Banak Importa

Hoy hemos entrado por primera vez a la tienda y nos ha encantado todo lo que había. Tanto que hemos comprado la mesa del comedor, las sillas y un mueble para la TV! Gracias a Miguel que nos ha estado ayudando en todo momento moviendo las sillas por la tienda para ver cm quedaban con la mesa y gestionando todo . Solo queda dar las gracias por todo un 10 en lo profesional y en lo personal

Hemos quedado encantados con la compra de un sillón precioso. Con muchas ganas de que entre en nuestro hogar

He comprado una mesa de comedor y luego no me cuadraban los plazos de entrega.
La gestora Noemi, me ha tratado muy profesionalmente y me ha hecho la devolución de los cargos, por desistimiento del pedido.
Empresa seria y con buena gestión.
Gracias Noemi.
PEDIDO 230592

Compramos unas sillas de salón y nos lo gestionaron todo por WhatsApp muy bien. Las sillas son muy bonitas y cómodas. Han llegado rápido y en perfecto estado.
Estamos deseando ver como quedan junto con la mesa que también hemos comprado allí

Antes de comprar aquí lei muchas opiniones y mayormente eran malas, pero aún así he querido darles un voto de confianza y comprar un cheislong. Me llegó ayer pero sorpresa, me mandan unas patas equivicadas, voy a la tienda y me dicen que tengo que rellenar un formulario y enviar fotos. Porque ellos son vendedores y no tienen nada que ver, llamo a atención al cliente y que ellos tampoco me pueden solucionar porque solo llevan pedidos online. Que vaya a la tienda donde lo compré. En pocas palabras esperar quemé contesten uel formulario entre 24 a 48 en fin menudo desastre. Ya lo dicen cuando el río suena es porque piedras trae la próxima vez tendré más en cuenta las opiniones. Lo que me parece hasta gracioso es que hayan tardado doce horas para contestar mi reseña, pero me tengo que esperar 48 horas para que me solucionen un problema. Muy arrepentida, me he gastado 2000 euros para que me manden un cheislong que no puedo utilizar porque me habéis mandado las patas que no son. G,

Esta tienda de muebles y decoración, tiene un producto de diseño estupendo, y el trato al público, fenomenal, Tere ha sido muy profesional, amable y resolutiva. En todos los aspectos, es una tienda muy recomendable.

Hemos comprado nuestro sofa en Banak, después de mucha búsqueda encontramos uno que nos encanto. La atención y experiencia de compra fue increíble, Alejandro de la tienda en Valencia fue siempre super atento, muy amable y dandole un seguimiento inmediato a nuestras dudas. Gracias Alejandro! No podemos esperar en recibir nuestro sofa en casa

Nos encanta Banak y la tienda de Valencia de Isabel la católica. Nos ha atendido Alejandro, muy profesional, nos ha asesorado muy bien

Pésima experiencia con este establecimiento y sus trabajadores. Muy incompetentes.
Trabajo con diferentes fabricantes de muebles y con ninguno he tenido la sensación de que me mientan a la cara como hace esta gente.
Compramos unos muebles de comedor “ rebajados”, periodo de entrega estimado 3 meses. Hasta aquí. Ok.
La broma llega cuando al 6° mes todavía no están los muebles. Encima me toca a mi pelear con la empresa de transporte porque me dicen que ellos no pueden hacer nada.
Indignante.
No pienso volver.
La queja en la OCU ya está puesta, con su consecuente reclamación.

Buenos muebles a precios muy altos, con descuentos también muy altos, que los dejan en precios asequibles.

Aunque no tengo nada en contra de la tienda física, compré un mueble recibidor modelo Sebath que cuando lo recibí me llegaba en pésimo estado, con golpes, mal acabado, pintado a mano por encima de roturas muy visible. Llegué a devolverlo hasta en 4 ocasiones hasta que me devolvieron el dinero íntegro. Calidad pésima. No recomiendo nada está empresa aunque la atención de tienda física ha sido adecuada en todo momento.pese a recuperar el dinero, no he podido recuperar las tardes esperando a que lo trajeran, las veces que venían a por el defectuoso y no se presentaban, y un largo etc.

Compre un edredón que vino manchado. Después de 20 días, muchos emails y llamadas consigo que me gestionen la devolución. El edredón lleva en su almacén desde el 28 de diciembre y a día de hoy no me han devuelto el dinero. Ni contestan emails ni al teléfono. No lo recomiendo

En septiembre pedimos un escritorio y un mueble de TV de seccion rebajas de coleccion anterior. Llevamos varios meses llamando a Banak y cada persona nos da informaciòn diferente sobre el escritorio: unos que está ya en reparto, otros que ni està fabricado. Al final una semana antes de Navidades nos dicen que el escritorio lo dan por perdido. Hoy nos entregan el mueble TV con caja destrozada y mueble dañado. Tramitos devolución tal como.nos recomienda la empresa de transporte. Pues la respuesta de Banak es que tenrmos que asumir 89 euros del mueble dañado (de 289que cuesta) o esperar otros x meses mueble de recambio. No vovleré a comprar en Banak.

