Banco Sabadell

A pesar de haber esperado un poquito más todo el equipo muy profesional y amable.
Deseando ayudarte en cada momento.
Incluso en momentos de tensión y estrés mantienen la calma y ofrecen un buen servicio y amable trato a los clientes.

Si tenéis que hacer alguna gestión aquí armaros de paciencia. He estado esta mañana UNA HORA de reloj para que me entregaran una tarjeta. La única chica que había en caja, con gafas, estaba atendiendo a otros clientes fuera de la caja. El resto del personal ni se ha molestado en atender a los clientes por caja. De hecho tres clientes se han ido debido a que no nos atendía nadie. LAMENTABLE. Mañana mismo me cambio de banco, y eso que soy cliente muchos años, pero a mi ya no me toman más el pelo.

La contestación como podéis observar es la misma que a otros clientes. Ni se molestan en personalizar las respuestas, solo añaden el nombre del que hace la reseña y lo demás es una frase estándar. Lo dicho, no me verán más en este banco.

La verdad q muy bien. Reme, que está q la caja es superamable y explica muy bien y con paciencia. Además aconseja muy bien. En mi caso me ha ayudado mucho y con esto q no es mi banco y he pasado por “casualidad”.

Excelente atención de parte de la Sra. Marisa Grau y la Sra. Pilar esmerada por prestar muy buen servicio, recomiendo 100%

Muy decepcionado por el servicio aquí.

Usamos este banco desde hace mucho tiempo, pero viajamos a una sucursal diferente porque en esta simplemente no son lo suficientemente competentes.

Servicio súper lento. Se necesitaban documentos inútiles que no eran necesarios en otras sucursales. Consejos completamente inútiles.

¡Recomiendo el banco pero evita esta sucursal!

Una pesadilla para hacer una operación en esta sucursal, lo peor tres veces he ido a hacer una gestión y salgo con la tablas en cabeza, lentos y enrrollado

Hemos ido a preguntar y la tipa que nos ha atendido, una tal Marisa Grau, debería tener educación para tratar a los clientes. Ha sido maleducada y nos ha hablado como si fuéramos tontos. Hay gente en el paro con mejor educación y con muchas ganas de trabajar.

Hice un contrato con el banco y era en condiciones de no cobrar mantenimiento u comisiones el dinero en vez de bajar o quedarse igual ha ido en aumento. He pedido mi cita una semana antes y voy por 20 € que me cobran cada tres meses por mantenimiento en comisiones "sin avisarme "Me presento en el banco para que me den una explicación y me encuentro con una trabajadora llamada REMEDIOS que primero me sienta en presencia de todo el que entra en el banco enterándose todos los clientes de lo que quiero intimidad para hablar de mis cosas 0. El trato como si ella me estuviese haciendo un favor y para remate dice que el banco es como una tienda se cierra una y se abre otra queriendo decir que si no quiero ir allí que me vaya a otro banco. El trato pésimo y borde salí de allí con rabia y enfado más que con solución de mi problema con el trato recibido lo más probable es que lleve mi dinero a otro banco.

Que desastre de atención, lentos, como si te hicieran un favor. No piso los bancos a no ser por obligación y cada vez que vengo es igual. No se dan cuenta que si no fuera por el dinero que ingresamos ellos no tendrían trabajo. Hay que migrar 100% online y dejar de ser víctimas de gente con muy pocas ganas de trabajar. 5 puestos de trabajo, 9 AM solo 1 disponible…. Vergüenza.

Auguro muy poco éxito a esta oficina mientras tengan gestores como Remedios cortes. Un desastre.

Nefasta atención por parte de Remedios Cortés. Encima cuando ve su error intenta darle la vuelta, prepotencia.
No recomiendo nada esta oficina.

Mi experiencia fue satisfactoria hasta 2015, ahora de pena. Yo por un tema personal no puedo desplazarme de mi entorno, mi madre tiene 95 años y no puedo dejarla sola por la mañana, por las tardes tengo una chica pero no está abierto, llamo y no contestan y si como hoy contestan y con todos los datos se corta tampoco se le ocurre al agente llamar y terminar de resolver el tema.
Mi oficina está muy alejada y la que tenia cerca la cerraron, hoy estuve en la segunda más cercana en la que me dijeron que no podía cambiar de oficina y también cerrada, la única solución que veo es cambiar de Banco con todo el lío que conlleva, y será más de lo mismo.
Yo me manejo con la aplicación o la web pero este tema es en oficina y es preciso ¿que hago?

