Banak Importa

La atención tanto de Julia como de Ainhoa siempre ha sido inmejorable, pacientes, amables y con muchísimo conocimiento para asesorarnos. Gracias por todo chicas, habéis cumplido varios de nuestros sueños al poder formar un hogar.

Hace un mes nos sirvieron un producto en malas condiciones y aun no se ha corregido. Nos Dan largas de semana en semana y seguimos esperando.

Las veces que hemos ido nos han atendido dos chicas diferentes pero las dos muy amables y dispuestas a ayudarnos. Compramos un cabecero de la zona de outlet que está en el piso de arriba y la verdad es que el precio es increíble siendo la misma calidad.
Estamos muy contentos con el trato que hemos recibido y la verdad es que tienen cosas muy bonitas a precios asequibles y si no lo encuentran en tienda, te lo miran en web.
Recomiendo

La dependienta muy atenta y a la vez sin agobiar. Variedad. Buena calidad.
Les recomiendo

Hemos ido un par de veces a esta tienda y el trato ha sido inmejorable. Las dos veces nos atendió Ainoa y nos ayudó mucho a elegir todos los muebles que compramos. Sin ninguna duda volveremos cuando tengamos que comprar más muebles.

Grandes profesionales las dos chicas que me atendieron, Ainoa y Tere, para comprar la cama nido de mi hija me aconsejaron y dieron solución rápida y buena. Gracias por vuestra exquisita atención.

Ainhoa, en Banak El Osito, nos ha atendido con mucha profesionalidad y nos ha asesorado muy bien. Una gran profesional. Muy contentos con la compra

Como siempre que compramos algo en banak sale todo bien. Reparto y sobre todo la calidad de sus muebles.

Nos asesoraron y aconsejaron muy bien la chica que trabaja en la tienda. Compramos una mesa para el salón y cumple totalmente con mis expectativas, tanto de diseño como de calidad.

Los muebles me encantan y Ainoa es súper profesional y encantadora: lleva días elaborando un proyecto para mi salón.

Excelente trato por parte de las empleadas. Muy buenos productos calidad, diseño y precio. Rápidas y resolutivas ante la gestión de las compras. Servicio de venta y postventa genial. Volveré a comprar.

La tienda muy bonita y aseada. Todo muy bonito; la atención de las dependientas muy buena. Chicas, muy agradables y con ganas de ayudarte en todo momento.

Muy decepcionada. Siempre he soñado con tener muebles de Banak. He vivido de alquiler siempre y esperaba instalarme en mi piso para adquirir en mueble del salón de aquí. Fatal, me cobraron 68 euros por un montaje que no existía, ya que el mueble vino montado. El mueble fatal, la calidad pésima, parece que esté pintado por un niño. La puerta de la derecha no encaja en el cierre como la otra. Sinceramente parece un mueble viejo pintado con desgana. Muy desilusionada y desencantada. Es la primera vez y última que compro aquí

Una tienda muy bonita, muebles modernos y de buena calidad pero sobretodo me ha gustado el trato exquisito por parte de sus dependientas. Muy agradables y expertas.

Llegaron mis muebles perfectos y montados. Buenísima calidad y muy bonitos. Muy buen servicio. Pedí que adelantasen la fecha de entrega e hicieron todo lo posible.

Estamos contentísimos con nuestro nuevo sofá! Empezando por el trato del personal de la tienda, super atentas, facilidades en todo momento, en la forma de pago, respetando plazos de entrega, y gestión del servicio de transporte. Solo puedo comentar que estamos encantadísimos con el producto que compramos y con el trata y servicio que hemos recibido. Gracias

La atención antes de comprar muy buena el problema viene después cuando por error de ellos nos traen sofá sin la parte de dentro lo arreglaron el servicio bastante flojo.
A los días limpio otro orejero de 500 euros tela antimanchaa con detergente y se queda mancha redonda que no seca nunca de estos hacer casi 2 años que estoy intentando lo soluciones sin éxito que no se hacen cargo
Un desastre de servicio.

Lo siento, pero no puedo poner ninguna buena critica sobre esta empresa.

El personal de tienda muy bien, el problema viene en la logistica que tiene: todo lo que compras viene de ASIA por lo que la calidad y tiempos nunca van a ser buenos. Nunca se entregarán bien ya que no se embalan correctamente (caja de cartón con espuma y arreando). Muebles con esas condiciones que vienen en contenedores y cambian 10 veces de camión o están bien protegidos o se rascan. Soy responsable logístico y se de lo que hablo.