Hemos comprado recientemente una butaca y la entrega ha sido mucho antes de lo esperado. El servicio en tienda de Miguel ha sido estupendo y todo ha salido a pedir de boca. Una tienda recomendable. Gracias Banak.

Compre por la web después de 4 meses que ponía que tardaban 60 días llegaron las mesitas mal con golpe rajas y una ralla mal pintada todo eso por dentro porque el embalaje venía perfecto y no dan respuesta a los emails ni nada en la web no recomiendo esta casa de muebles

El producto que tienen en la tienda de Isabel la católica en Valencia es malo y caro. Malo porque es un mueble chino que no está resuelto y con muchos problemas de construcción, la empresa se excusa diciendo que es mueble macizo y que es natural que se raje, en absoluto es cierto, el problema es que utilizan madera maciza teniendo que usar tableros como los muebles españoles italianos o alemanes, huele que apesta a humedad, y se sabe que la madera y la humedad no son buenos compañeros, los barnices que utilizan no pasarían una inspección europea, y así podría estar enumerando cosas todo el día. Por tanto, con esta mínima calidad de mueble chino o mexicano, los precios que tienen son muy elevados, podrían vender por mucho menos para la calidad que ofrecen. Y no hay que olvidar, que se están autofinanciando con los clientes, que les adelantan el importe antes de recibir el mueble. A mí, no me convencen en absoluto, hay infinitas opciones fuera de esta marca, que no crea puestos de trabajo en España y da trabajo en el extranjero.

Compré una mesa con sillas y un cabezal para la cama. Me rayaron el suelo y la pared, puse una reclamación y su respuesta fue que eso lo hizo mi padre, cuando no era él la persona que recepcionó. Dicen mentiras para no asumir, una vergüenza. No me han dado una solución y es un piso nuevo donde solo me han traído lo de ellos. Parecía una empresa seria pero no lo es en absoluto. No volveré a comprar nunca. Nada que ver con la Atención al Cliente de Ikea

Hicimos un pedido de un sofá cuyo plazo de entrega estaba entre 20-30 días. Llevamos esperando 70, y aún nos dicen que puede tardar hasta 15 días más. Si lo buscas en la web, ahora mismo el pedido de entrega lo sitúan en 10 días. Bochornoso servicio sin ningún tipo de información sobre la situación del pedido. Atención al cliente nefasta.

El sofá chaiselonge nos llegó más pronto de lo que pensábamos, nos hacía falta y la vendedora (Merche) estuvo muy atenta y preocupada para que nos lo entregaran lo más pronto posible. Nos encanta y queda genial en nuestro salón. MUCHAS GRACIAS! ️

Tienda amplia y bonita.espacios en constante renovación.abanico amplio de productos. Personal atento y dispuesto a aconsejarte y a convertir tu compra en una experiència única.

Hicimos la compra de sofá, sillón, mesa de comedor, sillas y cómoda en noviembre. Empezaron a servirnos en febrero. Estamos a mediados de abril y todavía seguimos esperando a que nos traigan la mesa y la cómoda. Vamos por cinco meses de espera. Muy decepcionados.

Francamente muy mal. Compré un sofá muy bien de precio y bastante cómodo pero tardaron 4 meses en traerlo. Cada vez que llamaba me decían que al mes siguiente porque habían problemas con el transporte internacional. Poco serio.
Cuando por fin lo pusieron se rompió una pata a la hora, sin recibir ningún impacto ni nada (entiendo que defecto de fábrica). Comunicada la incidencia la contestación era que lo comunicaban al departamento de postventa y que ellos nos dirían. Ese departamento no debe existir ya que por mucho que preguntamos jamás se pusieron en contacto con nosotros por más veces que llamé a la tienda y nos decían que nos llamarían.
Sorpresivamente (al mes y medio) llamaron que iban a sustituir la pata. Pues bien, ha venido mellada. Ya por aburrimiento lo dejo estar pero evidentemente la mala imagen queda ahí y tanto yo como mi entorno tomamos buena nota del mal servicio postventa.
Una lástima

Mi experiencia es bastante funesta, después de comprar un sofá chaise longue modelo Kinno con arcón, puedo decir que jamás he visto una calidad tan lamentable en un mueble, así como en su aparato logístico y servicio postventa. Al recibir el sofá en casa los transportistas fueron incapaces introducir las dos piezas sin dañar los marcos de la puerta de entrada a la vivienda, además de romper dos patas del sofá que al mes y después infinidad de quejas volvieron a reparar. Añadir que hace unas semanas los bajos del sofá se han desprendido ya que falta la mitad de la tornillería y todavía estoy esperando que me conteste su servicio postventa a mi última queja. Jamás volveré a comprar en Banak.