EL SERVICIO ES DEPLORABLE, NO SE PUEDE ATENDER PEOR A LOS CLIENTES SIN ATENDER NI TELEFONO NI ATENCION PERSONAL, NI CONTACTO DIRECTO CON CLIENTES, NEFASTO

UN DESASTRE DE BANCO Y DE ATENCIÓN AL CLIENTE!
BANCO SABADELL NO ES LO QUE ERA. CAJERO ROTO DESDE HACE 2 DÍAS Y NULA ATENCIÓN EN CAJA. VERGONZOSO

No hay forma de sacar billetes en cajero inferiores a 50 euros. En el pequeño comercio no son válidos esos billetes. Tienes que entrar a caja a que te lo cambien (si están en horario de caja claro), hacer la cola y que tengas suerte

A pesar de la buena voluntad de sus empleadas, el servicio al cliente es demencial con las colas y quejas continuas de los mismos. Harían falta al menos 6 empleados y esta mañana habían dos más una becaria que empezó ayer.es una vergüenza lo que esta haciendo la banca en general en este país y el SABADELL en particular

Cada vez que vamos es una experiencia dolorosa, es una cosa muy pequeña, hay un problema con la cuenta a consultar, el personal es impaciente, nos tiran un número de teléfono, nos dejan llamar a nosotros mismos, nos hace sentir muy mal, ¿es esto muy difícil? Creo que el personal debería mejorar su formación de calidad sobre cómo recibir a los clientes.

Peu d'attente: moins de 10 min avec 3 personnes devant moi.
J'ai ouvert un compte, nouvelle cliente. L'employée a pris son temps avec moi (même si ça pris 2h). Elle était patiente et compréhensive (je parle peu la langue et je ne suis pas du pais). Je recommande fortement cette banque. Les communications ultérieures sont rapides et faciles.

Hola! Fuí a cobrar un cheque al portador habíamos tres clientes además de otro cliente que llamó por tel, debía de ser amigo tardó más media hora de palique y se
oye todo, después de esperarme me dice que 9a 11 solo dos días a la semana. No me extraña que cierren sucursales.

Es imposible una oficina peor. Totalmente inviable para una empresa. Jamás cogen el teléfono y largas colas para una atención que te remiten a la banca on- line que a su vez te remite a la oficina. Bucle sin fin. Fin de este banco. Toda la banca está como está, pero SABADELL INVIABLE. Es la tercera vez que decido marcharme y la definitiva.

Falta total de organización, siempre hay gente esperando, un solo cajero abierto y otros dos empleados que ni se ocupan de abrir una cuenta. Tras esperar unos veinte minutos para pagar un impuesto me dicen que por no ser cliente tengo que ir martes o jueves (novedad porque siempre pago aquí los impuestos), al decirle que faltan de organización y que me parece absurdo porque si en el papel dice que puedo pagar en Sabadell no debería ser tan complicado, su respuesta ha sido "porque no eres cliente" (repetido varias veces). Pues menos mal que no soy cliente! Si hubiera sido cliente hubiera esperado igualmente veinte minutos! Lo fuerte es que no había nadie cuando llegué, pero la única persona que estaba en caja estaba abriendo una cuenta. En el banco donde soy cliente para abrir una cuenta te hacen sentar a una mesa con un compañero así el cajero va más rápido.no me parece tan complicado. Encima no es la primera vez que en esta oficina me dicen que "no soy cliente" de una forma muy poco educada y despreciante, seguramente no tienen un buen trato y no saben como gestionar una queja. Pues lástima que no lo pensé, pero hubiera tenido que pedir hoja de reclamación. Pobrecitos los que son clientes de este banco y que tienen que pasar por sus empleados o si o si.

Creo que la mala educación de alguna de las trabajadoras de la sucursal demuestra que no tienen claro qué supone atender al público.

Fatal. Fui al cobro de una fianza y me dicen que solo se puede 2 horas. Los martes y los jueves. Y los que no podemos ese horario que hacemos?

Si hubiesen estrellas negativas lo haria. Una m* de banco que no sirve para. Mas de 1 vez he do pagar faturas del ayuntamiento y claro, no quieren recibir o hacer la gestión. Todo um absurdo.

3 personas delante y una hora hasta ser atendido.

He ido a preguntar por una comisión de 15 euros que me cobran por mantenimiento y me han dado información falsa/incompleta.
Afirman que estoy exento de esa comisión si tengo ingresos superiores a 3000 euros mensuales.

De primera mano conozco gente que no los tiene ni pertenece a ningún colectivo exento de dicha comisión por lo que agradecí la atención y me fui.

En breves cambiaré de banco. Pues hay muchas más opciones donde no te cobran.

I had a horrible experience! They do not care with your clients, didn't help at all! I came over 3 days! Lost 3 hour job, to nothing!
Incredible how your employees do not care with the people!

Inmejorable la atención de Nieves, es una trabajadora excelente que me ha ayudado muchísimo y se ha volcados hasta solucionar el problema que tenía, ojalá todos fueran como ella. Gracias Nieves

Very disappointing experience. If you are a foreigner and have an account at Sabadell like me for 7 years now, be aware about this office. I can say that the customer service in this office was simply awful. The woman that attended me in this office was very rude and aggressive in the conversation, speaking over me and not allowing me to speak. I have to say it was not always like this. In the beginning there was a gentleman that assisted us with our first credit which was a delight to work with. Too bad that he no longer works there and person working there is nowhere near the people skills that the gentleman had. Sabadell is a great bank and I believe it, but people like these bring shame to the name of Sabadell and give it a bad reputation. I hope people in that office will urgently take some training courses in people skills or customer management because it looks like they really lacking them.