AVATEL

Estás 5 estrellas van para Luca, el chico italiano que ha venido esta tarde a instalarme la fibra, muy amable y muy buen profesional

Muy satisfecha con la atención recibida en Francés y español por Joaquín de la oficina del hotel Bali. Así da gusto informarse.

I used to recommend Avatel but will never again. I have been with them since they began and since being taken over by a new mob the service has gone down hill and I mean down hill! Last week no internet all night and into the next afternoon. No explanation no apology nothing just a recorded message saying there was a fault. Again this evening constantly out, ever tried watching a football match at one frame every ten seconds? This provider? Is a disgrace and the sooner I can find a better one (and that is being kind) the better.

Es una oficina cómoda y agradable para solicitar información acerca de sus servicios de fibra óptica y dispositivos de conectividad a Internet o cliente. La atención a los solicitantes de empleo con cita previa es cordial y respetuosa.

Can't wait until the contract ends. Terrible internet and poor customer service when you call. I've had a problem for more than six months, and after about 15 phone calls to them in this time, I still haven't been given a solution, I'm so fed up of me chasing them with no answers.

En su momento cuando contrate me dijeron que no habia permanencia, y 1 año despues voy a quitarme el internet y resulta que si tenia permanencia de 15 meses! CUIDADO con ellos que son muy listos. MUY DECEPCIONADA

Internet cuts off at least once a day, poor signal on phone a lot also. Staff are friendly but the quality of the internet is bad.

Great and very quick service specially thanks to Leona who was absolutely great explaining everything to us. 5 starts

El tiempo que estuve con ellos, la velocidad de la fibra era como la de un router 56k, pero ese no fue el problema.
Intenté darme de baja durante la pandèmia y me dijeron que llevara el router a la tienda, al decirle que estaba cerrada me dijeron que estaba bien, 4 meses después me di cuenta que seguían cobrando la factura devolví el recibo y me llamaron diciendo que no sabían nada de la baja que tenía que pagar el router y la factura pendiente. Yo ya no vivo ni en esa ciudad y vivía de alquiler.

Todo unos profesionales

Un desastre siempre tienen averías y luego muy ridículo terminan a las 18 y no hay técnicos ni cogen el teléfono no repito

Плохая кантора. Мастера, чтобы вызвать, надо ждать неделю. Подключайте другие компании.
Hace más de un día que Internet no funciona, fui a su oficina y me dijeron que esperar a que termine el fin de semana, y no está claro quién vendrá, cómo se puede trabajar cuando Internet es algo muy importante para mí, no puedo ponerme en contacto con mis familiares y trabajar con normalidad.

Client #40804

Te ayudan con todo, un trato estupendo.
Servicio calidad-precio bueno.
Recomendado.

Patético.
Séptimo día sin servicio.
Seguimos esperando que del departamento técnico se pongan en contacto con nosotros. Deduzco por la rapidez que lo hacen que habrá un técnico y a media jornada.
Patética la resolución de problemas, 3 en dos meses. Y dos en 5 días

Si esto se parece en algo a lo que anuncian de calidad de servicio está claro que tienen una publicidad engañosa.

7 día y desde el departamento técnico me siguen dando la misma contestación que desde hace 5 días, que se tienen que poner en contacto desde el departamento técnico.

Saben que somos una empresa con tienda on-line. Les da exactamente igual

Avería- Villajoyosa- Xaloc.

Servicio nulo. Tres días sin servicio, tres días sin respuestas ni soluciones, tres días sin poder atender un negocio que funciona con domótica.

Lo peor, dicen que tienen problemas por la lluvia pero sin servicio desde el lunes. Que había el lunes? Encima intento llamar y tiene la línea cerrada. Que poca vergüenza. Prefiere pagar más e irme con Movistar. Lo peor de lo peor. El miércoles pase por una tienda y me dicen que ya estaba arreglado por la tarde y que se pondrían en contacto pero nada de nada. Estafadores no lo siguiente. Si vives en La Nucía ni se te ocurra contratar con esta chusma.

Una empresa pésima en el servicio de fibra óptica y teléfono fijo, y pésima atención al cliente post venta.
La conexión por wifi solo llega el 45% de lo contratado, y los técnicos te dicen que es lo normal en todas las conexiones a Internet, incluso que te puedes sentir afortunada porque te llegue tanto.
Tienen constantes cortes de conexión a internet y teléfono fijo, incluso puedes quedarte días sin conexión, sin contar que diariamente hay microcortes.
Menos mal que no contraté los servicios de teléfono móvil.

Cuando tienen problemas técnicos no contestan al teléfono. Esto es inadmisible, hay que dar la cara e informar a los clientes. Ni siquiera un comentario en su web. Lamentable.

La peor empresa por su pesimo servicio tecnico, tienen constancia de problemas de estabilidad y no lo arreglan.