Avis Alquiler de Coches

El coche estaba en buen estado aunque el precio para 1 dia era bastante elevado sin haber cogido seguro a todo riesgo…
La atención al cliente fue buena pero intentan convencerte para pagar más por seguros, o gasolina…
Nuestro coche no tenia el depósito lleno al recibirlo…

Muy mal servicio al cliente y personal deshonesto. Pagué por adelantado mi reserva en línea con cobertura total y al llegar me pidieron que insertara mi tarjeta para el combustible. Agregaron protección adicional y productos adicionales (aún no estoy seguro de cuáles eran) sin informarme.

También me dieron un auto con un clavo en la llanta, por lo que claramente la seguridad del cliente no es prioridad.

MUCHO CUIDADO CON Avis Budget Me ha pasado justo lo que describen muchos otros comentarios aqui: Mala experiencia general después de devolver el vehículo. Se intentó cobrar a mi seguro los daños que eran preexistentes y que ya figuraban en el documento de mi contrato de alquiler. Afortunadamente tomé fotos y vídeos del vehículo antes de salir del garaje. Hábitos comerciales fraudulentos y deshonestos y servicio general deficiente. Solo después de revisar todas las reseñas después de haber enviado mis comentarios, puedo ver que se trata de una estafa recurrente que realiza esta empresa.
turistas o aquellos que aparentan serlo. Muy poco confiable. Afortunadamente, conservé todas las fotos, documentos y correos electrónicos.

Muchos cargos adicionales inexplicables. Prácticas comerciales deshonestas y exijo un reembolso completo.

Alquilo por 3 días un Opel corsa nuevo con solo 70 km de cuentakilómetros. Recoger el coche rápidamente con todos los documentos preparados con antelación mediante llamada previa desde la oficina de Alicante y dejar el coche por la noche sin ningún personal es una gran opción.
El único consejo es hacer muchas fotografías antes de coger el coche (incluso nuevo) para evitar correspondencia y explicaciones si se te cae el coche sin que un empleado de Avis lo haya revisado. Pero al final, en todas las etapas de este alquiler, el personal fue muy amable y dispuesto a resolver cualquier problema o pregunta que pudiéramos haber tenido.

Es una empresa fabulosa para usar, hay muchas para elegir en Alicante, pero esta ha sido la opción más fácil y eficiente. El personal es increíble.

Budget es la mejor empresa de alquiler de coches en el aeropuerto de Alicante. El personal es profesional y la calidad de los autos es buena.

La reserva fue muy fácil a través de la aplicación y los precios también son razonables. El auto estaba casi nuevo.
El personal del aeropuerto de Alicante fue muy amable y servicial. ¡Definitivamente recomendado en comparación con otros proveedores de alquiler!

Servicio, ponemos una tarjeta maestro y el sistema la acepta pero despues no te deja recoger el coche y te cargan 300 euro porque el cliente puse una tarjeta no correcta.estuvimos una hora hablando con los empleados que nos confirmaron que la penal es 300 euro, al final desde el soporte telefónico nos confirmaron que las informaciones que nos daron en el box office no eran correctas. Los 300 euro son el authorization que te cobran, es raro pero que puede cobrarte authorization sobre de una tarjeta que no se puede utilizar al momento del pago para recoger el coche en aeropuerto.

Alquilamos un coche en el aeropuerto de Alicante y se detuvo de golpe para trabajar en menos de 1 hora. Nos pararon en la autopista AP-7 en un día muy soleado en un lugar muy malo y bastante peligroso porque los coches pasaban muy rápido. El taxi y el camión de servicio tardaron una hora y media en venir a recogernos. Ahora, después de varias llamadas durante 3 semanas a un número de atención al cliente muy caro en Avis, todavía no nos han devuelto el dinero que prometieron. Dicen que el contrato no está cerrado por la oficina de origen y el servicio de atención al cliente no puede hacer nada más que enviarles correos electrónicos. Excusas muy poco convincentes y mala comunicación entre oficinas. No feliz en absoluto. Creo que será la última vez con ellos.

No existen vehículos de 9 plazas en toda la Región de Murcia, ni en Murcia, ni Cartagena ni aeropuerto. Tuve que desplazarme 100km al aeropuerto Alicante para alquilarlo y había al menos 6 mercedes vito estacionadoa sin alquilar. Sería interesante desplazar alguno de estos vehículos de 9 plazas a Murcia o Cartagena para que los podamos alquilar asiduamente.

Excelente servicio. Incluso esperaron la intempestiva llegada de mi vuelo de Ryanair más allá de media noche.