Muebles caros y de mala calidad. Llegan defectuosos y con más de 1 mes de retraso.
Servicio de atención al cliente nefasto: en tienda no dan soluciones, solo remiten información al servicio post-venta con el que no se puede contactar directamente.
Compre una mesa de comedor, me la han mandado ya 2 veces defectuosa (con muescas, ralladuras, defectos de pintura, etc).
Mas de 1 semana de espera para obtener respuesta, 3 semanas entre devolución y nuevo envío. Y sigo esperando una respuesta a mi petición de devolución del dinero.

¡Estamos encantados con la profesionalidad del equipo de Banak Isabel la Católica! Dama ha sido nuestra asesora y nos ha ayudado muchísimo aconsejándonos en todo momento. Estamos deseando que nos llegue todo pronto para poder disfrutarlo
¡Un 10 en experiencia de cliente!

Tienda de muebles y complementos. Atención personalizada. Siempre encuentro algo que me gusta. Gran variedad en tienda y web. El único pero que le pongo son los precios en según qué piezas.pero siempre que quiero algo para casa mi búsqueda empieza en Banak Import

Excelente trato por parte de Noemí. Gran profesional, muy eficaz, que desde el primer momento ha estado pendiente de nuestro pedido y nos ha mantenido informados ante cualquier evento. Recomiendo esta tienda y a ella al 100%

Estamos más qué contentos! La tienda de Isabel la católica es increíble, Dama nuestra asesora ha sido un cielo tanto realizando los diseños como en el asesoramiento general de nuestro salón. Deseando que nos llegue todo pronto para poder disfrutarlo

Hemos amueblado un piso completo, la atención ha sido perfecta, nos han mostrado opciones y nos han asesorado. Somos clientes muy satisfechos.

Magnifica atención, te asesoran con todo y además acertaron de pleno. Me ha quedado el salón genial Gracias a ellos (sobre todo a Dama, que es la que me atendió).

Los muebles llegaron totalmente sucios, cubiertos de polvo y al ser de color con varias tonalidades diferentes entre ellos. También varios muebles llegaron con golpes y rotos. Después de comprar un comedor entero y ser un completo desastre no te permiten la devolución de la compra. Que mala decisión comprar allí. Servicio postventa horrible. Nunca más volveré a entrar en una tienda de esa marca.

Maravillosa la atención y el servicio recibido.
Es la primera vez que compro en esta tienda y puedo decir que a BANAK le IMPORTA el trato con sus clientes. Han sido todos encantadores y se han esforzado muchísimo por resolver mis dudas y conseguir transportar mi sofá sin ningún coste extra. Mi experiencia con todos los empleados de la tienda ha sido 10! Gracias al equipazo! Pronto volveré por allí.

Totalmente recomendable, sobre todo si te atiende Noemí, un trato genial y una gran profesional.
Muy satisfecho con mi compra en esta tienda.

Edito: tras contactarme, me faltan dos muebles, uno llegó roto, me dicen que vendrán los repuestos y aún no sé nada. Siempre es la misma estrategia: muestro interés, te calmo y me olvidó de gestionar. Voy a tardar más de cinco meses en tener la cama de mis hijos.
Cuatro meses esperando muebles por valor de 2000 euros. Indicaba dos meses en la web, pero desde la compra te advertirán que será un poco más, sin llegar a los tres meses. Vas un día y te dicen que te llamarán al siguiente. Vas al siguiente y te dicen que a la semana siguiente. Les dices que publicitaras en redes sociales lo que pasa y les da igual. Leed las condiciones antes de comprar porque no dan ninguna garantía ante sus retrasos. Fijaos en lo burdas que son las valoraciones positivas. Ahora me haréis caso o tocará denunciar mediante la OCU que parece ser que es lo único que respetais?

Estoy muy satisfecha con la experiencia, la profesionalidad y la atención por parte de Noemí, sin duda volveré a repetir.

Todo el proyecto de decoración de mi nuevo hogar lo he hecho con Dama: súper atenta, amable, además con muy buen ojo y recomendaciones.estoy encantada y deseando que me llegue todo a casa para disfrutarlo! Muchas gracias

Excelente…! La compra es justo lo que estábamos buscando, en este caso muy bien asesorada por Noemí, su atención inmejorable. Hace unos meses compramos el sofá de casa y el chico que en su día nos atendió (Miguel) también genial, muy atentos con nosotros, resolviendo cualquier duda y cuidando cada detalle.

He comprado un sofá, y he recibido muy buena atención y asesoramiento. Muebles preciosos, y variedad de estilos. ¡Lo recomiendo 100%!