Yo compré un dormitorio completo y me ha tardado 5 meses en llegar (cuando lo compré ponía 60-90 días, dependiendo del producto). Para mas inri, las mesas venían picadas y ralladas (son de madera). Si reclamas te toca volver a esperar y reclamar con un sin fin de tiempo. No recomiendo esta empresa para muebles que necesites en el momento. Si te encaprichas con un diseño y puedes esperar 6 meses con posibles defectos, entonces tu mismo.

Muy contenta con la atención y preocupación de Cristina, pendiente aún despues de la venta, de si nos habia llegado bien. Recomendable.

Los muebles son preciosos! Las chicas de la tienda muy atentas y siempre pendientes si hay algun problema, nosotros tubimos que cambiar dos mesas porque saltaba un poco la pintura y ellas lo tramitaron sin problemas, con el tema de la pandemia tardo un poco en llegar las mesas nuevas pero en cuanto la recibieron no tardaron nada en volver a casa y hacer el cambio.
Los chicos de logistica muy profesionales y siempre atentos, dispuestos a ayudar en todo.
La verdad es que volveremos a por los muebles que nos faltan para una habitación.

Compramos en la tienda online unos muebles en noviembre y acabando mayo no los tenemos. Lamentable.

Atencion perfecta por parte de las señoritas que me atendieron, luego cuando me tenian que traer los muebles me llamaron por tf y les comente hasta dentro de 15 dias no podia recibirlos y ningun problema y los muebles perfectos sin duda volvere a comprar en esta tienda.

En diciembre hicimos nuestro pedido a través de la tienda online y, por supuesto, lo pagué. Tras varias llamadas y varios correos lo único que he obtenido son compromisos con fechas de entrega falsas que nunca han llegado. La última promesa fue el pasado 17 de mayo. Tras ponerme de nuevo en contacto con ellos para comunicar el nuevo incumplimiento siguen dando su silencio como única respuesta.

Vergonzoso. Llegamos apurados después de trabajar a 20.20 h y la dependienta se NIEGA a cogernos en encargo porque tenía que cerrar “a 20.30 en punto”. Le insistimos en que es tomar un encargo que lo tenemos todo claro y no hay forma. Después de ir hasta L’ Eliana adrede. Empatía 0 y servicio peor

Una experiencia fantástica, desde la atención en tienda hasta el servicio de reparto a domicilio. Encantados con la compra y con el trato. Muchas gracias.

Trato amabilísimo y muy profesional. Producto muy buena calidad y precio acordé. Repetiré sin duda alguna.

INDIGNANTE Y DECEPCIONANTE. FALTA DE TRANSPARENCIA TOTAL.
Hicimos una primera comprar de muebles el 15 de enero que se suponía que tenían que entregar en un plazo máximo de 45 días, según ellos mismos indican en su web. No nos informaron en ningún momento de que tienen hasta tres meses para entregar el pedido, sin que puedas desistir del mismo y tampoco de las condiciones del contrato y las condiciones de compra que no son las mismas en tienda que on line.
Además en ningún momento se nos ha proporcionado por escrito una fecha aproximada de entrega de nuestros muebles, pese a que lo hemos solicitado reiteradamente.
A primeros de marzo cuando se suponía que tenían que entregar el pedido, llamamos para preguntar y nos comunican que la fecha para entregar uno de los productos, la mesa de comedor, se ha aplazado, sin avisar por supuesto, hasta la segunda quincena de mayo. Para el resto del pedido (sofá, sillas, mesa TV, vitrina y mesa de centro) se fue aplazando la entrega una semana tras otra, siempre diciéndonos por parte de la dependienta de la tienda, Aurora, que no nos preocupáramos porque seguro que la siguiente semana iba a llegar. Eso sí, tuvimos que llamar nosotros todas las semanas porque Aurora jamás se puso en contacto con nosotros para avisarnos de la demora o darnos alguna alternativa. Finalmente el día 1 de abril, tras discutir con la dependienta varias veces, poner una incidencia en atención al cliente y tener que negociar con el transportista, puesto que pensaban dejarnos toda la Semana Santa sin muebles, conseguimos que se realizara una entrega parcial de nuestro pedido con el préstamo de una mesa hasta que recibamos la que hemos comprado y pagado en su totalidad, con un poco de suerte 6 meses después.
Durante la compra todo fueron facilidades y buenas maneras, pero cuando se han producido los incumplimientos y por lo tanto nuestras quejas, a la dependienta, Aurora, parece que le molesta dar explicaciones a sus clientes pues las veces que hemos contactado para hacer el seguimiento del pedido hemos recibido una respuesta airada e incluso condescendiente.
Estamos pendientes de recibir a finales de mayo, según nos han indicado hoy mismo, la mesa y parte de un segundo pedido, que hicimos antes de ser conscientes de la informalidad de la tienda. Veremos cuando es la entrega finalmente.
Lo que es seguro es que jamás volveremos a comprar en esta tienda, ni siquiera un cojín y no se la recomiendo ni a mi peor enemigo.

