AVATEL

Buen precio, la fibra va muy bien y la atención al cliente en la oficina es de 10. Son profesionales, te quitan todas las dudas y te ayudan en todo lo que pueden. Gracias.

Llevo dos años siendo clienta de Avatel, concretamente tengo en casa su fibra óptica. La conexión es de 10, y la atención al cliente de 11. Hace poco tuve que hacer un cambio de domicilio de la línea, me atendió Silvia, que estuvo atenta en todo momento, logrando que no me quedase un sólo día sin internet a pesar de la mudanza. Una trabajadora excepcional, siempre mostrando alegría y simpatía.
Mencionar también al técnico, Luca, que fue puntual y me explicó todo el procedimiento del cambio, dejando todo el cableado tal y como solicité.

Went into villiajoysa Avatel and was attended by Leona, such a lovely girl and very helpful, Leona is fluent in English which really helped as my spanish isnt very good. Leona listened to my needs and gave me a fantastic deal. The service is outstanding. Leona i would reccomend 100%

3 dias sin internet, sin explicaciones, solo palabras de tranquilidad. No recomiendo. Villajoyosa.

Llevo con avatel más de un año desde el primer momento en la oficina Silvia fue clara con el contrato sin sorpresas, manteniendo todo lo que me había explicado, cercana, eficaz y amable. Se me va a cumplir la permanencia y pase por allí, me ha asesorado igual que el primer día. Trato de diez el móvil con cobertura hasta en ortxeta la fibra sin quejas de mis hijos son los que más la utilizan.

La atención en la oficina por parte de las señoritas ha sido muy buena. Han sido muy atentas y han explicado todo muy bien. Hace ya unas semanas que contratamos y el servicio postventa ha sido muy bueno, y el internet va muy rápido. Estamos muy contentos por habernos cambiado de compañía, y sobre todo por la atención en la oficina. Lo recomiendo 100x100

Impecable el trato por parte de Silvia y Ernesto el Tenico que ha venido hacerme la instalación ese ya se pasado de nivel (menudo profesional) vengo para quedarme muchos años. GRACIAS POR TODO

Contraté la fibra ya que tenía que teletrabajar y al segundo día no podía abrir ni el mail. La fibra no va, era mucho mejor el cable coaxial que tenía antes que al menos no daba problemas.a la espera de que me lo resuelvan porque si no cumplen con el contrato no pienso estar pagando sin tener servicio 15 meses. Una vergüenza.

He estado varios años en Avatel y sin ningún problema. Solo una vez tuve algo puntual y lo solucionaron rápido. He hecho un cambio de domicilio y por último una baja sin poder cumplir la permanencia previo pago de la penalización y todo sin ningún tipo de problema. La chica que atiende la oficina super amable y todo claro y por escrito. La verdad que me voy pero recomendando la empresa y está oficina a la gente. Ojalá todas las empresas de telecomunicaciones fueran igual. GRACIAS

El personal en general de esta compañía es lo más. Sobre todo la chica rubia de gafas! Me encanta!

La atención en la oficina no ha sido buena y la información errónea. He llamado a Alicante porque no tienen teléfono directo en Villajoyosa y no han podido pasarme o no han podido contactar con la oficina de Villajoyosa para resolver el problema. Desde Alicante tampoco han sabido informarme y me han dado otra información diferente. Al final he tenido que llamar a Madrid para que me solucionaran el problema. Tiene que ver con una portabilidad y de momento aún no está hecha pero espero que vaya todo bien. Si estáis interesados en Avatel os recomiendo que no vayáis a Villajoyosa y que hagáis las gestiones desde Madrid. Aquí en levante funciona bastante mal y no es el primer problema que tengo. Gente trabajando que no sabe darte respuestas a los problemas o que te da una información que no es correcta.

Bien, pues por desgracia continúo teniendo un problema con Avatel. Después de unos días me han hecho esta noche la portabilidad (aunque la de la oficina me dijo que sería la primera noche) y he cambiado la tarjeta. Le pregunté si había que hacer algo más y me dijo que no. Que era muy fácil, pero que si no era capaz, que fuera allí y me ayudaba. Insinuando que era un poco tonta yo y no sabía cambiar una tarjeta. Pues bien, he cambiado la tarjeta ahora mismo y resulta que no me va bien el móvil y no se que pasa. Sólo tengo internet conectada a la wifi de casa y tampoco puedo llamarles porque dice que este móvil no puede realizar la llamada. A otros móviles si puedo llamar, así que de momento he tenido que llamar a un amigo para que les llame y se pongan en contacto conmigo. Es decir, ahora mismo si salgo de casa no tengo internet y no puedo llamarles para solucionar el problema porque sólo tengo este teléfono. Me han dejado incomunicada.
Y ya os contaré el final pero ya os digo que de momento estoy muy enfadada con esta situación. Parece mentira que pasen estas cosas hoy en día. Han pasado tres horas ya y aquí en casa estoy esperando, tendré que ir a una oficina. Aunque por la experiencia que tengo no sé cómo terminará esto. No lo recomiendo a nadie

Continuo con el problema por resolver. Hoy al final he tenido que ir a una oficina de Avatel y me ha dicho el chico que había que poner un código y tal que tenían ellos. Me lo ha puesto y ya tenía internet y pensaba que ya estaba todo solucionado. Pero no. Esta tarde he intentado llamar a un fijo y resulta que sigo sin poder realizar esas llamadas y por tanto tampoco no les puedo llamar a ellos para comunicárselo. Así que mañana tendré que volver a la oficina. Les he enviado varios correos y esperando solución. Un desastre.
Después de una semana sigo sin solución, así que mañana volveré a ir a Avatel y si no me lo solucionan tendré que cambiar de compañía.

Simplemente patetico.
No cumplen nada, lo unico que hacen es cobrar sin cumplir, a los que lean esto, de verdad, no contraten esta empresa, lean las rezeñas y creanles, no cometan el mismo error que yo, solo les dara dolores de cabeza.

La velocidad es 20 veces más lenta que la que tengo contratada.
La conexión es una basura, bajadas continuas de velocidad y pérdida de paquetes constante.
Y cada día se pierde la conexión a internet del router.
Calidad de servicio nefasta.

Muy mala compañia. Todo un problema llamas y llamas pero no hay soluciones. Solo te torean. Esperando a cumplir permanencia para largarme

Es muy mal compañía yo pago 8 meses para 500mb y yo tengo 5mb no correcto yo cambio lunes de compañía y no pago mas

No contratar este internet, va fatal, saben del problema de los microcortes y no ponen solucion.

No contrateis esta fibra. Muchos microcortes y llamas al servicio tecnico y no te dan solucion. Con adsl de 20 megas era mucho mas estable que este servicio. Nada aconsejable