Fuimos el fin de semana pasado mi novia y yo a ver sofás por una promoción que tenía Banak. Nos fuimos de la tienda comprando el sofá. Nos atendió Noemí y la verdad que fue muy agradable en todo momento. La atención fue muy buena. Lo recomiendo.

La experiencia ha sigo de 10! Fuimos a la tienda con cita previa y eso es algo súper importante en estos momentos. La atención fue muy profesional, sin prisa y asesoramiento partiendo de nuestras necesidades. Noemí fue nuestra comercial y lo cierto es que no podríamos haber caído en mejores manos. Escuchó nuestra idea y nos ayudó a tomar las decisiones que más nos convenían.

Inmejorable el trato, la atención y la explicación de cada uno de los productos q compramos.
Sin duda no será la última vez q compremos allí.
Gracias

Llevábamos tiempo detrás del sofá de Banak y finalmente aprovechamos los descuentos de enero para llevarnoslo! Noemi nos atendió fenomenal. Ahora ya tenemos el mismo sofá que mi hermana y hoy han ido mis padres a comprar 2 más. Si no somos fieles a Banak en esta familia. Yo ya nose!

Pésima atención al cliente y cero profesionalidad.
Compré un sofá en Banak pensando que serían una empresa de confianza y ha sido decepcionante. Llevo 8 meses esperando la solución a una incidencia sin respuesta ni soporte por parte de la tienda ni de su servicio de atención al cliente. No contestan a las llamadas y ni siquiera son conscientes del proceso de solución de quejas, en diversas ocasiones me han indicado que vendrá un técnico a evaluar el problema, sin embargo el técnico ya vino en Mayo y pasó el parte. Si estáis pensando en comprar, pensároslo dos veces y si esperáis soluciones ágiles a productos defectuosos olvidaros de recibirlas.

Cero recomendable, compré un sofá online, tomé las medidas de entrada del piso y pasillo además del lugar donde estará el sofá, una vez llegan y meten el sofá dentro de casa dicen que necesitan más sitio para girarlo y en ningún momento intentan meter el sofá de otra manera, llamo a atención al cliente para que me den una solución y la solución es pagar más! Me rompen la pared al meter el sofá y mienten diciendo que he sido yo. Una vergüenza! Tengo cita en la oficina de atención al consumidor para poner la reclamación ya que no me quieren enviar la hoja de reclamación. Y en su Instagram parece que no aceptan las criticas ya que me han bloqueado.

Estamos redecorando un salón, y fuimos a la tienda Banak de la calle Isabel la Católica y no pudimos hacer mejor elección. Nos atendió Flor, y quedamos encantados con el conjunto que nos aconsejó, la mesa Vilna y las cuatro sillas Bihar. Sin duda, volveremos a confiar para decorar las demás estancias.

Una tienda excelente con una atención personalizada que se agradece cuando te cuesta decidirte. En nuestro caso nos atendió Flor y estamos encantadísimos con la elección. Esperamos quedar contentos con el resultado de los muebles.

Hace poco compramos nuestro primer sofá en 10 años en esta tienda, la atención que recibimos fue buena y honesta además de tener todo tipo de opciones y tejidos a elegir, al menos de este artículo.

En mayo estuvimos en la tienda, compramos un sofá y un cabezal! Relación calidad-precio genial! Y ante todo destaco la atención de Noemí, que ha sido excepcional a lo largo de todo el proceso, estamos muy contentos!

Una excelente experiencia en la tienda, ha sido nuestra primera compra en la misma y quedamos encantados. Un trato inmejorable por parte de Noemí, muchas gracias por ayudarnos a escoger la mejor opción!

Fui a la tienda buscando un dormitorio y encontré justo lo que buscaba. Me atendió Noemí que supo asesorarnos en todo momento. Un trato excelente.

Se indica que los sábados abre de 10: 30 a 20: 30. No es correcto, ya que cierra al mediodía. Una faena acercarse para nada.

La atención ha sido impecable y rápida. Vinimos hace un mes y no lo teniamos claro, nos avisaron de que había una bajada de precio en el producto que habiamos estado viendo. Nos pareció una buena oportunidad para comprarlo entonces. Gracias Noemí por tu atención y asesoramiento.

Si quieres muebles elegantes, de diseño y además que transmitan el poder de lo natural, Banak es tu mueble, hemos renovado los muebles de casa en la tienda de Isabel la Católica y estamos encantados con el trato y asesoramiento recibido por parte de la Srta Noemí y de todo el equipo. Enhorabuena

Muy agradables y atentos. Nos han aconsejado muy bien. Nos ha gustado mucho la experiencia. Con ganas de tener los muebles en casa.

Calidad de los muebles deficiente y con garantías de corto plazo, atención para resolver los problemas muy escasa.