Banco Santander

Vengo por esta compartir mi experiencia personal. Excelente atención, gestión rápida y eficiente para la hipoteca. Agradezco en especial a la agente comercial Purificación.

Pesimo. Fui con turno, espere 1 hora 20 minutos . La gestora con la que saque cita no me atendió, y la persona que tomo su lugar no me resolvió el inconveniente, no hubo predisposición para asesorar ni ayudar.

La atención del que está en caja es fatal, sinceramente no me gusta el trato que tuve de parte de esa persona me desprestigió por tan solo llevar 100€ para cambio, la verdad no entiendo porque esta persona sigue hay su trato hacia el cliente es horrible y cada vez que voy es peor su trato.

Vergonzoso que un banco trate a si a lo clientes el teléfono no suena en la oficina y el 'mensaje es que están ocupados y digo yo como van a saber que los llq' an si no suena es un banco a evitar y luego las largas esperas y el como te hablan

La atención fue pésima, la chica que me atenció fue muy borde y te hace sentir mal con el trato que tiene hacia el cliente.
Ojalá cambiarán al personal y pusieran gente amable y simpática.
Solo apetece cambiarse de banco por el trato.

Es intolerable que las personas mayores Tengan que esperar estando citadas, yo trabajo con la Caixa y es con diferencia mucho mejor y tienen planes para mayores

NO CONFÍEN NI PELO. PUES ADEMÁS DE ESTAFA ENCIMA NO PARAN DE LLAMAR AL SABER QUE NO PUEDE COGER DINERO DE TU CUENTA. Y EN MI CASO PORQUE NO LOS AUTORIZO.

La verdad que muy desilusionado con la atención de este banco! No sé si la gente no tiene ganas de atender o que, son un desastre! Le pongo una estrella por que es lo mínimo.si no, no le pondría nada….

Hoy estuvimos en esta sucursal bancaria. A pesar de que no hablamos español, pudimos abrir una cuenta con ellos y realizar los pagos. El personal es simplemente excelente, con la ayuda de un traductor en la computadora, nos ayudaron a hacer todo, no nos arrepentimos de haber terminado en este departamento. Muchas gracias al cajero y a la operadora de la mesa número 5.

Tengo open bank del Santander y para este banco no soy cliente, pésima atención para cosas tan básicas como facilitar blister de monedas peor que el tercer mundo y se de lo que hablo. Háganmeelo ver

Pensé que los comentarios de otros usuarios serían exagerados pero me he equivocado. Hoy he recibido una pésima atención al intentar averiguar por una hipoteca. La gestora Ana L.no solo ha llegado tarde a la cita en la oficina que era a primera hora de la mañana sin pedir disculpas, sino que además mostró una falta total de interés por atenderme. Al preguntarle que documentación debía enviar me ha dicho “Pues la misma que para todos los bancos”. Fue una pérdida de tiempo. Luego al pedir una hoja de reclamación empiezan a excusarse que lo están pasando mal porque hay falta de personal. ¿Eso justifica dar un mal servicio? Intentaré gestionar la hipoteca con otro banco.

Le pongo una estrella porque es obligatorio, pero bien podría ser menos 5 estrellas o menos 10. Ninguna predisposición para hablar con el cliente y mucho menos para solucionar nada. En mi caso la llamada ha sido telefónica por lo que será una central. Después de estar media hora para que nos solucionaran un problema, y digo "nos" porque estaba intentando ayudar a mi padre que no entiende temas de internet, nos han colgado el teléfono sin ninguna solución aludiendo que solo podían hablar con el titular de la cuenta, en este caso mi padre, y por escuchar mi voz simplemente han dicho que no nos atendían, genial trato os habéis coronado.

Poca predisposición para la atención al cliente. Informan solo lo que se les pregunta y con cuenta gotas. No dan alternativas ni explican como proceder. Dan por sentado que cada cliente es un empleado bancario.

I am the client of this bank and today they refuse to accept my payment due to the my residence card expired. Very terrible situation when you can NOT pay for renewal documents for Police to renew your passport! TERRIBLE situación y mal atenuación al cliente!

Si quieres perder el tiempo gratis este es tu sitio porque es lo único que hace uno, en vez de resolver si cosas uno pierde el tiempo, vine a las 11: 13 y todavía sigo esperando ya son las 11.41 y aún no me han atendido! Servicio muy muy lento! Un personal de 6 personas y aún así lento.no solo es en este Santander también en otros!

Hoy he acudido a esta sucursal dentro del horario establecido, ya que tanto en Internet, como en la puerta, indican que cerraban a 14: 30.
He ido 20 minutos antes, y no podía abrir la puerta. Toqué al timbre repetidas veces y nadie me atendía.
Una señora que estaba en el cajero de al lado ya comentó: “todos los viernes hacen lo mismo. Cierran antes de tiempo y no hay nada que lo indique en la puerta”

Tras mucho insistir, aparece (sin abrirme la puerta) una mujer algo teñida de rubio y gafas que me dice que están cerrados, y que deje de insistir, que no me va a abrir. Le indico el horario que está en la puerta, y ella me dice que le da igual, que nadie me va a atender.

Esta gente vaga, únicamente “trabaja” por las mañanas (como todos los bancos) y no te atienden como es debido. Para colmo, en vez de contratar personas eficaces, contratan a “señoras” como la ya nombrada que tenía pelo suelo teñido y gafas, que la han contratado por acostarse con el jefe correspondiente y no por sus estudios y experiencia laboral.
Mira bonita, deja de dedicarte al oficio más antiguo para adquirir cargos y subir tu sueldo, y atiende mejor al ciudadano.

La (des) -atención de esta entidad es infame y denigrante para los clientes. El Banco España debería sancionar al Banco Santander por maltratar reiteradamente los derechos de los clientes.

Son realmente inoperantes.
Les molesta atender y no les interesa resolver las inquietudes de los clientes. Sobre todo en la caja.

ATENCION AL CLIENTE NEFASTA. Llevo desde Noviembre llamando para cambiar los datos de usuario sin ser atendida. Mucho vender que es banca online pero si te falla una clave, recuperarla es IMPOSIBLE. Llevo mas de 6 meses sin poder operar, una vergüenza.

La peor atención que te pueden dar en una entidad bancaria te la dan aquí. No vuelven a llamas. No contestan emails.

Una total falta de respeto y de capacidad.

NADA RECOMENDABLE TENER TRATO CON ÉSTOS IMPRESENTABLES Y SINVERGÜENZAS.

He trabajado con este banco desde 2011, varios años correctamente, pero últimamente la atención no es la deseada, solo diré que llamas a la oficina y con 10 llamadas de teléfono y no te lo cojen, ni el movil, ni el fijo. Llevo meses intentando hacer una gestión y es imposible. Señores, así no son formas de trabajar.