AVATEL

Servicio de atención al cliente pésimo. Sería difícil que te atendieran peor aunque pusieran todo el esfuerzo del mundo en ser más desagradables. Tras ir mi marido a solicitar una nueva SIM esta mañana siguiendo las instrucciones del servicio técnico de Avatel, porque lleva meses sin cobertura, la chica que había allí se ha negado a dársela, alegando que el problema tendría que ser por otra cosa y que podía irse de la compañía si tan mala cobertura tenía. Al responderle que tendrían que solucionar el problema de alguna forma, porque no nos estaban prestando correctamente el servicio contratado, ha contestado que nos podíamos buscar otra empresa, que eso era "al gusto del consumidor". Debería darle vergüenza ser tan desagradable e incompetente, y la empresa debería tomar medidas para que sus trabajadores atendieran correctamente a los clientes. Si no le gusta su trabajo, debería encontrar otra profesión donde no tenga que atender a nadie.

Que basura de servicio. No contrateis Avatel si necesitáis utilizar WiFi para trabajar, NUNCA! Cuanta más falta te hace, se queda colgado. Atención al cliente? Eso existe?

En septiembre he pasado por la oficina para hacer un domicilio bancario.
No lo han hecho.
Estamos en octubre y tengo que pagar gastos porque los empleados no han hecho su trabajo.

Bad, Bad, Bad! No internet now! No phone now! And 24 months of permanence without any legal advice! Incredible!

Muy buen servicio de Almudena Rodriguez, encantado con ella, atenta, simpatica y muy agradable, asi da gusto contar con ese servicio, muchas gracias!

Order was placed and the sales executive sales said the installation team would call to arrange our the next few days. The install team called as promised and an appointment was made for the following Tuesday at 9.00. The engineers arrive bang on time and the installation was complete within the hour. Extremely Happy.

Ha ido perfecto, funciona todo muy bien, el técnico Luca, muy profesional y las chicas de la oficina también.

Un desastre de compañía, hace 5 días que estamos sin internet ni televisión, les llaman y te miente porque no tienen soluciones y carecen de personal. Si encuentro otra opción les dejo

Tres líneas de móvil y una línea de fibra óptica por solo 44,99 que más se puede pedir. Ahhhh y los tres primeros meses solo 3,99 euros. Cumplen con la oferta que hacen y la fibra es muy rápida. Genial.

Las chicas que atienden tus dudas y reclamos son muy amables y predispuestas a solucionar cualquier problema que tengas, una genia.

Excelente trato, me atendió una chica que se llama Juanita, muy agradable y profesional, y las ofertas que tienen son muy buenas en relación con otras compañías. Lo recomiendo totalmente.

Muy contentos con el trato y el.servicio recibido a demas he llevado a varias personas y me han regalado un mes gratis por cada una. Lo aconsejo para el que quiera hacer un cambio de compañia.

Exelente lugar, el trato es magnífico, te das cuenta que tratas con profesionales, es de recomendación sin duda

Pésimo servicio, averías cada 2 x 3 y sin posibilidad de hablar con nadie para que lo solucionen. En cuanto finalice la permanencia adios avatel!

Nuevamente una avería. Llevo todo el día intentando hablar con alguien y lo único que consigo, es hablar con una máquina que me dice que hay un problema técnico y nada más. Patético. Intolerable. Harto de pagar por un servicio patético.

Los instaladores Dani y Juan de Avatel, buenísimos en todos los aspectos. Ganas de hacer las cosas correctamente, amables, transparentes, muy comunicativos. Un diez para ellos.

Problems with Internet on Sunday and there's no one there to solve them as these are not their working hours.

Finally the problem is solved (probably someone is working), but this instability of services and inability to find out what is the problem and for how long, does not make me very satisfied anyway.

Una empresa pequeña con ganas que ha invertido mucho y que contestan a las peticiones, dudas o averías. Desde luego mejor que cualquier gran operador

A día de hoy, 08 de noviembre de 2019, el servicio es inmejorable. Veo varios comentarios negativos sobre la compañía, pero nada tiene que ver con la realidad.
Cuándo me di de alta, el trato y el servicio excelente, una rapidez que no había visto en ninguna compañía anteriormente.
Tuve una avería - provocada por algún gracioso que había cortado mi cableado en la calle por motivos que desconozco- y cuando llamé me enviaron un técnico para el día siguiente.
Cuando vino el técnico y vio la complejidad del asunto enviaron hasta 3 técnicos para resolver el problema con la mayor rapidez posible. Todos muy amables. Me hicieron una nueva instalación y todo ha quedado a la perfección.
Servicio, como digo, impecable.

Lo mismo que flexicable, estafadores. Dicen que tienen problemas con la línea por la lluvia pero los problemas vienen desde el lunes. Que lluvia había el lunes? Y todo el verano con cortes. Estafadores no lo siguiente. Prefiero pagar más e irme a Movistar. Estafa.

Excelente atención por parte de las chicas (Juany y diana) que trabajan y sobre todo la relación calidad precio. La calidad del internet es muy buena y el servicio de tele es fantástico. Totalmente recomendable

Cada mes o mes y medio me quedo sin conexión. Suele ser fin de semana como hoy sábado. Ya hasta las 9: 30 h del lunes no hay manera de hablar con alguien. Muy mal servicio

1st class service and product's, UK TV service excellent, Mobile service same as M*, but at a fraction of the cost.

El servicio es inmejorable con un pesonañ atento y educado que en todo momento intenta agradar. Sin duda el mejor proveedor de servicios de su sector en la zona

Me encanta AVATEL, muy buen servicio espero tener próximamente contacto, por información de nueva conexión

Las chicas son increíblemente eficientes, los chicos que vinieron a hacernos la instalación no podían ser más simpáticos! Un 10 para cada uno de los trabajadores de avatel!

Llevo un año con Avatel en Alfaz del Pi y estoy muy feliz con su servicio impecable de fibra óptica en casa. Fueron muy rápidos en instalarme todo en casa. Gracias!

Se contrata fibra óptica para obtener y teléfono día 19 Septiembre.
Tiempo de instalación según promotores de esta empresa de dos a tres semanas.
Hoy 25 de Noviembre seguimos sin nada.
Se llama a la empresa e Altea y comentan que como mínimo dos meses en poder empezar a instalar este producto contratado.
Se pone correo electrónico pidiendo una solución, contestan que en 24 horas se pondrán en contacto conmigo de esto hace una semana y nada de nada.
Todo lo contratado es humo.
Solicito la baja.