Excelente companía, vehículo tal como se mostró en la contratación, vehículo casi nuevo, limpieza de 10, trato del personal excelente y tiempo de recogida y entrega mínimos.

First car returned within one hour. (warning light and clunking from engine) Second car concerns as regards it’s safety and it broke down (totally dead) after 7 days. Mega stress this caused as we were 1 hour away from accommodation. Finally got a response from assistance (was a Sunday) no offer made of 3 rd car.

Be aware! They agent charged me for scratches and dents on the car, I did not get this during my rental. Unfortunately I did not have pictures but Avis could not provide pictures of the car from before my rent periode to prove the scratches was not there before I picked up the car. I belive they will not repair this scratches and may also charge some other customer for the same damages. Do not rent from Avis at this place!

Great service, no ridiculous forms to fill out, like the cheap ones that leg you over. 390 quid for a week in Spain was expensive, but booked the incorrect dates, so had to re book so lost out.

Checkyng perfecto. Personal amable y diligente. La "furgo" impecable (a estrenar). El precio? Depende de las expectativas de cada uno. Llevamos muchos años alquilando Mercedes Vito y.esta es la mejor, respecto a calidad-precio (con seguro todo riesgo).

Gran atención, me llamaron el sábado para cumplimento ficha y adelantar los trámites para al recoger el lunes no tener que hacer colas.
Gran coche adaptado a mis expectativas, no me abría la barrera para sacar el coche y lo solucionaron rápidamente.
La atención del personal y el nivel de los vehículos muy de resaltar

Beware - tourist rip-off! We arranged for a medium sized car to be rented.

First of all, the waiting times in their small remote office are loooong. On a Monday, coming of the plane at approx 15.30 on Alicante, we had to wait 30 minutes to be helped. After that the processing took another 30 minutes. Not an experience you like when you have travelled. Both personel and equipment (you couldn't watch on the screen what the attendant was talking about, hard to follow) fell short.

Then there was the upselling; a bigger car ("you are on holiday right? Enjoy the luxury") but more so with the insurance. I thought I booked regular insurance with the car through the website. Coming there, getting the car they were actively trying to scare me that my own risc per instance was high (op to 1800 euros each instance of damage). The whole effort was to sell me a higher insurance for the week's rent. I succumbed to the pressure, was tired from the trip and going through the airport. I took the better insurance package of 540 euros per week. The car cost me 380 euros per week.

TLDR: rent through website was 380 euros, the insurance sold on location was 540 euros. Totalling about 950 euros instead of a reasonable 400 euros.

The service was appalling too. Get this: I returned the car the evening before we left Spain to avoid hassle returning it during the day. I took the taxi back to Benidorm. Returning to Benidorm I realised I left the keys to my appartement in the rental car. So at 21.30 o'clock I tried to reach Avis Alicante to ask them to safeguard the keys. They have no number. So I reached some kind of central number.

I explained the emergency. He denied I rented the car, "we don't rent out Toyota's". I explained again, calmly that the the special/expensive keys were in the car. Still, he denied my case and hung up. My question about if he was in Alicante office he avoided. I begged for the number, or at least being transfered to that office, but he hung up three times. My begging for help was to no avail.

I called the AVIS emergency line, asking solely to be transferred to the AVIS Alicante rental office so they could safeguard the keys in the rented car. Sorry, they couldn't help me.

Half an hour begging for help, searching the internet, even trying to call AVIS Netherlands, I was left to my own devices. So I rented a taxi at 22.00 o'clock, drove from Benidorm to Alicante, to the AVIS office, got the keys from the car, and drove back by taxi. No support or help from AVIS whatsoever.

In the end: upselling/pushing the extra insurance, no, 0 support when in desperate need of help.

Now, I seldom use the word "never". I am careful with that word. This has been a very nasty experience for me. In this case I can state with confidence that I will NEVER use the services of AVIS again. Period.

Une voiture avec des impacts un peu partout et pleine de sable. Après vérification au départ des croix étaient posée de manière aléatoire au regard des impacts vus… à la restitution de la voiture. Deux impacts nous ont été reprochés dont une trace et non une rayure que j’ai enlevé en frottant à la main mais sur laquelle les personnes n’ont jamais voulu reconnaître qu’au lavage ça partait!
Dans l’avion 342 euros de frais allucinant et impossible d’envoyer sur leur site une réclamation! Du vol!