Todo perfecto, desde el asesoramiento, la calidad de los muebles o el montaje. Espero repetir pronto mi experiencia

Tiene muebles muy interesantes y por ello he comprado mucho allí, pero tienen una política de precios que no cuadra. Te obligan a pagar unos portes por cualquier tipo de mueble y esos portes no se incluyen en el precio. Por lo que el precio indicado es falso. Mala praxis.

Una atención muy profesional de la señorita María José y muy buena relación calidad precio de los muebles.

Hemos comprado recientemente 2 muebles auxiliares, a nombre de Cristina ARRANZ estamos encantados, en primer lugar X la atención que nos ha prestado María José. Y su buen gusto y el ambiente tan característico de banak que ha logrado crear este ambiente tan acogedor en el hogar. Muchas gracias. Volveremos y lo recomendaremos.

Hacía tiempo que no visitaba la tienda y me quedé gratamente sorprendida. La decoración y el ambiente han mejorado muchísimo. Los objetos y muebles que tienen me parecen de muy buen gusto. Destacaría especialmente la atención y amabilidad de la dependienta que en todo momento estuvo atenta y disponible sin ser invasiva. Sin duda, recomendaría este lugar para quien esté pensando en amueblar su casa o simplemente, comprar algún objeto de decoración para sí mismo o para regalar. Enhorabuena por los cambios y las mejoras.

Hacía más de un año que no iba a Banak en El Osito, volví la semana pasada y me encantó. La tienda ha mejorado mucho, enhorabuena. La chica que me atendió me asesoró muy bien, me dio muchas ideas y fue muy amable. Los muebles me encantaron, se nota que cuidan todos los detalles y que son muy profesionales. Desde luego, recomiendo esta tienda.

Hola buenas tardes estuve en vuestra tienda en la del Osito L'Eliana y me encantó sobre todo la atención de la dependienta María José super simpática muchas gracias.

Muy buena experiencia. Hemos comprado una mesa y nos han atendido de maravilla. Con ganas de recibirla pronto.

Sinceramente toda una sorpresa, la tienda esta mejor que antes, mucho más bonita. Nos atendió Maria José y estamos encantados con el trato y la atención recibida, volveremos seguro!

Muebles de calidad a buen precio, excelente trato de la dependienta Srta. María José, pienso recomendarlo

Indignante.compre una vitrina y una mesa a finales de octubre.un mes para traerlo.hasta ahí bien, pero una vez que lo traen la vitrina perfecta pero la mesa no se abría.en dos días la cambiaban y la traían.se junta con el puente de diciembre.se retrasan porque era el puente de diciembre.comprensible.pasan los días y sin noticias.el 22 de diciembre les llamo y me dicen que son problemas logísticos y no me pueden traer la mesa.solución ir yo y traerme una mesa y montarmela.que cuando pasen las fiestas me la traerán.sin noticias de ellos hasta marzo.me traen dos mesas y antes de subirlas a casa el color no coincide con la vitrina.que me llamarán para traerme otra. En abril se ponen en contacto que no van a hacer mesas de ese color y que me tengo que quedar con la mesa que fui a recoger yo en diciembre.o cambiarlo todo. UNOS IMPRESENTABLES NO VUELVO A COMPRAR NI POR CASUALIDAD Y NO LO RECOMENDARIA NI A MI PEOR ENEMIGO

Muebles y decoración de diferentes estilos, elaborados en maderas naturales. Ofertas permanentes.