue 2 fibras + fijos ilimitado y un móvil ilimitado + 300m a llamadas internacionales todo el pack era 87e con iva incluido.
Ayer me pongo a mirar las facturas y las facturas se pasan del precio acordado, incluso la del mes de diciembre es 107e.
Llamo atención al cliente y me dicen que las llamadas internacionales no estaban incluidas en el bono.
Eso que quiere decir que cuando me hicieron el contrato no me introducirán el bono internacional que me lo instalan hoy y ya puedo llamar pero que el dinero extra que e pagado no me lo devuelven. Osea yo pago por ellos no saber hacer su trabajo.
Cuando yo hablé con juan el que lleva la zona de
calpe (alicante) lo primero que le dije que tenía que hacerme la oferta con llamadas internacionales porque mi marido es holandes y tiene que tener esas llamadas por su familia y me dijo te ofrezco 300m al
mes por 9,90e en total todo 87e y ahora que?
Señores no se cambien a esta empresa poco seria y profesional y que sepáis su fibra no llega también como te venden es muy lenta y poca cobertura 5g na de na.

We damaged the fibre cable, called the local office Caroline was perfect she arranged a ticket for the repair. The engineering office phoned to say they would get a engineer round to fix the problem within an hour. The technician came and repaired the fault in no time. Truly 5 star from all the Avatel team.

Muy satisfechos en la tienda Altea Carolina nos ayudaron muy amables super y las mecanicas fueron muy correctas y profesionales genial todo perfecto

Me han dejado sin Internet durante todo el fin de semana. Ha vendido un técnico con pocas ganas de trabajar y pudiendo solucionar el problema de manera provisional lo ha dejado tal cual. Lo peor esq no es la primera vez q me pasa en un año q los llevo contratados han venido ya 4 veces por el mismo problema.

Excelente servicio.
Carolina me atendió la semana pasada para ofrecerme una interesante cobertura, la cual contempla mi situación estudiantil que se amolda perfectamente a mis necesidades y presupuesto.
Además, me resolvió toda y cada una de las dudas que tuve, ofreciéndome, incluso, mejores alternativas.
Recomendadísimo.

Always found them really helpful whether on the phone or a house call, also have an option for English speakers. Would recommend.

Buen servicio y buena atención. La chica de la oficina (Carolina) súper amable y atenta en todo momento.