Très déçue. Nous avons loué le véhicule pour 2jours. Arrivée à l’agence nous récupérons la voiture pas de tour de véhicule fait.nous avons quand même filmé les imperfections fait le tour du véhicule nous-même. Le lendemain nous déposons le véhicule pas de tour du véhicule fait non plus! Une fois assis dans l’avion nous recevons un mail nous informant que nous serons prélevé de 260 euros du fait d’une rayure sur le pare choc. Nous avons contesté en envoyant la vidéo en disant que la rayure était déjà là. 1mois plus tard nous recevons un mail de confirmation du prélèvement et que sur notre vidéo on ne vois pas la rayure la blague. C’est une escroquerie. Faites bien attention demander à faire le tour du véhicule avec un agent.

Highly recommended. Staff was very efficient and nice. Best Avis location ever. Within 2 minutes we were sitting in our rental car. No hassle, everything perfectly taken care of.

Muy buen servicio en Alicante. Todos los agentes son súper profesionales y amables. Te sientes muy valorado como cliente y siempre con una atención de 10.

I can only tell one thing: DO NOT/NEVER RENT with Avis Alicante.
2 months ago we had an accident with our rental car from AVIS and we were not even driving the car, it was parked in front of our holiday house. We had a police report and all costs and expenses would/should be covered by the insurance of the other party or by the AVIS insurance. Instead, AVIS charged us for the towing expenses, they charged us for the taxi back to the airport for a replacement car and they penaltized us because we didn't refuel our broken car. Duuh.
Our replacement car was of less quality, the car did not have wipers and we were brought into a dangerous situation when we wanted to clean the front window, only at that time we've found out that there were no wipers. We immediately reported it, but they told us it was our mistake as they were probably stolen. Wipers of a Skoda Fabia stolen within 20 hrs after car pick-up in our calm holiday place? No, they were forgotten when they were removed the old ones, that's more likely.
Customer service is non-existing, after more than 2 months of complaining with emails, reminders, phone calls, they just don't reply on our complaint. When you want to book a car (we did the test) they reply immediately, talking to customer service = impossible.
Of course all charges are billed immediately through the credit card, getting a refund will never happen! Our 224 EUR rental fee became a rental of over 500 EUR!

UPDATE: NO SOLUTION PROVIDED BY AVIS - THEY REFUSE ANY COMMERCIAL GESTURE.

Not the best.offered wrong vehicle, showed us the wrong vehicle, charged the wrong credit card website didn't work phone number was wrong car was dirty and to finish it all off took 30 mins to serve one person infront because AVIS wanted to offer him chargeable upgrades x3 times wasting everyone's time

Booked car on sas web page for 371euros. But cost charged when i came to collect the car 495euros without any extra options (on 20th october). Totally outrageous that not all minimum costs are showing when booking. In 20 years travelling here this is my first and last time with Avis. Price is in general also about double of what i normally pay.
Very nice customer service, but that does not help when they push on you hidden extra cost that you did not order, dont want, and can not choose to exclude. Booking online should absolutely be the price you pay when you arrive. This is as close to a scam as you can get. Was hoping as paying a bit extra when booking it would be better service and safer to extra hidden costs. I am wrong, Avis is NOT any better then other much cheaper car hires on Alicante AirPort.

The Management at the frontdesk is excessively slow & with waiting times of 20 minutes per customer.

No es posible que obligando la ley a tener un número alternativo gratuito, obliguen a llamar a una línea 902 a sus clientes, proporcionen lineas gratuitas, cobran bastante ya por el alquiler de sus vehículos.

Returned with a full tank but had to pay 30€ extra because the petrol receipt was missing. This information was a new, but they referred to the contract.

Scam warning!

Nice car rental location. Avis Preferred customers could go directly to pickup location in the 1st floor of parking garage. The queues to the counter inside the terminal are less than to other rental providers.

Alquilé un coche en el aeropuerto de Alicante, por recomendación de la Mutua madrileña, con todos los seguros y no tuve problema ninguno. Buena atención y servicio.

Ne tient pas compte de votre demande! Facturation d'une assurance que vous ne souhaitiez pas! Dans la mesure où vous recevez par mail ce que vous signez difficile de contrôler avant le départ ce à quoi vous vous êtes engagé! Vente forcée! Lamentable!

Esta compañía apesta. Pagas un seguro a todo riesgo, después llegas allí y te cobran por tropecientas cosas a mayores.que si asistencia en carretera, que tu seguro personal de daños tampoco.
La atención, lenta no. Lentisima. Casi 1 hora esperando para la entrega de llaves.
Te retienen 170€ de la tarjeta por chorradas que se inventan. Un asco. Para no volver
Una vergüenza

Cuidado! Te ofrecen cosas como un segundo conductor y no te avisan de que supone un coste de 33 e. Y luego lo ponen en el contrato que firmas para lavarse las manos. Vamos estafa